All Products
Search

This Product

    Application Real-Time Monitoring Service:Integrasikan Jira menggunakan kredensial akun

    Document Center

    Application Real-Time Monitoring Service:Integrasikan Jira menggunakan kredensial akun

    Last Updated:Jun 21, 2026

    Dengan Application Real-Time Monitoring Service (ARMS) Alert Management, Anda dapat mengintegrasikan sistem tiket Jira menggunakan kredensial akun Jira atau OAuth. Integrasi ini secara otomatis membuat isu Jira saat notifikasi dipicu dan mendukung sinkronisasi dua arah antara status notifikasi dan isu.

    Konfigurasikan integrasi Jira di ARMS

    1. Masuk ke ARMS console. Di panel navigasi sebelah kiri, pilih Alert Management > Integrations.

    2. Pada halaman Integrations, klik tab Notification Integration, lalu klik JIRA.

    3. Pada wizard Add Integration, lengkapi langkah-langkah berikut:

      1. Pada halaman Basic Information, masukkan nama integrasi dan URL instans Jira. Atur Verification method menjadi Log on with Jira account, lalu masukkan username dan password Jira. Secara opsional, tambahkan deskripsi, kemudian klik Test Connectivity.

      2. Setelah muncul pesan Connection Succeeded, klik Next.

        Catatan

        Jika koneksi gagal, URL Jira, username, atau password Anda mungkin salah. Perbaiki pengaturan tersebut dan klik Test Connectivity lagi.

      3. Pada halaman Alert Source Configuration, konfigurasikan pengaturan sinkronisasi notifikasi seperti yang dijelaskan dalam tabel berikut, lalu klik Save.

        Parameter

        Deskripsi

        Contoh

        Project

        Proyek Jira tempat isu dibuat saat notifikasi dipicu.

        Integrated monitoring, management, and control project

        Type

        Tipe isu Jira untuk notifikasi.

        • Task

        • Subtask

        • Improvement

        • New feature

        • Bug

        • Epic

        • Story

        Bug

        Issue closed status

        Status yang menandai isu Jira sebagai tertutup. Setelah isu mencapai status ini, operasi notifikasi selanjutnya tidak lagi disinkronkan ke isu tersebut. Status yang tersedia:

        • To Do

        • In Progress

        • In Review

        • Done

        Catatan

        Kami merekomendasikan Anda memilih Done. Jika Anda memilih status lain, operasi notifikasi tetap akan disinkronkan ke isu Jira yang sesuai meskipun statusnya telah berubah menjadi Done.

        Done

        Priority

        Memetakan tingkat keparahan notifikasi ke prioritas isu Jira.

        Penting

        • Jika Anda tidak mengonfigurasi pemetaan untuk suatu tingkat keparahan notifikasi, notifikasi dengan tingkat tersebut tidak akan disinkronkan ke Jira.

        • Tingkat keparahan notifikasi hanya disinkronkan berdasarkan pemetaan ini saat pertama kali didorong ke Jira. Perubahan selanjutnya pada tingkat keparahan notifikasi di ARMS Alert Management tidak disinkronkan ke isu Jira.

        • P1: Hightest

        • P2: High

        • P3: Medium

        • P4: Low

        • P5: Lowest

      Setelah menyimpan konfigurasi, Anda dapat melihat integrasi Jira baru di tab Notification Integration. Daftar tersebut menampilkan informasi seperti Name, Integration key, Type, dan Creation time. Anda dapat mengelola integrasi dari kolom Actions.

    Dorong notifikasi ke Jira

    Setelah mengonfigurasi integrasi Jira, Anda dapat mendorong notifikasi ke Jira dengan tiga cara:

    Metode 1

    Atur kebijakan notifikasi untuk membuat isu secara otomatis di Jira ketika peringatan dipicu.

    1. Di panel navigasi sebelah kiri, pilih Alert Management > Notification Policies.

    2. Pada halaman Notification Policies, klik Create Notification Policy atau edit kebijakan notifikasi yang sudah ada.

    3. Pada bagian When an alert is triggered, , tentukan Contacts. Anda harus memilih setidaknya satu kontak atau kelompok kontak.

      Penting

      • Jira menetapkan isu kepada pengguna yang alamat email atau username-nya sesuai dengan kontak pertama dalam kebijakan notifikasi.

      • Jika kontak pertama dalam kebijakan notifikasi tidak memiliki pengguna yang sesuai di Jira, notifikasi tidak akan disinkronkan ke Jira.

    4. Untuk Ticket system, pilih integrasi Jira yang telah Anda buat. Konfigurasikan parameter lain sesuai kebutuhan. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Kebijakan notifikasi.

    5. Klik Save.

      Setelah konfigurasi selesai, notifikasi yang sesuai dengan kebijakan ini akan didorong ke Jira.

    Metode 2

    Dari halaman Alert Sending History, Anda dapat secara manual mendorong notifikasi yang sudah ada ke Jira untuk membuat isu.

    1. Di panel navigasi sebelah kiri, pilih Alert Management > Alert Sending History.

    2. Pada halaman Alert Sending History, pilih operator di pojok kanan atas untuk bertindak sebagai penangan isu Jira, lalu klik nama notifikasi target.

      Penting

      • Jira menetapkan isu kepada pengguna yang alamat email atau username-nya sesuai dengan operator yang dipilih.

      • Jika operator tidak memiliki pengguna yang sesuai di Jira, notifikasi tidak dapat disinkronkan ke Jira.

    3. Pada halaman detail notifikasi, klik ikon 更多图标 di pojok kanan atas, lalu klik Push Alerts.

    4. Pada kotak dialog yang muncul, untuk Ticket system, pilih integrasi Jira yang telah Anda buat dan klik Confirm.

      Setelah notifikasi berhasil didorong, tautan ke isu Jira yang sesuai, seperti AL-6, akan muncul di halaman detail notifikasi.

    Metode 3

    Saat Anda menerima kartu notifikasi di grup DingTalk, Anda dapat langsung mendorong notifikasi yang sesuai ke Jira dari kartu tersebut.

    Penting

    • Pengguna yang mendorong notifikasi dari grup DingTalk akan menjadi penangan isu di Jira.

    • Operator harus merupakan kontak yang telah mengikat nomor ponselnya di kartu notifikasi dalam grup DingTalk. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Tangani notifikasi.

    • Jika email atau username pengguna Jira sesuai dengan email atau nama kontak ARMS, kontak tersebut dipetakan ke pengguna Jira tersebut.

    • Jika operator tidak memiliki pengguna yang sesuai di Jira, notifikasi tidak dapat disinkronkan ke Jira.

    • Pada kartu notifikasi yang Anda terima di grup DingTalk, klik Push Alerts dan pilih integrasi Jira yang telah Anda buat.

    • Pada kartu notifikasi, klik nama notifikasi. Di panel detail notifikasi, klik Settings, klik Push ticket, lalu pilih integrasi Jira yang telah Anda buat.

    Setelah notifikasi berhasil didorong, tautan ke isu Jira yang sesuai akan muncul di halaman detail notifikasi.

    Supported alert operations for synchronization

    Setelah dikonfigurasi, operasi notifikasi berikut di ARMS Alert Management akan disinkronkan dengan sistem tiket Jira.

    Operasi pada halaman Alert Sending History:

    • Claim alert: Memperbarui penangan isu Jira.

      Catatan

      Pengguna yang mengklaim notifikasi harus memiliki akun pengguna yang sesuai di Jira.

    • Comment on alert: Menambahkan komentar ke isu Jira.

    • Resolve alert: Menambahkan resolusi sebagai komentar ke isu Jira.

    Operasi pada kartu notifikasi di grup DingTalk:

    Claim alert: Memperbarui penangan isu Jira.

    Catatan

    Pengguna yang mengklaim notifikasi harus memiliki akun pengguna yang sesuai di Jira.

    Sinkronkan aksi Jira kembali ke ARMS

    1. Di ARMS Alert Management, buka halaman Integrations, klik tab Notification Integration, lalu salin kunci integrasi untuk integrasi Jira Anda.

    2. Masuk ke sistem tiket Jira Anda. Di pojok kanan atas halaman Jira, klik ikon pengaturan, lalu klik OsType.

    3. Masukkan password administrator Anda dan klik Confirm untuk membuka halaman konfigurasi sistem.

    4. Di panel navigasi sebelah kiri halaman OsType, pilih Alerts > Webhook.

    5. Pada halaman Webhooks, klik + Create a webhook.

    6. Pada halaman Create a webhook, atur URL menjadi http://alerts.aliyuncs.com/api/jira/receiver/{token}/${project.key}/${issue.key}. Ganti {token} dengan kunci integrasi Jira dari Langkah 1.

      Atur Name menjadi ARMS Alert Management dan ubah Status menjadi Enabled. Di bagian Issue related events, pilih All issues. Di kolom Issue, pilih created, updated, dan deleted. Di kolom Comment, pilih created, updated, dan deleted.

    7. Konfigurasikan parameter lain sesuai kebutuhan. Untuk informasi lebih lanjut, lihat dokumentasi resmi Jira. Lalu, klik Create .

      Setelah menyelesaikan langkah-langkah ini, operasi isu Jira berikut akan disinkronkan dengan ARMS Alert Management.

      • Mengubah penangan isu: Penangan notifikasi yang sesuai diperbarui.

      • Menambahkan komentar ke isu: Komentar ditambahkan ke notifikasi yang sesuai.