Expenses and Costs:Use and manage coupons

Appliquer un coupon lors du paiement d'une commande

Lors de l'achat d'une ressource prépayée, comme une instance ECS en abonnement, le système analyse les attributs tels que le produit commandé, le type de paiement et le montant de la commande. Il filtre ensuite automatiquement les coupons disponibles et les affiche sur la page Confirm Order. Sélectionnez manuellement un coupon pour appliquer la déduction.

• Limite d'utilisation : un seul coupon peut être appliqué par commande. Un Cash Coupon reste utilisable pour plusieurs commandes jusqu'à épuisement de son solde durant sa période de validité, tandis qu'un Spend and Save Coupon ou un Discount Coupon ne s'applique qu'à une seule commande.

• Coupons gelés : après sélection d'un coupon sur la page Confirm Order, celui-ci est gelé tant que la commande reste impayée. Annulez la commande impayée si vous souhaitez réutiliser ce coupon. Accédez à la page My Order, repérez la commande impayée concernée, puis cliquez sur My Order pour l'annuler. Une fois la commande annulée, le coupon revient à l'état Valid.

• Coupons de renouvellement : lors d'un renouvellement manuel, la page Confirm Order affiche les coupons applicables ; vous choisissez alors d'en utiliser un ou non. Si vous activez le renouvellement automatique, le système sélectionne automatiquement un coupon pour la déduction selon les règles en vigueur.

Si le coupon sélectionné n'apparaît pas ou ne peut pas être utilisé, vérifiez les causes possibles suivantes :

• Vérification multi-comptes : si un coupon obtenu sur mobile n'apparaît pas sur ordinateur, assurez-vous que les deux appareils sont connectés au même compte Alibaba Cloud. En cas de doute, identifiez le bon compte grâce au numéro de téléphone ou aux informations de vérification d'identité.

• Conflits de campagnes : certains coupons entrent en conflit avec des campagnes spécifiques, comme les offres de renouvellement ou les promotions réservées aux nouveaux utilisateurs. Si le coupon n'apparaît pas sur la page Confirm Order, vérifiez si une autre réduction est déjà appliquée ou si le coupon impose un seuil d'utilisation particulier ().

Déduction automatique pour les factures en paiement à l'utilisation

Pour les ressources en paiement à l'utilisation, le système utilise automatiquement les coupons actifs pour déduire les frais lors de la génération de la facture.

• Correspondance automatique : le système privilégie d'abord les coupons arrivant bientôt à expiration. Si plusieurs coupons expirent simultanément, il utilise en priorité celui disposant du solde le plus élevé.

• Déduction multi-coupons : si le solde d'un coupon ne couvre pas la totalité de la facture, le système utilise automatiquement le prochain My Order disponible pour poursuivre la déduction, jusqu'à ce que la facture soit entièrement réglée ou que tous les coupons soient épuisés.

• Paiement du solde restant : si un montant reste dû après utilisation de tous les coupons, vous devez régler séparément le solde restant.

Les coupons ne peuvent pas couvrir les paiements en retard. Rechargez votre compte pour régulariser les impayés. Une fois le solde négatif résorbé, les coupons pourront à nouveau déduire les frais en paiement à l'utilisation générés ultérieurement.

Partager les coupons entre plusieurs comptes

Si votre entreprise dispose de plusieurs comptes Alibaba Cloud, activez l'Enterprise Account Center et utilisez le partage des actifs d'avantages pour partager les coupons au sein de l'organisation et optimiser les coûts.

Prérequis : la fonctionnalité Enterprise Account Center doit être activée.

Procédure

1. Connectez-vous à Expenses and Costs et cliquez sur Account Sharing.

2. Sur la page Equity Asset Sharing, consultez la liste de vos coupons.

3. Sélectionnez le coupon à partager, puis cliquez sur Edit dans la colonne Actions.

4. Configurez les paramètres de partage dans la boîte de dialogue.

Le périmètre de partage inclut l'Void et le Cash Coupon. Si vous partagez un coupon avec une organisation, celui-ci est accessible à tous les comptes rattachés au nœud organisationnel, et le périmètre s'ajuste automatiquement en fonction des modifications apportées aux comptes de l'organisation. Si vous partagez un coupon avec des comptes spécifiques, le périmètre sélectionné reste fixe et ne change pas automatiquement.

Annulation du partage : dans la colonne Actions, vous pouvez annuler le partage d'un coupon précédemment partagé.

Pourquoi ne puis-je pas utiliser mon coupon ?

Les coupons sont soumis à des règles d'utilisation et à des périmètres de déduction spécifiques. Pour consulter les détails, connectez-vous à la page de gestion des Coupons ou à la page de la campagne. Voici les causes fréquentes :

• Restrictions produit : le coupon ne s'applique pas au produit que vous achetez.

• Période de validité : le coupon a expiré.

• Scénario de transaction : le type de commande ne correspond pas au périmètre d'application du coupon.

• Restrictions de durée : la durée de la commande ne respecte pas les conditions imposées par le coupon.

• Montant de la commande : le montant de la commande ne satisfait pas les conditions d'utilisation d'un Spend and Save Coupon.

• Conflits de promotions : une autre réduction ou offre promotionnelle est déjà appliquée.

• Appareil : si vous ne parvenez pas à utiliser un coupon sur mobile, essayez un autre navigateur ou utilisez un ordinateur.

Quels produits ne sont pas éligibles aux coupons universels ?

Les coupons universels ne sont pas compatibles avec les produits et marchandises suivants. Les exclusions sont présentées par code produit, par code de marchandise, ainsi que pour les biens physiques et les produits tiers d'Alibaba Cloud Marketplace.

• Par produit : toutes les marchandises associées aux codes produit suivants ne peuvent pas bénéficier de coupons universels.

Les produits phares de seconde partie d'Alibaba Cloud Marketplace couvrent un grand nombre de marchandises. Pour la liste complète, consultez l'Avis : les coupons universels ne peuvent pas être utilisés pour les marchandises relevant des produits phares de seconde partie d'Alibaba Cloud Marketplace.

• Par marchandise : tous les codes de marchandise suivants ne sont pas éligibles aux coupons universels.

• Biens physiques et produits tiers d'Alibaba Cloud Marketplace : les biens physiques (matériel informatique ou accessoires liés au cloud computing, tels que serveurs et équipements réseau) ainsi que tous les produits tiers disponibles sur Alibaba Cloud Marketplace ne sont pas éligibles aux coupons universels.