All Products
Search

This Product

    Account Center:Menutup Akun Alibaba Cloud

    Document Center

    Account Center:Menutup Akun Alibaba Cloud

    Last Updated:Sep 23, 2026

    Jika akun Alibaba Cloud tidak lagi diperlukan karena proyek telah berakhir, perusahaan telah dibubarkan, atau alasan bisnis lainnya, Anda dapat menghapus akun tersebut secara permanen dengan mengikuti petunjuk dalam topik ini.

    Peringatan

    Setelah akun berhasil ditutup, tindakan tersebut bersifat permanen. Semua data, resource, informasi, dan aset di bawah akun tersebut akan dihapus sepenuhnya dan tidak dapat dipulihkan dengan cara apa pun. Anda juga tidak dapat lagi menggunakan akun ini untuk login ke layanan Alibaba Cloud mana pun.

    Proses dan jadwal

    Penutupan akun merupakan proses bertahap yang mencakup persiapan manual oleh pengguna, pemeriksaan otomatis oleh sistem, serta periode tenang akhir.

    1. Persiapkan penutupan: Tahap yang digerakkan pengguna dan merupakan langkah paling kritis. Pada tahap ini, Anda harus menyelesaikan semua kewajiban finansial, mencadangkan data, melepas resource, dan menghapus dependensi. Ketelitian dalam persiapan secara langsung menentukan kelancaran tahap-tahap berikutnya.

    2. Mulai proses penutupan: Setelah Anda mengirim permintaan penutupan di Konsol, sistem melakukan pemindaian otomatis menyeluruh untuk memverifikasi bahwa semua kondisi penutupan telah terpenuhi.

    3. Masuki periode tenang: Periode tenang adalah masa tunggu yang tidak dapat dibatalkan. Tujuan utamanya adalah mengakomodasi keterlambatan sistem penagihan dan memastikan biaya akhir yang timbul setelah Anda mengirim permintaan penutupan dapat diselesaikan dengan benar, sehingga mencegah kegagalan penutupan akibat pembayaran tertunda yang tidak terduga.

    4. Konfirmasi hasil penutupan: Setelah periode tenang berakhir, akun akan dihapus secara permanen; atau, jika terdeteksi masalah, akun akan dikembalikan ke status aktif dan Anda akan diberi notifikasi untuk menginisiasi ulang proses tersebut.

    Total waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan penutupan bergantung pada apakah beban kerja masih dideploy di akun tersebut.

    • Akun tanpa beban kerja: Diperkirakan hanya membutuhkan beberapa menit untuk memulai proses penutupan, diikuti oleh periode tenang selama beberapa hari.

    • Akun dengan beban kerja: Sediakan waktu sekitar 2 hingga 5 hari kerja untuk menyelesaikan persiapan seperti pencadangan dan migrasi resource; setelah Anda memulai proses penutupan, periode tenang selama beberapa hari akan berlangsung.

    Perhatikan bahwa jika akun memiliki nama domain atau pendaftaran ICP terkait, diperlukan tambahan waktu 7 hingga 15 hari kerja untuk menangani transfer nama domain dan pembatalan pendaftaran ICP.

    Penting

    1. Periode tenang terutama mengakomodasi keterlambatan sistem penagihan. Oleh karena itu, periode ini tidak dapat dibatalkan dan tidak dapat diperpendek. Harap bersabar.

    2. Setelah periode tenang dimulai, resource yang telah di-unsubscribe dan saldo yang telah dilepas tidak dapat dipulihkan. Lakukan dengan hati-hati.

    Langkah 1: Persiapkan penutupan

    Pada tahap ini, Anda harus membersihkan secara manual semua item yang berpotensi menghambat proses penutupan dan mencadangkan data penting.

    Rekomendasi pemeriksaan akun sebelum penutupan

    1. Penyelesaian finansial

      • Selesaikan pembayaran tertunda: Buka Expenses and Costs. Periksa dan bayar semua tagihan yang telah diterbitkan serta biaya yang belum lunas, dan tangani ketidaksesuaian faktur (pengembalian dana akan dibuat ketika pesanan atau tagihan yang fakturnya telah diterbitkan di-unsubscribe atau diturunkan spesifikasinya, sehingga jumlah konsumsi aktual menjadi lebih kecil daripada jumlah yang awalnya difakturkan).

      • Jika akun memiliki saldo, Anda tidak dapat menariknya setelah penutupan. Sistem hanya mendukung pengabaian saldo kecil (1.000 USD atau mata uang penyelesaian lokal lainnya atau kurang) atau jumlah pembayaran tertunda kecil (10 USD atau mata uang penyelesaian lokal lainnya atau kurang), yang akan dibatalkan bersamaan dengan akun.

    2. Backup data dan kredensial (jika diperlukan)

      • Kredensial finansial: Ekspor batch semua tagihan historis, pesanan, dan faktur dari Expenses and Costs untuk keperluan audit.

      • Data bisnis: Backup semua data bisnis penting, seperti file di OSS, cadangan database ApsaraDB RDS, dan snapshot ECS.

      • Konfigurasi dan log: Ekspor informasi konfigurasi penting dan log operasi.

    3. Pembersihan resource dan dependensi

      • Lepaskan resource: Pastikan semua resource pay-as-you-go telah dilepas sepenuhnya dan semua resource subscription telah kedaluwarsa atau di-unsubscribe. Lakukan operasi ini di Konsol produk terkait.

      • Tangani nama domain dan pendaftaran ICP

        • Nama domain: Transfer semua nama domain di bawah akun ke akun atau penyedia layanan lain.

        • Pendaftaran ICP: Login ke sistem pendaftaran ICP dan selesaikan pembatalan pendaftaran ICP website, atau transfer entitas pendaftaran ICP ke akun lain.

      • Tangani hubungan multi-akun: Jika akun berada dalam sistem multi-akun, Anda harus terlebih dahulu menghapus hubungan tersebut.

        Jenis multi-akun

        Administrator

        Akun anggota

        Resource directory

        Anda tidak dapat menutup akun secara langsung. Anda harus terlebih dahulu Disable Resource Directory, lalu lanjutkan penutupan.

        Gunakan akun manajemen untuk menghapus anggota saat ini dari resource directory, lalu lanjutkan penutupan. Lihat Delete a resource account-type member

        Finance trusteeship

        Anda tidak dapat menutup akun secara langsung. Anda harus terlebih dahulu memutuskan asosiasi semua akun anggota, lalu menginisiasi penutupan. Lihat Establish or remove a finance trusteeship

        Lihat topik ini.

    4. Jika akun telah mendaftar melalui partner Alibaba Cloud (reseller), hubungi partner tersebut untuk membatalkan kemitraan sebelum menutup akun.

    Langkah 2: Mulai proses penutupan

    Penutupan akun harus diinisiasi dengan login ke akun Alibaba Cloud. Pengguna RAM tidak dapat melakukan operasi penutupan akun.

    Anda dapat mengakses situs resmi Alibaba Cloud melalui komputer atau mengoperasikannya melalui aplikasi Alibaba Cloud. Kami menyarankan Anda menggunakan komputer agar operasi lebih mudah.

    1. Masuk ke Pusat Akun, buka halaman Security Settings, lalu klik Start deleting account di samping opsi Close Account. Pada kotak dialog Identity Verification, selesaikan verifikasi identitas akun melalui email atau SMS.

    2. Baca dengan cermat Alibaba Cloud Account Closure Agreement yang muncul. Setelah Anda memastikan semuanya benar, pilih Agree dan klik Next.

    3. Pemeriksaan dan pemrosesan sistem: Sistem secara otomatis memindai resource dan status finansial di bawah akun. Proses ini mungkin memakan waktu 3 hingga 5 menit.

      Pemeriksaan lolos

      Setelah pemeriksaan sistem berhasil, akan muncul prompt yang menunjukkan bahwa Anda dapat menutup akun. Klik Confirm Closure di sudut kiri bawah untuk melanjutkan ke langkah terakhir.

      Pemeriksaan menemukan item penghambat

      Sistem mencantumkan semua resource yang perlu ditangani, dalam dua kategori:

      • Must be handled manually: Misalnya, nama domain yang belum kedaluwarsa, tagihan yang belum diselesaikan, dan beberapa instans cloud resource yang tidak dapat ditinggalkan. Klik Go to handle di sebelah kanan item terkait, selesaikan operasi sesuai instruksi, lalu kembali ke halaman ini dan klik Re-check.

      • Can be abandoned: Misalnya, saldo kecil dan instans layanan cloud yang dapat dilepas langsung. Pertama-tama pilih semua resource Can be abandoned, lalu klik Abandon/Release selected resources. Di prompt risiko yang muncul, konfirmasi dan setujui.

        • Penting

        Perhatikan bahwa setelah Anda mengirim permintaan penutupan, resource yang telah di-unsubscribe dan saldo yang telah dilepas tidak dapat dipulihkan. Lakukan dengan hati-hati.

    4. Setelah semua item ditangani dan lolos pemeriksaan, di kotak dialog Confirm Closure, pilih alasan penutupan dan klik Confirm Closure.

      Penting

      Setelah Anda mengonfirmasi penutupan, sistem secara otomatis menjalankan proses penutupan, yang tidak dapat Anda hentikan sendiri. Selama periode ini, jangan gunakan akun ini untuk operasi apa pun agar tidak menyebabkan kegagalan penutupan. Setelah penutupan, semua resource Anda di Alibaba Cloud akan dihapus dan tidak dapat dipulihkan. Lakukan dengan hati-hati.

    Langkah 3: Memasuki periode tenang

    1. Setelah Anda mengonfirmasi penutupan, akun akan memasuki periode tenang penutupan yang tidak dapat dibatalkan dalam waktu sekitar 5 menit dan secara otomatis logout. Bersamaan dengan itu, sistem membuat service-linked role bernama AliyunServiceRoleForAccountDeletion untuk membantu pembersihan resource. Role ini akan dibersihkan bersamaan dengan penutupan akun, dan Anda tidak perlu memperhatikan atau menanganinya.

    2. Selama periode tenang penutupan, Anda dapat login ke situs resmi Alibaba Cloud untuk melihat sisa waktu penutupan akun, tetapi Anda tidak dapat melakukan operasi lain apa pun dan tidak dapat membatalkan permintaan penutupan.

    Penting

    Setelah periode tenang dimulai, resource yang telah di-unsubscribe dan saldo yang telah dilepas tidak dapat dipulihkan. Lakukan dengan hati-hati.

    Langkah 4: Konfirmasi hasil penutupan

    Setelah periode tenang berakhir, Anda akan menerima notifikasi SMS dan email mengenai keberhasilan atau kegagalan penutupan.

    • Penutupan berhasil: Akun dan semua data dihapus secara permanen.

    • Penutupan gagal: Biasanya karena keterlambatan penagihan menghasilkan pembayaran tertunda baru selama periode tenang. Dalam kasus ini, proses penutupan dibatalkan dan akun dikembalikan ke status normal. Anda perlu login kembali, menyelesaikan pembayaran tertunda tersebut, dan menginisiasi ulang seluruh proses penutupan.

    Dampak setelah penutupan akun

    1. Tidak dapat login: Setelah akun Alibaba Cloud ditutup, Anda tidak dapat login ke situs Alibaba Cloud. Untuk terus menggunakan produk Alibaba Cloud, daftarkan akun Alibaba Cloud baru.

    2. Resource dan informasi tidak dapat dipulihkan: Setelah akun ditutup, instans resource, layanan, dana, tagihan, dan faktur di bawah akun tersebut tidak dapat dipulihkan.

    3. Akun pihak ketiga tidak terpengaruh: Menutup akun Alibaba Cloud Anda tidak memengaruhi penggunaan akun lain, tetapi hubungan asosiasi akun pihak ketiga yang Anda ikat akan dihapus secara otomatis.

    FAQ

    Saya telah membersihkan semua resource. Mengapa masih ada periode tenang penutupan?

    Jawaban: Meskipun resource akun yang akan ditutup telah dilepas, data penggunaan dan penagihan beberapa produk mengalami keterlambatan, dan tagihan mungkin masih perlu dibuat. Oleh karena itu, akun hanya dapat ditutup setelah periode tenang berakhir.

    Dapatkah saya membatalkan permintaan penutupan selama periode tenang?

    Jawaban: Tidak. Setelah periode tenang dimulai, proses penutupan tidak dapat dibatalkan dan Anda hanya dapat menunggu hingga periode tersebut berakhir.