Elasticsearch:Penagihan dan Pesanan

Kelola penagihan untuk Alibaba Cloud Elasticsearch: lihat tagihan, perpanjang instans, ganti metode penagihan, batalkan langganan, serta pahami kebijakan kedaluwarsa dan pembayaran tertunda.

Lihat tagihan

Lihat konsumsi produk bulanan

Di halaman Billing Overview, Anda dapat melihat biaya bulanan untuk semua produk cloud. Isi saldo akun Anda untuk menyelesaikan Amount Due.

Lihat detail penagihan

Di halaman Billing Details, Anda dapat menyesuaikan Statistical items dan Statistical cycle untuk melihat detail penagihan Anda.

Amount payable: Jumlah akhir yang harus Anda bayar setelah semua diskon, manfaat Savings Plan, dan kupon diterapkan.

Kedaluwarsa dan pembayaran tertunda

Saat langganan kedaluwarsa atau pembayaran menjadi tertunda, instans Elasticsearch Anda akan mengalami penangguhan layanan, penghapusan data, lalu rilis.

Kedaluwarsa instans langganan

1. Sebelum kedaluwarsa

   • Jika perpanjangan otomatis diaktifkan dan saldo akun Anda mencukupi, sistem akan memotong pembayaran mulai 9 hari sebelum kedaluwarsa. Batalkan perpanjangan otomatis sebelum pemotongan pertama untuk menghindari biaya.

   • Sistem mengirimkan pengingat kedaluwarsa 7 hari, 3 hari, dan 1 hari sebelum instans Anda kedaluwarsa.

2. Layanan ditangguhkan saat kedaluwarsa

   Instans ditangguhkan—tidak ada operasi baca atau tulis. Data Anda tetap disimpan. Perpanjang instans untuk memulihkan layanan.

3. Instans dirilis 8 hari setelah kedaluwarsa

   Sistem merilis instans pada pukul 00.00 pada hari ke-8 setelah kedaluwarsa.

   • Penghapusan data: Setelah instans dirilis, semua data dihapus secara permanen dalam waktu 24 jam dan tidak dapat dipulihkan.

   • Sumber daya fisik: Sumber daya fisik dirilis dan tidak dapat dipulihkan.

Pembayaran tertunda untuk bayar sesuai penggunaan

1. Dalam waktu 24 jam setelah pembayaran menjadi tertunda

   • Saat saldo akun Anda turun di bawah USD 0, sistem mengirimi Anda notifikasi pembayaran tertunda.

   • Instans tetap tersedia, dan penagihan berlanjut.

   • Top up akun Anda untuk menghindari penangguhan layanan.

2. Layanan ditangguhkan setelah 24 jam pembayaran tertunda

   • Instans ditangguhkan—tidak ada operasi baca atau tulis. Penagihan berhenti.

   • Isi saldo akun Anda di atas USD 0 untuk memulihkan layanan.

3. Dalam waktu 7 hari setelah layanan ditangguhkan

   Isi saldo akun Anda di atas 0 USD untuk terus menggunakan instans.

4. Instans dirilis 7 hari setelah layanan ditangguhkan

   Setelah 7 hari, sistem merilis instans:

   • Penghapusan data: Setelah instans dirilis, semua data dihapus secara permanen dalam waktu 24 jam dan tidak dapat dipulihkan.

   • Sumber daya fisik: Sumber daya fisik dirilis dan tidak dapat dipulihkan.

Manajemen perpanjangan

Aturan perpanjangan

• Perilaku perpanjangan langganan bergantung pada waktu:

  • Sebelum kedaluwarsa: Instans yang sedang berjalan terus tanpa gangguan setelah diperpanjang.

  • Setelah kedaluwarsa: Instans yang ditangguhkan secara otomatis dilanjutkan setelah diperpanjang.

• Instans bayar sesuai penggunaan tidak memerlukan perpanjangan. Pertahankan saldo akun yang mencukupi untuk menghindari gangguan layanan.

Perpanjangan manual

1. Di daftar instans Elasticsearch atau Logstash, temukan instans target dan klik Renew.

   

2. Di halaman Renew, pilih durasi perpanjangan dan selesaikan pembayaran.

Perpanjangan otomatis

Aktifkan perpanjangan otomatis agar instans diperpanjang secara otomatis sebelum kedaluwarsa.

Aktifkan perpanjangan otomatis:

• Saat membuat instans langganan, pilih Auto-renewal.

  

• Masuk ke halaman Renewal Management. Di tab Manual Renewal, pilih satu atau beberapa produk yang akan diperpanjang dan klik Renew atau Enable auto-renewal.

  

  

Batalkan perpanjangan otomatis

Batalkan perpanjangan otomatis sebelum sistem mulai melakukan pemotongan 9 hari sebelum kedaluwarsa.

1. Di Konsol, temukan instans yang ingin Anda batalkan perpanjangan otomatisnya dan klik Renew.

   

2. Klik Renewal.

3. Pilih produk yang tidak ingin Anda perpanjang lagi dan klik Do Not Renew.

   

Ganti metode penagihan

Prasyarat

• Instans berjalan dalam status normal, dan akun Alibaba Cloud Anda tidak memiliki pesanan yang belum dibayar.

• Spesifikasi node data bukan 1-core 2 GB atau 2-core 2 GB.

• Versi Elasticsearch bukan 7.4.

  Penting

  Sejak Mei 2021, Alibaba Cloud Elasticsearch tidak lagi mendukung pembelian instans baru versi 7.4. Disarankan menggunakan versi 7.10. Instans yang sudah ada tidak terpengaruh.

Konversi dari bayar sesuai penggunaan ke langganan

1. Di daftar instans Elasticsearch atau Logstash, temukan instans target dan klik Switch to Subscription atau > Switch to Subscription.

   Atau, klik ID instans untuk membuka halaman detailnya. Di bagian Cluster Statistics pada halaman Basic Information, klik Switch to Subscription.

2. Di halaman Switch to Subscription Billing, pilih durasi minimal satu bulan dan selesaikan pembayaran.

Konversi dari langganan ke bayar sesuai penggunaan

Mengonversi instans langganan ke bayar sesuai penggunaan akan mengembalikan sisa biaya langganan dan beralih ke penagihan berbasis penggunaan.

Batasan

Instans di Finance Cloud dan Government Cloud tidak dapat dikonversi dari langganan ke bayar sesuai penggunaan.

Aturan dan jumlah pengembalian dana

• Saat Anda mengonversi instans langganan ke bayar sesuai penggunaan, biaya penanganan sebesar 15% dikenakan atas jumlah pengembalian dana.

  Jumlah pengembalian dana = Jumlah yang dibayar - Jumlah yang telah digunakan

• Sistem mengembalikan jumlah aktual yang dibayar dan saldo kartu prabayar ke metode pembayaran asal. Kupon dan voucher tidak dikembalikan.

• Jika instans yang dikonversi memiliki pesanan perpanjangan atau peningkatan yang belum berlaku, sistem akan mengembalikan seluruh jumlah pesanan tersebut.

• Pesanan perpanjangan yang dibuat sebagai kompensasi atas Pendaftaran ICP, gangguan layanan, atau migrasi pusat data tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana. Jumlah yang dapat dikembalikan adalah USD 0.

Prosedur

1. Di daftar instans Elasticsearch atau Logstash, temukan instans target dan klik > Switch to Pay-as-you-go.

2. Di halaman Switch to Pay-as-you-go Billing, konfirmasi detailnya dan selesaikan pembayaran.

Pembatalan langganan dan pengembalian dana

Aturan pembatalan langganan

Metode penagihan	Aturan pembatalan langganan	Kondisi	Jumlah pengembalian dana
Langganan	Pengembalian dana penuh tanpa syarat dalam 5 hari	Sumber daya dibeli dalam waktu 5 hari terakhir dan bukan bagian dari aktivitas pembatalan langganan yang disengaja. Produk memenuhi syarat untuk pengembalian dana penuh tanpa syarat dalam 5 hari.	Jumlah pengembalian dana = Jumlah aktual yang dibayar. Ini adalah jumlah tunai yang Anda bayarkan dan tidak termasuk bagian yang ditanggung oleh voucher atau kupon.
	Pengembalian dana sebagian	Sumber daya dibeli lebih dari 5 hari lalu atau telah digunakan.	Jumlah pengembalian dana = Jumlah yang dibayar - Jumlah yang telah digunakan.
	Batalkan langganan pesanan perpanjangan yang tertunda	Jika sumber daya telah diperpanjang tetapi periode baru belum dimulai, dan tidak ada perubahan seperti peningkatan atau penurunan spesifikasi, Anda dapat membatalkan pesanan perpanjangan yang tertunda.	Jumlah pengembalian dana = Jumlah aktual yang dibayar. Ini adalah jumlah tunai yang Anda bayarkan dan tidak termasuk bagian yang ditanggung oleh voucher atau kupon.
Bayar sesuai penggunaan	Anda membayar setelah menggunakan layanan. Pengembalian dana tidak berlaku.

Prosedur pembatalan langganan

1. Masuk ke halaman Unsubscription Management dan periksa status instans ES Anda.

   • Pesanan telah berlaku: Instans muncul di tab Unsubscribe Resources atau Unsubscribe In-Use Resources. Jika Anda memilih untuk membatalkan langganan, baik pesanan saat ini (aktif) maupun pesanan perpanjangan yang tertunda akan dibatalkan.

   • Pesanan belum berlaku: Instans muncul di tab Unsubscribe Pending Renewals atau Unsubscribe Renewal Period. Jika Anda memilih untuk membatalkan langganan, hanya pesanan yang tertunda yang dibatalkan. Layanan aktif Anda saat ini tidak terpengaruh.

2. Di halaman Unsubscription Management, alihkan antar tab untuk sumber daya cloud standar, paket sumber daya, produk Cloud Marketplace, dan host virtual guna menemukan serta membatalkan langganan sumber daya target.

3. Di halaman Unsubscribe Resources, tinjau dengan cermat informasi sumber daya, konfirmasi ketentuan pembatalan langganan dan jumlah pengembalian dana, lalu ikuti petunjuk di layar untuk menyelesaikan proses.

Skema pengembalian dana lainnya

• Menurunkan jumlah node

  • Langganan: Biaya untuk node yang dikurangi dikembalikan berdasarkan sisa periode penagihan.

  • Bayar sesuai penggunaan: Penagihan didasarkan pada jumlah node aktual yang digunakan.

• Penurunan spesifikasi atau perubahan metode penagihan

  Pengembalian dana diproses sesuai aturan pembatalan langganan.

Tujuan pengembalian dana

Pengembalian dana dikirim ke metode pembayaran asal. Periksa status pengembalian dana di halaman My Orders di Penagihan dan Biaya.

• Untuk pesanan yang dibayar melalui Alipay setelah 29 Maret 2019, jika pengembalian dana terjadi dalam waktu 18 bulan (548 hari) sejak pembayaran, dana dikembalikan ke akun Alipay yang digunakan untuk pembayaran. Jika pengembalian ke sumber asal gagal, jumlah tersebut dikreditkan ke saldo akun Alibaba Cloud Anda.

• Untuk pesanan yang dibayar melalui internet banking, jika pengembalian dana terjadi dalam waktu 90 hari sejak pembayaran, dana umumnya dikembalikan ke kartu bank asal. Jika pengembalian dana oleh bank gagal, jumlah tersebut dikreditkan ke saldo akun Alibaba Cloud Anda.

• Untuk pesanan yang dibayar menggunakan saldo akun, pengembalian dana langsung dikreditkan ke saldo akun Anda.

• Untuk pesanan yang dibayar melalui metode pembayaran lain (seperti WeChat Pay dan UnionPay QuickPass), sistem pertama-tama mencoba mengembalikan dana ke sumber pembayaran asal. Jika gagal, jumlah tersebut dikreditkan ke saldo akun Alibaba Cloud Anda.

Kasus khusus

• Pengembalian dana untuk pesanan yang telah difakturkan:

  • Jika jumlah pengembalian dana lebih kecil daripada jumlah yang dapat difakturkan saat ini untuk akun, pengembalian dana dikembalikan ke metode pembayaran asal. Jika batas waktu pengembalian ke sumber asal telah lewat, pengembalian dana dikreditkan ke saldo akun Anda.

• Batas jumlah pengembalian dana:

  Bagian pembayaran yang dilakukan dengan kupon tidak dapat dikembalikan. Hanya jumlah yang dibayar dengan uang tunai atau kartu prabayar yang memenuhi syarat untuk pengembalian dana.

Waktu pemrosesan pengembalian dana

• Pengembalian dana biasanya diproses dalam waktu 2 hari kerja. Hanya jumlah yang dibayar dengan uang tunai atau kartu prabayar yang dikembalikan. Voucher dan kupon tidak dikembalikan.

• Untuk pesanan yang dibayar melalui internet banking yang memenuhi syarat untuk pengembalian dana ke metode pembayaran asal, pengembalian dana mungkin memerlukan waktu 2 hingga 3 hari kerja untuk tiba, tergantung pada waktu pemrosesan bank.