Deskripsi Masalah
Saat menggunakan Alibaba Mail, klien pihak ketiga hanya dapat menerima beberapa email dari Webmail tetapi tidak semua.
Penyebab
Beberapa alasan yang mungkin:
Protokol penerimaan klien menggunakan protokol POP3. Di bawah protokol ini, operasi klien dan Webmail tidak dapat disinkronkan. Klien hanya dapat menyinkronkan email di kotak masuk Webmail. Perbedaan antara protokol IMAP dan POP3 adalah sebagai berikut:
A. Protokol POP3 memungkinkan klien email mengunduh email dari server, tetapi operasi pada klien tidak diteruskan ke server, sehingga operasi klien Foxmail dan Webmail tidak tersinkronisasi. Protokol IMAP menyediakan komunikasi dua arah antara Webmail dan klien email, sehingga operasi pada klien juga tercermin di Webmail.
B. Protokol POP3 lebih rentan terhadap kehilangan email atau pengunduhan email yang sama berkali-kali, sedangkan protokol IMAP memungkinkan pengguna membaca secara offline. Fungsi penjelajahan ringkasan yang disediakan oleh IMAP memungkinkan pengguna membuat keputusan apakah akan mengunduh setelah melihat informasi lengkap email.
C. Protokol IMAP mendukung akses ke email baru dari beberapa perangkat berbeda kapan saja.
D. Pengaturan POP dari Alibaba Mail membatasi jangkauan penerimaan.
Solusi
Setelah menentukan penyebab masalah berdasarkan situasi sebenarnya, gunakan solusi berikut sesuai kebutuhan. Efek spesifik dari solusi tersebut adalah sebagai berikut:
Mengubah protokol POP menjadi protokol IMAP memungkinkan sinkronisasi data email dari semua folder dan direktori di Webmail.
Memodifikasi pengaturan POP dari Alibaba Mail memungkinkan sinkronisasi semua data email di kotak masuk.
Mengubah Protokol POP Menjadi Protokol IMAP
1. Masuk ke Webmail.
2. Di panel navigasi sebelah kiri, pilih DEPTs & Users > Employee Accounts, lalu klik nama akun email yang digunakan.
3. Di halaman pengeditan akun, pastikan opsi Allow dipilih untuk Outbound Mail Receiving, aktifkan Enable IMAP/SMTP Service, lalu klik Save.
4. Masuk ke klien pihak ketiga yang digunakan dan atur protokol penerimaan ke protokol IMAP.
Modifikasi Pengaturan POP dari Alibaba Mail
1. Masuk ke Webmail.
2. Buka halaman Settings.
3. Klik Settings > POP Settings, pilih Enable POP for all Emails, including Downloaded Emails, lalu klik Save.
Ruang Lingkup Aplikasi
Alibaba Mail