Managed Service for OpenTelemetry:Politiques d'escalade

Prérequis

Un objet de notification doit exister.

Créer une politique d'escalade

1. Connectez-vous à la console Managed Service for OpenTelemetry. Dans le volet de navigation de gauche, sélectionnez Alert Management > Alarm policy.

2. Sélectionnez l'onglet Escalation Policy. Cliquez sur Create Escalation Policy.

3. À droite de la page, saisissez un nom pour la politique d'escalade dans le champ supérieur.

4. Dans la section de configuration de la règle d'escalade, spécifiez la condition de déclenchement.

   Le système notifie les contacts si les alertes ne sont ni prises en charge ni résolues pendant une période donnée. Par exemple, configurez l'escalade des notifications vers les contacts lorsqu'une alerte reste sans prise en charge pendant 10 minutes.

   Remarque

   Pour ajouter une règle d'escalade, cliquez sur +Add Rule.

   Paramètre	Description
   Notification Objects	L'objet vers lequel les alertes sont escaladées. Pour savoir comment en créer un, consultez Objets de notification. Contact : Sélectionnez également une méthode de notification (appel téléphonique, SMS ou e-mail) pour le contact choisi. Contact Group : Sélectionnez également une méthode de notification (appel téléphonique, SMS ou e-mail) pour le groupe de contacts choisi. On-call Schedule : Sélectionnez également une méthode de notification (appel téléphonique, SMS ou e-mail) pour le planning d'astreinte choisi. DingTalk/Lark/WeCom : Envoie des notifications à un canal DingTalk, Lark ou WeCom. General Webhook : Envoie des notifications à une URL webhook spécifiée.
   Notification Period	Période durant laquelle les notifications d'alerte sont renvoyées tant que la condition de la règle d'escalade est remplie.
   Number of Repetitions	Nombre d'envois des notifications d'alerte. Le système cesse d'envoyer les notifications lorsque l'alerte ne répond plus à la condition de la règle d'escalade. Remarque Le système envoie au moins une notification d'alerte. Si vous définissez ce paramètre sur 0, il envoie une seule alerte.

5. Cliquez sur Save.

Gérer les politiques d'escalade

Dans l'onglet Escalation Policy, effectuez les actions suivantes :

• Cliquez sur l'icône et sélectionnez Edit, Copy ou Delete.

• Cliquez sur une politique. À droite de la page, utilisez les icônes du coin supérieur droit pour modifier, actualiser, copier ou supprimer la politique.