WebSocket connection failures - Edge Security Acceleration

Setelah Anda mengonboard situs web ke Edge Security Accelerator (ESA), koneksi WebSocket mungkin mengalami timeout, ditolak, atau menjadi lambat secara intermiten. Topik ini menjelaskan penyebab umum kegagalan koneksi WebSocket dan menyediakan langkah-langkah pemecahan masalah.

Koneksi mengalami timeout atau ditolak

Confirm the port: ESA hanya mendukung WebSocket pada Port 80 dan 443. Port kustom (seperti ws://example.com:8001) tidak didukung. Jika klien terhubung melalui port kustom, ubah koneksi tersebut ke Port 80 atau 443.
Confirm that ESA has WebSocket support enabled:
- Di Konsol ESA, buka Websites, lalu di kolom Website, klik situs web yang dituju. Pilih Speed & Network > Optimization > Network Optimization, dan pastikan sakelar WebSocket dalam keadaan aktif.
Check the back-to-origin port: Jika port layanan WebSocket bukan port standar, konfigurasikan port back-to-origin yang sesuai dalam aturan back-to-origin.
Check the Socket.IO service: Pastikan layanan Socket.IO di origin server berjalan normal. ESA tidak mengubah protokol permintaan.