Topik ini menjelaskan aturan terkait pembayaran tertunda dan pengembalian dana.
Pembayaran Tertunda
Jika kredit yang tersedia di akun Alibaba Cloud Anda kurang dari jumlah yang harus dibayar pada tagihan, maka tagihan tersebut menjadi tertunda. Kredit yang tersedia mencakup saldo akun, voucher, dan kupon. Dalam situasi ini, pembayaran Anda akan tertunda, dan sistem akan mengirimkan pesan teks atau email untuk memberi tahu Anda tentang pembayaran tertunda tersebut.
Setelah pembayaran tertunda, sumber daya dalam akun Alibaba Cloud Anda akan memasuki status berbeda berdasarkan metode penagihan.
Pembayaran Tertunda untuk Router Transit
Router transit ditagih berdasarkan metode bayar sesuai pemakaian. Jika terjadi saldo negatif pada akun Anda, berikut ini akan berlaku:
Dalam waktu 15 hari setelah pembayaran tertunda, router transit terus menyediakan layanan.
Setelah 15 hari pembayaran tertunda, router transit ditangguhkan dan tidak lagi meneruskan lalu lintas. Kami menyarankan Anda untuk segera mengisi ulang saldo akun Anda. Router transit akan otomatis melanjutkan operasi ketika pembayaran Anda diproses.
Setelah 15 hari penangguhan, router transit secara otomatis dilepaskan. Semua konfigurasi dan data router transit dihapus dan tidak dapat dipulihkan.
Kedaluwarsa Paket Bandwidth
Paket bandwidth ditagih berdasarkan metode penagihan berlangganan. Pembayaran harus diselesaikan agar paket bandwidth dapat berlaku. Oleh karena itu, paket bandwidth tetap tersedia hingga masa berlakunya habis. Namun, Anda tidak dapat membeli, meningkatkan, atau memperpanjang paket bandwidth jika pembayaran tertunda.
Masa berlaku paket bandwidth ditentukan oleh periode berlangganan yang Anda tentukan saat melakukan pembelian. Paket bandwidth yang kedaluwarsa akan secara otomatis dilepaskan jika Anda tidak memperbaruinya dalam periode waktu yang ditentukan.
Paket bandwidth terus menyediakan layanan dalam waktu 15 hari setelah paket bandwidth kedaluwarsa. Kami menyarankan Anda untuk segera memperpanjang paket bandwidth. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Perpanjang Paket Bandwidth.
15 hari setelah paket bandwidth kedaluwarsa, layanan ditangguhkan. Penerusan data dinonaktifkan.
Selama periode penangguhan paket bandwidth, sistem mempertahankan pengaturan terkait paket bandwidth. Anda dapat memperpanjang paket bandwidth dalam waktu 15 hari setelah ditangguhkan. Setelah Anda memperpanjang paket bandwidth, layanan dipulihkan.
Jika Anda tidak memperpanjang paket bandwidth 15 hari setelah ditangguhkan, paket bandwidth secara otomatis dilepaskan.
Anda akan diberi tahu melalui pesan teks dan email satu hari sebelum paket bandwidth Anda dilepaskan. Setelah paket bandwidth dilepaskan, pengaturan dan data terkait paket bandwidth dihapus dan tidak dapat dipulihkan.
Pengembalian Dana
Koneksi dan penerusan data pada router transit ditagih berdasarkan metode penagihan bayar sesuai pemakaian dan tidak mendukung pengembalian dana. Paket bandwidth ditagih berdasarkan metode penagihan berlangganan dan mendukung pengembalian dana.
Jika Anda perlu meminta pengembalian dana untuk paket bandwidth Anda, ajukan tiket.