Jika Anda tidak lagi memerlukan akun Alibaba Cloud, Anda dapat menutupnya kapan saja. Ikuti petunjuk dalam topik ini untuk melakukannya.
Penutupan akun Alibaba Cloud bersifat permanen dan tidak dapat diubah.
Semua data, sumber daya, informasi, dan aset yang terkait dengan akun ini akan dihapus sepenuhnya dan tidak dapat dipulihkan. Anda tidak akan lagi dapat menggunakan akun ini untuk mengakses layanan Alibaba Cloud apa pun.
Tinjauan proses dan jadwal
Penutupan akun merupakan proses bertahap yang mencakup persiapan manual oleh pengguna, pemeriksaan sistem otomatis, dan periode diam terakhir.
Persiapkan sebelum memulai: Pada tahap penting yang dipimpin pengguna ini, Anda harus menyelesaikan semua pembayaran, mencadangkan data, melepas sumber daya, dan menyelesaikan dependensi. Ketelitian pada langkah ini akan memperlancar proses selanjutnya.
Mulai proses penutupan: Setelah Anda mengajukan permintaan penutupan di konsol, sistem menjalankan pemindaian otomatis menyeluruh untuk memverifikasi bahwa semua kondisi telah terpenuhi.
Masuki periode diam: Periode diam adalah masa tunggu yang tidak dapat diubah. Tujuan utamanya adalah menangani latensi sistem penagihan, memastikan bahwa semua tagihan akhir diselesaikan dengan benar, serta mencegah kegagalan penutupan akibat pembayaran tertunda yang tidak terduga.
Konfirmasi hasil penutupan: Setelah periode diam berakhir, akun akan dihapus secara permanen atau—jika terdeteksi masalah—dipulihkan ke status aktif. Anda akan diberi tahu untuk memulai ulang proses tersebut.
Total perkiraan waktu yang dibutuhkan untuk menutup akun bergantung pada apakah akun Anda memiliki beban kerja aktif:
Akun tanpa beban kerja: Diperlukan beberapa menit untuk memulai proses penutupan, diikuti oleh periode diam selama beberapa hari.
Akun dengan beban kerja: Perlu waktu 2–5 hari kerja untuk menyelesaikan tugas persiapan seperti pencadangan data dan migrasi sumber daya sebelum memulai proses penutupan, diikuti oleh periode diam selama beberapa hari.
Baik dengan maupun tanpa beban kerja, penanganan transfer domain dan pembatalan Pendaftaran ICP memerlukan tambahan waktu 7–15 hari kerja.
Periode diam diperlukan untuk mengakomodasi latensi sistem penagihan dan tidak dapat dibatalkan atau diperpendek.
Setelah periode diam dimulai, sumber daya yang telah dibatalkan langgannya dan saldo yang dilepaskan tidak dapat dipulihkan. Lanjutkan dengan hati-hati.
Langkah 1: Persiapkan sebelum memulai
Pada tahap ini, pastikan akun Anda memenuhi semua kondisi berikut. Sistem akan menghentikan proses jika ada satu kondisi pun yang tidak terpenuhi.
Tinjau daftar periksa
Selesaikan keuangan
Selesaikan pembayaran tertunda: Buka Pusat Pengguna, periksa dan bayar semua tagihan yang telah diterbitkan serta biaya yang belum diselesaikan. Anda juga harus menangani catatan kredit apa pun. Catatan kredit dibuat ketika pengembalian dana atas pesanan atau tagihan yang telah dibatalkan langgannya atau diturunkan spesifikasinya menghasilkan jumlah konsumsi aktual yang lebih kecil daripada jumlah tagihan awal.
Saldo yang tersisa tidak dapat ditarik setelah akun ditutup. Sistem hanya mendukung pelepasan saldo kecil (1.000 USD atau 1.000 dalam mata uang penyelesaian Anda atau kurang) atau penghapusan utang kecil (10 USD atau 10 dalam mata uang penyelesaian Anda atau kurang) bersamaan dengan akun.
Cadangkan data dan kredensial
Kredensial keuangan: Dari User Center, ekspor semua tagihan, pesanan, dan faktur secara massal untuk keperluan audit.
Data bisnis: Cadangkan semua data bisnis penting, seperti file Object Storage Service (OSS), cadangan Relational Database Service (RDS), dan snapshot Elastic Compute Service (ECS).
Konfigurasi dan log: Ekspor informasi konfigurasi dan log operasi yang penting.
Membersihkan sumber daya dan dependensi
Lepaskan sumber daya: Pastikan semua sumber daya bayar sesuai penggunaan telah dilepas sepenuhnya, dan semua sumber daya berlangganan telah kedaluwarsa atau langgannya telah dibatalkan. Anda dapat melakukannya di konsol masing-masing produk.
Mengelola nama domain dan pendaftaran ICP
Nama domain: Transfer semua nama domain di bawah akun ke akun atau penyedia layanan lainnya.
ICP filing: Masuk ke sistem ICP filing untuk membatalkan ICP filing situs web atau mentransfer entitas ICP filing ke akun lain.
Selesaikan hubungan multi-akun: Jika akun Anda merupakan bagian dari arsitektur multi-akun, tindakan yang diperlukan bergantung pada apakah akun tersebut merupakan akun administrator atau akun anggota.
Jenis multi-akun
Administrator
Akun anggota
Resource directory
Anda tidak dapat menutup akun secara langsung. Pertama-tama nonaktifkan direktori sumber daya, lalu tutup akun.
Anda harus menggunakan akun manajemen untuk menghapus anggota ini dari Direktori Sumber Daya sebelum dapat melanjutkan penutupan akun. Lihat Hapus anggota jenis akun sumber daya untuk detailnya.
Finance trusteeship
Anda tidak dapat menutup akun secara langsung. Anda harus terlebih dahulu menghapus semua akun anggota, lalu memulai penutupan. Lihat Mengaitkan atau memutuskan kaitan akun untuk perwalian keuangan.
Lihat topik ini.
Jika akun dikaitkan dengan mitra Alibaba Cloud (reseller), hubungi mitra Anda untuk membatalkan hubungan tersebut sebelum mencoba menutup akun.
Langkah 2: Mulai proses penutupan
Hanya akun Alibaba Cloud yang dapat memulai proses penutupan. Pengguna Manajemen Akses Sumber Daya (RAM) tidak dapat menutup akun.
Masuk ke Account Center, buka halaman Security Settings, dan klik Close Account. Dalam kotak dialog Identity Verification, verifikasi identitas Anda melalui email atau pesan teks.
Baca dengan cermat Perjanjian Pembatalan Akun Alibaba Cloud. Jika Anda setuju, pilih Setuju dan klik Next.
Pemeriksaan dan pemrosesan sistem: Sistem secara otomatis memindai sumber daya dan status keuangan akun Anda. Proses ini mungkin memakan waktu 3–5 menit.
Lolos pemeriksaan
Jika pemeriksaan sistem berhasil, Anda akan diberi tahu bahwa akun siap ditutup. Klik Confirm Deletion di pojok kiri bawah untuk melanjutkan ke langkah terakhir.
Item yang menghalangi
Sistem mencantumkan semua sumber daya yang harus Anda kelola, dibagi menjadi dua kategori:
Must Be Handled Manually: Untuk item seperti nama domain yang belum kedaluwarsa, tagihan yang belum diselesaikan, atau instans sumber daya cloud yang tidak dapat dilepaskan, klik Process di sebelah item tersebut dan ikuti petunjuk untuk menyelesaikan operasi. Kemudian, kembali ke halaman ini dan klik Recheck.
Renounceable: Untuk item yang dapat segera dilepas, seperti saldo kecil atau instans layanan cloud, pilih semua sumber daya dan klik Discard/Release Selected Resources. Di prompt risiko yang muncul, konfirmasi operasi tersebut.
CatatanHarap diperhatikan bahwa Anda tidak dapat menarik saldo yang tersisa setelah akun ditutup. Lanjutkan dengan hati-hati.
Setelah semua item diselesaikan dan lulus pemeriksaan sistem, pilih alasan penutupan di kotak dialog dan klik Confirm Deletion.
Langkah 3: Masuki periode diam
Setelah Anda mengonfirmasi penutupan, akun memasuki periode diam yang tidak dapat diubah dalam waktu sekitar 5 menit dan Anda akan otomatis keluar. Tunggu hingga proses ini selesai. Selama periode ini, sistem membuat peran terkait layanan bernama
AliyunServiceRoleForAccountDeletionuntuk membantu pembersihan sumber daya. Peran ini akan dihapus bersama akun saat penutupan selesai. Tidak diperlukan tindakan tambahan.
Selama periode diam, Anda dapat masuk ke situs resmi Alibaba Cloud untuk melihat sisa waktu hingga penutupan. Namun, Anda tidak dapat melakukan operasi lain atau membatalkan permintaan penutupan.
Setelah periode diam dimulai, sumber daya yang telah dibatalkan langgannya dan saldo yang dilepaskan tidak dapat dipulihkan. Lanjutkan dengan hati-hati.
Langkah 4: Konfirmasi hasil penutupan
Setelah periode diam berakhir, Anda akan menerima notifikasi pesan teks dan email mengenai hasilnya.
Penutupan berhasil: Akun dan semua datanya dihapus secara permanen.
Penutupan gagal: Hal ini biasanya disebabkan oleh latensi penagihan yang mengakibatkan pembayaran tertunda baru muncul selama periode diam. Dalam kasus ini, proses penutupan dibatalkan, dan akun dipulihkan ke status normal. Anda harus masuk kembali, menyelesaikan pembayaran tertunda tersebut, dan memulai ulang proses penutupan.
Efek penutupan akun
Tidak dapat masuk: Setelah akun Alibaba Cloud ditutup, Anda tidak dapat masuk ke situs web Alibaba Cloud. Untuk menggunakan Alibaba Cloud lagi, Anda harus membuat akun Alibaba Cloud.
Sumber daya dan informasi tidak dapat dipulihkan: Setelah akun ditutup, instans sumber daya, layanan, dana, tagihan, dan faktur tidak dapat dipulihkan.
Akun pihak ketiga tidak terpengaruh: Menutup Akun Alibaba Cloud tidak memengaruhi akun lain Anda. Namun, semua pengikatan yang dikonfigurasikan ke akun pihak ketiga akan dihapus secara otomatis.
FAQ
Tentang periode diam
T: Saya telah membersihkan semua sumber daya saya. Mengapa masih ada periode diam?
J: Meskipun Anda telah melepas semua sumber daya, penagihan untuk beberapa produk dapat tertunda, sehingga tagihan akhir mungkin tetap dihasilkan. Hal ini memerlukan periode diam untuk menyelesaikan proses tersebut sebelum akun dapat ditutup.
T: Apakah saya dapat membatalkan permintaan penutupan selama periode diam?
J: Tidak. Setelah periode diam dimulai, proses penutupan tidak dapat diubah. Anda harus menunggu hingga periode tersebut berakhir.