Lorsque MSE détecte des problèmes de service, il envoie des notifications d'alerte aux contacts désignés par appel téléphonique ou par e-mail. Pour garantir la réception des alertes par les bonnes personnes, configurez les contacts, organisez-les en groupes et associez ces groupes aux règles d'alerte.
Flux de configuration :
Create contacts -- Ajoutez des personnes avec leurs numéros de téléphone ou leurs adresses e-mail.
Create a contact group -- Regroupez les contacts.
Associez le groupe à une règle d'alerte -- Liez le groupe de contacts à une ou plusieurs règles d'alerte. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Gérer les règles d'alerte.
Dans l'onglet Contacts, vous pouvez :
Créer, modifier et supprimer des contacts et des groupes de contacts.
Rechercher des contacts par nom, numéro de téléphone ou adresse e-mail.
Rechercher des groupes de contacts par nom.
Vérifier les numéros de téléphone mobile pour les notifications par appel téléphonique.
Prérequis
Le service Application Real-Time Monitoring Service (ARMS) est activé.
Créer un contact
Connectez-vous à la console MSE et sélectionnez une région dans la barre de navigation supérieure.
Dans le volet de navigation de gauche, choisissez Microservices Registry > Alarm management > Contact management.
Dans l'onglet Contacts, cliquez sur Create Contact.
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Dans la boîte de dialogue Create Contact, configurez les paramètres suivants, puis cliquez sur OK.
RemarqueVous pouvez ajouter jusqu'à 100 contacts.
Paramètre Description Name Le nom du contact. Phone Number Le numéro de téléphone mobile. Vous devez spécifier au moins l'un des champs Phone Number ou Email. Chaque numéro de téléphone ne peut être associé qu'à un seul contact. Email L'adresse e-mail. Vous devez spécifier au moins l'un des champs Phone Number ou Email. Chaque adresse e-mail ne peut être associée qu'à un seul contact. Contact Group Un groupe de contacts existant auquel ajouter ce contact. Ce champ n'apparaît que si un groupe de contacts existe déjà. Method to Resend Notifications If Phone Notifications Fail La méthode de secours lorsque les notifications téléphoniques échouent. User ID L'ID utilisateur à associer à ce contact. Vérifiez que le contact apparaît dans la liste des contacts.
Créer un groupe de contacts
Avant de créer un groupe de contacts, assurez-vous de disposer d'au moins un contact. Consultez la rubrique Créer un contact.
Connectez-vous à la console MSE et sélectionnez une région dans la barre de navigation supérieure.
Dans le volet de navigation de gauche, choisissez Microservices Registry > Alarm management > Contact management.
Dans l'onglet Contacts, cliquez sur Create Contact Group.
Dans la boîte de dialogue Create Contact Group, configurez les champs Group Name et Alert Contacts, puis cliquez sur OK.
Vérifiez que le groupe de contacts apparaît dans la section All Contacts sur le côté gauche de l'onglet Contacts.
Rechercher des contacts ou des groupes de contacts
Pour trouver un contact, saisissez un nom complet ou partiel, un numéro de téléphone ou une adresse e-mail dans la zone de recherche de l'onglet Contacts, puis cliquez sur l'icône
.Pour trouver un groupe de contacts, saisissez un nom de groupe complet ou partiel dans la zone de recherche, puis cliquez sur l'icône
.
Modifier des contacts ou des groupes de contacts
Pour modifier un contact, localisez-le dans l'onglet Contacts, puis cliquez sur Edit dans la colonne Actions. Mettez à jour les informations dans la boîte de dialogue Edit Contact et cliquez sur OK.
Pour modifier un groupe de contacts, survolez l'icône
située à côté du groupe cible dans la section All Contacts, puis sélectionnez Edit Group. Mettez à jour les informations dans la boîte de dialogue Edit Contact Group et cliquez sur OK.
Supprimer des contacts ou des groupes de contacts
Pour supprimer un seul contact, localisez-le dans l'onglet Contacts, puis cliquez sur Delete dans la colonne Actions. Cliquez sur OK pour confirmer.
Pour supprimer plusieurs contacts simultanément, sélectionnez-les dans l'onglet Contacts, puis cliquez sur Batch Delete. Cliquez sur OK pour confirmer.
Pour supprimer un groupe de contacts, survolez l'icône
située à côté du groupe cible dans la section All Contacts, puis sélectionnez Delete Group. Cliquez sur OK pour confirmer.
Avant de supprimer un groupe de contacts, assurez-vous qu'aucune tâche de surveillance associée à ce groupe n'est en cours d'exécution. Si des tâches de surveillance associées au groupe de contacts sont actives, des fonctionnalités telles que les alertes pourraient ne pas fonctionner comme prévu après la suppression du groupe.
Vérifier les numéros de téléphone mobile
Pour envoyer des notifications d'alerte par appel téléphonique, vous devez d'abord vérifier le numéro de téléphone mobile du contact.
Dans l'onglet Contacts, sélectionnez les contacts dont vous souhaitez vérifier les numéros de téléphone.
Cliquez sur Verify Mobile Numbers.
Suivez les instructions reçues par message texte pour finaliser la vérification.