Seri Qoder CN:FAQ

Apa hubungan antara Akun Alibaba Cloud dan akun Qoder CN (qoder.com.cn)?

Qoder CN saat ini memiliki dua lini produk, masing-masing dengan sistem akun sendiri:

• Qoder CN (sebelumnya Lingma): Menggunakan Akun Alibaba Cloud untuk masuk. Langganan dibeli dan dikelola di Konsol Alibaba Cloud (qoder.console.alibabacloud.com).

• Qoder CN (Full Suite): Menggunakan akun Qoder CN (did daftar di qoder.com.cn). Langganan dibeli dan dikelola di qoder.com.cn.

Kedua sistem akun tersebut dihubungkan melalui nomor telepon: Anda dapat masuk ke aliyun.com dan qoder.com.cn menggunakan nomor telepon yang sama dengan verifikasi SMS, tanpa konfigurasi tambahan. Namun, langganan dan Credits untuk kedua lini produk tersebut sepenuhnya terpisah dan tidak dapat ditransfer.

Bagaimana cara menentukan lini produk mana yang saya beli?

Periksa nama pesanan atau commodityCode Anda:

• Berisi "Qoder CN (sebelumnya Lingma)" atau memiliki awalan lingma_: Ini adalah lini sebelumnya Lingma. Masuk dengan Akun Alibaba Cloud Anda.

• Berisi "Qoder CN (Full Suite)" atau memiliki awalan lingma_CN Full Suite: Ini adalah lini Full Suite. Masuk dengan akun qoder.com.cn Anda.

Jika Anda masih ragu, masuk ke Konsol Alibaba Cloud dan periksa nama produk dalam detail pesanan Anda.

Apakah Pengguna RAM dapat menggunakan Qoder CN?

Ya, tetapi hanya dengan edisi Enterprise Standard atau Enterprise Dedicated pada lini sebelumnya Lingma. Setelah akun utama membeli langganan di Konsol Alibaba Cloud, administrator menetapkan kursi kepada Pengguna RAM, yang kemudian dapat masuk dan menggunakan layanan di IDE mereka.

Edisi Individual tidak mendukung Pengguna RAM. Credits edisi Individual terikat pada akun utama. Jika Pengguna RAM masuk, saldo Credits mereka adalah 0, dan mereka tidak dapat mengakses fitur berbayar.

Apa arti error "Tidak ada izin akses Qoder"?

Artinya akun yang masuk tidak terkait dengan langganan aktif apa pun. Verifikasi hal berikut:

1. Akun yang Anda gunakan untuk masuk sesuai dengan akun yang digunakan untuk membeli langganan.

2. Jika Anda anggota enterprise, pastikan administrator telah menetapkan kursi untuk akun Anda.

3. Jika Anda membeli Full Suite, pastikan Anda masuk dengan akun qoder.com.cn Anda (bukan Akun Alibaba Cloud Anda).

Apakah qoder.com.cn merupakan website Alibaba Cloud?

qoder.com.cn adalah website resmi lini produk Qoder CN (Full Suite), yang dioperasikan oleh Alibaba Cloud. Website ini merupakan portal produk terpisah dari aliyun.com tetapi dimiliki oleh perusahaan yang sama. Pesanan yang dilakukan di qoder.com.cn diproses melalui sistem penagihan Alibaba Cloud.

Apakah Credits dapat dibagi antara lini sebelumnya Lingma dan lini Full Suite?

Tidak. Credits untuk kedua lini produk tersebut sepenuhnya terpisah:

• Credits dari lini sebelumnya Lingma hanya dapat digunakan di Desktop, plugin JetBrains, dan ekstensi VSCode.

• Credits dari lini Full Suite dibagi di seluruh Desktop, plugin JetBrains, QoderWork, QoderWake, CLI, dan Mobile.

Jika Anda membeli langganan sebelumnya Lingma, Credits Anda tidak terlihat di QoderWork. Untuk menggunakan fitur berbayar di QoderWork, Anda harus membeli langganan Full Suite secara terpisah.

Apa yang terjadi ketika Credits saya habis?

Saat Credits Anda habis, fitur advanced seperti mode Agent dan Quest menjadi tidak tersedia. Sistem secara otomatis kembali ke model dasar yang menyediakan kemampuan terbatas seperti penyelesaian kode. Anda dapat memulihkan akses dengan membeli paket Credits add-on atau menunggu siklus penagihan berikutnya ketika Credits Paket Anda direset.

Mengapa konsumsi Credits saya lebih tinggi dari yang diharapkan?

Konsumsi bervariasi signifikan di berbagai mode:

Alasan umum konsumsi lebih tinggi dari perkiraan: mode Agent memicu beberapa panggilan model di latar belakang, sehingga mengonsumsi jauh lebih banyak daripada mode Ask standar. Mode Quest Experts mengoordinasikan beberapa agent secara paralel, menghasilkan konsumsi tertinggi. Menyegarkan ulang atau mencoba ulang percakapan juga menghasilkan panggilan model tambahan. Jika Anda mengalami looping abnormal akibat masalah sistem, laporkan masalah tersebut melalui saluran umpan balik di IDE Anda.

Kapan Credits bulanan direset?

Credits Paket (kuota yang termasuk dalam langganan Anda) direset berdasarkan tanggal pembelian, bukan bulan kalender. Misalnya, jika Anda membeli pada 5 Juli, reset berikutnya terjadi pada 5 Agustus. Credits Paket yang tidak terpakai tidak dibawa ke siklus berikutnya dan direset menjadi nol. Credits add-on memiliki periode validitas sendiri dan tidak direset bersama siklus langganan.

Bagaimana cara memeriksa sisa saldo Credits saya?

• IDE / plugin JetBrains: Klik tombol penggunaan Credits di pojok kanan bawah jendela.

• QoderWork CN: Klik tombol penggunaan Credits di pojok kanan atas aplikasi.

• Qoder CN CLI: Jalankan perintah /usage.

• Website (hanya untuk QoderWork / CLI): Masuk ke qoder.com.cn, klik avatar Anda di pojok kanan atas, lalu buka Settings > Usage.

Pengguna lini sebelumnya Lingma dapat memeriksa penggunaannya di Konsol Alibaba Cloud (qoder.console.alibabacloud.com).

Apakah Credits Qoder CN setara dengan Credits Qoder (internasional)?

Tidak. Qoder CN dan Qoder memiliki harga berbeda. Credits antara keduanya tidak dapat ditransfer dan tidak dapat dikonversi.

Apa yang harus saya lakukan jika melihat "Anda telah mencapai batas kuota" setelah membeli?

Ini adalah masalah paling umum. Ikuti langkah troubleshooting berikut:

Langkah 1: Keluar dan masuk kembali

Keluar dari akun Anda di IDE atau client, lalu masuk kembali untuk memicu penyegaran status dari sisi server.

Langkah 2: Pastikan Anda menggunakan versi client terbaru

Versi lama mungkin memiliki masalah sinkronisasi status. Buka Help, pilih About untuk memeriksa versi Anda, dan perbarui ke versi terbaru jika tersedia.

Langkah 3: Konfirmasi bahwa pesanan Anda telah dibayar

Masuk ke Konsol yang sesuai dan verifikasi status pesanan Anda. Dalam beberapa kasus, pesanan mungkin masih dalam status "Pending Payment".

Langkah 4: Verifikasi bahwa akun Anda sesuai dengan lini produk

Jika Anda membeli Full Suite tetapi masuk dengan Akun Alibaba Cloud Anda (atau sebaliknya), saldo Credits Anda akan tampak nol. Ganti ke akun yang benar untuk mengatasi hal ini.

Mengapa IDE saya masih menampilkan "Trial" atau "Community" setelah saya membeli paket?

Dalam kebanyakan kasus, ini karena client belum menyegarkan statusnya. Keluar dari akun Qoder CN Anda di IDE, tutup IDE, buka kembali, lalu masuk lagi. Jika masih menampilkan edisi trial, verifikasi bahwa akun yang Anda gunakan untuk masuk sesuai dengan akun yang digunakan untuk membeli langganan.

Apa yang harus saya lakukan jika diminta menyelesaikan verifikasi nama asli saat melakukan pembelian?

Akun Alibaba Cloud harus menyelesaikan verifikasi nama asli sebelum membeli layanan cloud. Buka halaman Verifikasi Nama Asli Alibaba Cloud untuk menyelesaikan verifikasi individu atau enterprise. Anda dapat melanjutkan pembelian setelah verifikasi disetujui.

Bagaimana cara membatalkan perpanjangan otomatis?

• Pesanan sebelumnya Lingma: Masuk ke Konsol Alibaba Cloud, buka Billing Management, lalu buka Auto-Renewal. Temukan instans yang sesuai dan nonaktifkan perpanjangan otomatis.

• Pesanan Full Suite: Masuk ke qoder.com.cn, buka Pusat Akun, lalu buka Subscription Management untuk menonaktifkan perpanjangan otomatis.

Setelah menonaktifkan perpanjangan otomatis, langganan Anda saat ini tetap aktif hingga tanggal kedaluwarsa. Tidak ada biaya tambahan yang ditarik setelah kedaluwarsa, dan layanan diturunkan ke edisi Community.

Bagaimana cara mengajukan pengembalian dana?

• Pesanan sebelumnya Lingma (pengembalian dana tanpa syarat dalam 5 hari): Buka Billing Management Alibaba Cloud, lalu buka Unsubscribe.

• Pesanan Full Suite: Buka qoder.com.cn, masuk ke Pusat Akun, lalu pilih Manajemen Langganan.

Aturan pengembalian dana mengikuti kebijakan pengembalian dana resmi Alibaba Cloud. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Kebijakan pengembalian dana.

Apa yang harus saya lakukan jika saya dikenai biaya meskipun langganan saya dibatalkan secara otomatis?

Hal ini biasanya terjadi ketika perpanjangan otomatis telah memproses pembayaran, tetapi langganan kemudian dibatalkan karena masalah metode pembayaran. Karena biaya telah diproses, Anda harus mengajukan pengembalian dana secara manual melalui saluran yang sesuai (Billing Management Alibaba Cloud untuk pesanan sebelumnya Lingma, atau Pusat Akun di qoder.com.cn untuk pesanan Full Suite).

Apa yang terjadi pada pesanan asli saya setelah meningkatkan dari lini sebelumnya Lingma ke Full Suite?

Lihat bagian "Aturan pengembalian dana untuk pesanan asli" dalam 2.2 Aturan penanganan Credits. Riwayat percakapan Anda dimigrasikan secara mulus selama peningkatan dan tidak hilang. Proses pengembalian dana dan penanganan saldo untuk pesanan asli diatur dalam dokumen tersebut.

Bagaimana cara mengajukan faktur untuk pesanan yang dilakukan di qoder.com.cn?

Pesanan yang dilakukan di qoder.com.cn diproses melalui sistem penagihan Alibaba Cloud. Masuk ke Konsol Alibaba Cloud dengan Akun Alibaba Cloud yang terkait dengan pembelian Anda, buka Billing Management, lalu buka Invoices untuk mengajukan permintaan faktur. Jika catatan penagihan yang sesuai tidak ditemukan di halaman Faktur Alibaba Cloud, verifikasi bahwa kedua akun tersebut ditautkan ke nomor telepon dan UID Alibaba Cloud yang sama.

Apakah QoderWork dapat menggunakan Token Plan?

Tidak. QoderWork CN tidak mendukung Token Plan dengan model kustom. QoderWork menggunakan kuota Credits yang termasuk dalam paket langganan Anda. Token Plan hanya tersedia untuk skenario di mana model dipanggil langsung melalui API.

Apa yang harus saya lakukan jika QoderWork sering mengembalikan error "Empty response"?

Hal ini biasanya disebabkan oleh koneksi jaringan yang tidak stabil atau masalah sementara di sisi server. Coba langkah berikut:

1. Verifikasi bahwa QoderWork menjalankan versi terbaru (Help, pilih About).

2. Periksa lingkungan jaringan Anda. Koneksi intranet perusahaan atau VPN dapat menyebabkan gangguan.

3. Jika Anda menggunakan versi terbaru dan jaringan Anda stabil, laporkan masalah tersebut melalui saluran umpan balik di QoderWork dan sertakan request_id.

Apa arti "Eksekusi ini dihentikan karena loop berulang"?

Ini adalah mekanisme keamanan di QoderWork. Saat sistem mendeteksi bahwa AI memasuki loop berulang selama eksekusi tugas, sistem secara proaktif menghentikan tugas tersebut untuk mencegah konsumsi Credits yang tidak perlu. Kami menyarankan memberikan instruksi tugas yang lebih spesifik dan detail, lalu coba lagi. Jika pesan ini muncul berulang kali untuk tugas yang sama, laporkan melalui saluran umpan balik.

Mengapa Credits sebelumnya Lingma saya tidak terlihat di QoderWork?

Credits dari lini sebelumnya Lingma tidak tersedia di QoderWork. QoderWork termasuk dalam lini produk Full Suite. Anda harus membeli langganan Qoder CN (Full Suite) secara terpisah untuk mengakses fitur berbayar di QoderWork.

Bagaimana cara menetapkan kursi kepada anggota tim di edisi enterprise?

Prosesnya bergantung pada edisi Anda:

• Enterprise Standard sebelumnya Lingma: Administrator masuk ke Konsol Alibaba Cloud (qoder.console.alibabacloud.com/instances/standard), buka Authorization Management, lalu tambahkan Pengguna RAM untuk menetapkan kursi.

• Teams Full Suite: Administrator masuk ke qoder.com.cn, buka dasbor manajemen tim, lalu tambahkan anggota (impor SSO didukung).

Kapan Credits edisi enterprise direset?

Credits untuk kursi edisi enterprise direset berdasarkan tanggal pembelian, bukan bulan kalender. Misalnya, jika Anda membeli pada tanggal 5, Credits direset pada tanggal 5 bulan berikutnya.

Apakah ekstensi VSCode masih tersedia?

Ekstensi Qoder CN VSCode telah ditinggalkan. Kami menyarankan beralih ke Qoder CN Desktop (aplikasi desktop mandiri dengan fitur paling lengkap) atau plugin JetBrains. Pengguna ekstensi VSCode yang sudah ada dapat terus menggunakannya, tetapi tidak akan ada pembaruan fitur baru yang dirilis.

Apakah langganan saya masih berlaku setelah rebrand dari Lingma ke Qoder CN?

Ya. Rebrand tidak memengaruhi langganan yang sudah ada. "Lingma" dan "Qoder CN (sebelumnya Lingma)" merujuk pada produk yang sama. Langganan, Credits, dan riwayat penggunaan Anda tetap tidak berubah.

Apa perbedaan antara Qoder CN Desktop, Qoder CN IDE, dan Lingma IDE?

Tidak ada perbedaan. Ketiganya adalah produk yang sama dengan nama historis berbeda: Lingma IDE, lalu Qoder CN IDE, dan sekarang Qoder CN Desktop. Fungsionalitasnya identik; hanya namanya yang berubah seiring setiap rebrand.