Ketentuan Layanan ini merupakan perjanjian mengikat antara Alibaba Cloud Computing Co., Ltd. (selanjutnya disebut “Alibaba Cloud”) dan Anda mengenai penggunaan Managed Security Service. Anda menerima Ketentuan ini dengan mengklik “I Agree” pada halaman web, membubuhkan cap resmi, atau melalui cara lain yang menunjukkan penerimaan Anda. Penggunaan Managed Security Service oleh Anda juga dianggap sebagai penerimaan terhadap Ketentuan ini. Jika versi Ketentuan yang dicap berbeda dengan versi yang diterima secara online atau melalui cara lain, versi yang dicap akan berlaku. Sebelum menerima Ketentuan ini, harap baca dengan cermat, terutama bagian yang ditandai dengan **bold** atau garis bawah. Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi Alibaba Cloud melalui informasi kontak yang dipublikasikan di www.aliyun.com. Alibaba Cloud akan menjelaskan ketentuan tersebut kepada Anda. Jika Anda tidak menyetujui bagian mana pun dari Ketentuan ini atau tidak dapat sepenuhnya memahami penjelasan dari Alibaba Cloud, jangan lanjutkan.
1 Definisi
1.1 “Anda” mengacu pada setiap individu, tim, perusahaan, atau organisasi yang menggunakan Managed Security Service Alibaba Cloud. Anda juga dapat disebut sebagai “user”.
1.2 “Layanan” mengacu pada Managed Security Service yang ditawarkan di www.aliyun.com. Anda dapat memilih paket layanan sesuai kebutuhan Anda. Cakupan spesifik layanan ditentukan oleh paket yang Anda beli.
2 Biaya
2.1 Alibaba Cloud mempublikasikan model penagihan, harga, dan informasi terkait untuk Managed Security Service di situs resminya. Untuk aturan penagihan terkini, lihat pengumuman di www.aliyun.com. Penagihan didasarkan pada model dan tarif yang berlaku pada saat pembelian.
2.2 Alibaba Cloud hanya akan mulai menyediakan Layanan setelah Anda melakukan pembayaran. Jika Anda tidak melakukan pembayaran dalam waktu tujuh hari sejak melakukan pemesanan, Ketentuan ini dan semua perjanjian terkait akan batal.
2.3 Untuk melanjutkan layanan setelah masa awal berakhir, Anda harus membayar biaya perpanjangan setidaknya tujuh hari sebelum masa berakhir. Jika Alibaba Cloud memperbarui daftar produk, penamaan, atau harga pada saat perpanjangan, kedua pihak menyetujui untuk tunduk pada versi terbaru yang berlaku pada saat itu.
2.4 Alibaba Cloud berhak menahan Layanan atau dukungan teknis, atau keduanya, hingga Anda melunasi seluruh biaya yang belum dibayar. Alibaba Cloud juga berhak menghentikan Layanan atau dukungan teknis, atau keduanya, serta mengambil langkah hukum terhadap Pembayaran tertunda berdasarkan model penagihan pay-as-you-go.
2.5 Anda mengakui dan menyetujui bahwa Alibaba Cloud dapat menyesuaikan daftar produk, penamaan, harga, atau model penagihan untuk Managed Security Service sesuai kebutuhan. Alibaba Cloud akan berupaya memberi pemberitahuan kepada Anda secara wajar melalui pengumuman di website, notifikasi dalam aplikasi, atau menggunakan informasi kontak terdaftar Anda.
2.6 Alibaba Cloud dapat menawarkan promosi sewaktu-waktu. Anda memahami bahwa semua promosi merupakan penawaran khusus satu kali. Promosi tidak mencakup biaya modifikasi, pembaruan, atau maintenance untuk layanan gratis. Layanan gratis tidak dapat digunakan sebagai kredit terhadap layanan berbayar.
3 Hak dan Tanggung Jawab
3.1 Hak dan tanggung jawab Anda
3.1.1 Anda menyetujui untuk mematuhi Ketentuan ini serta semua panduan dan prosedur manajemen terkait yang ditampilkan di halaman Layanan. Anda memahami bahwa dokumen-dokumen tersebut dapat berubah. Jika ada bagian dari Ketentuan ini yang diubah, Alibaba Cloud akan memposting pemberitahuan di www.aliyun.com setidaknya 30 hari sebelum perubahan tersebut berlaku. Jika Anda tidak menyetujui perubahan tersebut, Anda dapat berhenti menggunakan layanan Alibaba Cloud. Dalam hal ini, Alibaba Cloud akan menyelesaikan biaya layanan yang belum diselesaikan dengan Anda, dan Anda harus memindahkan bisnis Anda dari platform tersebut. Jika Anda terus menggunakan layanan, hal tersebut dianggap sebagai penerimaan Anda terhadap Ketentuan yang diperbarui.
3.1.2 Sebelum menggunakan Managed Security Service, Anda harus membaca deskripsi layanan, spesifikasi teknis, dan petunjuk penggunaan di situs resmi Alibaba Cloud. Anda harus memahami isi dan kemungkinan dampaknya. Anda harus mengikuti panduan operasional selama penggunaan dan mengelola risiko dengan hati-hati. Alibaba Cloud tidak bertanggung jawab atas konsekuensi apa pun yang timbul akibat kegagalan Anda mengikuti panduan tersebut.
3.1.3 Anda menyetujui untuk:
3.1.3.1 Membayar seluruh biaya layanan yang berlaku sesuai petunjuk di website Alibaba Cloud dan sebagaimana ditentukan dalam Ketentuan ini.
3.1.3.2 Tidak memisahkan komponen Managed Security Service untuk tujuan apa pun.
3.1.3.3 Tidak memodifikasi, menerjemahkan, mengadaptasi, menyewakan, mensublisensikan, mendistribusikan, atau mentransfer perangkat lunak Alibaba Cloud kecuali secara tegas diizinkan. Anda juga menyetujui untuk tidak melakukan reverse engineering, dekompilasi, atau berusaha menemukan source code perangkat lunak Alibaba Cloud.
3.1.3.4 Mematuhi semua perjanjian lisensi pihak ketiga jika Layanan menggunakan perangkat lunak pihak ketiga.
3.1.3.5 Menggunakan Managed Security Service hanya untuk tujuan komersial atau penelitian yang sah. Anda dilarang menggunakannya untuk aktivitas ilegal, termasuk namun tidak terbatas pada hal-hal berikut:
3.1.3.5.1 Propaganda politik atau berita yang melanggar regulasi Tiongkok.
3.1.3.5.2 Aktivitas yang melibatkan rahasia negara atau keamanan nasional.
3.1.3.5.3 Takhyul feodal, pornografi, konten cabul, atau hasutan untuk melakukan tindak pidana.
3.1.3.5.4 Perjudian, permainan taruhan, private server, alat curang, atau aktivitas penerbitan internet ilegal lainnya.
3.1.3.5.5 Aktivitas yang melanggar kebijakan etnis atau agama Tiongkok.
3.1.3.5.6 Tindakan yang merusak keamanan operasional Internet.
3.1.3.5.7 Aktivitas yang melanggar hak hukum pihak lain atau merusak ketertiban umum, keamanan publik, atau moralitas umum.
3.1.3.5.8 Aktivitas lain yang melanggar hukum, peraturan, aturan departemen, atau kebijakan nasional.
3.1.3.6 Tidak menginstal atau menjalankan program atau proses yang tidak terkait dengan layanan yang dibeli pada sumber daya Alibaba Cloud. Anda dilarang sengaja menulis kode berbahaya yang mengonsumsi sumber daya komputasi secara berlebihan, seperti memori server, CPU, atau lebar pita jaringan, di platform Alibaba Cloud. Hal ini mencakup Managed Security Service, lebar pita jaringan, dan storage space. Aktivitas tersebut tidak boleh membebani infrastruktur Alibaba Cloud atau jaringan, server (lokal, remote, atau internasional), atau aplikasi pengguna lain. Aktivitas tersebut tidak boleh mengganggu konektivitas antara Alibaba Cloud dan Internet, jaringan atau server tertentu, atau sistem internal. Aktivitas tersebut tidak boleh menyebabkan downtime, crash, atau ketidaktersediaan layanan Alibaba Cloud atau website atau aplikasi pengguna lain yang di-host di platform cloud.
3.1.3.7 Tidak melakukan atau mencoba tindakan apa pun yang membahayakan keamanan jaringan. Ini termasuk namun tidak terbatas pada penipuan phishing, peretasan, penipuan online, atau hosting atau distribusi virus, trojan, atau kode berbahaya di website atau virtual server. Anda dilarang menggunakan virtual server untuk memindai, sniffing, spoof ARP, atau melancarkan Serangan DDoS terhadap website atau server lain.
3.1.3.8 Tidak mengubah atau mencoba mengubah konfigurasi sistem Alibaba Cloud atau membahayakan keamanan sistem.
3.1.3.9 Tidak menggunakan layanan Alibaba Cloud untuk merugikan Alibaba Cloud, afiliasinya, atau perusahaan Alibaba Group. Ini mencakup Alibaba, Taobao, Alipay, Alimama, dan Ant Financial (secara kolektif disebut “Perusahaan Alibaba”). Kerugian mencakup pelanggaran terhadap perjanjian layanan, ketentuan, aturan manajemen, atau kebijakan perdagangan Perusahaan Alibaba mana pun, atau mengganggu lingkungan atau tatanan perdagangan yang adil atau normal.
3.1.3.10 Tidak terlibat dalam aktivitas ilegal, tidak sesuai, atau dilarang lainnya berdasarkan Ketentuan ini.
3.1.3.11 Jika Alibaba Cloud menemukan bahwa Anda melanggar Ketentuan ini, Alibaba Cloud dapat mengambil tindakan, termasuk penangguhan atau penghentian layanan secara langsung. Anda bertanggung jawab penuh secara hukum dan harus mengganti kerugian Alibaba Cloud, afiliasinya, atau mitranya atas segala kerugian yang disebabkan oleh pelanggaran Anda.
3.1.3.12 Jika pihak ketiga mengajukan keberatan atau keluhan terhadap Anda, Alibaba Cloud akan memberi tahu Anda. Anda harus merespons dalam jangka waktu yang ditentukan dan memberikan bukti pendukung. Jika Anda gagal merespons atau memberikan bukti, Alibaba Cloud dapat menangguhkan atau menghentikan layanan Anda. Kegagalan merespons yang disebabkan oleh informasi kontak yang kedaluwarsa atau salah tetap dianggap sebagai kegagalan merespons.
3.1.3.13 Alibaba Cloud tidak bertanggung jawab atas kerugian apa pun yang Anda alami akibat tindakan yang diambil berdasarkan Pasal 3.1.3.11 atau 3.1.3.12, termasuk penangguhan atau penghentian layanan.
3.1.4 Anda dilarang menginstal atau menggunakan perangkat lunak bajakan pada layanan atau platform Alibaba Cloud. Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas segala konsekuensi dari tindakan Anda, termasuk perangkat lunak yang Anda instal dan operasi yang Anda lakukan.
3.1.5 Anda bertanggung jawab atas integritas dan kerahasiaan data Anda yang disimpan di platform Alibaba Cloud. Anda juga bertanggung jawab atas token keamanan dan password yang digunakan untuk mengakses dan mengelola Produk dan layanan Alibaba Cloud. Anda akan menanggung seluruh kerugian dan konsekuensi yang timbul akibat kehilangan atau pengungkapan data, token, atau password karena pemeliharaan yang buruk, praktik keamanan yang lemah, atau kesalahan operasional Anda.
3.1.6 Anda harus memberikan nama dan detail kontak personel yang bertanggung jawab mengelola perjanjian ini dan sumber daya Alibaba Cloud Anda. Anda harus segera memperbarui informasi ini jika terjadi perubahan. Anda bertanggung jawab atas ketidakakuratan informasi yang Anda berikan dan atas semua tindakan atau kelalaian oleh personel tersebut.
3.1.7 Anda harus meninjau deskripsi layanan untuk Managed Security Service di website Alibaba Cloud. Anda juga harus mengevaluasi kompatibilitasnya dengan sistem operasi yang Anda pilih, Instans Elastic Compute Service, dan produk atau layanan lainnya.
3.2 Hak dan tanggung jawab Alibaba Cloud
3.2.1 Alibaba Cloud menyetujui untuk menyediakan Layanan sebagaimana dijelaskan dalam Ketentuan ini dan di halaman produk.
3.2.2 Selama masa layanan, Alibaba Cloud akan menyediakan dukungan Tiket online 24/7 dan hotline layanan pelanggan untuk menjawab pertanyaan Anda.
3.2.3 Alibaba Cloud akan menangani Titik kegagalan yang tidak disebabkan oleh tindakan Anda, kecuali yang disebabkan oleh force majeure atau kejadian di luar kendali Alibaba Cloud.
3.2.4 Alibaba Cloud menyediakan dukungan teknis sebagaimana diuraikan dalam Ketentuan ini. Dukungan ini tidak mencakup dampak atau kerugian yang disebabkan oleh tindakan Anda, seperti kualitas kode yang buruk, kesalahan manusia, atau praktik keamanan yang tidak memadai.
3.2.5 Alibaba Cloud akan mematuhi kewajiban kerahasiaannya secara ketat.
4 Kekayaan Intelektual
4.1 Anda mengakui bahwa seluruh materi, teknologi, dukungan teknis, perangkat lunak, dan layanan yang disediakan oleh Alibaba Cloud dimiliki oleh Alibaba Cloud atau pemberi lisensi pihak ketiganya. Kecuali secara tegas diizinkan oleh Alibaba Cloud atau pihak ketiga terkait, Anda tidak boleh menyalin, mendistribusikan, mentransfer, melisensikan, atau memberikannya kepada pihak lain. Anda bertanggung jawab atas segala kerugian yang timbul akibat penggunaan tidak sah tersebut.
5 Kerahasiaan
5.1 “Informasi Rahasia” mengacu pada seluruh informasi teknis dan non-teknis yang diungkapkan oleh satu pihak kepada pihak lain. Ini termasuk namun tidak terbatas pada dokumentasi produk, roadmap produk, harga, rencana keuangan dan pemasaran, strategi bisnis, informasi pelanggan, data pelanggan, pekerjaan riset dan pengembangan, perangkat keras dan perangkat lunak, antarmuka data API, spesifikasi teknis, desain, formula proprietary, dan algoritma proprietary.
5.2 Masing-masing pihak menyetujui untuk menjaga kerahasiaan Informasi Rahasia pihak lain. Akses terhadap informasi ini harus dibatasi hanya untuk karyawan yang memerlukannya untuk pekerjaan mereka, dan karyawan tersebut juga harus mematuhi kewajiban kerahasiaan ini. Tidak ada pihak yang boleh mengungkapkan Informasi Rahasia kecuali diwajibkan oleh hukum atau jika informasi tersebut telah masuk ke ranah publik.
5.3 Kedua pihak mengakui bahwa informasi pengguna dan data bisnis merupakan aset kritis dan sangat rahasia. Kedua pihak menyetujui untuk menggunakan upaya terbaik guna melindungi informasi ini. Jika terjadi pelanggaran, kedua pihak akan bekerja sama mengambil semua langkah wajar untuk mencegah atau meminimalkan kerugian yang timbul.
5.4 Klausul kerahasiaan ini tetap berlaku setelah berakhirnya Ketentuan ini.
6 Masa Berlaku dan Penghentian
6.1 Alibaba Cloud akan menyediakan Layanan selama masa yang Anda beli. Masa layanan berakhir pada hari terakhir masa tersebut.
6.2 Masa berlaku Managed Security Service dapat dihentikan lebih awal dalam situasi berikut:
6.2.1 Kedua pihak sepakat untuk menghentikan.
6.2.2 Alibaba Cloud dapat secara sepihak menghentikan Layanan tanpa pengembalian dana jika Anda melakukan pelanggaran material terhadap Ketentuan ini. Ini termasuk namun tidak terbatas pada: (a) gagal membayar biaya sebagaimana diwajibkan, (b) melanggar secara serius komitmen Anda berdasarkan Ketentuan ini, atau (c) melanggar hukum yang berlaku.
6.2.3 Anda mengakui bahwa meskipun Alibaba Cloud menerapkan dan terus meningkatkan langkah-langkah teknisnya untuk melindungi dari ancaman seperti virus komputer, intrusi jaringan, dan Serangan DDoS, keamanan siber memiliki keterbatasan inheren. Ancaman tersebut tidak dapat diprediksi. Jika kejadian semacam itu merusak infrastruktur Alibaba Cloud atau jaringan atau server pengguna lain (lokal, remote, atau internasional), atau mengganggu konektivitas antara Alibaba Cloud dan Internet, jaringan atau server tertentu, atau sistem internal, Alibaba Cloud dapat menangguhkan atau menghentikan Layanan. Jika Layanan dihentikan, biaya akan dihitung secara proporsional per bulan, dengan bulan sebagian dihitung sebagai bulan penuh, dan saldo yang tersisa akan dikembalikan kepada Anda.
6.2.4 Alibaba Cloud dapat menghentikan Layanan dengan memberikan pemberitahuan 30 hari melalui pengumuman di website, notifikasi dalam aplikasi, atau pemberitahuan tertulis.
7 Pernyataan Penyangkalan dan Batasan Tanggung Jawab
7.1 Anda mengakui bahwa Alibaba Cloud tidak dapat menjamin Managed Security Service-nya bebas cacat, maupun menjamin keamanan absolut perangkat keras atau perangkat lunak Anda. Namun, Alibaba Cloud berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas dan tingkat layanan. Oleh karena itu, Anda menyetujui bahwa meskipun terdapat cacat dalam layanan yang disediakan Alibaba Cloud, cacat tersebut—yang tidak dapat dihindari mengingat standar industri teknologi terkini—tidak akan dianggap sebagai pelanggaran kontrak oleh Alibaba Cloud. Anda menyetujui untuk bekerja sama dengan Alibaba Cloud dalam menangani cacat tersebut.
7.2 Anda memahami bahwa gangguan sistem, interupsi layanan, dan kehilangan data dapat terjadi karena sifat komputer dan Internet. Anda menerima risiko ini dan harus mengambil tindakan pencegahan yang sesuai. Alibaba Cloud tidak bertanggung jawab atas gangguan, interupsi, atau kehilangan data apa pun yang disebabkan oleh Managed Security Service.
7.3 Dalam keadaan apa pun, Alibaba Cloud tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, konsekuensial, punitif, insidental, atau khusus, termasuk keuntungan yang hilang, bahkan jika Alibaba Cloud telah diberi tahu tentang kemungkinan kerugian tersebut.
7.4 Tanggung jawab total Alibaba Cloud atas pelanggaran apa pun terhadap Ketentuan ini dibatasi pada total biaya yang telah Anda bayarkan untuk Managed Security Service.
8 Force Majeure
8.1 Tidak ada pihak yang akan dianggap lalai atas kegagalan memenuhi kewajibannya berdasarkan Ketentuan ini jika kegagalan tersebut disebabkan oleh force majeure atau kejadian tak terduga lainnya yang membuat pemenuhan kewajiban menjadi mustahil, tidak perlu, atau tidak berarti.
8.2 “Force Majeure” atau “kejadian tak terduga” mengacu pada kejadian objektif yang berada di luar kendali wajar kedua pihak. Ini mencakup bencana alam, seperti banjir, gempa bumi, dan epidemi, serta kejadian sosial, seperti perang, kerusuhan, tindakan pemerintah, kegagalan backbone network, peretasan, kemacetan jaringan, penyesuaian teknis telekomunikasi, atau regulasi pemerintah.
9 Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa
9.1 Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Rakyat Tiongkok.
9.2 Jika timbul sengketa, kedua pihak akan terlebih dahulu berupaya menyelesaikannya melalui negosiasi secara itikad baik. Jika negosiasi gagal, salah satu pihak dapat mengajukan gugatan ke Pengadilan Rakyat Distrik Xihu di Hangzhou.
10 Ketentuan Lain-Lain
10.1 Deskripsi layanan, informasi harga, dan halaman pesanan yang telah Anda konfirmasi di www.aliyun.com merupakan bagian integral dari Ketentuan ini. Jika terdapat konflik antara dokumen-dokumen tersebut dan Ketentuan ini, Ketentuan ini yang berlaku.
10.2 Alibaba Cloud dapat mengalihkan seluruh atau sebagian hak dan kewajibannya berdasarkan Ketentuan ini kepada afiliasinya dengan memberikan pemberitahuan setidaknya 30 hari sebelumnya. Pemberitahuan ini dapat diberikan melalui posting di www.aliyun.com, notifikasi dalam aplikasi, atau surat pemberitahuan tertulis.
10.3 Klausul yang sifatnya bertahan setelah pengakhiran akan tetap berlaku setelah Ketentuan ini berakhir. Ini mencakup klausul terkait garansi, kerahasiaan, kekayaan intelektual, hukum yang berlaku, dan penyelesaian sengketa.
10.4 Semua pemberitahuan dari Alibaba Cloud kepada Anda dapat disampaikan melalui pengumuman di website, notifikasi dalam aplikasi, email, pesan teks, atau surat pos. Pemberitahuan dianggap telah disampaikan pada tanggal pengiriman.