Consulter les sessions - Elastic Desktop Service - Centre de documentation Alibaba Cloud

En tant qu'administrateur, consultez l'état de connexion des ordinateurs cloud des utilisateurs finaux, y compris l'état actuel, l'heure de la dernière connexion et la durée de connexion sur une plage horaire donnée. Pour les utilisateurs dont le statut est Connecting, vous pouvez également effectuer des actions telles que l'assistance à distance, l'envoi de messages et la gestion des applications.

Contexte

Limites

Les fonctionnalités de la page Sessions présentent les limites suivantes :

La page Sessions prend uniquement en charge les ordinateurs cloud Windows utilisant le protocole de streaming adaptatif (ASP). L'ordinateur cloud doit utiliser une image système version 1.0.0 ou ultérieure, ou une image personnalisée créée à partir d'une telle image système.
Pour envoyer des messages, les utilisateurs finaux doivent utiliser un client Windows ou un client macOS (version 5.0.0 ou ultérieure).
Pour utiliser l'assistance à distance, les utilisateurs finaux doivent utiliser un client Windows, un client macOS ou un client Web (version 5.0.0 ou ultérieure).

Métriques de session

Remarque

Cliquez sur l'icône des paramètres située dans le coin supérieur droit de la page pour personnaliser l'ordre d'affichage des métriques.

La page Sessions inclut les métriques suivantes :

Username : nom de l'utilisateur connecté à l'ordinateur cloud.
Cloud computer ID/name : ID et nom de l'ordinateur cloud associé à la session.
Connection Status : état actuel de la session. Valeurs possibles : Connected et Disconnected.
Last connected at : heure de la dernière connexion de l'utilisateur à l'ordinateur cloud.
User request history : historique des demandes d'assistance à distance initiées par l'utilisateur depuis le client.
Last connection duration : durée de la dernière session de l'utilisateur, calculée entre le moment de la connexion et celui de la déconnexion.
Resource group : nom du groupe de ressources auquel appartient l'ordinateur cloud.
Billing method : mode de facturation de l'ordinateur cloud. Exemples : paiement à l'utilisation, ou abonnement mensuel avec utilisation illimitée, de 250 heures ou de 120 heures.
Total idle duration : temps d'inactivité cumulé pendant les sessions sur la période sélectionnée. Le temps d'inactivité correspond aux périodes sans saisie au clavier ni mouvement de souris.
Total connection duration : durée de connexion cumulée sur la période sélectionnée.
Office network ID/name : ID et nom du réseau d'entreprise auquel appartient l'ordinateur cloud.
Operating system : système d'exploitation de l'ordinateur cloud.
Terminal type : type de terminal utilisé par l'utilisateur.
Terminal SN : numéro de série (SN) unique du périphérique terminal.
Terminal UUID : identifiant unique attribué à chaque périphérique terminal dans Elastic Desktop Service.
Terminal IP : adresse IP locale du terminal utilisé par l'utilisateur.
Version : version du client du terminal utilisé par l'utilisateur.

Prérequis

Vous devez disposer des autorisations nécessaires pour afficher ou gérer les informations de session des utilisateurs. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Présentation de la surveillance et des alertes.

Procédure

Suivez les étapes ci-dessous pour consulter les informations de session.

Connectez-vous à la console d'entreprise EDS.
Dans le volet de navigation de gauche, sélectionnez Monitoring and Alerts > Connection Monitoring.
Dans la barre de navigation supérieure, sélectionnez une région.

La page Connection Monitoring affiche les détails de connexion pour les options Cloud Computer et Shared Cloud Computer. Ces détails incluent l'état de connexion actuel, l'heure de la dernière connexion et la durée de connexion sur la période spécifiée. Vous pouvez également utiliser les fonctionnalités suivantes.

Connection Monitoring

Fonctionnalité	Description	Actions
Export	Exportez les enregistrements détaillés des connexions vers un fichier.	Cliquez sur l'icône située dans le coin supérieur droit de la page.
Disconnect	Déconnectez la session active d'un utilisateur. Ce dernier pourra se reconnecter à la même session ultérieurement.	Sélectionnez une ou plusieurs sessions, puis cliquez sur disconnect en bas de la liste des sessions.
Close Session	Fermez la session d'un utilisateur. Les données non enregistrées seront perdues. Une nouvelle session sera créée lors de la reconnexion.	Sélectionnez une ou plusieurs sessions, puis cliquez sur Close Session en bas de la liste des sessions.
Send message	Envoyez un message à un utilisateur actuellement connecté.	Sélectionnez une ou plusieurs sessions, cliquez sur Send Message en bas de la liste des sessions, puis saisissez un Topic et un Message.
App Management	Consultez et gérez les applications et processus en cours d'exécution sur l'ordinateur cloud de l'utilisateur.	Dans la colonne Actions de la session cible, cliquez sur App Management pour afficher toutes les applications en cours d'exécution sur l'ordinateur cloud, ainsi que leurs noms et états. Pour fermer une application ou un processus, accédez au panneau Apps et cliquez sur End Application dans la colonne Actions correspondant à l'application.
Remote Assistance	Prenez le contrôle à distance de l'ordinateur cloud d'un utilisateur pour résoudre des problèmes. Les administrateurs comme les utilisateurs finaux peuvent initier une assistance à distance. Pour plus d'informations sur cette fonctionnalité, consultez les règles de collaboration.	Initiée par l'administrateur Dans la colonne Actions de la session cible, cliquez sur Remote Assistance et attendez que l'utilisateur accorde l'autorisation. Initiée par l'utilisateur Si un utilisateur demande de l'aide, un message s'affiche dans la colonne User Request History de la session correspondante. Cliquez sur Remote Assistance dans la colonne Actions et suivez les instructions à l'écran pour accepter la demande et procéder à l'assistance. Remarque Par mesure de sécurité et de conformité, toutes les actions effectuées par l'administrateur et l'utilisateur pendant une session d'assistance à distance sont journalisées à des fins d'audit. Pour consulter les journaux d'audit, reportez-vous à la rubrique Afficher le journal des opérations.

Connection failure records

Sous l'onglet Connection Failure Records, consultez les tentatives de connexion ayant échoué, tant pour les options Cloud Computer que Shared Cloud Computer. Pour diagnostiquer un échec, cliquez sur Diagnosis and Query dans la colonne Actions de l'enregistrement concerné.

Remarque
Le système conserve les enregistrements d'échec de connexion des trois derniers mois. Vous ne pouvez interroger qu'un maximum de trois jours d'enregistrements à la fois.