Kategori
| Deskripsi
|
Dukungan yang diberikan
| Tim dukungan teknis Elasticsearch memberikan dukungan dan layanan konsultasi untuk penggunaan fitur manajemen. Tim ini juga menangani cacat produk dan masalah stabilitas kluster terkait fitur manajemen. Fitur-fitur tersebut mencakup pembuatan kluster, peningkatan skala kluster, peningkatan dan penurunan konfigurasi kluster, peningkatan versi kluster, restart kluster dan node, konfigurasi kluster, penyesuaian kuota, dan konfigurasi daftar putih. Tim dukungan teknis Elasticsearch memberikan dukungan dan layanan konsultasi untuk penggunaan fitur mesin yang dikembangkan sendiri. Tim ini juga menangani cacat produk terkait fitur mesin. Fitur-fitur tersebut mencakup Plugin yang dikembangkan sendiri.
|
Bantuan yang diberikan
| Tim dukungan teknis Elasticsearch memberikan layanan konsultasi untuk penggunaan fitur Elasticsearch open source dan membantu mengirimkan umpan balik tentang cacat dan kebutuhan terkait fitur tersebut kepada tim Elasticsearch open source. Kemudian, tim Elasticsearch open source menangani cacat dan memberikan solusi untuk memenuhi kebutuhan. Tim dukungan teknis Elasticsearch membantu dalam pemecahan masalah terkait layanan Alibaba Cloud tempat Alibaba Cloud Elasticsearch bergantung. Tim layanan dari layanan Alibaba Cloud ini bertanggung jawab atas penanganan cacat layanan dan memberikan solusi untuk memenuhi kebutuhan layanan. Layanan Alibaba Cloud tersebut mencakup Object Storage Service (OSS) dan CloudMonitor. Tim dukungan teknis Elasticsearch membantu dalam pemecahan masalah, seperti akumulasi data dan ketidaksesuaian, dalam skenario di mana data diimpor ke Alibaba Cloud Elasticsearch. Kinerja penulisan data dan kinerja kueri data sangat erat kaitannya dengan logika bisnis dan data Anda. Jika komponen kluster Anda tidak mengalami pengecualian atau cacat, tim dukungan teknis Elasticsearch hanya membantu dalam penyetelan kinerja penulisan dan kueri. Tim dukungan teknis Elasticsearch membantu dalam pemecahan masalah ketidakstabilan atau ketidaktersediaan kluster karena operasi yang tidak terduga tetapi tidak menjamin pemulihan kluster dan integritas data. Untuk informasi lebih lanjut, lihat dokumentasi Elasticsearch.
|
Dukungan yang tidak diberikan
| Alibaba Cloud Elasticsearch menyediakan berbagai fitur O&M yang nyaman dan menjamin keandalan fitur-fitur tersebut. Fitur-fitur tersebut mencakup manajemen kluster, Cadangan data, O&M cerdas, pemantauan dan peringatan kluster, serta analisis dan pemantauan kinerja aplikasi. Tim dukungan teknis Elasticsearch tidak melakukan operasi O&M spesifik, seperti peningkatan versi, konfigurasi peringatan, dan restart kluster. Tim dukungan teknis Elasticsearch tidak memberikan dukungan untuk implementasi kode bisnis Elasticsearch Anda yang dikembangkan berdasarkan bahasa seperti Java, Python, Go, dan PHP. Tim dukungan teknis Elasticsearch tidak memberikan dukungan untuk kemampuan non-standar Alibaba Cloud Elasticsearch, seperti Plugin kustom. Tim dukungan teknis Elasticsearch tidak memecahkan masalah yang terjadi pada produk pihak ketiga terkait bisnis Anda. Tim dukungan teknis Elasticsearch tidak memecahkan masalah yang terjadi pada Elasticsearch, Logstash, dan Kibana yang dikelola sendiri.
|