Fitur berhenti berlangganan satu klik Direct Mail – mekanisme tautan dan penyaringan - Direct Mail

Fitur berhenti berlangganan satu klik mengumpulkan permintaan berhenti berlangganan dan secara otomatis mengecualikan penerima yang telah berhenti berlangganan dari pengiriman email mendatang. Hal ini mengurangi keluhan spam, meningkatkan reputasi pengirim, serta memperbaiki tingkat penempatan email ke kotak masuk.

Fitur ini mematuhi RFC 2369 dan RFC 8058. Penyedia utama seperti Google, Microsoft, dan Yahoo memberikan dukungan penuh terhadap fitur ini.

Catatan

Muncul atau tidaknya tombol berhenti berlangganan bergantung pada kebijakan klien email penerima. Sebagai contoh, Gmail mungkin menyembunyikannya untuk domain dengan reputasi rendah.

Direct Mail menambahkan tautan berhenti berlangganan ke header email, mengecualikan penerima yang telah berhenti berlangganan dari pengiriman mendatang, serta menyediakan API untuk manajemen daftar.

Mekanisme tautan berhenti berlangganan

Tautan berhenti berlangganan ditambahkan ke bidang List-Unsubscribe dalam header email. Tautan ini tidak memengaruhi konten email Anda.

Secara default, tautan berhenti berlangganan dihasilkan untuk penerima di Google, ProtonMail, Feishu Mail, dan domain yang mengandung kata kunci "gmail", "yahoo", "google", "aol.com", "hotmail", "outlook", atau "ymail.com". Tidak ada tautan yang dihasilkan untuk akun Microsoft 365.

Catatan

Tautan berhenti berlangganan tidak dihasilkan untuk email yang dikirim dari alamat pemicu.

Contoh: Gmail

Header email yang relevan

Tampilan di klien email

Metode 1: Berhenti berlangganan satu klik

Header email harus berisi List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click.

Dua opsi implementasi:

Atur header X-AliDM-Settings. Direct Mail akan secara otomatis mengonfigurasi header List-Unsubscribe-Post dan List-Unsubscribe.

Catatan
Atur X-AliDM-Settings dengan mengikuti Mengontrol fitur menggunakan konfigurasi header email melalui SMTP.
Gunakan URL kustom: Sertakan header List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click dan tautan berhenti berlangganan Anda sendiri di bidang List-Unsubscribe saat mengirim melalui SMTP.

Metode 2: Mengarahkan ke halaman web berhenti berlangganan

Header email tidak boleh berisi List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click.

Gunakan URL kustom: Hilangkan header X-AliDM-Settings dan sertakan tautan berhenti berlangganan Anda di header List-Unsubscribe saat mengirim melalui SMTP.

Penyaringan daftar berhenti berlangganan

Saat seorang penerima berhenti berlangganan, alamatnya ditambahkan ke daftar berhenti berlangganan Anda. Pada setiap pengiriman, Direct Mail memeriksa daftar ini sesuai tingkat filter yang dikonfigurasi dan memblokir pengiriman ke alamat yang terdaftar. Permintaan berhenti berlangganan berlaku dalam waktu satu jam. Tersedia tiga tingkat filter:

Tingkat alamat pengirim: Memblokir pengiriman jika penerima berhenti berlangganan dari alamat pengirim tertentu.

Tingkat domain pengirim: Memblokir pengiriman jika penerima berhenti berlangganan dari alamat mana pun dalam domain pengirim. Direkomendasikan untuk domain yang mengirim email massal agar berhenti berlangganan email massal dan email pemicu tetap terpisah.

Tingkat akun: Memblokir pengiriman jika penerima telah berhenti berlangganan dari semua alamat pengirim di bawah akun cloud Anda. Direkomendasikan bila seluruh alamat pengirim digunakan untuk kampanye promosi.

Pembuatan tautan dan penyaringan berdasarkan skenario:

Skenario	Pembuatan tautan (LinkType)	Penyaringan (FilterLevel)
Email massal	Ya	Tingkat alamat pengirim
Alamat pemicu	Tidak	Tanpa penyaringan
Berhenti berlangganan satu klik yang diimplementasikan pengguna	Pertahankan tautan pengguna	Tanpa penyaringan
Ditentukan pengguna	Ditentukan pengguna	Ditentukan pengguna

Catatan

Untuk mengonfigurasi pengaturan yang ditentukan pengguna:

Saat mengirim melalui SMTP, konfigurasikan tautan berhenti berlangganan dan tingkat filter dengan mengikuti Mengontrol fitur menggunakan konfigurasi header email melalui SMTP.
Saat mengirim melalui API, gunakan API SingleSendMail atau BatchSendMail.

Mengelola daftar berhenti berlangganan

Berhenti berlangganan

Penerima berhenti berlangganan dengan mengklik tombol Unsubscribe di klien email mereka.

Jika klien email tidak menampilkan tautan berhenti berlangganan, penerima dapat menemukannya di header pesan mentah.

Catatan

Bahasa halaman berhenti berlangganan ditentukan oleh pengaturan browser atau sistem operasi penerima, bukan oleh parameter lang dalam tautan.

Manajemen berhenti berlangganan

Jika seorang penerima tidak sengaja berhenti berlangganan, buka Konsol Direct Mail dan navigasikan ke analitik data > Unsubscribes untuk menghapus entri tersebut.

Sebagai alternatif, penerima dapat membuka kembali tautan berhenti berlangganan dan mengeklik Resubscribe untuk secara otomatis dihapus dari daftar.

Jangan menghapus penerima dari daftar berhenti berlangganan kecuali mereka berhenti berlangganan secara tidak sengaja. Melakukan langganan ulang tanpa persetujuan dapat menyebabkan tingkat keluhan tinggi, yang berpotensi menyebabkan alamat atau domain pengirim Anda dimasukkan ke dalam blacklist dan menurunkan tingkat pengiriman untuk semua penerima.

Jangan mengirim email pemasaran, langganan, atau promosi kepada penerima yang telah berhenti berlangganan. Untuk email pemicu seperti kode verifikasi, gunakan alamat pemicu.

API terkait: UnblockRecipient

QueryUnsubscribeList