Tutup akun Alibaba Cloud secara permanen - Account Center

Jika Anda tidak lagi memerlukan akun Alibaba Cloud—misalnya karena proyek telah selesai, perusahaan telah ditutup, atau alasan bisnis lainnya—Anda dapat menghapus akun tersebut secara permanen dengan mengikuti petunjuk dalam topik ini.

Peringatan

Setelah akun berhasil ditutup, tindakan tersebut bersifat **permanen**. Semua data, resource, informasi, dan aset yang terkait dengan akun tersebut akan dihapus sepenuhnya dan **tidak dapat dipulihkan dengan cara apa pun**. Anda juga tidak akan lagi dapat login ke layanan Alibaba Cloud mana pun menggunakan akun ini.

Proses dan jadwal

Penutupan akun merupakan proses bertahap yang mencakup persiapan manual oleh pengguna, pemeriksaan otomatis oleh sistem, serta periode tenang akhir.

Persiapan sebelum penutupan: Tahap yang dipimpin pengguna ini merupakan langkah paling kritis. Selesaikan seluruh penyelesaian finansial, backup data, pelepasan resource, dan penghapusan dependensi sebelum memulai proses penutupan. Kelengkapan persiapan ini secara langsung memengaruhi kelancaran tahap-tahap berikutnya.
Mulai proses penutupan: Setelah Anda mengirim permintaan penutupan di Konsol, sistem melakukan pemindaian otomatis menyeluruh untuk memverifikasi bahwa semua kondisi penutupan telah terpenuhi.
Masuki periode tenang: Periode tenang adalah masa tunggu yang tidak dapat dibatalkan. Tujuan utamanya adalah mengakomodasi keterlambatan sistem penagihan, memastikan biaya akhir yang timbul setelah pengiriman permintaan penutupan diselesaikan dengan benar. Hal ini mencegah kegagalan penutupan akibat pembayaran tertunda yang tidak terduga.
Konfirmasi hasil penutupan: Setelah periode tenang berakhir, akun dihapus secara permanen. Jika ditemukan masalah selama fase ini, akun dikembalikan ke status aktif, dan Anda menerima notifikasi yang meminta Anda untuk memulai ulang proses tersebut.

Total waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan penutupan bergantung pada apakah masih terdapat beban kerja yang dideploy di akun tersebut.

Akun tanpa beban kerja: Anda dapat memulai proses penutupan dalam beberapa menit, diikuti periode tenang selama beberapa hari.
Akun dengan beban kerja: Anda perlu menyediakan waktu 2 hingga 5 hari kerja untuk menyelesaikan persiapan seperti backup dan migrasi resource, lalu memulai proses penutupan, diikuti periode tenang selama beberapa hari.

Perhatikan bahwa jika akun memiliki nama domain atau Pendaftaran ICP terkait, diperlukan tambahan waktu 7 hingga 15 hari kerja untuk menangani transfer nama domain dan pembatalan Pendaftaran ICP.

Penting

Periode tenang terutama mengakomodasi keterlambatan sistem penagihan, sehingga tidak dapat dibatalkan maupun diperpendek. Harap bersabar.
Setelah memasuki periode tenang, resource yang telah di-unsubscribe dan saldo yang telah dilepas tidak dapat dipulihkan. Harap berhati-hati.

Langkah 1: Persiapan sebelum penutupan

Pada tahap ini, hapus secara manual semua item yang dapat menghambat proses penutupan dan backup data penting.

Rekomendasi pemeriksaan akun sebelum penutupan

Penyelesaian finansial
- Selesaikan pembayaran tertunda: Buka Fee Hub. Periksa dan bayar seluruh tagihan yang telah diterbitkan serta biaya yang belum lunas. Tangani faktur yang belum diselesaikan—pesanan atau tagihan yang fakturnya telah diterbitkan, tetapi pengembalian dana dihasilkan setelah unsubscribe atau downgrade, sehingga jumlah konsumsi aktual lebih kecil daripada jumlah yang tertagih semula.
- Jika akun memiliki saldo, Anda **tidak dapat menariknya** setelah penutupan. Sistem hanya mendukung pengabaian saldo kecil (1.000 USD atau mata uang lokal lainnya atau kurang) atau pembayaran tertunda kecil (10 USD atau mata uang lokal lainnya atau kurang), yang akan dibatalkan bersama akun.
Backup data dan kredensial (jika diperlukan)
- Kredensial finansial: Ekspor batch seluruh tagihan historis, pesanan, dan faktur dari Fee Hub untuk keperluan audit.
- Data bisnis: Backup seluruh data bisnis penting, seperti file di OSS, Database Backup ApsaraDB RDS, dan Snapshot ECS.
- Konfigurasi dan log: Ekspor informasi konfigurasi kritis dan log operasi.

Pembersihan resource dan dependensi

Lepaskan resource: Pastikan seluruh resource pay-as-you-go telah dilepas sepenuhnya dan seluruh resource subscription telah kedaluwarsa atau di-unsubscribe. Lakukan operasi ini di Konsol produk terkait.
Mengelola nama domain dan pendaftaran ICP
- Nama domain: Transfer seluruh nama domain di bawah akun ke akun atau penyedia layanan lain.
- Pendaftaran ICP: Login ke sistem Pendaftaran ICP. Selesaikan pembatalan Pendaftaran ICP website atau transfer entitas Pendaftaran ICP ke akun lain.

Tangani hubungan multi-akun: Jika akun merupakan bagian dari sistem multi-akun, Anda harus terlebih dahulu menghapus hubungan tersebut.

Jenis multi-akun	Administrator	Akun anggota
Resource directory	Anda tidak dapat menutup akun secara langsung. Pertama, tutup resource directory, lalu lanjutkan penutupan.	Gunakan akun manajemen untuk menghapus anggota saat ini dari resource directory, lalu lanjutkan penutupan. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Delete a resource account type member.
Finance trusteeship	Anda tidak dapat menutup akun secara langsung. Pertama, hapus seluruh akun anggota, lalu mulai proses penutupan. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Associate and disassociate finance trusteeship.	Lihat topik ini.

Jika akun memiliki kemitraan dengan partner Alibaba Cloud (reseller), hubungi partner tersebut untuk membatalkan kemitraan sebelum menutup akun.

Langkah 2: Mulai proses penutupan

Anda harus login ke akun Alibaba Cloud Anda untuk memulai penutupan akun. Pengguna Resource Access Management (RAM) tidak dapat menutup akun.

Masuk ke Account Center. Buka halaman Security Settings. Di samping Close Account, klik Start deleting account. Pada kotak dialog Identity Verification, lengkapi verifikasi identitas akun melalui email atau pesan teks.
Baca dengan cermat **Alibaba Cloud Account Closure Agreement** yang muncul. Setelah memastikan isi perjanjian benar, pilih **Agree**, lalu klik Next.
Pemeriksaan dan pemrosesan sistem: Sistem secara otomatis memindai resource dan status finansial di bawah akun. Proses ini dapat memakan waktu 3 hingga 5 menit.
Pemeriksaan berhasil
Setelah pemeriksaan sistem lolos, Anda akan diminta bahwa akun dapat ditutup. Klik Confirm Closure di pojok kiri bawah untuk melanjutkan ke langkah terakhir.
Item penghambat ditemukan selama pemeriksaan
Sistem mencantumkan seluruh resource yang tertunda, dikategorikan sebagai berikut:
- Manual handling required: Misalnya, nama domain yang belum kedaluwarsa, tagihan yang belum diselesaikan, atau beberapa instance sumber daya cloud yang tidak dapat ditinggalkan. Klik Go to Handle di sebelah kanan item terkait. Setelah menyelesaikan operasi sesuai petunjuk, kembali ke halaman ini dan klik Recheck.
- Can be abandoned: Seperti saldo kecil dan instans layanan cloud yang dapat langsung dilepas. Pertama, pilih seluruh resource yang abandonable, lalu klik Abandon/Release Selected Resources. Di prompt risiko yang muncul, konfirmasi dan setujui.
Setelah seluruh item diproses dan lolos pemeriksaan, di kotak dialog **Confirm Closure**, pilih alasan penutupan lalu klik Confirm Closure.
Penting
Setelah mengonfirmasi penutupan, sistem secara otomatis menjalankan proses penutupan. Anda tidak dapat menghentikannya sendiri. Selama periode ini, jangan lakukan operasi apa pun dengan akun ini untuk menghindari kegagalan penutupan. Setelah penutupan, seluruh resource Anda di Alibaba Cloud akan dihapus dan tidak dapat dipulihkan. Harap berhati-hati.

Langkah 3: Masuki periode tenang

Setelah mengonfirmasi penutupan, akun memasuki **periode tenang penutupan** yang tidak dapat dibatalkan dalam waktu sekitar 5 menit dan secara otomatis logout. Bersamaan dengan itu, sistem membuat service-linked role bernama AliyunServiceRoleForAccountDeletion untuk membantu pembersihan resource. Role ini akan dibersihkan bersama penutupan akun. Anda tidak perlu memantau atau mengelolanya.
Selama periode tenang, Anda dapat login ke website resmi Alibaba Cloud untuk memeriksa sisa waktu sebelum akun Anda di-unregister, tetapi Anda tidak dapat melakukan operasi lain atau membatalkan permintaan unregistration.

Penting

Setelah memasuki periode tenang, resource yang telah di-unsubscribe dan saldo yang telah dilepas tidak dapat dipulihkan. Harap berhati-hati.

Langkah 4: Konfirmasi hasil penutupan

Setelah periode tenang berakhir, Anda menerima notifikasi melalui pesan teks dan email yang menunjukkan apakah penutupan berhasil atau gagal.

Penutupan berhasil: Akun dan seluruh datanya dihapus secara permanen.
Penutupan gagal: Biasanya terjadi karena keterlambatan penagihan, di mana pembayaran tertunda baru timbul selama periode tenang. Dalam kasus ini, proses penutupan dibatalkan, dan akun dikembalikan ke status normal. Anda harus login kembali, menyelesaikan pembayaran tertunda tersebut, dan memulai ulang seluruh proses penutupan.

Dampak setelah penutupan akun

Tidak dapat login: Setelah akun Alibaba Cloud ditutup, Anda tidak dapat login ke website Alibaba Cloud. Untuk terus menggunakan produk Alibaba Cloud, daftar ulang akun Alibaba Cloud.
Resource dan informasi tidak dapat dipulihkan: Setelah akun ditutup, instans resource, layanan, dana, tagihan, dan faktur di bawah akun tersebut **tidak dapat dipulihkan**.
Akun pihak ketiga tidak terpengaruh: Menutup akun Alibaba Cloud tidak memengaruhi penggunaan akun lain, tetapi asosiasi dengan akun pihak ketiga yang terikat akan dihapus secara otomatis.

FAQ

Mengapa masih ada periode tenang meskipun seluruh resource telah dihapus?

Jawaban: Meskipun resource akun yang akan ditutup telah dilepas, beberapa data penggunaan produk dan catatan penagihan mengalami keterlambatan. Tagihan mungkin masih perlu dibuat, sehingga penutupan baru dapat dilakukan setelah periode tenang berakhir.

Dapatkah saya membatalkan permintaan penutupan selama periode tenang?

Jawaban: Tidak. Begitu periode tenang dimulai, proses penutupan tidak dapat dibatalkan. Anda harus menunggu hingga periode tersebut berakhir.