：Masalah koneksi VNC

Apa nama pengguna dan kata sandi default yang digunakan untuk terhubung ke sistem operasi Instance ECS?

Nama pengguna default bervariasi berdasarkan jenis sistem operasi dari instance Elastic Compute Service (ECS).

• Untuk instance Windows, nama pengguna default adalah Administrator.

• Untuk instance Linux, nama pengguna default adalah root atau ecs-user.

Kata sandi yang digunakan untuk terhubung ke sistem operasi suatu instance diatur selama pembuatan instance. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Buat instance pada tab Peluncuran Kustom. Jika Anda lupa kata sandi logon atau ingin mengubahnya setelah pembuatan instance, Anda dapat menyetel ulang secara online. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Setel ulang kata sandi logon suatu instance.

Apa yang harus saya lakukan jika tidak bisa menggunakan kata sandi suatu instance ECS untuk masuk ke instance tersebut melalui VNC?

Jika Anda tidak dapat terhubung ke instance ECS dengan kata sandi logon melalui Virtual Network Computing (VNC), ikuti langkah-langkah berikut untuk menyelesaikan masalah:

1. Periksa apakah kata sandi logon benar.

   • Periksa apakah nama pengguna dan kata sandi yang Anda masukkan valid. Untuk instance Windows, nama pengguna default adalah Administrator. Untuk instance Linux, nama pengguna default adalah root atau ecs-user.

   • Pastikan bahwa kata sandi yang Anda masukkan memiliki kapitalisasi yang benar dan tidak mengandung spasi atau karakter tidak valid.

2. Setel ulang kata sandi logon.

   Jika Anda lupa kata sandi logon, Anda dapat menyetel ulangnya di Konsol Manajemen Alibaba Cloud ECS. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Setel ulang kata sandi logon suatu instance.

3. Mulai ulang instance ECS.

   Anda dapat memulai ulang instance ECS untuk menyelesaikan masalah sementara tertentu. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Mulai ulang instance.

4. Periksa izin logon VNC.

   Jika Anda menggunakan Pengguna Resource Access Management (RAM) untuk terhubung ke instance melalui VNC, pastikan bahwa pengguna RAM memiliki izin yang diperlukan. Kebijakan dalam contoh kode berikut mencakup izin untuk melakukan tindakan ecs:DescribeInstances, yang digunakan untuk menanyakan informasi tentang instance ECS, dan tindakan ecs:DescribeInstanceVncUrl, yang digunakan untuk menanyakan alamat koneksi VNC suatu instance ECS. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Berikan izin kepada pengguna RAM.

   {
     "Version": "1",
     "Statement": [
       {
         "Effect": "Allow",
         "Action": [
           "ecs:DescribeInstances",
           "ecs:DescribeInstanceVncUrl"
         ],
         "Resource": "*"
       }
     ]
   }

5. Sambungkan kembali ke instance menggunakan VNC.

   Untuk informasi lebih lanjut, lihat Sambungkan ke instance menggunakan VNC.

Apakah terminal manajemen VNC mengizinkan beberapa pengguna untuk masuk secara bersamaan?

Tidak, terminal manajemen VNC hanya mengizinkan satu pengguna untuk masuk pada satu waktu.

Apa yang harus saya lakukan jika layar hitam muncul saat saya terhubung ke terminal manajemen VNC?

Layar hitam menunjukkan bahwa instance berada dalam mode tidur. Lakukan operasi berikut berdasarkan sistem operasi Anda:

• Untuk instance Linux, klik mouse Anda atau tekan tombol apa saja untuk mengaktifkan instance dan pergi ke halaman logon.

• Untuk instance Windows, pilih Kirim Perintah Jarak Jauh > CTRL+ALT+DELETE untuk pergi ke halaman logon.

Bisakah saya mengubah ukuran jendela VNC saat saya terhubung ke sebuah instans?

Tidak. VNC tidak mendukung pengubahan ukuran jendela.

Apa yang harus saya lakukan jika terminal manajemen VNC tidak dapat diakses?

Anda dapat menggunakan browser untuk mengakses terminal manajemen VNC untuk pemecahan masalah. Sebagai contoh, Anda dapat menggunakan Google Chrome untuk mengakses terminal manajemen VNC, dan tekan tombol F12 untuk membuka panel alat pengembang. Kemudian, klik tab Console dan identifikasi kesalahan berdasarkan informasi yang ditampilkan.

Mengapa saya tidak dapat menggunakan Internet Explorer 8.0 untuk mengakses terminal manajemen VNC?

Terminal manajemen VNC mendukung Internet Explorer 10 dan versi lebih baru.

Kami merekomendasikan Anda menggunakan Google Chrome karena merupakan browser yang paling kompatibel dengan Konsol Manajemen Alibaba Cloud.

Mengapa muncul pesan kesalahan yang menunjukkan bahwa koneksi aman tidak dapat dibuat ketika saya menggunakan Firefox untuk mengakses terminal manajemen VNC?

Masalah ini terjadi jika algoritma enkripsi yang digunakan oleh versi Firefox Anda berbeda dari algoritma enkripsi yang digunakan oleh terminal manajemen VNC.

Kami merekomendasikan Anda menggunakan Google Chrome karena memiliki kompatibilitas terbaik dengan Konsol Manajemen Alibaba Cloud.

Mengapa dua kursor muncul setelah saya terhubung ke instance Windows menggunakan terminal manajemen VNC?

Jika dua kursor muncul saat Anda menggunakan terminal manajemen VNC untuk terhubung ke instance Windows dari keluarga instance g7, c7, atau r7, lakukan operasi berikut untuk memodifikasi pengaturan mouse:

1. Modifikasi pengaturan mouse di Control Panel.

   1. Buka Control Panel, atur View by ke Ikon kecil. Lalu, klik Mouse.

   2. Di kotak dialog Mouse Properties, klik tab Pointer Options, hapus centang pada opsi Enhance pointer precision, lalu klik OK.

2. Modifikasi pengaturan mouse di registry.

   Catatan

   Jika dua kursor tidak muncul di jendela logon pengguna, lewati langkah ini.

   1. Buka Registry Editor.

   2. Di pohon navigasi di sebelah kiri, klik HKEY_USERS dan pilih Edit > Find di bilah navigasi atas.

   3. Di kotak dialog Find, masukkan MouseSpeed dan klik Find Next.

   4. Klik dua kali MouseSpeed. Di kotak dialog Edit String, atur Value data menjadi 0 dan klik OK.

3. Sambungkan kembali ke instance Windows menggunakan terminal manajemen VNC. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Sambungkan ke instance menggunakan VNC.

Apa yang harus saya lakukan jika kesalahan "Akun Anda telah kedaluwarsa" muncul saat saya masuk ke instance melalui VNC?

sudo chage -M 99999 -E -1 root