Les conditions d'utilisation (ci-après les « Conditions ») constituent un contrat valide entre Alibaba Cloud Computing Co., Ltd. (ci-après « Alibaba Cloud ») et vous concernant le Managed Security Service. En acceptant les Conditions par cachet, en cliquant sur le bouton Agree sur une page web ou par tout autre moyen, ou en utilisant le Managed Security Service d'Alibaba Cloud, vous reconnaissez avoir conclu un accord avec Alibaba Cloud et acceptez l'intégralité du contenu des Conditions. Si le texte cacheté diffère du texte des Conditions accepté sur la page web ou par tout autre moyen, le texte cacheté prévaut. Avant d'accepter les Conditions, lisez attentivement leur intégralité, en particulier les passages en gras et/ou soulignés. Pour toute question sur le contenu des Conditions, consultez le service commercial concerné d'Alibaba Cloud. Vous trouverez les coordonnées sur le site international d'Alibaba Cloud (alibabacloud.com). Vous ne pouvez pas poursuivre si vous n'acceptez pas un élément du contenu des Conditions ou si vous ne comprenez pas l'interprétation fournie par Alibaba Cloud.
1. Définitions
1,1 Le terme « Vous » désigne ici toutes les entités qui utilisent le Managed Security Service d'Alibaba Cloud, y compris, mais sans s'y limiter, les particuliers, les équipes, les entreprises et les organisations. Ces entités peuvent également être appelées « utilisateurs ».
1,2 Le terme « Service » désigne ici le Managed Security Service affiché sur le site international d'Alibaba Cloud (alibabacloud.com). Choisissez les spécifications de service selon vos besoins ; le contenu détaillé du service dépendra des spécifications choisies.
2. Frais de service
2,1 Alibaba Cloud publiera la méthode de facturation, le système de tarification et d'autres informations relatives au Managed Security Service sur le site international d'Alibaba Cloud (alibabacloud.com). Pour plus d'informations sur les règles de facturation spécifiques, consultez l'annonce sur www.alibabacloud.com. Les frais de service sont calculés sur la base de la méthode de facturation et des normes en vigueur sur la page web.
2,2 Alibaba Cloud ne commence à vous fournir le Service qu'après le paiement des frais de service. Si vous ne payez pas dans les sept jours suivant la passation d'une commande, les Conditions et tous les accords conclus entre Alibaba Cloud et vous concernant le Service deviennent invalides.
2,3 Si les deux parties souhaitent poursuivre leur coopération à l'expiration de la période de service, payez les frais de renouvellement au moins sept jours avant l'expiration de la période de service, afin que le Service puisse se poursuivre. Si Alibaba Cloud ajuste le système de produits, le nom ou le prix au moment du renouvellement, les parties conviennent de suivre le nouveau système de produits, le nouveau nom ou le nouveau prix en vigueur au moment du renouvellement.
2,4 Alibaba Cloud se réserve le droit de ne pas vous fournir le Service et/ou le support technique, ou de mettre fin au Service et/ou au support technique, jusqu'à ce que vous ayez payé intégralement les frais de service comme convenu. De plus, Alibaba Cloud se réserve le droit de vous tenir responsable des retards de paiement pour les services fournis par Alibaba Cloud en mode paiement à l'utilisation.
2,5 Vous comprenez et acceptez qu'Alibaba Cloud ait le droit d'ajuster de temps à autre le système de produits, le nom, le prix ou la méthode de facturation du Managed Security Service en fonction de ses conditions commerciales. Alibaba Cloud déploiera des efforts commercialement raisonnables pour vous informer à l'avance des ajustements et modifications susmentionnés en publiant des annonces sur le site officiel, en envoyant des messages internes, en envoyant des SMS à votre numéro de mobile ou par tout autre moyen.
2,6. Vous comprenez parfaitement qu'Alibaba Cloud a le droit d'offrir des réductions promotionnelles en fonction de ses propres besoins de promotion commerciale. Toutes les réductions promotionnelles et les éléments de service offerts gratuitement sont des offres spéciales ponctuelles fournies par Alibaba Cloud. Ces offres spéciales n'incluent pas les coûts de modification, de mise à jour ou de maintenance des éléments de service offerts gratuitement, et ces derniers ne peuvent pas être convertis pour compenser le prix du service.
3. Droits et obligations
3,1 Vos droits et obligations
3.1.1 Acceptez de respecter les Conditions ainsi que les spécifications et procédures de gestion pertinentes sur la page d'affichage du service. Sachez que les Conditions et les spécifications précédentes peuvent être modifiées de temps à autre. Si un élément du contenu des Conditions est modifié, Alibaba Cloud doit vous rappeler le contenu modifié en publiant une annonce sur une page appropriée de www.alibabacloud.com 30 jours à l'avance. Si vous n'acceptez pas une modification apportée par Alibaba Cloud aux Conditions, vous avez le droit d'arrêter d'utiliser le Service fourni par Alibaba Cloud. Dans ce cas, exportez les données commerciales pertinentes et réglez les frais de service (le cas échéant) avec Alibaba Cloud. Si vous continuez à utiliser le Service, cela signifie que vous avez accepté la modification apportée par Alibaba Cloud aux clauses pertinentes des Conditions.
3.1.2 Avant d'utiliser le Managed Security Service, lisez attentivement la description du service pertinente, les spécifications techniques et les procédures d'utilisation affichées sur le site web d'Alibaba Cloud et comprenez le contenu connexe et les conséquences possibles. Pendant l'utilisation du Managed Security Service, suivez les directives opérationnelles pertinentes et assumez la responsabilité de la gestion des risques et de l'application de la prudence. Alibaba Cloud ne sera pas responsable des conséquences résultant de votre violation des directives opérationnelles.
3.1.3 Vous garantissez que :
3.1.3.1 Vous paierez les frais de service correspondants conformément aux instructions de la page d'Alibaba Cloud et comme convenu dans les Conditions.
3.1.3.2 Vous n'utiliserez aucune partie du Managed Security Service séparément à quelque fin que ce soit.
3.1.3.3 Vous ne modifierez, ne traduirez, n'adapterez, ne louerez, ne sous-licencierez, ne distribuerez sur aucun réseau d'information ni ne transférerez le logiciel fourni par Alibaba Cloud, et vous ne procéderez pas à l'ingénierie inverse, à la décompilation ou à toute autre tentative d'extraction du code source du logiciel fourni par Alibaba Cloud, sauf autorisation expresse d'Alibaba Cloud.
3.1.3.4 Si le Service fourni par Alibaba Cloud implique l'octroi de licences de logiciels tiers, acceptez d'être lié par le contrat de licence pertinent.
3.1.3.5 Utilisez le Managed Security Service uniquement pour des activités conformes aux lois nationales, telles que les activités commerciales légitimes et la recherche scientifique, et non pour des activités illégales, y compris, mais sans s'y limiter :
3.1.3.5.1 la propagande politique et/ou la diffusion d'informations d'actualité en violation des réglementations nationales ;
3.1.3.5.2 les activités impliquant des secrets d'État et/ou la sécurité ;
3.1.3.5.3 les activités impliquant des superstitions féodales et/ou l'obscénité ou la pornographie et/ou l'incitation criminelle ;
3.1.3.5.4 les activités illégales de publication sur Internet, telles que l'exploitation de loteries illégales, la gestion de jeux de hasard, l'exploitation de serveurs de jeux privés ou la fourniture de programmes de triche ;
3.1.3.5.5 les activités violant les politiques nationales en matière ethnique et religieuse ;
3.1.3.5.6 les activités perturbant la sécurité opérationnelle d'Internet ;
3.1.3.5.7 les activités portant atteinte aux droits et intérêts légitimes d'autrui et/ou celles nuisant à l'ordre social, à la sécurité publique ou à la moralité publique ; et
3.1.3.5.8 toute autre activité violant les lois, règlements, règles départementales ou politiques nationales.
3.1.3.6 Ne construisez ni n'utilisez d'équipements ou de configurations pertinents pour exécuter des programmes ou des processus non liés au Service, et n'écrivez pas délibérément du code malveillant pour occuper une grande quantité de mémoire serveur, de ressources CPU ou de bande passante réseau sur la plateforme (ci-après la « cloud platform ») composée de ressources de cloud computing telles que le Managed Security Service, les ressources de bande passante réseau et l'espace de stockage. Un tel comportement entraînera une surcharge des réseaux ou des serveurs (y compris, mais sans s'y limiter, les réseaux et serveurs locaux, non locaux et internationaux) et des produits ou applications de la cloud platform ou d'autres utilisateurs d'Alibaba Cloud, affectera la connexion fluide entre Alibaba Cloud et Internet, entre Alibaba Cloud et des réseaux ou serveurs spécifiques, ou au sein d'Alibaba Cloud, provoquera la panne ou le crash des produits et services sur la cloud platform ou des serveurs hébergeant les sites web d'autres utilisateurs d'Alibaba Cloud, ou rendra les produits ou applications sur la cloud platform inaccessibles.
3.1.3.7 N'effectuez aucun acte portant atteinte ou tentant de porter atteinte à la sécurité du réseau, y compris, mais sans s'y limiter, le phishing, les attaques par piratage, la fraude en ligne, l'injection ou la participation présumée à la propagation de virus, de chevaux de Troie et de code malveillant sur des sites web ou dans le cyberespace, et la participation présumée à des comportements d'attaque tels que le scanning, le sniffing, l'usurpation ARP et les attaques DDoS contre d'autres sites web et serveurs à l'aide de serveurs virtuels.
3.1.3.8 Ne modifiez ni ne tentez de modifier la configuration système fournie par Alibaba Cloud et ne sabotez pas la sécurité du réseau.
3.1.3.9 N'utilisez pas le Service fourni par Alibaba Cloud pour mener des activités portant atteinte aux intérêts légitimes d'Alibaba Cloud, des sociétés affiliées d'Alibaba Cloud ou de toute entreprise ou site web au sein d'Alibaba Group, y compris, mais sans s'y limiter, Alibaba, Taobao, Alipay, Alimama et Ant Financial (ci-après collectivement « Alibaba Group »). Les comportements portant atteinte aux intérêts légitimes d'Alibaba Group et de ses sites web incluent, mais sans s'y limiter, les violations de tout accord ou condition, norme de gestion ou règle commerciale publiée par Alibaba Group, ainsi que les comportements endommageant ou tentant d'endommager l'environnement de commerce équitable ou l'ordre commercial normal d'Alibaba Group.
3.1.3.10 N'effectuez aucun autre acte violant les lois, règlements ou les Conditions d'Alibaba Cloud.
3.1.3.11 Si Alibaba Cloud constate que vous violez l'une des clauses précédentes, elle a le droit de prendre les mesures appropriées en fonction des circonstances, y compris, mais sans s'y limiter, la suspension immédiate ou la résiliation du Service. Si vous causez des pertes à Alibaba Cloud, y compris à ses sociétés affiliées, ou aux partenaires d'Alibaba Cloud en raison de votre violation de l'une des garanties susmentionnées, vous devez également assumer toutes les responsabilités légales et indemniser les pertes.
3.1.3.12 Si une organisation tierce ou un individu formule des questions ou des plaintes à votre encontre, Alibaba Cloud vous en informera, et vous devez fournir une explication et des preuves justificatives dans le délai imparti. Si vous ne fournissez pas de preuve contraire ou ne donnez pas de retour dans le délai imparti, Alibaba Cloud prendra des mesures incluant, mais sans s'y limiter, la suspension immédiate ou la résiliation du Service. Si vous ne pouvez pas être joint en raison de votre défaut de mise à jour des informations de contact en temps utile ou d'informations de contact incorrectes fournies, vous serez réputé ne pas avoir donné de retour dans le délai imparti.
3.1.3.13 Alibaba Cloud ne sera pas responsable des pertes subies par vous en raison des mesures prises en vertu de la clause 3.1.3.11 ou 3.1.3.12, y compris la suspension ou la résiliation du Service.
3.1.4 N'installez ni n'utilisez de logiciels piratés dans le Service ou sur la cloud platform fournie par Alibaba Cloud. Vous êtes entièrement responsable des conséquences de vos propres actions, telles que l'utilisation de logiciels auto-installés et l'exécution d'opérations non autorisées.
3.1.5 Vous êtes responsable de l'intégrité et de la confidentialité des données que vous stockez sur la cloud platform fournie par Alibaba Cloud, ainsi que des jetons de sécurité et des mots de passe que vous utilisez pour accéder et gérer divers produits et services sur la cloud platform. Vous êtes responsable des pertes et des conséquences résultant de la perte ou de la fuite desdites données, jetons de sécurité et mots de passe en raison de votre maintenance inadéquate ou de votre manque de confidentialité.
3.1.6 Soumettez à Alibaba Cloud une liste des contacts qui mettent en œuvre les Conditions et des personnes qui gèrent les produits et services sur le réseau utilisateur et la cloud platform, et fournissez l'assistance nécessaire. Si l'une des informations de contact susmentionnées change, mettez à jour les informations modifiées en ligne et informez-en Alibaba Cloud dès que possible. Vous êtes responsable des conséquences de la fourniture d'informations de contact fausses, inexactes ou incomplètes, ainsi que des conséquences découlant des actes ou omissions de ces contacts.
3.1.7 Lisez attentivement la description du service pour le Managed Security Service sur le site web d'Alibaba Cloud et évaluez la compatibilité du Managed Security Service avec les systèmes d'exploitation, les serveurs cloud ou d'autres produits ou services que vous choisissez.
3,2 Droits et obligations d'Alibaba Cloud
3.2.1. Alibaba Cloud doit vous fournir le Service conformément aux Conditions et aux normes de service affichées sur la page produit.
3.2.2 Pendant la période de service, Alibaba Cloud mettra à disposition un système de tickets en ligne 24h/24 et 7j/7 et une hotline de service après-vente pour traiter tout problème rencontré.
3.2.3. Alibaba Cloud éliminera les pannes survenant en raison d'opérations non artificielles, à l'exception des pannes attribuables à vous et/ou à un cas de force majeure, et des questions qui échappent au contrôle d'Alibaba Cloud.
3.2.4. Alibaba Cloud fournit le support technique spécifié dans les Conditions, mais n'assume pas les conséquences ou les pertes attribuables à vous, y compris, mais sans s'y limiter, la mauvaise qualité du code, la négligence de gestion et la gestion inefficace de la sécurité.
3.2.5. Alibaba Cloud doit strictement respecter ses obligations de confidentialité.
4. Droits de propriété intellectuelle
4,1 Vous reconnaissez que les droits de propriété intellectuelle sur toute information, technologie ou support technique, logiciel ou service qu'Alibaba Cloud vous fournit appartiennent et reviennent à Alibaba Cloud ou à un tiers. Ne copiez, ne diffusez, ne transférez, n'accordez de licences à des tiers pour l'utilisation ou ne fournissez à des tiers les ressources susmentionnées, sauf avec le consentement exprès d'Alibaba Cloud ou d'un tiers. Sinon, vous assumerez les responsabilités correspondantes.
5. Confidentialité
5,1 Les « Informations confidentielles » désignent toutes les informations techniques et non techniques divulguées par une partie à l'autre partie, y compris, mais sans s'y limiter, les informations sur les produits, les plans de produits, les prix, les plans financiers et marketing, les stratégies commerciales, les informations clients, les données clients, les informations de recherche et développement, les logiciels, le matériel, les API, les descriptions techniques, les conceptions, les formules spéciales et les algorithmes spéciaux.
5,2 Chacune des parties aux présentes convient de maintenir la confidentialité de toute Information confidentielle de l'autre partie et d'exhorter ses employés ayant accès aux Informations confidentielles à respecter les obligations de confidentialité énoncées dans cette clause. La partie recevant des Informations confidentielles ne doit pas divulguer ces informations à un tiers, sauf si cela est requis par l'autorité compétente conformément à la loi ou si les Informations confidentielles sont entrées dans le domaine public.
5,3 Les deux parties aux présentes reconnaissent que leurs informations utilisateur et données commerciales respectives constituent leurs actifs respectifs et des informations confidentielles clés, et elles conviennent de faire tout leur possible pour protéger les Informations confidentielles contre toute divulgation. Si les Informations confidentielles susmentionnées sont divulguées au public, les deux parties doivent coopérer et prendre les mesures appropriées pour éviter ou minimiser tout impact négatif.
5,4 Cette clause reste en vigueur après la résiliation des Conditions.
6. Durée et résiliation
6,1 Alibaba Cloud doit vous fournir le Service pendant la durée de votre abonnement jusqu'à l'expiration de la période d'abonnement.
6,2 Le Managed Security Service sera résilié prématurément dans l'une des circonstances suivantes :
6.2.1 La résiliation est convenue par les parties après négociation.
6.2.2 Vous violez gravement les Conditions, y compris, mais sans s'y limiter, a. votre défaut de remplir l'obligation de paiement conformément aux Conditions, et/ou b. votre violation grave des garanties faites en vertu des Conditions, et/ou c. votre violation grave des lois et règlements. Dans ces cas, Alibaba Cloud a le droit de résilier unilatéralement le Service conformément aux dispositions pertinentes des présentes, sans rembourser les frais payés par vous.
6.2.3 Vous comprenez et reconnaissez pleinement qu'Alibaba Cloud a pris les mesures techniques nécessaires et continuera d'améliorer les technologies pour se défendre contre les événements ou comportements (ci-après collectivement les « comportements ») mettant en danger la sécurité du réseau, tels que les virus informatiques, les intrusions réseau et les attaques, y compris, mais sans s'y limiter, les attaques DDoS. Cependant, en raison des limites et de la relativité des technologies de sécurité réseau et de l'imprévisibilité de tels comportements, si ces comportements se produisent sur votre site web et causent des dommages à Alibaba Cloud ou à d'autres réseaux ou serveurs d'Alibaba Cloud (y compris, mais sans s'y limiter, les réseaux et serveurs locaux, non locaux et internationaux), ou affectent la connexion fluide entre Alibaba Cloud et Internet, entre Alibaba Cloud et des réseaux ou serveurs spécifiques, ou au sein d'Alibaba Cloud, Alibaba Cloud peut décider de suspendre ou de résilier le Service. Si le Service est résilié, les frais de service seront calculés sur la base des mois réels de Service fournis (tout mois partiel sera compté comme un mois complet), et le solde restant (le cas échéant) sera remboursé.
6.2.4 En raison de changements dans ses politiques commerciales, Alibaba Cloud peut résilier le Service prévu par les Conditions en publiant une annonce ou un avis à un emplacement approprié du site web, ou en vous envoyant un message interne ou un avis écrit, 30 jours à l'avance.
7. Exclusions de garantie et limitation de responsabilité
7,1 Vous comprenez qu'Alibaba Cloud ne peut garantir que le Managed Security Service est exempt de défauts, ni garantir la sécurité absolue de votre matériel ou logiciel. Cependant, Alibaba Cloud s'engage à améliorer continuellement la qualité et le niveau de ses services. Par conséquent, vous acceptez que, même si le Service fourni par Alibaba Cloud présente des défauts et que ces défauts sont inévitables en raison du niveau technologique actuel de l'industrie, ces défauts ne seront pas considérés comme des violations de contrat de la part d'Alibaba Cloud. Vous acceptez de collaborer avec Alibaba Cloud pour résoudre ces défauts.
7,2 Vous comprenez et acceptez que, compte tenu de la nature particulière des ordinateurs et d'Internet, des risques d'arrêt du système, d'interruption des activités et de perte de données peuvent survenir lors de la fourniture du Managed Security Service. Vous êtes pleinement conscient et acceptez ces risques et devez vous y préparer à l'avance, et Alibaba Cloud ne sera pas responsable des conséquences et pertes en découlant.
7,3 En aucun cas, Alibaba Cloud ne sera responsable des dommages indirects, consécutifs, punitifs, accessoires ou spéciaux, y compris la perte de profit découlant de votre utilisation du Service fourni par Alibaba Cloud, même si vous avez été informé de la possibilité de tels dommages.
7,4 En aucun cas, la responsabilité totale d'Alibaba Cloud pour les dommages en vertu des Conditions ne dépassera le total des frais de service reçus de vous pour le Managed Security Service.
8. Force majeure
8,1 Si un cas de force majeure ou tout autre événement imprévu rend l'exécution des Conditions impossible, inutile ou dénuée de sens, la partie subissant la force majeure ou tout autre événement imprévu ne sera pas tenue responsable à cet égard.
8,2 Un cas de force majeure ou tout autre événement imprévu désigne un événement objectif qui ne peut être prévu, surmonté ou évité et qui a un impact significatif sur l'une ou les deux parties, y compris, mais sans s'y limiter, les catastrophes naturelles telles que les inondations, les tremblements de terre et les épidémies, et les événements sociaux tels que les guerres, les troubles, les actions gouvernementales, l'interruption des lignes principales de communication, les attaques de pirates informatiques, la congestion du réseau, les ajustements technologiques par les départements de télécommunications, ainsi que les réglementations gouvernementales.
9. Loi applicable et règlement des litiges
9,1 Les Conditions sont régies par les lois de la République populaire de Chine.
9,2 Tout litige survenant lors de l'exécution des Conditions doit être rapidement résolu par les parties par voie de négociation. Si aucun accord ne peut être atteint, l'une ou l'autre partie peut intenter une action en justice auprès du tribunal populaire du district de West Lake à Hangzhou.
10. Dispositions complémentaires
10,1 La description du service et la description des prix d'Alibaba Cloud sur www.alibabacloud.com et la page de commande que vous avez confirmée font partie intégrante des Conditions. En cas d'incompatibilité entre le contenu susmentionné et les Conditions, les Conditions prévalent.
10,2 Alibaba Cloud a le droit de transférer tout ou partie de ses droits et obligations en vertu des Conditions à ses sociétés affiliées en publiant une annonce sur www.alibabacloud.com ou en vous envoyant un message interne ou un avis écrit 30 jours à l'avance.
10,3 Toute clause qui, par sa nature ou autrement, est destinée à survivre à la résiliation des Conditions reste pleinement en vigueur et effective après une telle résiliation. Cela inclut, mais sans s'y limiter, les clauses relatives à la garantie, à la confidentialité, aux droits de propriété intellectuelle, ainsi qu'à la loi applicable et au règlement des litiges.
10,4 En vertu des Conditions, Alibaba Cloud peut vous envoyer des avis de l'une des manières suivantes : annonce sur le site web, message interne, e-mail, SMS et avis écrit. Ces avis sont réputés avoir été notifiés à la date d'envoi.