Kurangi jumlah akun Alibaba Mail yang telah dibeli dengan mengajukan permintaan scale-in sebelum langganan Anda berakhir.
Scenario
Kurangi kuota akun Anda jika jumlah akun yang dibeli melebihi jumlah akun yang dapat ditetapkan atau jika penyesuaian bisnis memerlukan jumlah akun yang lebih sedikit.
Solutions
Untuk edisi berbayar Alibaba Mail, Anda hanya dapat mengajukan permintaan scale-in melalui layanan online dalam periode 30 hari sebelum masa langganan berakhir. Di luar periode tersebut, fitur scale-in tidak tersedia karena kendala harga dan durasi. Gunakan Akun Alibaba Cloud yang memiliki mailbox untuk melakukan operasi ini.
Kirim Tiket untuk mengaktifkan fitur ini. Setelah diaktifkan, buka Konsol Alibaba Mail dan ikuti jalur: Mailbox List > Manage > Scale In.
Setelah diaktifkan, segera kurangi jumlah pengguna. Fitur ini hanya berlaku selama 3 jam dan tidak dapat diaktifkan secara berulang.
Kuota baru harus lebih besar dari atau sama dengan jumlah akun yang sudah ada. Misalnya, jika Anda membeli 50 akun dan memiliki 40 akun yang sudah ada, Anda tidak dapat mengurangi kuota di bawah 40. Untuk mengurangi lebih lanjut, backup email terlebih dahulu dan hapus akun tambahan tersebut.
Kuota tidak boleh lebih rendah dari jumlah pembelian minimum. Misalnya, jumlah minimum untuk Edisi Standar adalah 3 akun.
Scale-in biasanya menghasilkan refund. Jumlah refund akan ditampilkan di halaman tersebut. Jika Anda membeli dengan diskon besar, refund yang diberikan mungkin nol.
Jika tombol Scale In berwarna abu-abu di Konsol Alibaba Mail (Manage > Scale In), coba langkah berikut: bersihkan cache browser dan refresh halaman, gunakan mode penyamaran (incognito), keluar lalu masuk kembali ke proses scale-in, atau ganti ke browser lain (disarankan Chrome atau Edge).
Akun administrator postmaster tidak dihitung dalam kuota akun yang dibeli. Anda tidak perlu memasukkannya saat menghitung jumlah akun yang telah dibuat.