Alibaba Cloud Elasticsearch (ES) mendukung kueri tagihan, manajemen perpanjangan, konversi metode penagihan, serta pembatalan langganan dan pengembalian dana. Topik ini menjelaskan cara melakukan operasi tersebut, bagaimana kedaluwarsa dan pembayaran tertunda ditangani berdasarkan masing-masing metode penagihan, serta peringatan risiko utama untuk setiap skenario. Ikuti panduan ini untuk mengelola biaya sumber daya dan menghindari gangguan layanan.
Lihat tagihan
Lihat konsumsi layanan cloud bulanan
Di halaman Billing Overview pada Konsol Biaya dan Pengeluaran, Anda dapat melihat tagihan semua layanan cloud yang dikenai biaya, dikelompokkan berdasarkan bulan, perusahaan, organisasi, atau akun. Akun individu tidak didukung. Berdasarkan OutStanding Amount, Anda dapat mengisi saldo akun untuk menyelesaikan tagihan yang belum dibayar.
Di panel navigasi sebelah kiri, pilih Billing Management > Monthly Bill Overview. Anda dapat memfilter tagihan berdasarkan rentang siklus penagihan, akun, dan status, serta menggunakan fitur Export Bill Files. Daftar tagihan menampilkan siklus penagihan, tanggal penagihan, jumlah konsumsi (dapat difaktur), jumlah yang telah dibayar, jumlah tunggakan, tanggal jatuh tempo, dan status. Di kolom Actions, klik View Details atau Pay Now.
Lihat detail tagihan
Di halaman Billing Details, Anda dapat menyesuaikan Statistical items dan Statistical cycle untuk melihat detail tagihan Anda.
Di panel navigasi sebelah kiri, pilih Billing Management > Bill Details, lalu klik tab Details. Atur siklus penagihan, pilih produk target dari daftar drop-down Product, misalnya Elasticsearch, lalu klik Search untuk melihat catatan penagihan bayar sesuai pemakaian dan langganan yang sesuai.
Halaman detail tagihan menggunakan bidang berikut:
Amount payable: jumlah yang benar-benar harus Anda bayar setelah semua diskon, rencana penghematan, dan kupon diterapkan.
Kedaluwarsa dan pembayaran tertunda
Bagian berikut menjelaskan bagaimana status layanan instans ES berubah setelah instans kedaluwarsa atau terjadi pembayaran tertunda, serta dampaknya terhadap Anda. Seluruh proses mencakup pembayaran tertunda ES, penangguhan layanan, penghapusan data, dan rilis instans.
Kedaluwarsa instans langganan
Sebelum kedaluwarsa
Jika saldo akun Anda mencukupi dan perpanjangan otomatis diaktifkan, sistem akan memulai pemotongan otomatis 9 hari sebelum instans kedaluwarsa. Batalkan perpanjangan otomatis sebelum pemotongan pertama dilakukan.
Sistem mengirimkan pengingat kedaluwarsa 7 hari, 3 hari, dan 1 hari sebelum instans kedaluwarsa.
Layanan ditangguhkan segera setelah kedaluwarsa
Instans ditangguhkan dan data tidak dapat dibaca atau ditulis, tetapi semua data tetap disimpan. Anda dapat memperpanjang instans secara manual untuk memulihkan layanan.
Instans dirilis pada hari ke-8 setelah kedaluwarsa
Pada pukul 00.00 hari ke-8 setelah instans kedaluwarsa, sistem secara otomatis merilis instans dan segera melakukan operasi berikut:
Penghapusan data — Setelah instans dirilis, data dihapus secara permanen dalam waktu 24 jam dan tidak dapat dipulihkan.
Sumber daya fisik — Instans dirilis (dihapus secara fisik) dan tidak dapat dipulihkan.
Pembayaran tertunda untuk instans bayar sesuai pemakaian
Dalam waktu 24 jam setelah pembayaran menjadi tertunda
Ketika saldo akun Anda kurang dari 0 USD, sistem mengirimi Anda notifikasi pembayaran tertunda.
Instans tetap tersedia dan penagihan berlanjut.
Tindakan yang direkomendasikan — Isi saldo akun Anda untuk menghindari penangguhan layanan setelah pembayaran tertunda lebih dari 24 jam.
Layanan ditangguhkan setelah pembayaran tertunda selama 24 jam
Instans ditangguhkan (data tidak dapat dibaca atau ditulis) dan penagihan dihentikan.
Tindakan yang direkomendasikan — Isi saldo akun Anda sehingga saldonya lebih besar dari 0 USD untuk memulihkan layanan.
Dalam waktu 7 hari setelah layanan ditangguhkan
Jika Anda mengisi saldo akun selama periode ini (saldo lebih besar dari 0 USD), Anda dapat terus menggunakan instans tersebut.
Instans dirilis 7 hari setelah layanan ditangguhkan
Setelah 7 hari, sistem secara otomatis merilis instans dan segera melakukan operasi berikut:
Penghapusan data — Setelah instans dirilis, data dihapus secara permanen dalam waktu 24 jam dan tidak dapat dipulihkan.
Sumber daya fisik — Instans dirilis (dihapus secara fisik) dan tidak dapat dipulihkan.
Sebelum sistem secara otomatis merilis instans, Anda dapat merilis instans secara manual di konsol dan memilih salah satu tindakan berikut:
Freeze Instance — Setiap instans mendukung maksimal 3 kali operasi freeze. Instans dibekukan selama 24 jam. Selama periode ini, Anda dapat:
Memulihkan instans — Setelah instans dipulihkan, penagihan normal dilanjutkan.
Menghapus instans segera — Data dalam instans dirilis dan tidak dapat diambil kembali. Instans tidak lagi muncul di daftar instans, dan sumber daya instans sepenuhnya dihapus setelah 24 jam serta tidak dapat dipulihkan.
Menghapus instans segera — Data dalam instans dirilis dan tidak dapat diambil kembali. Instans tidak lagi muncul di daftar instans, dan sumber daya instans sepenuhnya dihapus setelah 24 jam serta tidak dapat dipulihkan.
Manajemen perpanjangan
Aturan perpanjangan
Perpanjangan instans langganan terbagi menjadi dua kategori, tergantung apakah perpanjangan diselesaikan sebelum kedaluwarsa:
Perpanjangan sebelum kedaluwarsa (instans dalam status normal) — Setelah perpanjangan berhasil, instans terus berjalan normal tanpa penangguhan.
Perpanjangan setelah kedaluwarsa (instans dalam status beku) — Instans ditangguhkan setelah kedaluwarsa dan secara otomatis dilanjutkan setelah perpanjangan berhasil.
Untuk instans bayar sesuai pemakaian, Anda hanya perlu memastikan bahwa saldo akun yang tersedia mencukupi. Tidak diperlukan perpanjangan.
Perpanjangan manual
Di daftar instans Elasticsearch atau Logstash, klik Renew di sebelah kanan instans target.
Di halaman Renew, pilih durasi perpanjangan dan bayar biayanya.
Perpanjangan otomatis
Jika Anda khawatir lupa memperpanjang instans secara manual, Anda dapat mengonfigurasi perpanjangan otomatis untuk instans tersebut. Sistem kemudian akan secara otomatis memperpanjang instans sebelum kedaluwarsa.
Mengonfigurasi perpanjangan otomatis hanya menetapkan siklus perpanjangan. Perpanjangan tidak dilakukan segera. Sistem melakukan pemotongan perpanjangan pertama 9 hari sebelum instans kedaluwarsa. Jika pemotongan gagal, sistem mencoba ulang sekali sehari hingga 1 hari sebelum instans kedaluwarsa atau hingga perpanjangan berhasil.
Anda dapat membatalkan perpanjangan otomatis kapan saja setelah dikonfigurasi, dengan dua cara: atur instans agar tidak diperpanjang saat kedaluwarsa, atau beralih kembali ke perpanjangan manual. Untuk menghindari biaya perpanjangan, batalkan sebelum pemotongan pertama dilakukan. Untuk petunjuknya, lihat Cancel auto-renewal.
Konfigurasikan perpanjangan otomatis dengan salah satu dari dua cara berikut:
Saat membuat instans langganan, pilih Auto-renewal.
Setelah memilih opsi ini, siklus perpanjangan otomatis adalah bulanan, dan biaya dipotong secara otomatis berdasarkan harga real-time sebelum instans kedaluwarsa. Anda dapat membatalkan perpanjangan otomatis kapan saja.
Login ke halaman Renewal Management. Di tab Manual Renewal, pilih satu atau beberapa produk yang ingin diperpanjang lalu klik Renew atau Enable auto-renewal.
Di halaman perpanjangan, pilih Duration (1 bulan, 1 tahun, 2 tahun, 3 tahun, atau 5 tahun) dan centang kotak Auto-renewal untuk menghindari penangguhan layanan atau rilis sumber daya saat sumber daya kedaluwarsa.
Lihat metode perpanjangan saat ini dari suatu instans
Untuk memeriksa apakah instans Elasticsearch saat ini menggunakan perpanjangan otomatis atau manual, login ke halaman Renewal Management, temukan instans target di daftar instans, lalu periksa kolom Renewal Method untuk mengonfirmasi status saat ini. Untuk beralih antara perpanjangan otomatis dan manual, lakukan operasi di halaman yang sama.
Batalkan perpanjangan otomatis
Jika Anda tidak lagi memerlukan instans untuk diperpanjang secara otomatis setelah siklus penagihan saat ini berakhir, Anda dapat membatalkan perpanjangan otomatis sebelumnya. Setelah perpanjangan otomatis diaktifkan, sistem memulai pemotongan otomatis 9 hari sebelum instans kedaluwarsa. Batalkan perpanjangan otomatis sebelum pemotongan pertama untuk menghindari biaya perpanjangan.
Di konsol, temukan instans yang ingin Anda batalkan perpanjangan otomatisnya lalu klik Renew.
Klik Renewal.
Pilih produk yang ingin Anda batalkan perpanjangannya lalu klik Nonrenewal.
Anda dapat mengonfirmasi metode perpanjangan saat ini dari suatu instans di kolom Renewal Method pada halaman Renewal Management.
Ubah metode penagihan
Anda dapat mengonversi instans ES antara metode penagihan bayar sesuai pemakaian dan langganan dalam kedua arah. Konversi ke langganan memerlukan durasi minimal 1 bulan. Konversi ke bayar sesuai pemakaian akan mengembalikan sisa biaya langganan, dan biaya layanan dikenakan atas jumlah pengembalian tersebut.
Prasyarat
Instans dalam status normal, dan tidak ada pesanan yang belum dibayar di bawah Akun Alibaba Cloud tempat instans tersebut berada.
Spesifikasi node data bukan 1-core 2 GB atau 2-core 2 GB.
Versi ES bukan 7.4.
Sejak Mei 2021, Alibaba Cloud Elasticsearch tidak lagi mendukung pembelian instans 7.4 baru (disarankan menggunakan versi 7.10). Instans yang sudah ada tidak terpengaruh.
Konversi dari bayar sesuai pemakaian ke langganan
Di daftar instans Elasticsearch atau Logstash, klik Switch to Subscription atau
Switch to Subscription di sebelah kanan instans target.Atau, klik ID instans target. Di halaman Basic Information, di bagian Cluster Statistics, klik Switch to Subscription.
Di halaman Switch to Subscription Billing, pilih durasi (minimal 1 bulan) dan bayar biayanya.
Konversi dari langganan ke bayar sesuai pemakaian
Instans langganan dapat dikonversi ke metode penagihan bayar sesuai pemakaian. Setelah konversi, Anda ditagih berdasarkan penggunaan aktual dan sisa biaya langganan dikembalikan.
Batasan
Instans di Alibaba Finance Cloud dan Alibaba Gov Cloud tidak dapat dikonversi dari langganan ke bayar sesuai pemakaian.
Aturan dan jumlah pengembalian dana
Saat instans langganan dikonversi ke bayar sesuai pemakaian, biaya layanan sebesar 15% dari jumlah pengembalian dikenakan.
Jumlah pengembalian = Jumlah yang dibayar - Jumlah yang telah dikonsumsi
Sistem mengembalikan jumlah yang benar-benar dibayar dan kartu bernilai simpan ke saluran pembayaran asal. Kupon dan voucher tidak dikembalikan.
Jika instans yang akan dikonversi memiliki pesanan perpanjangan atau peningkatan yang belum berlaku, sistem akan mengembalikan penuh pesanan tersebut.
Untuk pesanan perpanjangan kompensasi yang dihasilkan karena Pendaftaran ICP, titik kegagalan, atau migrasi pusat data, jumlah yang dapat dikembalikan adalah 0 USD.
Prosedur
Di daftar instans Elasticsearch atau Logstash, klik
Switch to Pay-as-you-go di sebelah kanan instans target.Di halaman Switch to Pay-as-you-go Billing, konfirmasi detailnya dan bayar biayanya.
Pembatalan langganan dan pengembalian dana
Aturan pembatalan langganan
Mulai pukul 10.00 tanggal 21 Mei 2025 (UTC+8), Alibaba Cloud akan meningkatkan aturan pengembalian dana untuk produk langganan secara bertahap. Jika Anda menggunakan voucher sebagai potongan saat membeli layanan cloud langganan, voucher tersebut dapat dikembalikan secara proporsional sesuai struktur dana pembayaran saat Anda membatalkan langganan dan meminta pengembalian dana. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Notice on the upgrade of the refund rules for subscription products on Alibaba Cloud.
Mulai pukul 10.00 tanggal 19 Agustus 2025 (UTC+8), Alibaba Cloud akan meningkatkan aturan pengembalian dana untuk paket sumber daya cloud publik secara bertahap. Jika Anda menggunakan voucher sebagai potongan saat membeli paket sumber daya, voucher tersebut dapat dikembalikan secara proporsional sesuai struktur dana pembayaran saat Anda membatalkan langganan dari paket sumber daya tersebut. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Resource Plan Unsubscription Rule Update.
Tabel berikut menjelaskan aturan pembatalan langganan untuk setiap metode penagihan.
| Billing method | Unsubscription rule | Conditions | Refund amount |
| Subscription | Pengembalian dana penuh tanpa syarat dalam 5 hari | Sumber daya dibeli dalam waktu 5 hari dan tidak melibatkan pembatalan langganan yang disengaja. Produk mendukung pengembalian dana penuh tanpa syarat dalam 5 hari. | Jumlah pembatalan langganan = Jumlah yang benar-benar dibayar untuk pesanan. Jumlah tunai yang benar-benar Anda bayar dikembalikan, tidak termasuk bagian yang dipotong oleh voucher atau kupon. |
| Subscription | Pengembalian dana sebagian | Sumber daya dibeli lebih dari 5 hari lalu atau telah digunakan. | Jumlah pembatalan langganan = Jumlah yang benar-benar dibayar untuk pesanan - Jumlah yang telah dikonsumsi. |
| Subscription | Batalkan langganan dari pesanan perpanjangan yang tertunda | Sumber daya telah diperpanjang, dan tidak ada perubahan (seperti peningkatan atau penurunan spesifikasi) yang dilakukan pada sumber daya sebelum pesanan perpanjangan berlaku. Anda dapat memilih untuk membatalkan langganan secara terpisah dari pesanan perpanjangan yang tertunda. | Jumlah pembatalan langganan = Jumlah yang benar-benar dibayar untuk pesanan. Jumlah yang benar-benar dibayar untuk pesanan mengacu pada pembayaran pesanan yang Anda lakukan secara tunai, tidak termasuk bagian yang dipotong oleh voucher atau kupon. |
| Pay-as-you-go | Anda menggunakan layanan terlebih dahulu lalu membayar kemudian. Tidak ada pengembalian dana. | Tidak berlaku | Tidak berlaku |
Prosedur pembatalan langganan
Pembatalan langganan hanya didukung di PC. Anda tidak dapat membatalkan langganan dari perangkat seluler (termasuk aplikasi Alibaba Cloud dan browser seluler).
Login ke halaman Unsubscription Management dan periksa apakah pesanan untuk instans ES Anda telah berlaku.
Pesanan telah berlaku — Instans muncul di tab Unsubscribe Resource atau Unsubscribe from In-use Resources. Jika Anda memutuskan untuk membatalkan langganan, tidak hanya pesanan yang ada (pesanan yang telah berlaku) yang dibatalkan langgannya, tetapi juga pesanan perpanjangan yang belum berlaku (layanan yang belum dimulai dibatalkan).
Pesanan belum berlaku — Instans muncul di tab Unsubscribe Renewal That Does Not Take Effect atau Cancel Renewals. Jika Anda memutuskan untuk membatalkan langganan, pesanan yang belum berlaku akan dibatalkan langgannya, sedangkan layanan yang sedang Anda gunakan (bagian yang telah berlaku) tetap berlaku dan tidak terpengaruh.
Di halaman Unsubscription Management, alihkan antar tab sumber daya cloud umum, paket sumber daya, produk Alibaba Cloud Marketplace, dan host virtual untuk menemukan serta membatalkan langganan pesanan target.
Di halaman Unsubscribe Resource, verifikasi dengan cermat informasi sumber daya yang akan dibatalkan langgannya, konfirmasi ketentuan pembatalan langganan dan jumlah pembatalan langganan, lalu selesaikan pembatalan langganan sesuai petunjuk konsol.
Setelah Anda menyelesaikan pembatalan langganan, periksa status pesanan pembatalan langganan di halaman Unsubscription Management. Sebelum pesanan diproses, instans masih ditagih dengan metode penagihan aslinya.
Skema pengembalian dana lainnya
Menurunkan jumlah node
Langganan — Biaya untuk node yang dikurangi dikembalikan berdasarkan sisa periode penagihan.
Bayar sesuai pemakaian — Anda ditagih berdasarkan jumlah node aktual yang digunakan.
Penurunan spesifikasi sumber daya atau perubahan metode penagihan — Pengembalian dana diproses sesuai aturan pembatalan langganan. Saat Anda mengonversi instans langganan ke bayar sesuai pemakaian, jumlah pengembalian dana dan biaya layanan dihitung seperti yang dijelaskan di Convert from subscription to pay-as-you-go.
Tujuan pengembalian dana
Setelah sumber daya dibatalkan langgannya, sistem mengembalikan jumlah pengembalian dana ke akun pembayaran Anda melalui saluran asal. Seluruh proses ini mungkin memerlukan waktu untuk diselesaikan. Selama periode ini, Anda dapat melihat status dan jumlah pengembalian dana di halaman Biaya dan Pengeluaran > My Orders di Alibaba Cloud.
Untuk pesanan yang dibayar dengan Alipay, jika pembatalan langganan terjadi dalam waktu 18 bulan (548 hari) setelah pembayaran pada atau setelah 29 Maret 2019, pengembalian dana dikembalikan ke akun Alipay yang digunakan untuk pembayaran. Jika pengembalian dana gagal, jumlah tersebut dikembalikan ke saldo akun Alibaba Cloud Anda.
Untuk pesanan yang dibayar dengan internet banking, jika pembatalan langganan terjadi dalam waktu 90 hari setelah pembayaran, pengembalian dana umumnya dikembalikan ke kartu bank asal. Jika pengembalian dana bank gagal, jumlah tersebut dikembalikan ke saldo akun Alibaba Cloud Anda.
Untuk pesanan yang dibayar dengan saldo akun, pengembalian dana dikembalikan langsung ke saldo akun.
Untuk pesanan yang dibayar dengan metode pembayaran lainnya (seperti WeChat Pay dan UnionPay QuickPass), pengembalian dana dikembalikan melalui saluran asal terlebih dahulu. Jika gagal, jumlah tersebut dikembalikan ke saldo akun Alibaba Cloud Anda.
Kasus khusus
Pengembalian dana untuk pesanan yang telah diterbitkan faktur:
Jika jumlah pengembalian dana kurang dari jumlah yang dapat difaktur saat ini dari akun, pengembalian dana dikembalikan melalui saluran asal terlebih dahulu. Jika batas waktu untuk mengembalikan dana melalui saluran asal telah lewat, jumlah tersebut dikembalikan ke saldo akun.
Batas jumlah pengembalian dana:
Bagian yang dipotong oleh kupon tidak dapat dikembalikan. Hanya pembayaran pesanan yang dilakukan secara tunai atau dengan kartu bernilai simpan yang dikembalikan.
Waktu pemrosesan pengembalian dana
Setelah produk dibatalkan langgannya, pengembalian dana umumnya dikembalikan dalam waktu 2 hari kerja (pengembalian dana hanya mengacu pada pembayaran pesanan yang Anda lakukan secara tunai atau dengan kartu bernilai simpan; bagian yang dipotong oleh voucher atau kupon tidak dapat dikembalikan).
Untuk pesanan yang dibayar dengan internet banking yang dibatalkan langgannya dan memenuhi syarat pengembalian dana melalui saluran asal, pengembalian dana diperkirakan tiba dalam waktu 2 hingga 3 hari kerja, tergantung pada waktu pemrosesan bank.
FAQ pembatalan langganan
Mengapa saya masih dikenai biaya setelah membatalkan langganan instans Elasticsearch?
Lakukan pemecahan masalah dalam urutan berikut:
Periksa apakah terjadi penggunaan sebelum pembatalan langganan. Instans langganan tidak lagi menimbulkan biaya baru setelah dibatalkan langgannya, tetapi bagian yang telah dikonsumsi tidak dikembalikan (jumlah pembatalan langganan = jumlah yang benar-benar dibayar untuk pesanan - jumlah yang telah dikonsumsi). Instans bayar sesuai pemakaian digunakan terlebih dahulu lalu dibayar kemudian, dan tidak ada pengembalian dana. Penggunaan yang terjadi sebelum instans dirilis tetap ditagih pada hari berikutnya.
Verifikasi bahwa pesanan pembatalan langganan telah selesai. Login ke halaman Unsubscription Management dan periksa status pesanan pembatalan langganan untuk instans target. Sebelum pesanan diproses, instans masih ditagih dengan metode penagihan aslinya.
Periksa apakah sumber daya terkait belum dibatalkan langgannya. Setelah instans Elasticsearch dirilis, instans itu sendiri tidak lagi ditagih. Namun, sumber daya layanan cloud lain yang Anda aktifkan dan gunakan bersama instans tersebut secara terpisah tidak dibatalkan langgannya bersama instans ES, dan Anda harus menanganinya secara terpisah di konsol layanan yang sesuai. Misalnya, Bucket OSS yang digunakan sebagai repositori snapshot kustom (biaya dikenakan sesuai aturan penagihan OSS) dan instans Logstash yang dibeli secara terpisah.
Temukan sumber penagihan spesifik. Di halaman Billing Details, klik tab Details, pilih Elasticsearch dari daftar drop-down Product, lalu periksa berdasarkan siklus penagihan dan ID instans apakah biaya tersebut benar-benar berasal dari instans yang telah dibatalkan langgannya. Jika Anda masih tidak dapat mengonfirmasi sumbernya, kirimkan tiket.