Identity as a Service:Apa itu IDaaS CIAM?

Ikhtisar Produk

IDaaS (Identity as a Service) adalah layanan cloud publik untuk manajemen akses identitas yang disediakan oleh Alibaba Cloud untuk pelanggan korporat. IDaaS CIAM (Customer Identity & Access Management System) menawarkan solusi manajemen identitas terpadu bagi perusahaan untuk pengguna eksternal seperti konsumen dan anggota. Sebagai platform manajemen identitas pelanggan modern, ia membantu perusahaan membangun sistem manajemen identitas pelanggan yang aman, andal, dan skalabel, mencapai manajemen terpusat dan otentikasi terpadu dari identitas pelanggan.

Latar Belakang

Di era digital, batas aplikasi perusahaan telah berkembang dari manajemen karyawan internal ke kelompok pengguna eksternal, seperti konsumen dan anggota. Perubahan ini secara mendasar mengubah persyaratan untuk sistem manajemen identitas. Sistem Identitas dan Akses Tradisional (IAM) berfokus pada manajemen identitas dan izin untuk karyawan internal, mitra, dan staf sementara. Namun, sistem-sistem ini sering kali kurang memiliki fitur dan performa yang diperlukan untuk menangani banyak pengguna eksternal.

Pertumbuhan pesat pasar konsumen Tiongkok telah menghasilkan banyak model bisnis baru dan peningkatan jumlah pengguna yang sangat besar. Pertumbuhan ini menempatkan tuntutan lebih tinggi pada tim pengembangan untuk penskalaan aplikasi, redesain, dan kepatuhan keamanan. Selain itu, harapan pengalaman pengguna yang unik di Tiongkok menjadi tantangan besar bagi perusahaan asing. Akibatnya, CIAM muncul sebagai alat utama bagi bisnis untuk membedakan diri mereka dan bersaing secara efektif.

Perbedaan antara CIAM dan EIAM

Sejak 2015, perusahaan konsultan mulai memperlakukan CIAM (Customer Identity & Access Management) sebagai produk mandiri dengan persyaratan unik. Berbeda sepenuhnya dengan produk EIAM (Employee Identity & Access Management) yang berfokus pada efisiensi bisnis, tujuan inti CIAM adalah membantu perusahaan menyelesaikan transformasi digital informasi identitas pelanggan, mengintegrasikan sistem identitas internal yang tersebar, dan menyatukan identitas pengguna di semua layanan eksternal. CIAM didedikasikan untuk memberikan layanan mandiri identitas lengkap kepada pengguna akhir, bersama dengan pengalaman penggunaan dan pendaftaran yang terpadu dan mulus di berbagai platform, sehingga meningkatkan retensi dan loyalitas pengguna, serta menciptakan nilai lebih lanjut.

Persyaratan unik dari manajemen identitas pelanggan, terutama permintaan akan skala, performa, ketersediaan, dan penggunaan lintas platform tanpa hambatan, menjadikan CIAM domain pasar yang terpisah, sepenuhnya berbeda dari EIAM untuk manajemen identitas karyawan.

Keunggulan IDaaS CIAM

IDaaS CIAM memanfaatkan keahlian teknis mendalam dan pengalaman industri yang kaya untuk menawarkan layanan identitas dan izin yang aman, andal, dan skalabel bagi pelanggan. Keunggulan utama meliputi:

1. Kemampuan manajemen akun yang lengkap: Dengan mengakses API CIAM, aplikasi dapat mengimplementasikan kemampuan dasar dan komprehensif seperti pendaftaran, masuk, manajemen kata sandi, dan layanan mandiri akun, memenuhi kebutuhan bisnis beragam perusahaan.

2. Konsol manajemen intuitif: Administrator dapat secara intuitif melihat tren akses pengguna di Konsol, melakukan manajemen akun, dan mencapai pemantauan dan manajemen terpusat atas identitas pengguna eksternal perusahaan.

3. Opsi versi privat dan khusus: IDaaS CIAM menawarkan versi privat dan versi khusus cloud publik untuk memenuhi kebutuhan penerapan berbagai perusahaan, memastikan keamanan dan kontrol data.

4. Pemahaman mendalam tentang pasar Tiongkok: IDaaS CIAM sepenuhnya memahami kebutuhan unik pasar Tiongkok, termasuk kebiasaan pengguna, metode komunikasi, dan persyaratan untuk kenyamanan, ketersediaan layanan, dan keamanan, memberikan solusi paling lokal bagi perusahaan.

Skenario aplikasi dan nilai

IDaaS CIAM digunakan secara luas di industri seperti e-commerce, keuangan, pendidikan, dan kesehatan untuk membantu bisnis menyelesaikan tantangan dalam manajemen identitas pengguna eksternal. Solusi CIAM memberikan manfaat berikut:

• Tingkatkan pengalaman pengguna: Menyediakan pengalaman pendaftaran dan masuk yang terpadu dan mulus, menurunkan hambatan operasi pengguna, dan meningkatkan kepuasan pengguna.

• Tingkatkan retensi dan loyalitas pengguna: Melalui layanan mandiri identitas, penggunaan mulus di berbagai platform, dan fitur lainnya, tingkatkan ketergantungan dan kepercayaan pengguna terhadap merek, serta tingkatkan tingkat retensi dan loyalitas pengguna.

• Optimalkan citra merek: Melalui layanan manajemen identitas yang aman dan andal, tunjukkan citra perusahaan profesional dan tingkatkan reputasi merek.

• Kurangi biaya operasional: Melalui manajemen identitas terpusat, kurangi investasi perusahaan dalam manajemen identitas dan turunkan biaya operasional.