Saat menggunakan Alibaba Mail Webmail, jika Anda perlu menghapus atau membersihkan email yang ada, silakan merujuk pada metode berikut.
1. Setelah operasi penghapusan, email akan secara otomatis dipindahkan ke folder Deleted Items.
2. Setelah membersihkan folder Deleted Items, email akan sepenuhnya dihapus dari kotak surat dan tidak akan terlihat lagi.
3. Setelah operasi Deletion Permanently, email akan sepenuhnya dihapus dari kotak surat dan tidak akan terlihat lagi.
Metode Operasi 1:
Saat melihat email, pilih opsi Delete di menu More Actions.
Metode Operasi 2:
Saat melihat email, klik Delete di atas isi email.
Metode Operasi 3:
Gunakan kotak centang dalam daftar email untuk memilih satu atau beberapa email. Klik Delete di bagian bawah halaman. Email yang dipilih akan dipindahkan ke folder Deleted Items. Email akan sepenuhnya dihapus dan tidak lagi terlihat di kotak surat jika Anda klik Delete Permanently.
Metode Operasi 4:
Bersihkan semua email di folder Inbox, Drafts, Sent Items, Deleted, dan Junk Email. Klik Clear Folder di sebelah nama folder.
Metode Operasi 5:
Untuk membersihkan email di folder Follow-ups, Completed Items, Important Email, dan Unread, klik Move All Emails ke Deleted Items atau Junk Email, lalu bersihkan folder sesuai dengan Metode Operasi 4.
Metode Operasi 6:
Konfigurasikan akun email di klien email pihak ketiga seperti Outlook dan Foxmail menggunakan protokol POP3. Jangan pilih opsi Leave a copy of the messages on the server di perangkat lunak, dan aktifkan pengaturan Allow No Email Receiving Software to Delete Emails di Webmail. Setelah itu, semua email di kotak surat sisi Webmail akan dipindahkan ke folder Deleted Items atau Item yang Dihapus.
Contoh menggunakan Outlook: 
Metode Operasi 7:
Konfigurasikan akun email di Outlook, Foxmail, atau klien email lainnya melalui protokol IMAP, dan hapus email di klien tersebut. Email di Webmail juga akan dihapus secara sinkron. Untuk informasi lebih lanjut, silakan periksa Konfigurasi Klien.