Topik ini menjelaskan cara mengelola biaya untuk Alibaba Cloud Elasticsearch (ES). Anda akan mempelajari cara melihat tagihan, membatalkan langganan layanan, mengajukan pengembalian dana, serta mengelola perpanjangan. Topik ini juga mencakup aturan mengenai kedaluwarsa instans dan pembayaran tertunda untuk berbagai metode penagihan, serta memberikan petunjuk tentang cara mengganti metode penagihan, mengelola biaya, dan mencegah gangguan layanan.
Lihat tagihan
Lihat konsumsi produk bulanan
Ikhtisar: Di halaman Billing Overview pada Konsol Biaya dan Pengeluaran, Anda dapat melihat tagihan bulanan untuk semua produk cloud yang menimbulkan biaya. Anda dapat melihat tagihan berdasarkan perusahaan atau organisasi. Fitur ini tidak tersedia untuk akun individu. Anda dapat menambahkan dana ke akun Anda untuk membayar Outstanding Amount.
Lihat rincian tagihan
Di halaman Bill Details, Anda dapat menyesuaikan Statistic Item dan Statistic Period untuk melihat rincian tagihan.
Amount Due: Jumlah sebenarnya yang harus Anda bayar setelah menerapkan diskon, langganan seperti rencana penghematan, dan kupon.
Kedaluwarsa dan pembayaran tertunda
Bagian berikut menjelaskan perubahan status layanan dan dampaknya terhadap Anda ketika instans ES kedaluwarsa atau memiliki pembayaran tertunda. Ini mencakup seluruh proses mulai dari pembayaran tertunda awal dan penangguhan layanan hingga penghapusan data dan pelepasan instans secara permanen.
Proses kedaluwarsa untuk instans langganan
Sebelum kedaluwarsa
Jika saldo akun Anda mencukupi dan perpanjangan otomatis diaktifkan, sistem secara otomatis mendebet pembayaran 9 hari sebelum instans kedaluwarsa. Untuk mencegah debet tersebut, Anda harus membatalkan perpanjangan otomatis sebelum pembayaran didebet.
Sistem mengirimkan notifikasi pengingat kedaluwarsa 7 hari, 3 hari, dan 1 hari sebelum instans kedaluwarsa.
Penangguhan layanan segera setelah kedaluwarsa
Layanan untuk instans ditangguhkan. Anda tidak dapat membaca atau menulis data. Namun, data Anda tetap disimpan. Anda dapat memperpanjang instans secara manual untuk melanjutkan layanan.
Pelepasan instans pada hari ke-8 setelah kedaluwarsa
Pada pukul 00.00 hari ke-8 setelah instans kedaluwarsa, sistem secara otomatis melepas instans tersebut.
Penghapusan data: Setelah instans dilepas, datanya dihapus secara permanen dalam waktu 24 jam dan tidak dapat dipulihkan.
Sumber daya fisik: Instans dilepas (dihapus secara fisik) dan tidak dapat dipulihkan.
Proses pembayaran tertunda untuk instans pay-as-you-go
Dalam waktu 24 jam setelah pembayaran tertunda
Ketika saldo akun Anda kurang dari CNY 0, sistem mengirimi Anda notifikasi pembayaran tertunda.
Instans tetap aktif dan terus dikenai biaya.
Rekomendasi: Kami menyarankan Anda untuk menambahkan dana ke akun Anda untuk mencegah penangguhan layanan.
Penangguhan layanan setelah 24 jam pembayaran tertunda
Layanan untuk instans ditangguhkan. Anda tidak dapat membaca atau menulis data. Penagihan dihentikan.
Rekomendasi: Kami menyarankan Anda menambahkan dana ke akun Anda hingga saldonya lebih besar dari CNY 0 agar layanan dapat dilanjutkan.
Dalam waktu 7 hari setelah penangguhan layanan
Selama periode ini, jika Anda menambahkan dana ke akun Anda hingga saldonya lebih besar dari CNY 0, Anda dapat melanjutkan penggunaan instans tersebut.
Pelepasan instans 7 hari setelah penangguhan layanan
Setelah 7 hari, sistem secara otomatis melepas instans dan segera melakukan operasi berikut:
Penghapusan data: Setelah instans dilepas, datanya dihapus secara permanen dalam waktu 24 jam dan tidak dapat dipulihkan.
Sumber daya fisik: Instans dilepas (dihapus secara fisik) dan tidak dapat dipulihkan.
Sebelum instans dilepas, jika Anda melepas instans secara manual di konsol, Anda dapat memilih untuk:
Freeze the instance (setiap instans dapat dibekukan hingga 3 kali). Instans dibekukan selama 24 jam. Selama periode ini, Anda dapat:
Melanjutkan instans: Setelah Anda melanjutkan instans, penagihan berjalan normal.
Purge instans segera: Data dalam instans dihapus dan tidak dapat dipulihkan. Instans tidak lagi ditampilkan dalam daftar instans. Setelah 24 jam, sumber daya instans sepenuhnya di-purge dan tidak dapat dipulihkan.
Purge instans segera: Data dalam instans dihapus dan tidak dapat dipulihkan. Instans tidak lagi ditampilkan dalam daftar instans. Setelah 24 jam, sumber daya instans sepenuhnya di-purge dan tidak dapat dipulihkan.
Manajemen perpanjangan
Aturan perpanjangan
Perpanjangan untuk instans langganan ditangani secara berbeda tergantung pada apakah Anda memperpanjang sebelum atau setelah kedaluwarsa:
Perpanjang sebelum kedaluwarsa (instans berstatus Normal): Setelah perpanjangan berhasil, instans terus berjalan tanpa gangguan.
Perpanjang setelah kedaluwarsa (instans dalam status beku): Instans ditangguhkan setelah kedaluwarsa. Instans secara otomatis dilanjutkan setelah perpanjangan berhasil.
Untuk instans pay-as-you-go, Anda hanya perlu memastikan saldo akun mencukupi. Tidak diperlukan perpanjangan.
Perpanjangan manual
Di daftar instans Elasticsearch atau Logstash, klik Renew di sebelah kanan instans target.
Di halaman Renew, pilih durasi perpanjangan dan bayar biayanya.
Perpanjangan otomatis
Untuk menghindari gangguan layanan akibat lupa memperpanjang instans secara manual, Anda dapat mengatur perpanjangan otomatis. Sistem akan secara otomatis memperpanjang instans sebelum kedaluwarsa.
Setelah Anda mengaktifkan perpanjangan otomatis, Anda hanya mengatur periode perpanjangan. Perpanjangan tidak dilakukan segera. Sistem pertama kali mencoba mendebet pembayaran untuk perpanjangan 9 hari sebelum instans kedaluwarsa. Jika pembayaran gagal, sistem mencoba ulang sekali sehari hingga sehari sebelum kedaluwarsa atau hingga perpanjangan berhasil.
Anda juga dapat membatalkan perpanjangan otomatis kapan saja. Ada dua cara: atur instans agar tidak diperpanjang saat kedaluwarsa, atau kembali ke perpanjangan manual.
Anda dapat mengatur perpanjangan otomatis dengan salah satu dari dua cara berikut:
Saat membuat instans langganan, pilih Enable Auto-renewal On Expiration.
Masuk ke halaman Renewal. Di tab Manual Renewal, pilih satu atau beberapa produk untuk diperpanjang. Klik Renew atau Enable Auto-renewal.
Batalkan perpanjangan otomatis
Jika Anda tidak lagi memerlukan perpanjangan otomatis setelah siklus penagihan saat ini berakhir, Anda dapat membatalkan perpanjangan otomatis lebih awal. Setelah Anda mengaktifkan perpanjangan otomatis, sistem mulai mendebet pembayaran secara otomatis 9 hari sebelum instans kedaluwarsa. Anda harus membatalkan perpanjangan otomatis sebelum pembayaran didebet untuk mencegah debet tersebut.
Di konsol, temukan instans yang ingin Anda batalkan perpanjangan otomatisnya dan klik Renew.
Klik Renewal Management.
Pilih produk yang ingin Anda batalkan perpanjangannya dan klik Disable Renewal.
Konversi metode penagihan
Prasyarat
Instans berstatus Normal, dan tidak ada pesanan yang belum dibayar di bawah akun Alibaba Cloud Anda.
Spesifikasi node data bukan 1-core 2 GB atau 2-core 2 GB.
Versi ES bukan 7.4.
PentingMulai Mei 2021, Alibaba Cloud Elasticsearch tidak lagi mendukung pembelian instans baru versi 7.4. Kami merekomendasikan penggunaan versi 7.10. Instans yang sudah ada tidak terpengaruh.
Konversi dari pay-as-you-go ke langganan
Di daftar instans Elasticsearch atau Logstash, klik Switch to Subscription di sebelah kanan instans target, atau klik
> Switch to Subscription.Alternatifnya, klik ID instans target. Di halaman Basic Information, pada bagian Cluster Statistics, klik Switch to Subscription.
Di halaman Convert Pay-As-You-Go To Subscription, pilih durasi minimal 1 bulan dan bayar biayanya.
Konversi dari langganan ke pay-as-you-go
Instans langganan dapat dikonversi ke metode penagihan pay-as-you-go. Setelah konversi, Anda ditagih berdasarkan penggunaan aktual. Sisa biaya langganan dikembalikan. Hal ini memungkinkan optimalisasi biaya dan manajemen sumber daya yang fleksibel.
Batasan
Instans di Alibaba Finance Cloud dan Alibaba Gov Cloud tidak dapat dikonversi dari langganan ke pay-as-you-go.
Aturan dan jumlah pengembalian dana
Ketika instans langganan dikonversi ke pay-as-you-go, biaya layanan sebesar 15% dari jumlah pengembalian dikenakan.
Jumlah pengembalian = Jumlah sebenarnya yang dibayarkan untuk pesanan - Jumlah yang telah dikonsumsi
Sistem mengembalikan jumlah yang sebenarnya dibayarkan dan nilai kartu bernilai simpanan ke metode pembayaran asal. Kupon tidak dikembalikan.
Jika instans yang akan dikonversi memiliki pesanan perpanjangan atau peningkatan yang belum berlaku, sistem memberikan pengembalian penuh untuk pesanan tersebut.
Untuk pesanan perpanjangan yang dihasilkan sebagai kompensasi karena alasan seperti Pendaftaran ICP, kegagalan, atau migrasi pusat data, jumlah yang dapat dikembalikan adalah 0.
Prosedur
Di daftar instans Elasticsearch atau Logstash, klik
> Switch to Pay-as-you-go di sebelah kanan instans target.Di halaman Convert Subscription To Pay-As-You-Go, konfirmasi detailnya dan bayar biayanya.
Pembatalan langganan dan pengembalian dana
Aturan pembatalan langganan
Mulai pukul 10.00 (UTC+8) tanggal 21 Mei 2025, Alibaba Cloud secara bertahap meningkatkan aturan pengembalian dana untuk produk langganan sebagai bagian dari rilis bertahap. Jika Anda menggunakan voucher untuk membayar produk cloud langganan, jumlah voucher dapat dikembalikan secara proporsional sesuai struktur pembayaran awal saat Anda membatalkan langganan. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Notice on the Upgrade of Refund Rules for Public Cloud Subscription Products.
Mulai pukul 10.00 (UTC+8) tanggal 19 Agustus 2025, Alibaba Cloud secara bertahap meningkatkan aturan pengembalian dana untuk paket sumber daya cloud publik sebagai bagian dari rilis bertahap. Jika Anda menggunakan voucher untuk membayar paket sumber daya, jumlah voucher dapat dikembalikan secara proporsional sesuai struktur pembayaran awal saat Anda membatalkan langganan paket sumber daya tersebut. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Announcement on the Update of Resource Plan Unsubscription Rules.
Billing Method | Unsubscription Rule | Applicable Conditions | Refund Amount |
Subscription | 5-day unconditional full refund |
| Refund amount = Actual amount paid for the order. This is the cash amount you actually paid and does not include the value of vouchers or coupons. |
Partial refund | Dibeli lebih dari 5 hari yang lalu atau telah digunakan. | Refund amount = Actual amount paid for the order - Amount consumed. | |
Unsubscribe from a pending renewal order | Sumber daya telah diperpanjang, tetapi pesanan perpanjangan belum berlaku, dan tidak ada perubahan seperti peningkatan atau penurunan spesifikasi pada sumber daya tersebut. Anda dapat memilih untuk membatalkan langganan hanya untuk pesanan perpanjangan yang tertunda. | Refund amount = Actual amount paid for the order. The actual amount paid is the cash amount paid for the order and does not include the value of vouchers or coupons. | |
Pay-as-you-go | Pay after use. No refund is involved. | ||
Batalkan langganan
Anda hanya dapat membatalkan langganan layanan melalui PC. Anda tidak dapat membatalkan langganan menggunakan perangkat seluler, seperti aplikasi Alibaba Cloud atau browser seluler.
Masuk ke halaman Unsubscription dan periksa apakah instans ES Anda aktif.
Pesanan telah berlaku: Instans muncul di tab Unsubscribe Resource atau Unsubscribe In-Use Resource. Jika Anda memutuskan untuk membatalkan langganan, Anda membatalkan langganan untuk pesanan yang ada (yang telah berlaku) dan pesanan perpanjangan yang tertunda (membatalkan layanan mendatang yang belum dimulai).
Pesanan belum berlaku: Instans muncul di tab Unsubscribe Pending Renewal atau Unsubscribe Renewal Cycle. Jika Anda memutuskan untuk membatalkan langganan, pesanan yang tertunda dibatalkan, tetapi layanan yang sedang digunakan (bagian yang telah berlaku) tetap berlaku dan tidak terpengaruh.
Di halaman Unsubscription, alihkan antar tab untuk sumber daya cloud umum, paket sumber daya, produk Alibaba Cloud Marketplace, dan host virtual untuk menemukan dan membatalkan langganan pesanan target.
Di halaman Unsubscribe Resource, periksa dengan cermat informasi sumber daya yang akan dibatalkan langgannya, konfirmasi syarat pembatalan langganan dan jumlah pengembalian dana, lalu selesaikan pembatalan langganan sesuai petunjuk konsol.
Skema pengembalian dana lainnya
Node scale-in
Langganan: Biaya untuk node yang di-scale-in dikembalikan berdasarkan sisa siklus penagihan.
Pay-as-you-go: Anda ditagih berdasarkan jumlah node aktual yang digunakan.
Penurunan spesifikasi sumber daya/Konversi penagihan
Pengembalian dana diproses sesuai aturan pembatalan langganan.
Alur dana
Setelah sumber daya dibatalkan langgannya, sistem mengembalikan jumlah tersebut ke akun pembayaran asal Anda. Proses ini mungkin memerlukan waktu. Anda dapat melihat status dan jumlah pengembalian dana di halaman My Orders di konsol Biaya dan Pengeluaran Alibaba Cloud.
Untuk pesanan yang dibayar melalui Alipay setelah 29 Maret 2019, jika Anda membatalkan langganan dalam waktu 18 bulan (548 hari) sejak pembayaran, pengembalian dana dikembalikan ke akun Alipay yang digunakan untuk pembayaran. Jika pengembalian dana gagal, dana tersebut dikreditkan ke saldo akun Alibaba Cloud Anda.
Untuk pesanan yang dibayar melalui internet banking, jika Anda membatalkan langganan dalam waktu 90 hari sejak pembayaran, pengembalian dana umumnya dikembalikan ke kartu bank asal. Jika pengembalian dana oleh bank gagal, dana tersebut dikreditkan ke saldo akun Alibaba Cloud Anda.
Untuk pesanan yang dibayar menggunakan saldo akun, pengembalian dana langsung dikreditkan ke saldo akun Anda.
Untuk pesanan yang dibayar melalui metode pembayaran lain seperti WeChat Pay atau UnionPay QuickPass, pengembalian dana dikembalikan ke metode pembayaran asal secara default. Jika pengembalian dana gagal, dana tersebut dikreditkan ke saldo akun Alibaba Cloud Anda.
Kasus khusus
Pengembalian dana untuk pesanan yang telah diterbitkan faktur:
Jika jumlah pengembalian dana lebih kecil daripada jumlah yang dapat difakturkan saat ini dari akun, pengembalian dana dikembalikan ke metode pembayaran asal secara default. Jika batas waktu untuk jalur pengembalian dana asal telah berakhir, pengembalian dana dikreditkan ke saldo akun.
Batas jumlah pengembalian dana:
Bagian yang dibayar dengan kupon tidak dapat dikembalikan. Hanya jumlah yang dibayar tunai atau dengan kartu bernilai simpanan yang dikembalikan.
Waktu kedatangan pengembalian dana
Setelah produk berhasil dibatalkan langgannya, pengembalian dana biasanya diproses dalam waktu 2 hari kerja. Pengembalian dana hanya mencakup jumlah yang dibayar tunai atau dengan kartu bernilai simpanan. Bagian yang dibayar dengan voucher atau kupon tidak dapat dikembalikan.
Untuk pesanan yang dibayar melalui internet banking yang memenuhi syarat untuk pengembalian dana ke metode pembayaran asal, pengembalian dana diperkirakan tiba dalam waktu 2 hingga 3 hari kerja, tergantung pada waktu pemrosesan bank.