EDS monthly subscription billing, renewal, and unsubscription - Elastic Desktop Service

Elastic Desktop Service (EDS) Enterprise prend en charge la facturation par abonnement mensuel et le paiement à l'utilisation. L'abonnement mensuel est un mode de paiement prépayé, idéal pour une utilisation à long terme telle que des postes de travail dédiés aux employés.

Facturation

Plans de calcul

Les abonnements mensuels proposent les niveaux de plans de calcul suivants :

Plans mensuels à usage limité
- 120 heures/mois
- 250 heures/mois
- 360 heures/mois
Plans mensuels à usage illimité

Règles de facturation

Cycle de facturation

La facturation des ressources peut s'effectuer à la semaine, au mois ou à l'année.

Les cycles de facturation disponibles varient selon la spécification. Les options affichées dans la console font foi.

Cycle de règlement

Le cycle de règlement correspond à la durée d'abonnement des ressources de calcul du cloud computer (UTC+8). Il débute lors de la création ou du renouvellement d'une ressource et se termine à 00:00:00 (UTC+8) le lendemain de la date d'expiration.

Par exemple, si vous achetez un cloud computer le 20 novembre 2020 à 15 h 20 pour une durée d'un mois, l'abonnement expire le 21 décembre 2020 à 00:00:00.

Exemples de facturation

Plan à heures limitées

Plan illimité

Formules de facturation :

Ressources de calcul
- Utilisation incluse dans le plan (prépayée)
  Coût = Prix du plan mensuel × Nombre de mois
- Dépassement d'utilisation (paiement à l'utilisation)
  Coût = Prix horaire à l'utilisation × Heures de fonctionnement
Ressources de stockage (prépayées)
Coût = Prix de stockage par Gio/mois × Capacité × Nombre de mois

Détails de l'achat :

Type d'instance : 4 vCPU / 8 Gio de mémoire
Plan de calcul : 120 heures/mois
Disque système : 80 Gio
Disque de données : 100 Gio
Durée : 2 mois

Utilisation du calcul :

Mois 1 :
- Utilisation incluse : 110 heures consommées (heures du plan non totalement épuisées).
Mois 2 :
- Utilisation incluse : totalité des 120 heures consommées.
- Dépassement : après épuisement des heures du plan, le cloud computer a fonctionné 25 heures supplémentaires.

Calcul des coûts :

# Prepaid cost

    Compute cost
    = Monthly plan price × Number of months
    = 15.80 × 2
    = 31.60 (USD)

    Storage cost
    = Storage price per GiB/month × Capacity × Number of months
    = 0.051 × (80 + 100) × 2
    = 18.36 (USD)

    Total prepaid cost
    = Compute cost + Storage cost
    = 31.60 + 18.36
    = 49.96 (USD)

    # Pay-as-you-go cost

    Compute cost (overage)
    = Pay-as-you-go hourly price × Running hours
    = 0.148 × 25
    = 3.7 (USD)

Formules de facturation :

Ressources de calcul (prépayées)
Coût = Prix du plan mensuel × Nombre de mois
Ressources de stockage (prépayées)
Coût = Prix de stockage par Gio/mois × Capacité × Nombre de mois

Détails de l'achat :

Type d'instance : 4 vCPU / 8 Gio de mémoire
Plan de calcul : heures illimitées
Disque système : 80 Gio
Disque de données : 100 Gio
Durée : 2 mois

Calcul des coûts :

Compute cost
    = Monthly plan price × Number of months
    = 53.30 × 2
    = 106.60 (USD)

    Storage cost
    = Storage price per GiB/month × Capacity × Number of months
    = 0.051 × (80 + 100) × 2
    = 18.36 (USD)

    Total cost
    = Compute cost + Storage cost
    = 106.60 + 18.36
    = 124.96 (USD)

Restrictions d'utilisation

Vous ne pouvez pas libérer un cloud computer avant l'expiration de son abonnement.

Arrêt et mise en veille prolongée

Pour les cloud computers sous abonnement mensuel (heures limitées), les heures mensuelles disponibles ne sont pas consommées lorsque le cloud computer est arrêté ou en veille prolongée. Arrêtez ou mettez en veille prolongée les cloud computers inutilisés afin d'économiser les heures disponibles.
Pour les cloud computers sous abonnement mensuel (heures illimitées), les ressources de calcul et de stockage continuent d'être facturées après l'arrêt.

Règles de facturation de la bande passante et plafond de dépenses mensuel

Facturation de la bande passante pour les plans à heures limitées :

Pour les abonnements mensuels à heures limitées (comme le plan de 120 heures/mois), les heures incluses ne comptabilisent que le temps pendant lequel le cloud computer est allumé et fonctionne. L'arrêt ou la mise en veille prolongée ne consomme pas d'heures.

Cependant, si vous avez associé un plan de bande passante premium avec facturation fixe à votre cloud computer, cette ressource de bande passante est facturée en continu tant qu'elle existe, indépendamment de l'état d'alimentation du cloud computer. Pour stopper la facturation de la bande passante, libérez manuellement l'Elastic IP (EIP) associée au plan de bande passante premium.

Plafond de dépenses mensuel :

Le plafond de dépenses mensuel s'applique uniquement aux frais des ressources de calcul. Les ressources de stockage (disques système et disques de données) ne sont PAS couvertes par ce plafond ; elles sont facturées séparément en fonction de la capacité réelle et de la durée.

Applicabilité des coupons et notes sur les tarifs promotionnels

Restrictions relatives aux coupons :

Le forfait trimestriel Premium n'accepte PAS les réductions par coupon.

Périodes d'essai et plans payants :

Les plans payants n'incluent aucun temps d'utilisation gratuit. Une fois la période d'essai terminée, effectuez un achat conformément aux tarifs standards.

Effets de l'expiration

Un cloud computer sous abonnement expire à la fin de sa période d'abonnement.

Période	Description
De l'heure d'achat jusqu'à 15 jours après l'expiration.	Le cloud computer est actif et fonctionne normalement. Vous ne pouvez pas le libérer durant cette période.
De 16 à 30 jours après l'expiration.	Le cloud computer passe à l'état Expired. Les données sont conservées, mais le cloud computer devient inutilisable. Le démarrage, l'arrêt, le redémarrage et la connexion sont impossibles. Pour continuer à utiliser le cloud computer, renouvelez son abonnement.
À partir de 31 jours après l'expiration.	Le cloud computer est automatiquement libéré. Toutes les données et tous les snapshots sont définitivement supprimés et irrécupérables.

Avertissement

Vous recevez des rappels d'expiration via la console ou par SMS. Après 30 jours, toutes les ressources et données sont définitivement supprimées. Renouvelez rapidement vos abonnements et sauvegardez vos données importantes pour éviter toute perte.

Modifier la politique d'épuisement de l'utilisation mensuelle

Pour les cloud computers sous abonnement à heures limitées, configurez une politique d'épuisement afin de contrôler le comportement une fois les heures mensuelles incluses épuisées.

Connectez-vous à la console EDS Enterprise.
Dans le volet de navigation de gauche, choisissez Resource Management > Cloud Computers.
Dans la barre de navigation supérieure, sélectionnez une région.
Sur la page Cloud Computers, effectuez l'une des opérations suivantes :
- Ressource unique : localisez le cloud computer cible, cliquez sur Actions dans la colonne More, puis sélectionnez Change Exhaustion Policy.
- Ressources multiples : sélectionnez les cloud computers cibles, puis choisissez More > Change Exhaustion Policy en bas de la liste.
Dans la boîte de dialogue Exhaustion Policy, sélectionnez l'une des politiques suivantes et cliquez sur OK.
- Automatically Start Billing (Pay-as-you-go) : une fois les heures incluses épuisées, l'utilisation continue est facturée au tarif paiement à l'utilisation pour le reste du mois.
- Automatically Stop/Hibernate : après épuisement des heures incluses, le cloud computer s'arrête ou passe en veille prolongée. En cas de redémarrage, l'utilisation est facturée au tarif paiement à l'utilisation pour le reste du mois.
- Shut Down and Switch to Maintenance Mode : une fois les heures incluses épuisées, le cloud computer s'arrête et passe en mode Under Maintenance. Les utilisateurs finaux ne peuvent plus y accéder tant que vous n'avez pas désactivé ce mode dans la console. Au début du cycle mensuel suivant, le mode Under Maintenance se désactive automatiquement.

Renouvellement

Renouvelez vos cloud computers en temps voulu pour éviter la perte de données et les interruptions d'activité liées à l'expiration des abonnements.

Renouveler un cloud computer

Renouvelez l'abonnement d'un cloud computer en utilisant l'une des méthodes suivantes :

Renouvellement manuel : un cloud computer sous abonnement est libéré 30 jours après son expiration. Effectuez le renouvellement à tout moment avant cette libération.
Renouvellement automatique : le système renouvelle automatiquement l'abonnement, évitant ainsi la libération due à un oubli de renouvellement.

Renouvellement automatique

Le renouvellement automatique empêche la libération des ressources en cas d'oubli de renouvellement.

Règles

Une fois le renouvellement automatique activé, le système tente de prélever automatiquement les frais de renouvellement trois jours avant la date d'expiration. Assurez-vous que votre compte Alibaba Cloud dispose d'un solde suffisant. Si le paiement automatique échoue, le système vous envoie des rappels de renouvellement par e-mail. Surveillez ces messages pour éviter que le cloud computer ne soit libéré à son expiration.
Si vous renouvelez manuellement un abonnement avant le déclenchement du renouvellement automatique, le système n'effectuera pas d'autre renouvellement automatique pour ce cycle.

Méthodes d'activation

Activez le renouvellement automatique de l'une des manières suivantes :

Activez le renouvellement automatique lors de la création d'un cloud computer. Pour plus de détails, consultez Créer un cloud computer.
- Si vous choisissez le mode de facturation par abonnement mensuel pour une durée d'au moins un mois, activez le commutateur Enable Auto-renewal selon vos besoins.
- La période de renouvellement automatique correspond à la durée de l'abonnement. Par exemple, un abonnement de deux mois se renouvelle automatiquement pour deux mois.
Après avoir activé le renouvellement automatique, sélectionnez Price>Renewal dans la barre de menu supérieure de la console, puis modifiez la période de renouvellement automatique sur la page Renewal.

Procédure

Pour activer le renouvellement automatique sur la page Renewal :

Connectez-vous à la console EDS Enterprise.
Dans la barre de navigation supérieure, survolez Price et cliquez sur Renewal.
Sur la page Renewal, filtrez par heure d'expiration, produit et région.
Dans l'onglet Manual Renewal, effectuez l'une des opérations suivantes selon vos besoins :

Remarque
Le renouvellement automatique est disponible uniquement pour les cloud computers à l'état Running dont l'expiration survient dans plus d'un jour.
- Ressource unique : localisez le cloud computer pour lequel vous souhaitez activer le renouvellement automatique, puis cliquez sur Actions dans la colonne Actions.
- Ressources multiples : sélectionnez plusieurs cloud computers à renouveler automatiquement, puis cliquez sur Enable Auto Renewal en bas de la liste.
Dans la boîte de dialogue Enable Auto Renewal, sélectionnez une période de renouvellement automatique et cliquez sur Enable Auto Renewal.

Une fois l'activation effectuée, retrouvez le cloud computer dans l'onglet Auto-renewal pour consulter, modifier ou annuler le renouvellement automatique. Pour changer la période, localisez le cloud computer dans l'onglet Auto-renewal, cliquez sur Actions dans la colonne Actions, puis sélectionnez une nouvelle période de renouvellement comme indiqué.

Paramètres de renouvellement par API et causes courantes d'échec

Lorsque vous utilisez l'API pour renouveler un cloud computer, assurez-vous que les paramètres clés suivants sont correctement configurés :

Paramètre

Valeur

Description

AutoPay

true / false

Paiement automatique de la commande

Period

Quantité de périodes de renouvellement

PeriodUnit

Month

Unité de période de facturation

ResourceType

DesktopMonthPackage

Type de ressource pour l'abonnement mensuel

DesktopId.1

{ID d'instance}

ID de l'instance de cloud computer à renouveler

Causes fréquentes d'annulation de commande :

Solde insuffisant sur le moyen de paiement.
La commande est restée impayée pendant plus de 7 jours et a été automatiquement annulée.
Interception par le contrôle des risques du système de sécurité.

Conseils de dépannage :

Vérifiez votre liste de commandes impayées. Des commandes impayées existantes peuvent bloquer la création de nouvelles commandes. Annulez ou réglez toute commande en attente avant de tenter un nouveau renouvellement.
Si vous recevez une erreur chargeType invalid, vérifiez que les paramètres ResourceType et PeriodUnit correspondent bien au modèle de facturation actuel de l'instance.

Renouvellement manuel

Renouvelez manuellement les cloud computers sous abonnement depuis la page Cloud Computers de la région sélectionnée.

Connectez-vous à la console EDS Enterprise.
Dans le volet de navigation de gauche, choisissez Resource Management > Cloud Computers.
Dans la barre de navigation supérieure, sélectionnez une région.
Sur la page Cloud Computers, effectuez l'une des opérations suivantes :
- Ressource unique : localisez le cloud computer à renouveler et cliquez sur Actions dans la colonne Renew.
- Ressources multiples : sélectionnez jusqu'à 100 cloud computers à renouveler, puis choisissez More > Renew en bas de la liste.
Sur la page Renew Cloud Computer, confirmez les informations dans la section To-be-renewed Cloud Computer et sélectionnez une durée de renouvellement.
(Facultatif) Pour renouveler également un plan de bande passante premium arrivant à expiration, cochez l'option Simultaneously renew premium bandwidth plans that are about to expire et choisissez le plan de bande passante premium dans la liste To-be-renewed Premium Bandwidth Plan.

Important
Vous devez sélectionner un plan de bande passante premium spécifique dans la liste To-be-renewed Premium Bandwidth Plan après avoir coché Simultaneously renew premium bandwidth plans that are about to expire, faute de quoi le plan ne sera pas renouvelé.
Confirmez les nouvelles dates d'expiration et les frais pour le cloud computer et le plan de bande passante premium, puis cliquez sur Confirm Order.
Effectuez le paiement comme indiqué.

Quelle est la différence entre un renouvellement et un nouvel achat ? Comment gérer un achat accidentel ?

Il est essentiel de distinguer le renouvellement du nouvel achat :

Le Renewal prolonge la durée d'abonnement de votre instance de cloud computer existante, en conservant toutes les données et configurations. Accédez-y via le menu Actions > Renew sur la page Cloud Computers.
Un nouvel achat crée une instance de cloud computer entièrement nouvelle et indépendante, qui ne contient aucune de vos données d'origine. Accédez-y via le flux d'achat standard.

Si vous avez effectué un nouvel achat par erreur au lieu d'un renouvellement :

Désabonnez-vous de l'instance nouvellement achetée. Consultez la section Désabonnement et remboursements pour plus de détails.
Effectuez un renouvellement sur votre instance d'origine.

Remarque

Lorsqu'un cloud computer Personal Edition est libéré suite à son expiration, ses données ne peuvent pas être conservées. Une instance nouvellement achetée n'hérite PAS automatiquement des données de l'instance d'origine. Nous vous recommandons de sauvegarder vos données rapidement ou de les migrer via des images personnalisées avant l'expiration de l'instance d'origine.

Renouveler un plan de bande passante premium associé

Si le réseau de bureau du cloud computer possède un plan de bande passante premium sous abonnement arrivant à expiration, vous pouvez renouveler ce plan de bande passante premium simultanément. Règles applicables :

Si un plan de bande passante premium sous abonnement est associé à un seul cloud computer, la durée de renouvellement du plan de bande passante premium s'aligne sur la nouvelle date d'expiration du cloud computer.
Si un plan de bande passante premium sous abonnement mensuel est lié à plusieurs cloud computers, la durée de renouvellement du plan de bande passante premium se synchronise sur la date d'expiration la plus tardive parmi les cloud computers du réseau de bureau.

Exemple : le réseau de bureau A utilise un plan de bande passante premium sous abonnement nommé Plan A. Ce réseau de bureau contient deux cloud computers sous abonnement. Après renouvellement, le Cloud Computer 1 expire le 26 avril 2023 et le Cloud Computer 2 expire le 1er mai 2023. Dans ce cas, le plan de bande passante premium Plan A est également renouvelé pour expirer le 1er mai 2023.

Renouveler un pool de computers

Lorsque vous créez un pool de computers avec le mode de facturation par abonnement, le système crée automatiquement le nombre correspondant de cloud computers sous abonnement en fonction de la quantité et de la durée définies. Un pool de computers prend en charge les méthodes de renouvellement suivantes :

Renouvellement manuel : les cloud computers d'un pool de computers sous abonnement sont libérés 30 jours après leur expiration. Effectuez le renouvellement à tout moment avant cette libération.
Renouvellement automatique : le système renouvelle automatiquement l'abonnement du pool de computers, évitant ainsi la libération due à un oubli de renouvellement.

Renouvellement automatique

Activez le renouvellement automatique lors de la création d'un pool de computers. Pour plus de détails, consultez Créer un cloud computer.

Remarque

La période de renouvellement automatique correspond à la durée de l'abonnement. Par exemple, un abonnement de deux mois se renouvelle automatiquement pour deux mois.

Renouvellement manuel

Connectez-vous à la console EDS Enterprise.
Dans le volet de navigation de gauche, choisissez Resource Management > Shared Cloud Computer.
Dans la barre de navigation supérieure, sélectionnez une région.
Sur la page Shared Cloud Computer, localisez le pool de computers sous abonnement que vous souhaitez renouveler, puis cliquez sur Actions dans la colonne Renew.
Sur la page qui s'affiche, sélectionnez une Renewal Duration et activez Enable Auto-renewal si nécessaire.
Confirmez les frais de configuration, cliquez sur Confirm Order, puis effectuez le paiement comme indiqué.

Changer de mode de facturation

Passer d'un plan illimité à un plan à heures limitées

Prérequis

Le cloud computer doit posséder l'une des spécifications suivantes :
- 4 vCPU, 8 Gio de mémoire
- 8 vCPU, 16 Gio de mémoire
Le cloud computer est à l'état Running ou Stopped.

Procédure

Connectez-vous à la console EDS Enterprise.
Dans le volet de navigation de gauche, choisissez Resource Management > Cloud Computers.
Dans la barre de navigation supérieure, sélectionnez une région.
Sur la page Cloud Computers, localisez le cloud computer dont vous souhaitez changer le mode de facturation, cliquez sur Actions dans la colonne More, puis sélectionnez Switch Billing Method.

Remarque
Vous pouvez également sélectionner plusieurs cloud computers (jusqu'à 20 à la fois), cliquer sur More en bas de la page, puis choisir Switch Billing Method pour effectuer le changement par lots.
Dans le panneau Switch Billing Method, définissez New Billing Method sur Monthly Subscription, sélectionnez un plan de calcul, puis cliquez sur OK.

Remarque
Si les heures incluses du plan de calcul sélectionné sont épuisées prématurément, le cloud computer continue de fonctionner. Pour éviter cela, sélectionnez When the monthly running hours of a cloud computer are exhausted in advance, the system automatically stops or hibernates the cloud computer.
Dans la boîte de dialogue Note, confirmez les informations de remboursement et cliquez sur OK.

Passer d'un plan illimité au paiement à l'utilisation

Vous pouvez faire passer un cloud computer sous abonnement avec plan illimité au mode paiement à l'utilisation. Les données et l'utilisation ne sont pas affectées.

Remarque

Le changement de mode de facturation n'est pas pris en charge pour un pool de computers.

Remboursements lors du changement

Si vous passez au paiement à l'utilisation avant l'expiration de l'abonnement, un remboursement est émis. Règles applicables :

Les remboursements consomment votre quota de remboursement. Une fois le quota mensuel dépassé, vous ne pouvez plus obtenir de remboursements avant sa réinitialisation le premier jour du mois suivant. Le quota consommé est calculé en fonction du nombre de vCPU du cloud computer et des heures restantes dans le cycle de facturation en cours. Une unité de remboursement correspond à 1 vCPU × 1 heure.

Par exemple, si vous avez acheté un cloud computer à 4 vCPU pour six mois et que vous passez au paiement à l'utilisation après trois mois, le quota de remboursement consommé est de 4 × 3 × 30 × 24 = 8 640 (vCPU × heures). Pour plus de détails, consultez Règles de désabonnement des ressources.
Seuls les paiements en espèces sont remboursés via le mode de paiement d'origine. Les coupons ne sont pas restitués.
Les commandes de renouvellement non encore effectives bénéficient d'un remboursement intégral. Les commandes actives donnent droit à un remboursement partiel.

Facturation après le changement

Vous pouvez revenir à un abonnement mensuel. Le cloud computer est alors facturé comme un nouvel achat et les réductions de premier achat ne s'appliquent plus. Pour connaître les tarifs des cloud computers, consultez la page Tarifs des produits.

Prérequis

Votre quota mensuel restant de vCPU-heures remboursables doit être supérieur au montant consommé par ce changement. Pour le vérifier, survolez le champ Switch Billing Method dans le panneau Estimated Refund.
Le cloud computer est à l'état Running ou Stopped.
Aucune commande impayée n'existe pour le cloud computer. Réglez ou annulez toute commande impayée avant d'effectuer le changement.

Procédure

Connectez-vous à la console EDS Enterprise.
Dans le volet de navigation de gauche, choisissez Resource Management > Cloud Computers.
Dans la barre de navigation supérieure, sélectionnez une région.
Sur la page Cloud Computers, localisez le cloud computer dont vous souhaitez changer le mode de facturation, cliquez sur Actions dans la colonne More, puis sélectionnez Switch Billing Method.

Remarque
Vous pouvez également sélectionner plusieurs cloud computers (jusqu'à 20 à la fois), cliquer sur More en bas de la page, puis choisir Switch Billing Method pour effectuer le changement par lots.
Dans le panneau Switch Billing Method, définissez Switch Billing Method sur Pay-as-you-go, confirmez le montant estimé du remboursement, puis cliquez sur OK.
Dans la boîte de dialogue Confirm Change, confirmez à nouveau les informations de remboursement et cliquez sur OK.

Passer d'un plan à heures limitées à un plan illimité

Vous pouvez passer d'un plan de 120, 250 ou 360 heures/mois à un plan illimité.

Prérequis

Le cloud computer est à l'état Running ou Stopped.

Procédure

Connectez-vous à la console EDS Enterprise.
Dans le volet de navigation de gauche, choisissez Resource Management > Cloud Computers.
Dans la barre de navigation supérieure, sélectionnez une région.
Sur la page Cloud Computers, localisez le cloud computer dont vous souhaitez changer le mode de facturation, cliquez sur Actions dans la colonne More, puis sélectionnez Switch Billing Method.

Remarque
Vous pouvez également sélectionner plusieurs cloud computers (jusqu'à 20 à la fois), cliquer sur More en bas de la page, puis choisir Switch Billing Method pour effectuer le changement par lots.
Dans le panneau Switch Billing Method, définissez New Billing Method sur Monthly Subscription, sélectionnez le plan de calcul Unlimited ainsi qu'une durée d'abonnement spécifique, puis cliquez sur OK.
Dans la boîte de dialogue Note, confirmez les informations de remboursement et cliquez sur OK.

Passer d'un plan à heures limitées au paiement à l'utilisation

Vous pouvez passer d'un plan de 120, 250 ou 360 heures/mois au mode paiement à l'utilisation.

Prérequis

Le cloud computer est à l'état Running ou Stopped.

Procédure

Connectez-vous à la console EDS Enterprise.
Dans le volet de navigation de gauche, choisissez Resource Management > Cloud Computers.
Dans la barre de navigation supérieure, sélectionnez une région.
Sur la page Cloud Computers, localisez le cloud computer dont vous souhaitez changer le mode de facturation, cliquez sur Actions dans la colonne More, puis sélectionnez Switch Billing Method.

Remarque
Vous pouvez également sélectionner plusieurs cloud computers (jusqu'à 20 à la fois), cliquer sur More en bas de la page, puis choisir Switch Billing Method pour effectuer le changement par lots.
Dans le panneau Switch Billing Method, définissez Switch Billing Method sur Pay-as-you-go et cliquez sur OK.

Limitations du changement de cycle de facturation

Lorsque la durée d'abonnement est épuisée, le système arrête ou met automatiquement en veille prolongée l'instance. Il ne passe PAS automatiquement au mode paiement à l'utilisation, sauf si la politique auto pay-as-you-go billing a été configurée.

Désabonnement et remboursements

Points à considérer

Seuls les paiements en espèces sont remboursés. Les montants réglés par coupon ne sont pas remboursés.
Aucun remboursement n'est possible en cas de violation des lois et réglementations applicables ou des conditions de service du produit.
Avant de vous désabonner, vérifiez les informations de la ressource, les conditions de désabonnement et le montant du remboursement.
Règles de désabonnement des ressources.