Halaman ini menjelaskan dampak pembayaran tertunda dan kedaluwarsa langganan terhadap resource CEN, serta cara mengajukan permintaan pengembalian dana.
Pembayaran tertunda
Pembayaran dianggap tertunda apabila kredit yang tersedia di Akun Alibaba Cloud Anda—termasuk saldo akun, voucher, dan kupon—kurang dari jumlah tagihan yang harus dibayar. Alibaba Cloud akan memberi tahu Anda melalui pesan teks dan email.
Transit router
Transit router menggunakan penagihan bayar sesuai penggunaan (pay-as-you-go). Tabel berikut menunjukkan dampak pembayaran tertunda terhadap ketersediaan transit router.
| State | Timing | What happens |
|---|---|---|
| Past due | 0–15 hari setelah pembayaran tertunda | Transit router terus meneruskan traffic secara normal. Isi ulang akun Anda untuk menghindari gangguan. |
| Suspended | Setelah 15 hari tertunda | Transit router berhenti meneruskan traffic. Isi ulang akun Anda untuk memulihkan layanan secara otomatis. |
| Released | Setelah 15 hari ditangguhkan (total 30 hari) | Transit router dihapus secara permanen. Semua konfigurasi dan data dihapus dan tidak dapat dipulihkan. |
TransitRouter adalah resource bayar sesuai penggunaan (pay-as-you-go). Jika akun Anda memiliki pembayaran tertunda, resource tersebut memasuki status berikut:
Instans TransitRouter terus memberikan layanan selama 15 hari setelah akun Anda mengalami pembayaran tertunda.
Setelah 15 hari, layanan untuk instans TransitRouter ditangguhkan, dan traffic tidak diteruskan. Segera tambahkan dana ke akun Anda untuk melunasi tagihan. Setelah pembayaran berhasil, status layanan instans TransitRouter kembali ke Normal.
Jika instans TransitRouter tetap ditangguhkan selama 15 hari karena tidak melakukan pembayaran, instans tersebut secara otomatis dilepas (release). Setelah dilepas, konfigurasi dan datanya dihapus dan tidak dapat dipulihkan.
Bandwidth plans
Bandwidth plans menggunakan penagihan langganan (subscription). Pembayaran diperlukan sebelum bandwidth plan berlaku, sehingga bandwidth plan yang aktif tetap tersedia hingga masa berlakunya habis. Periode validitas bandwidth plan ditentukan oleh periode langganan yang Anda pilih saat pembelian.
Jika akun Anda memiliki pembayaran tertunda, Anda tidak dapat membeli, melakukan upgrade, atau memperpanjang (renew) bandwidth plans.
Tabel berikut menjelaskan konsekuensi kedaluwarsa bandwidth plan.
| State | Timing | What happens |
|---|---|---|
| Expired | 0–15 hari setelah kedaluwarsa | Bandwidth plan terus memberikan layanan. Perpanjang (Renew) bandwidth plan untuk menghindari gangguan. |
| Suspended | Setelah 15 hari kedaluwarsa | Penerusan data berhenti. Konfigurasi Anda tetap disimpan. Perpanjang (Renew) bandwidth plan untuk memulihkan layanan. |
| Released | Setelah 15 hari ditangguhkan (30 hari setelah kedaluwarsa) | Bandwidth plan dihapus secara permanen. Semua konfigurasi dan data dihapus dan tidak dapat dipulihkan. |
Alibaba Cloud mengirimkan pesan teks dan email satu hari sebelum bandwidth plan Anda dilepas (release).
Bandwidth plan terus memberikan layanan selama 15 hari setelah kedaluwarsa. Segera perpanjang (renew) bandwidth plan tersebut. Untuk informasi selengkapnya, lihat Memperpanjang bandwidth plan.
Jika bandwidth plan tetap kedaluwarsa lebih dari 15 hari, layanannya ditangguhkan, dan traffic tidak diteruskan.
Selama masa penangguhan, sistem menyimpan konfigurasi bandwidth plan. Anda dapat memperpanjang (renew) bandwidth plan tersebut. Setelah perpanjangan berhasil, status layanan bandwidth plan kembali ke Normal.
Jika bandwidth plan tetap ditangguhkan selama 15 hari, bandwidth plan tersebut secara otomatis dilepas (release).
Sistem akan mengirimi Anda pesan teks dan email satu hari sebelum pelepasan (release). Setelah bandwidth plan dilepas, konfigurasi dan datanya dihapus dan tidak dapat dipulihkan.
Pengembalian dana
| Resource | Billing method | Refund eligibility |
|---|---|---|
| Koneksi transit router dan penerusan data | Pay-as-you-go | Tidak memenuhi syarat |
| Bandwidth plans | Subscription | Memenuhi syarat |
Untuk mengajukan permintaan pengembalian dana untuk bandwidth plan, kirimkan Tiket.
Jika Anda tidak lagi memerlukan instans bandwidth plan, Anda dapat mengirimkan Tiket untuk meminta pembatalan langganan (unsubscription).