Cloud Firewall mendukung berhenti berlangganan mandiri untuk instans langganan dan pelepasan mandiri untuk instans pay-as-you-go. Halaman ini mencakup apa yang terjadi pada data Anda, aturan pengembalian dana untuk setiap metode penagihan, serta cara melepas instans.
Sebelum memulai
Setelah Anda berhenti berlangganan atau melepas instans Cloud Firewall, data konfigurasi disimpan selama 7 hari. Data yang disimpan mencakup kebijakan kontrol akses, kebijakan perlindungan, dan kebijakan analisis lalu lintas. Selama periode tersebut, Anda dapat mengaktifkan kembali instans dan memulihkan konfigurasi Anda.
Setelah 7 hari, semua data dihapus secara permanen dan tidak dapat dipulihkan. Statistik analisis log tidak disimpan bahkan dalam jendela 7 hari tersebut.
Lingkup
Instans langganan (Berhenti berlangganan)
Anda tidak dapat melepas instans langganan secara langsung. Untuk mengakhiri layanan lebih awal, Anda harus berhenti berlangganan. Instans tersebut kemudian akan dilepas secara otomatis. Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja setelah layanan dimulai. Pengembalian dana didasarkan pada jumlah yang ditampilkan di halaman pembatalan langganan.Instans pay-as-you-go (Pelepasan)
Anda tidak dapat membatalkan langganan instans pay-as-you-go. Jika Anda tidak lagi memerlukan layanan tersebut, lepaskan instans di Konsol untuk menghentikan biaya di masa depan. Tidak ada pengembalian dana yang diberikan.
Instans langganan (Edisi Premium, Enterprise, dan Ultimate)
Aturan pengembalian dana
Metode penagihan | Metode pengembalian dana | Aturan pengembalian dana |
Langganan (Edisi Premium, Enterprise, dan Ultimate) | Kasus yang mendukung pengembalian dana |
|
Kasus yang tidak mendukung pengembalian dana | Pengembalian dana tidak didukung jika Anda membeli instans lebih dari lima hari yang lalu dan tidak terdapat masalah terkait produk. | |
Pelepasan mandiri | Anda dapat melepas instans Cloud Firewall langganan secara manual mulai dari 15 hari sebelum hingga 7 hari setelah tanggal kedaluwarsa. Namun, tidak ada pengembalian dana untuk pelepasan lebih awal. Untuk informasi selengkapnya tentang cara melepas instans, lihat Lepaskan instans langganan. | |
Pay-as-you-go | Pelepasan mandiri | Instans Cloud Firewall pay-as-you-go ditagih secara real time berdasarkan penggunaan. Oleh karena itu, pengembalian dana tidak berlaku. Jika Anda tidak lagi memerlukan instans Cloud Firewall pay-as-you-go, Anda dapat melepaskannya. Sebelum melepas instans, pastikan Anda telah membackup atau memigrasikan data Anda dan bisnis Anda tidak terganggu. Untuk informasi selengkapnya tentang cara melepas instans, lihat Lepaskan instans pay-as-you-go. Penagihan berhenti segera setelah instans dilepas. Namun, tagihan untuk instans pay-as-you-go dibuat pada hari T+1 setelah pelepasan. Oleh karena itu, Anda menerima tagihan akhir pada hari T+1. |
Skenario | Aturan pengembalian dana |
Dibeli dalam waktu 5 hari terakhir | Ajukan ticket untuk mengajukan pengembalian dana. |
Kasus khusus | Hubungi manajer bisnis Anda. |
Dibeli lebih dari 5 hari yang lalu tanpa masalah produk | Pengembalian dana tidak didukung. |
Pelepasan mandiri
Lepaskan instans langganan kapan saja antara 15 hari sebelum hingga 7 hari setelah tanggal kedaluwarsa. Tidak ada pengembalian dana untuk pelepasan lebih awal.
Untuk langkah-langkah pelepasan, lihat Lepaskan instans langganan.
Instans pay-as-you-go
Instans pay-as-you-go ditagih secara real time berdasarkan penggunaan, sehingga pengembalian dana tidak berlaku.
Lepaskan instans pay-as-you-go
Pastikan Anda telah mencadangkan data Anda dan bisnis Anda tidak terganggu sebelum melepas instans.
Penagihan berhenti segera ketika Anda melepas instans. Karena tagihan pay-as-you-go dibuat pada hari T+1, Anda akan menerima satu tagihan akhir pada hari setelah pelepasan.
Untuk langkah-langkah pelepasan, lihat Lepaskan instans pay-as-you-go.