Jika instalasi otomatis Agen CloudMonitor pada instans Elastic Compute Service (ECS) gagal, ikuti langkah-langkah berikut untuk mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah tersebut.
Prasyarat
Sebelum memulai, pastikan Anda memiliki:
Akses ke instans ECS yang terpengaruh (melalui SSH, VNC, atau metode lainnya)
Kredensial akun administrator (pengguna root pada Linux atau pengguna Administrator pada Windows)
Anda hanya dapat mengelola Agen CloudMonitor dengan menggunakan akun pengguna root (akun administrator). Namun, penggunaan akun administrator dapat menimbulkan risiko tertentu, seperti masalah stabilitas sistem atau keamanan data. Lakukan dengan hati-hati.
Langkah 1: Masuk ke instans ECS
Masuk ke instans ECS sebagai pengguna root.
Langkah 2: Periksa apakah ID wilayah tersedia
Jalankan perintah berikut untuk mendapatkan ID wilayah dari layanan metadata:
curl http://100.100.100.200/latest/meta-data/region-idID wilayah dikembalikan (misalnya,
cn-hangzhou): Layanan metadata berfungsi. Lanjutkan ke Langkah 3.Tidak ada output atau terjadi error: Instans tidak dapat mengakses layanan metadata. Instalasi otomatis tidak didukung. Instal Agen CloudMonitor secara manual sebagai gantinya.
Langkah 3: Periksa konektivitas jaringan ke OSS
Paket instalasi Agen CloudMonitor dihosting di Object Storage Service (OSS). Jalankan perintah berikut untuk menguji konektivitas ke titik akhir OSS:
ping cms-agent-${region-id}.oss-${region-id}.aliyuncs.comGanti ${region-id} dengan nilai yang dikembalikan pada Langkah 2. Misalnya, jika ID wilayah adalah cn-hangzhou:
ping cms-agent-cn-hangzhou.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.comPing berhasil: Jaringan normal. Masalah mungkin disebabkan oleh CloudMonitor. Kirim tiket ke dukungan teknis CloudMonitor.
Ping gagal atau timeout: Jaringan tidak normal. Masalah mungkin disebabkan oleh OSS. Kirim tiket ke dukungan teknis OSS.
Ringkasan keputusan pemecahan masalah
| Langkah | Check | Hasil | Tindakan |
|---|---|---|---|
| 1 | Masuk sebagai root | -- | Diperlukan sebelum menjalankan perintah diagnostik |
| 2 | Dapatkan ID wilayah dari layanan metadata | Berhasil | Lanjutkan ke Langkah 3 |
| 2 | Dapatkan ID wilayah dari layanan metadata | Gagal | Instal agen secara manual |
| 3 | Ping titik akhir OSS | Berhasil | Kirim tiket ke dukungan CloudMonitor |
| 3 | Ping titik akhir OSS | Gagal | Kirim tiket ke dukungan OSS |