Comprendre les frais inattendus - Expenses and Costs - Centre de documentation Alibaba Cloud

Cette rubrique vous aide à identifier et à résoudre les causes courantes de frais inattendus sur votre compte Alibaba Cloud. Utilisez le tableau de référence rapide pour trouver la section correspondant à votre situation.

Référence rapide

Symptôme	Section
Facturation après l'expiration d'un essai gratuit ou d'un quota gratuit	Frais après l'expiration d'un essai gratuit ou d'un quota gratuit
Facturation persistante après la libération des ressources	Frais après la libération des ressources
Réception d'une notification de frais sans trace correspondante	Notification de frais sans enregistrement correspondant dans votre compte
Augmentation soudaine des frais ou apparition de petits montants inattendus	Augmentation soudaine des frais
Facturation pour un produit non acheté	Frais provenant de produits que vous n'avez pas achetés
Facturation paiement à l'utilisation sans utilisation active	Frais paiement à l'utilisation sans utilisation active
Facturation paiement à l'utilisation malgré un abonnement ou un pack de ressources	Facturation paiement à l'utilisation malgré un abonnement ou un pack de ressources
Vérification des prix ou validation d'une facture	Vérification des prix et validation des factures
Impact des modifications de compte sur la facturation	Modifications de l'authentification du compte et différences entre les plateformes

Délai de facturation paiement à l'utilisation

Les produits en paiement à l'utilisation, tels que les modèles de langage large (LLM) de Model Studio, Function Compute (FC) et Apsara File Storage NAS (NAS), présentent un délai de facturation de 1 à 3 heures. La facturation n'est pas traitée en temps réel. Un décalage existe entre le moment de l'utilisation et la génération de la facture correspondante.

Ce délai a les implications suivantes :

Dernier cycle de facturation après la libération des ressources — Après la suppression d'une clé API ou la libération d'une ressource, la déclaration finale du cycle de facturation prend 2 à 3 heures à être générée. Confirmez les frais finals après cette période avant de décider de recharger le solde de votre compte.

Frais après l'expiration d'un essai gratuit ou d'un quota gratuit

Cause

La plupart des produits Alibaba Cloud proposant des essais gratuits ou des quotas gratuits utilisent une méthode de facturation au paiement à l'utilisation. Lorsque le quota gratuit est épuisé, si la fonctionnalité Stop When Quota Is Exhausted n'est pas activée, le système bascule automatiquement vers la facturation au paiement à l'utilisation et déduit les frais du solde de votre compte.

Points supplémentaires à considérer :

Les quotas gratuits sont calculés indépendamment par modèle ou service. Par exemple, le quota gratuit d'un modèle ne s'applique pas à un autre. Certains modèles tiers ou modèles dans des régions spécifiques peuvent ne disposer d'aucun quota gratuit.
Une fois le quota gratuit épuisé, l'utilisation continue d'être facturée aux tarifs standard du paiement à l'utilisation.

Comment arrêter les frais

Supprimez la clé API associée au service pour empêcher tout appel API supplémentaire.
Dans la console du produit, désactivez l'option de facturation au paiement à l'utilisation.
Activez la fonctionnalité Stop When Quota Is Exhausted dans la console afin que le service soit automatiquement arrêté lorsque le quota gratuit est épuisé.

Remarque

Même après avoir effectué ces étapes, une dernière facture pour le dernier cycle de facturation peut encore être générée. Accordez 1 à 3 heures au système pour finaliser le dernier cycle avant de confirmer les frais finals.

Frais après la libération des ressources

Si vous avez libéré une ressource mais continuez de voir des frais, un ou plusieurs des scénarios suivants peuvent s'appliquer.

Délai de facturation pour les produits à facturation quotidienne

Les produits facturés sur un cycle quotidien, tels qu'Alibaba Cloud DNS, Global Traffic Manager (GTM), Security Center et Web Application Firewall (WAF), génèrent une facture finale pour l'ensemble de la journée le jour où la ressource est libérée ou supprimée. Ces frais apparaissent généralement le lendemain (J+1). À partir du jour suivant, aucun nouveau frais n'est généré.

Comment enquêter : Pour les produits facturés sur un cycle quotidien, vérifiez si la date de la facture correspond à la date de libération de la ressource. Si c'est le cas, il s'agit du règlement final attendu pour cette journée et aucun frais supplémentaire ne sera généré.

Frais de stockage Database Backup (DBS)

Si vous avez activé la sauvegarde inter-régions pour une instance ApsaraDB RDS, ou configuré une politique Retain Backups After Instance Release pour une instance supprimée, des frais de stockage de sauvegarde DBS s'appliquent après l'expiration de la période de rétention gratuite de 7 jours. Ces frais persistent même après la libération de l'instance ApsaraDB RDS.

Comment enquêter : Dans la console DBS, consultez Backup Plans pour vérifier les plans actifs sur les instances libérées et examinez toutes les politiques de rétention des sauvegardes encore en vigueur.

Fonctionnalités paiement à l'utilisation de Security Center

Même si votre instance Elastic Compute Service (ECS) utilise un plan d'abonnement ou a été arrêtée, les fonctionnalités paiement à l'utilisation activées individuellement dans Security Center, telles que l'analyse CSPM, la protection antivirus ou les services de base, sont facturées indépendamment.

Comment arrêter les frais : Dans la console Security Center, accédez à Settings et désactivez toutes les fonctionnalités paiement à l'utilisation dont vous n'avez plus besoin.

Ressources associées non entièrement nettoyées

Lorsqu'une ressource principale telle qu'une instance ECS est libérée, ses ressources associées en paiement à l'utilisation ne sont pas automatiquement libérées et continuent de générer des frais. Les scénarios courants incluent :

Snapshots ECS — Les snapshots manuels et les politiques de snapshot automatique ne sont pas supprimés lors de la libération d'une instance ECS. Tous deux continuent d'engendrer des frais. Pour arrêter les frais, dans la console ECS, accédez à Storage & Snapshots > Snapshots, supprimez tous les snapshots et retirez toutes les politiques de snapshot automatique associées.
Object Storage Service (OSS) — La suppression de fichiers individuels d'un bucket n'arrête pas la facturation. Vous devez vider tous les objets, les fragments de téléchargement multipart incomplets et toutes les versions historiques d'objets du bucket, puis supprimer le bucket lui-même. Gérez vos buckets dans la console OSS.
Elastic IP Address (EIP) — Une EIP non liée à une ressource entraîne des frais de conservation d'adresse IP. Vous devez libérer activement l'EIP pour arrêter les frais. Dans la console VPC, accédez à Elastic IP Addresses pour libérer toutes les EIP non associées.
Function Compute, SAE, ApsaraDB RDS et ApsaraDB for Redis — Arrêter une application ou une instance n'équivaut pas à la libérer. Les ressources arrêtées continuent d'engendrer des frais. Pour arrêter la facturation, effectuez une opération Release Instance ou Delete Application dans la console du produit concerné.
Bande passante publique premium WUYING Workspace — L'arrêt d'une instance WUYING Workspace ne libère pas la ressource de bande passante réseau public premium associée, qui continue d'engendrer des frais. Pour arrêter la facturation, dissociez d'abord la connexion au réseau d'entreprise, puis supprimez la ressource de bande passante dans la console WUYING Workspace.

Notification de frais sans enregistrement correspondant dans votre compte

Cause

Un seul numéro de téléphone ou moyen de paiement peut être lié à plusieurs comptes Alibaba Cloud. Les frais peuvent provenir d'un autre compte associé à votre numéro de téléphone.

Comment enquêter

Sur la page de connexion Alibaba Cloud, utilisez la fonctionnalité Retrieve Account by Phone Number pour rechercher tous les comptes Alibaba Cloud liés à votre numéro de téléphone.
Connectez-vous à chaque compte associé séparément et accédez à Billing Details pour rechercher les frais spécifiques.
Si l'ID de compte affiché dans la notification SMS ne correspond pas à l'ID de compte actuellement connecté, les frais appartiennent à un autre compte associé à votre numéro de téléphone.

Augmentation soudaine des frais

Différences de mode d'arrêt

Les instances ECS en paiement à l'utilisation prennent en charge le mode économique (No Fees for Stopped Instances), qui suspend la facturation de la configuration de l'instance tant qu'elle est arrêtée. Si l'instance passe en mode d'arrêt Standard (normal), ou si l'instance est recréée, les frais complets de configuration de l'instance reprennent immédiatement. Ce changement peut donner l'impression que vos coûts ont soudainement augmenté par rapport à la période précédente.

Épuisement du pack de ressources ou du quota gratuit

Lorsqu'un pack de ressources OSS, un pack de ressources de snapshot ou le quota gratuit d'un modèle est entièrement consommé, toute utilisation ultérieure bascule automatiquement vers la facturation au paiement à l'utilisation. Le prix unitaire du paiement à l'utilisation est généralement supérieur au tarif équivalent du pack de ressources, ce qui peut provoquer une augmentation notable des frais.

Accumulation de petites factures et changements de règles d'arrondi

Vous pouvez remarquer l'apparition inattendue de petits montants fractionnaires dans votre facture. Cela peut se produire pour les raisons suivantes :

Changements de cycle de règlement — Certains produits, tels que le stockage de snapshots, étaient auparavant facturés sur un cycle horaire. Comme les frais horaires individuels étaient extrêmement faibles, ils étaient souvent arrondis à zéro. Après le passage du cycle de facturation à un règlement mensuel, les micro-frais accumulés précédemment peuvent désormais apparaître sous forme de petits montants non nuls dans votre facture mensuelle.
Petits montants payables après réductions — Pour des produits tels qu'OSS, les coûts d'utilisation initiaux peuvent être très faibles. Après application des réductions et des règles d'arrondi, le montant payable peut s'afficher sous la forme de 0,01 ¥ (CNY). Comme ce montant est minimal, il ne déclenche pas immédiatement de notification de déduction, mais il est finalement débité de votre compte.

Frais provenant de produits que vous n'avez pas achetés

Les frais inattendus sans source évidente sont généralement causés par l'un des scénarios suivants :

Ressources créées automatiquement par des produits liés — Des produits tels que CDN, Simple Log Service (SLS) et Function Compute peuvent écrire automatiquement des données dans OSS ou créer d'autres ressources dépendantes en arrière-plan, générant des frais sans aucune action explicite de votre part.
Fonctionnalités paiement à l'utilisation activées par défaut — Par exemple, l'essai gratuit de Security Center peut rester actif et facturable après la fin de la période d'essai s'il n'est pas explicitement annulé. Le stockage de sauvegarde par défaut d'ApsaraDB RDS peut dépasser le quota gratuit. Un disque en paiement à l'utilisation peut avoir été sélectionné lors de la création de l'instance ECS.
Début de la facturation dès l'activation de la ressource — Des produits tels que VPN Gateway, Cloud Enterprise Network (CEN) Transit Router, PAI-DSW et Knowledge Base commencent à être facturés dès leur activation, indépendamment de leur utilisation effective. Les frais sont basés sur la durée d'existence de la ressource, et non sur le volume d'utilisation.
Actions effectuées par des utilisateurs RAM ou des membres de l'équipe — Un utilisateur RAM disposant des autorisations nécessaires peut avoir créé des ressources dans une région différente sous le compte principal.

Comment enquêter : Dans la console Billing & Cost, accédez à Expense Details et localisez l'ID d'instance associé aux frais inattendus. Utilisez cet ID d'instance pour trouver et gérer la ressource dans la console du produit correspondant.

Frais paiement à l'utilisation sans utilisation active

Le fait qu'un produit en paiement à l'utilisation génère des frais sans utilisation active dépend de sa méthode de comptabilisation :

Services basés sur les appels API (tels que TINGWU, Zhizuo Workshop et le plugin de recherche web Model Studio) — Ces services utilisent un modèle pur de paiement à l'utilisation. Les frais ne sont engagés que lorsqu'un appel API est effectué avec succès ou qu'une fonctionnalité est activement utilisée. Si vous n'avez effectué aucun appel API ni activé de plugins associés, aucun frais n'est généré, même si le service a été activé.
Services détenant des ressources (tels qu'OSS, les snapshots, Cloud Storage Gateway (CSG) et Vector Retrieval Service (VRS)) — Tant que la ressource existe, par exemple si un bucket contient des données, si un snapshot n'a pas été supprimé ou si une instance de passerelle a été créée, les frais continuent de s'accumuler en fonction du volume de stockage ou de la durée de l'instance. L'activation du service sans créer d'instance ni télécharger de données ne génère aucun frais.
Facturation après épuisement du quota gratuit — Pour des produits tels que les LLM, après l'expiration ou la consommation totale du quota gratuit, l'utilisation continue bascule automatiquement vers la facturation au paiement à l'utilisation et les frais sont déduits du solde de votre compte.

Facturation paiement à l'utilisation malgré un abonnement ou un pack de ressources

Les produits Alibaba Cloud sont facturés indépendamment et les ressources prépayées ne couvrent que des éléments facturables spécifiques.

Les produits sont facturés indépendamment — Par exemple, un abonnement ECS ne couvre que les ressources de calcul et le stockage bloc. Il n'inclut pas le stockage OSS, les snapshots, les adresses IP élastiques (EIP) ni les frais de Security Center. Ces produits associés sont par défaut facturés au paiement à l'utilisation et doivent être achetés séparément ou couverts par leurs propres packs de ressources ou abonnements.
Ressources associées en paiement à l'utilisation — Les snapshots, les images, la bande passante excédentaire et les disques en paiement à l'utilisation associés à une instance sous abonnement sont tous facturés indépendamment. Ils ne sont pas couverts par l'abonnement prépayé de l'instance.
Portée de la déduction et délai d'activation — Les packs de ressources et les plans d'économie ne compensent les frais que pour des éléments facturables spécifiques et correspondants. Les packs nouvellement achetés peuvent présenter un court délai d'activation avant de prendre effet. L'utilisation qui sort du cadre du pack ou qui ne correspond pas aux spécifications requises continue d'être facturée aux tarifs du paiement à l'utilisation.

Conversion des unités de facturation

La tarification au paiement à l'utilisation est parfois exprimée dans des unités faciles à mal interpréter. Par exemple, un prix indiqué comme « 0,0096 ¥ (CNY) pour mille jetons 0,0012 $ (USD) pour mille jetons » n'est pas identique à « 0,12 $ par jeton ». Le coût correct par jeton est de 0,0000012 $, ce qui nécessite une division par 1 000. Vérifiez toujours l'unité de facturation exacte (par exemple, pour mille jetons, par GiB ou par heure) avant d'estimer ou de valider les coûts.

Limitations de la portée des coupons et des packs de ressources

Les réductions étudiantes, les bons cadeaux promotionnels et autres coupons s'appliquent généralement uniquement à des produits ou niveaux de service spécifiques et ne peuvent pas être utilisés pour compenser tous les frais de paiement à l'utilisation. Les coupons ne peuvent généralement pas être appliqués rétroactivement aux soldes impayés existants déjà engagés.

Vérification des prix et validation des factures

Calculateur de prix — Utilisez le Price Calculator d'Alibaba Cloud sur le site officiel. Saisissez les détails de votre configuration et la durée d'utilisation pour obtenir une ventilation précise des coûts et une estimation du prix total pour des produits tels qu'ECS, ApsaraDB RDS et autres.
Documentation tarifaire des produits — Consultez la documentation officielle de facturation ou la page de tarification de chaque produit pour trouver le prix catalogue actuel, la tarification selon l'heure d'utilisation (par exemple, les taux de trafic en heures pleines et creuses pour OSS) et les unités de facturation pour des configurations spécifiques (telles que la tarification des instances GPU ou les taux par seconde et par jeton pour les appels de modèles IA).
Rapprochement des factures — Dans la console Billing & Cost, accédez à Expense Details pour consulter les frais horaires ou quotidiens réels des ressources en paiement à l'utilisation. Vous pouvez vérifier si les frais correspondent à votre formule attendue (par exemple, prix unitaire × durée × quantité) en examinant les enregistrements détaillés.

Modifications de l'authentification du compte et différences entre les plateformes

Modifications de l'authentification du compte — La mise à niveau de l'authentification nominale personnelle vers celle d'une entreprise, ou la mise à jour des informations d'enregistrement de l'entreprise, ne modifie pas les normes de facturation, la structure tarifaire ou les droits de service pour aucun produit cloud. Les prix unitaires ne sont pas ajustés et aucun frais supplémentaire n'est engagé suite au changement de type d'authentification.

Remarque
Après la réalisation d'un changement d'authentification nominale, une période de silence de 30 jours s'applique, durant laquelle l'authentification ne peut pas être modifiée à nouveau.