:Pemecahan Masalah Koneksi Remote VNC ke Instans

Username dan password default instans

Username default bergantung pada sistem operasi instans:

• Untuk instans Windows, username default adalah Administrator.

• Untuk instans Linux, username default adalah root atau ecs-user.

Password adalah yang Anda tetapkan saat membuat instans. Untuk informasi selengkapnya, lihat Buat instans menggunakan tab custom launch. Jika Anda lupa password atau memilih untuk menetapkannya setelah instans dibuat, Anda dapat mengatur ulang password tersebut. Untuk informasi selengkapnya, lihat Atur ulang password instans.

Tidak dapat login ke VNC dengan password instans

Jika Anda tidak dapat menggunakan password Instance ECS untuk login ke instans melalui VNC, ikuti langkah-langkah berikut untuk memecahkan masalah tersebut.

1. Verifikasi password login.

   • Pastikan Anda menggunakan username dan password yang benar. Untuk instans Windows, username default adalah Administrator. Untuk instans Linux, username default adalah root atau ecs-user.

   • Pastikan password ditulis dengan huruf besar/kecil yang tepat dan tidak menyertakan spasi atau karakter tambahan.

2. Atur ulang password.

   Jika Anda lupa password, Anda dapat mengaturnya ulang di Alibaba Cloud Management Console. Untuk informasi selengkapnya, lihat Atur ulang password instans.

3. Restart Instance ECS.

   Anda dapat me-restart Instance ECS untuk mengatasi beberapa masalah sementara. Untuk informasi selengkapnya, lihat Restart instans.

4. Periksa izin login VNC.

   Jika Anda login sebagai RAM user, pastikan RAM user tersebut memiliki izin yang cukup untuk melakukan operasi login VNC. Untuk terhubung ke instans menggunakan VNC, RAM user memerlukan setidaknya izin ecs:DescribeInstances dan ecs:DescribeInstanceVncUrl. Untuk informasi tentang pemberian izin kepada RAM user, lihat Kontrol izin RAM user.

   {
     "Version": "1",
     "Statement": [
       {
         "Effect": "Allow",
         "Action": [
           "ecs:DescribeInstances",
           "ecs:DescribeInstanceVncUrl"
         ],
         "Resource": "*"
       }
     ]
   }

5. Log in to the instance again via VNC.

   Untuk informasi selengkapnya, lihat Hubungkan ke instans menggunakan terminal management VNC.

Dukungan VNC untuk beberapa pengguna secara bersamaan

Tidak. Hanya satu pengguna yang dapat login dalam satu waktu.

Layar hitam saat koneksi VNC

Layar hitam menunjukkan bahwa sistem berada dalam mode tidur. Ikuti langkah berikut sesuai sistem operasi Anda:

• Untuk instans Linux, tekan sembarang tombol untuk mengaktifkan instans dan menampilkan layar login.

• Untuk instans Windows, jika layar hitam tetap muncul, klik Send Remote Commands > CTRL+ALT+DELETE di pojok kiri atas halaman untuk menampilkan layar login.

Mengubah ukuran jendela VNC

Tidak. VNC tidak mendukung pengubahan ukuran jendela.

Terminal management VNC tidak dapat diakses

Anda dapat memecahkan masalah ini dari browser Anda. Misalnya, di Google Chrome, tekan F12 untuk membuka Developer Tools, lalu analisis informasi di console.

Permasalahan VNC di Internet Explorer 8.0

Terminal management VNC hanya mendukung Internet Explorer 10 ke atas. Unduh versi terbaru Internet Explorer.

Kami menyarankan Anda menggunakan Google Chrome untuk kompatibilitas yang lebih baik dengan Alibaba Cloud Management Console.

Error "Secure Connection Failed" di Firefox

Masalah ini dapat terjadi jika versi Firefox Anda tidak memiliki algoritma enkripsi yang sama dengan layanan VNC.

Kami menyarankan Anda menggunakan Google Chrome untuk kompatibilitas yang lebih baik dengan Alibaba Cloud Management Console.

Dua kursor dalam session VNC Windows

Jika dua kursor muncul setelah Anda login ke instans Windows dari keluarga instans g7, c7, atau r7 menggunakan VNC, ikuti langkah-langkah berikut untuk menyesuaikan pengaturan mouse:

1. Ubah pengaturan mouse di Control Panel.

   1. Buka Control Panel, atur View by menjadi Small icons, lalu klik Mouse.

   2. Pada kotak dialog Mouse Properties, klik tab Pointer Options, hapus centang pada kotak Enhance pointer precision, lalu klik OK.

2. Ubah pengaturan mouse di registri.

   Catatan

   Jika masalah kursor ganda tidak terjadi pada layar login pengguna, Anda dapat melewati langkah ini.

   1. Buka Registry Editor.

   2. Di panel navigasi sebelah kiri, klik HKEY_USERS. Dari menu bar atas, pilih Edit > Find.

   3. Cari MouseSpeed dan klik Find Next.

   4. Klik ganda entri MouseSpeed, ubah Value data menjadi 0, lalu klik OK.

3. Login ke instans Windows menggunakan VNC lagi. Untuk informasi selengkapnya, lihat Hubungkan ke instans menggunakan terminal management VNC.

Error "Your account has expired" saat login VNC

Alibaba Cloud Linux 3.2104 U11 (OpenAnolis Edition)
Kernel 5.10.134-18.al8.x86_64 on an x86_64
iZxxx login: root
Password:
Your account has expired  please contact your system administrator
User account has expired

sudo chage -M 99999 -E -1 root