Edge Security Acceleration:Mengapa saya masih ditagih untuk sumber daya setelah saya membeli paket sumber daya DCDN?

Pemecahan Masalah

Penyebab dan solusi yang mungkin

Setelah membeli paket sumber daya, Anda mungkin masih dikenakan biaya untuk sumber daya karena penyebab berikut:

• Possible cause 1: Some billable items are not covered by the resource plans that you purchased

  Struktur penagihan DCDN mencakup layanan dasar dan layanan bernilai tambah. Setelah mengaktifkan DCDN, Anda mungkin dikenakan biaya untuk item-item tertentu seperti lalu lintas dan permintaan. Setiap jenis paket sumber daya hanya dapat mengimbangi jenis biaya tertentu. Misalnya, Anda tidak dapat menggunakan paket lalu lintas keluar untuk mengimbangi biaya permintaan HTTP untuk konten statis. Biaya akan dipotong dari saldo akun Anda. Jika saldo tidak cukup, pembayaran terlambat mungkin terjadi.

  Catatan

  • Untuk informasi tentang item yang dapat ditagih, lihat Ikhtisar Penagihan.

  • Untuk informasi tentang cara memilih paket sumber daya, lihat Ikhtisar.

  Solution

  Periksa tagihan Anda dan konfirmasikan apakah item yang dapat ditagih dicakup oleh paket sumber daya yang telah Anda beli. Jika item yang dapat ditagih tidak dicakup, biaya akan dikurangkan dari saldo akun Anda. Jika saldo akun Anda tidak mencukupi, pembayaran terlambat mungkin akan dihasilkan.

  Anda dapat memeriksa apakah layanan bernilai tambah, seperti HTTPS dan log waktu nyata, diaktifkan. Secara default, Anda dikenakan biaya untuk layanan bernilai tambah berdasarkan sistem bayar sesuai pemakaian. Biaya tersebut akan dikurangkan dari saldo akun Anda. Anda juga dapat membeli paket sumber daya untuk layanan bernilai tambah. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Penagihan Layanan Bernilai Tambah.

• Possible cause 2: The service location of the resource plan is different from the region where fees are generated

  Saat membeli paket sumber daya, Anda harus menentukan lokasi layanan. Paket tersebut hanya dapat mengimbangi biaya di lokasi yang ditentukan. Misalnya, jika Anda membeli paket transfer data keluar dengan lokasi daratan Tiongkok, paket tersebut hanya berlaku untuk biaya lalu lintas keluar di wilayah tersebut. Anda tidak dapat menggunakannya untuk lokasi lain seperti Hong Kong, Makau, Taiwan, atau wilayah internasional.

  Solution

  Jika domain Anda memiliki beberapa lokasi, kami sarankan Anda membeli paket sumber daya untuk masing-masing lokasi agar biaya dapat dikompensasi. Untuk membeli paket sumber daya, kunjungi halaman pembelian paket sumber daya.

• Possible cause 3: The metering method you selected is not covered by the resource plans that you purchased

  Paket transfer data keluar hanya mendukung metode pengukuran bayar per transfer data. Jika Anda memilih metode pengukuran bayar per bandwidth atau bayar per persentil ke-95, paket tersebut tidak berlaku. Dalam hal ini, pembayaran atau pembayaran terlambat akan dihasilkan.

  Solution

  Ubah metode pengukuran di konsol DCDN dengan merujuk pada Ubah metode pengukuran.

• Possible cause 4: The amount of consumed resources has exceeded the quota of the resource plan

  Setelah membeli paket sumber daya, konsumsi melebihi kuota paket secara otomatis ditagih berdasarkan sistem bayar sesuai pemakaian. Misalnya, jika Anda membeli paket transfer data keluar sebesar 100 GB dan jumlah transfer data keluar adalah 110 GB, Anda akan ditagih untuk kelebihan 10 GB. Jika saldo akun tidak cukup, pembayaran terlambat akan dihasilkan.

  Solution

  • Beli paket sumber daya tambahan: Anda dapat membeli paket tambahan untuk mengimbangi biaya dan mencegah pembayaran terlambat. Namun, paket baru tidak dapat digunakan untuk biaya yang telah terjadi sebelum pembelian.

  Catatan

  Untuk informasi lebih lanjut, lihat Kueri detail paket sumber daya.

• Possible cause 5: Bills are delayed

  Paket sumber daya mulai berlaku segera setelah pembayaran selesai. Namun, dibutuhkan 3 hingga 4 jam bagi DCDN untuk mengeluarkan tagihan setelah siklus penagihan berakhir. Misalnya, tagihan yang dikeluarkan pada 10:00:00 (UTC+8) pada 10 Oktober 2020 mencakup siklus penagihan dari 06:00:00 (UTC+8) hingga 07:00:00 (UTC+8) pada hari yang sama.

  Solution

  Setelah Anda menerima tagihan, periksa waktu ketika biaya dikeluarkan.