Expenses and Costs:Account sharing FAQ

Pourquoi ne puis-je pas transférer le solde de mon compte ?

Le transfert de solde est soumis à deux conditions :

1. Le compte à l'origine du transfert doit disposer des autorisations requises.

2. Les deux comptes doivent appartenir à la même entreprise, comme vérifié par la procédure de vérification d'identité d'Alibaba Cloud.

Pourquoi ne puis-je ni transférer ni révoquer le solde de mon compte, même s'il est positif ?

Les montants transférables et révocables sont calculés selon des conditions spécifiques et diffèrent de votre solde total en espèces.

Pour transférer un solde :

Un solde n'est transférable que si :

1. Les fonds ont été rechargés directement dans le compte source. Les fonds précédemment reçus par transfert ne peuvent pas être transférés à nouveau.

2. Le compte source ne présente aucun impayé.

Le montant transférable correspond au minimum entre : (Votre solde en espèces - Solde reçu par transfert) ou Votre solde disponible.

Pour révoquer un solde :

Un solde n'est révocable que si :

1. Seuls les fonds précédemment reçus par transfert peuvent être révoqués. Si ces fonds ont déjà été dépensés, vous ne pouvez pas révoquer vos propres fonds rechargés pour couvrir le déficit.

2. Un transfert antérieur doit exister du compte qui révoque vers le compte de destination. Vous ne pouvez révoquer que les fonds issus de cette transaction.

3. La révocation ne doit pas entraîner d'impayé pour le compte de destination.

Le montant révocable correspond au minimum entre : le Solde reçu par transfert du compte de destination, le Montant révocable restant entre les deux comptes et le Solde disponible du compte de destination.

Pourquoi ma limite de contrôle de crédit ne prend-elle pas effet après sa définition ?

• La limite de contrôle de crédit reste inactive tant que le contrat de contrôle de crédit initial n'est pas confirmé.

  Pour la première configuration :

  1. Après avoir défini la limite, informez l'administrateur du compte.

  2. L'administrateur se connecte à Expenses and Costs > Contracts.

  3. Confirmez le contrat de contrôle de crédit. La limite prend effet immédiatement.

  Une notification SMS est envoyée au numéro de mobile associé à votre compte une fois la limite active.

  Pour les modifications ultérieures :

  Après la confirmation initiale, les ajustements futurs de la limite prennent effet automatiquement avec une notification SMS.

Pourquoi ne puis-je pas définir de limite de contrôle de crédit ?

Le transfert en libre-service et le contrôle de crédit peuvent être désactivés si :

• Votre compte est associé à un partenaire de l'écosystème et la relation est configurée sur « payer pour le compte ».

• Votre compte présente des créances importantes et un historique de paiements en retard prolongés.

Contactez votre gestionnaire commercial pour demander l'accès.

Avec combien de comptes chaque type d'avantage et d'actif peut-il être partagé ?

Chaque type d'avantage ou d'actif peut être partagé avec jusqu'à 100 comptes Alibaba Cloud.

Quels comptes sont éligibles au partage des avantages et des actifs ?

Les comptes propriétaire et destinataire doivent appartenir à la même entreprise, comme validé par la procédure de vérification d'identité d'Alibaba Cloud.

Quand le partage prend-il effet après sa configuration pour un compte ?

• Le moment de prise d'effet dépend de la méthode de partage :

  • Partage avec des comptes spécifiques : prend effet immédiatement après l'enregistrement.

  • Partage avec une organisation : les modifications prennent effet en environ une minute.

Important : L'avantage partagé s'applique uniquement à l'utilisation postérieure à l'activation de la relation de partage. En raison des délais de facturation, les factures générées ultérieurement pour une utilisation antérieure au partage ne bénéficient pas de l'avantage partagé.

Après avoir défini une règle de partage automatique, quand un actif nouvellement acheté est-il partagé ?

Un actif nouvellement acheté est automatiquement partagé selon la règle environ 1 minute après son approvisionnement.