Tous les produits
Search

Ce produit

    IoT Platform:Codes d'erreur pour les appareils

    Centre de documentation

    IoT Platform:Codes d'erreur pour les appareils

    Dernière mise à jour :Aug 10, 2026

    Cette rubrique décrit les codes d'erreur que IoT Platform peut renvoyer aux appareils.

    Codes d'erreur courants

    Tableau 1 Codes d'erreur généraux

    Code d'erreur

    Cause

    Dépannage

    400

    Une erreur s'est produite lors du traitement de la requête par le système.

    Ouvrez un ticket.

    429

    Un mécanisme de limitation du trafic a été déclenché en raison de requêtes trop fréquentes.

    Ouvrez un ticket.

    460

    Les données envoyées par l'appareil sont vides, le format du paramètre est invalide ou le nombre de paramètres dépasse la limite autorisée.

    Vérifiez les paramètres en vous référant aux formats de données décrits dans la rubrique Protocole Alink.

    500

    Une erreur inconnue s'est produite sur IoT Platform.

    Ouvrez un ticket.

    5005

    Une erreur s'est produite lors de la requête des informations produit par le système.

    Vérifiez les informations produit dans la console IoT Platform et assurez-vous que la ProductKey est valide.

    5244

    Une erreur s'est produite lors de la requête des métadonnées du produit basé sur LoRaWAN par le système.

    Ouvrez un ticket.

    6100

    Une erreur s'est produite lors de la requête des informations de l'appareil spécifié par le système.

    Vérifiez les informations de l'appareil sur la page Devices de la console IoT Platform.

    6203

    Une erreur s'est produite lors de l'analyse du topic par le système.

    Ouvrez un ticket.

    6250

    Une erreur s'est produite lors de la requête des informations produit par le système.

    Vérifiez les informations produit dans la console IoT Platform et assurez-vous que la ProductKey est valide.

    6204

    L'appareil spécifié est désactivé. Vous ne pouvez pas effectuer d'opérations sur cet appareil.

    Vérifiez le statut de l'appareil sur la page Devices de la console IoT Platform.

    6450

    Le paramètre method est manquant après l'analyse des données personnalisées au format Alink standard.

    Sur la page Device Log de la console IoT Platform ou dans le fichier journal local de l'appareil, vérifiez si les données envoyées par l'appareil contiennent le paramètre method.

    6760

    Une exception système s'est produite.

    Ouvrez un ticket.
    Tableau 2 Codes d'erreur liés à l'analyse des données

    Code d'erreur

    Cause

    Dépannage

    26001

    Le système n'a pas trouvé de script d'analyse.

    Accédez à la page Data Parsing de la console IoT Platform et assurez-vous que le script a bien été envoyé.

    Remarque

    Vous ne pouvez pas exécuter des scripts qui n'ont pas été envoyés.

    26002

    Le script s'exécute correctement, mais son contenu est invalide. Par exemple, le script contient des erreurs de syntaxe.

    Testez le script avec les mêmes données. Vérifiez le message d'erreur et modifiez le script. Nous vous recommandons de tester le script sur un appareil local avant de l'envoyer à IoT Platform.

    26006

    Le script s'exécute correctement. Toutefois, le contenu du script est invalide. Le script doit contenir les méthodes protocolToRawData et rawDataToProtocol. Une erreur se produit si ces méthodes sont absentes.

    Accédez à la page Data Parsing de la console IoT Platform et vérifiez l'existence des méthodes protocolToRawData et rawDataToProtocol.

    26007

    Le script s'exécute correctement, mais le format de la réponse est invalide. Le script doit contenir les méthodes protocolToRawData et rawDataToProtocol. La méthode protocolToRawData doit renvoyer un tableau byte[] et la méthode rawDataToProtocol doit renvoyer un objet JSON. Une erreur se produit si la réponse ne respecte pas le format requis.

    Testez le script dans la console IoT Platform ou sur un appareil local et vérifiez la validité du format de la réponse.

    26010

    Un mécanisme de limitation du trafic a été déclenché en raison de requêtes trop fréquentes.

    Ouvrez un ticket.

    Tableau 3 Codes d'erreur liés aux modèles TSL (Thing Specification Language)

    Code d'erreur

    Cause

    Dépannage

    5159

    Le système n'a pas pu interroger les propriétés définies lors de la validation des paramètres basée sur le modèle TSL.

    Ouvrez un ticket.

    5160

    Le système n'a pas pu interroger les événements définis lors de la validation des paramètres basée sur le modèle TSL.

    Ouvrez un ticket.

    5161

    Le système n'a pas pu interroger les services définis lors de la validation des paramètres basée sur le modèle TSL.

    Ouvrez un ticket.

    6207

    Les données Alink envoyées par l'appareil ou les données renvoyées après l'analyse des données personnalisées par le système ne sont pas au format JSON.

    Consultez les formats de données dans la rubrique Propriétés, événements et services des appareils et envoyez les données dans les formats requis.

    6300

    Le paramètre method requis par le protocole Alink est absent des données Alink standard ou des données personnalisées analysées envoyées par l'appareil.

    Sur la page Device Log de la console IoT Platform ou dans le fichier journal local de l'appareil, vérifiez si les données envoyées par l'appareil contiennent le paramètre method.

    6301

    Si le système valide les paramètres selon le modèle TSL, le type de données est spécifié comme un tableau. Toutefois, le type des données envoyées par l'appareil n'est pas un tableau.

    Accédez à l'onglet Define Feature du produit dans la console IoT Platform et vérifiez le type de données défini dans le modèle TSL. Envoyez les données en respectant le type de données requis.

    6302

    Les paramètres d'entrée requis du service ne sont pas spécifiés.

    Connectez-vous à la console IoT Platform et vérifiez le modèle TSL. Assurez-vous que les paramètres d'entrée requis sont spécifiés.

    6306

    Si le système valide les paramètres selon le modèle TSL, les erreurs suivantes peuvent se produire :

    • Les types de données des paramètres d'entrée diffèrent de ceux définis dans le modèle TSL.

    • La valeur du paramètre ne se situe pas dans la plage définie.

    Connectez-vous à la console IoT Platform et vérifiez le modèle TSL. Assurez-vous que les types de données des paramètres d'entrée correspondent à ceux définis dans le modèle TSL et que les valeurs des paramètres se situent dans les plages de valeurs définies dans le modèle TSL.

    6307

    Les paramètres d'entrée ne respectent pas les spécifications des données flottantes 32 bits définies dans le modèle TSL. Si le système valide les paramètres selon le modèle TSL, les erreurs suivantes peuvent se produire :

    • Les types de données des paramètres d'entrée diffèrent de ceux définis dans le modèle TSL.

    • La valeur du paramètre ne se situe pas dans la plage définie.

    6308

    Les paramètres d'entrée ne respectent pas les spécifications des données booléennes définies dans le modèle TSL. Si le système valide les paramètres selon le modèle TSL, les erreurs suivantes peuvent se produire :

    • Les types de données des paramètres d'entrée diffèrent de ceux définis dans le modèle TSL.

    • La valeur du paramètre ne se situe pas dans la plage définie.

    6310

    Les paramètres d'entrée ne respectent pas les spécifications des données textuelles définies dans le modèle TSL. Si le système valide les paramètres selon le modèle TSL, les erreurs suivantes peuvent se produire :

    • Les types de données des paramètres d'entrée diffèrent de ceux définis dans le modèle TSL.

    • La longueur du paramètre dépasse la limite définie dans le modèle TSL.

    6322

    Les paramètres d'entrée ne respectent pas les spécifications des données flottantes 64 bits définies dans le modèle TSL. Si le système valide les paramètres selon le modèle TSL, les erreurs suivantes peuvent se produire :

    • Les types de données des paramètres d'entrée diffèrent de ceux définis dans le modèle TSL.

    • La valeur du paramètre ne se situe pas dans la plage définie.

    6304

    Les paramètres d'entrée n'existent pas dans la structure définie dans le modèle TSL.

    Connectez-vous à la console IoT Platform et vérifiez le modèle TSL. Assurez-vous que les types de données des paramètres d'entrée sont valides.

    6309

    Les paramètres d'entrée ne respectent pas les spécifications des données d'énumération définies dans le modèle TSL.

    6311

    Les paramètres d'entrée ne respectent pas les spécifications des données de date définies dans le modèle TSL. Si le système valide les paramètres selon le modèle TSL, les erreurs suivantes peuvent se produire :

    • Les types de données des paramètres d'entrée diffèrent de ceux définis dans le modèle TSL.

    • Les données d'entrée ne constituent pas un horodatage UTC.

    6312

    Les paramètres d'entrée ne respectent pas les spécifications des données de structure définies dans le modèle TSL. Si le système valide les paramètres selon le modèle TSL, les erreurs suivantes peuvent se produire :

    • Les types de données des paramètres d'entrée diffèrent de ceux définis dans le modèle TSL.

    • Le nombre de paramètres contenus dans la structure diffère du nombre de paramètres définis dans le modèle TSL.

    6320

    La propriété spécifiée est introuvable lorsque le système interroge les données TSL de l'appareil.

    Connectez-vous à la console IoT Platform et vérifiez si la propriété spécifiée existe dans le modèle TSL. Si la propriété n'existe pas, ajoutez-la.

    6321

    L'identifiant de la propriété, de l'événement ou du service n'est pas spécifié.

    Ouvrez un ticket.

    6317

    Les paramètres requis dans le modèle TSL ne sont pas configurés, tels que les paramètres type et specs.

    Ouvrez un ticket.

    6324

    Les paramètres d'entrée ne respectent pas les spécifications des données de tableau définies dans le modèle TSL. Si le système valide les paramètres selon le modèle TSL, les erreurs suivantes peuvent se produire :

    • Les éléments du tableau ne suivent pas la syntaxe de tableau définie dans le modèle TSL.

    • Le nombre d'éléments dans le tableau dépasse le maximum défini dans le modèle TSL.

    • Accédez à la page de détails du produit dans la console IoT Platform. Sur l'onglet Define Feature, vérifiez la syntaxe de tableau définie dans le modèle TSL.

    • Consultez les journaux des messages entrants pour vérifier le nombre d'éléments de tableau dans les données envoyées par l'appareil.

    6325

    Les types de données des éléments du tableau ne sont pas pris en charge par IoT Platform. Seuls les types de données suivants sont pris en charge pour les éléments : entier, flottant 32 bits, flottant 64 bits, double, texte et structure.

    Vérifiez si les types de données des éléments sont pris en charge par IoT Platform.

    6326

    Le format du champ time envoyé par l'appareil est invalide.

    Consultez les formats de données dans la rubrique Propriétés, événements et services des appareils et envoyez les données dans les formats requis.

    6328

    La valeur du paramètre d'entrée n'est pas un tableau.

    Connectez-vous à la console IoT Platform et vérifiez le modèle TSL. Assurez-vous que le type de données du paramètre d'entrée est un tableau.

    6318

    Une erreur système s'est produite lors de l'analyse du modèle TSL par le système.

    Ouvrez un ticket.

    6313

    6329

    6323

    6316

    6314

    6301

    Codes d'erreur pour l'enregistrement des appareils

    • Enregistrez les appareils connectés directement

      • Sujet de la requête : /sys/${productKey}/${deviceName}/thing/sub/register

      • Sujet de la réponse : /sys/${productKey}/${deviceName}/thing/sub/register_reply

      Codes d'erreur : 460, 5005, 5244, 500, 6288, 6100, 6619, 6292 et 6203

      Le tableau suivant décrit les causes et les solutions aux erreurs susceptibles de se produire lors de l'enregistrement d'un appareil connecté directement. Pour plus d'informations sur les autres codes d'erreur, consultez la section « Codes d'erreur courants » de cette rubrique.

      Code d'erreur

      Cause

      Dépannage

      6288

      L'enregistrement dynamique est désactivé pour l'appareil.

      Connectez-vous à la console IoT Platform et activez l'enregistrement dynamique sur la page des détails du produit.

      6619

      L'appareil est associé à une autre passerelle.

      Accédez à l'onglet Device Details dans la console IoT Platform et vérifiez si l'appareil est associé à une passerelle.

    • Enregistrez dynamiquement les appareils connectés directement en vous basant sur la vérification par certificat unique par produit

      Codes d'erreur : 460, 6250, 6288, 6600, 6289, 500 et 6292

      Le tableau suivant décrit les causes et les solutions aux erreurs susceptibles de se produire lors de l'enregistrement dynamique d'un appareil connecté directement, basé sur la vérification par certificat unique par produit. Pour plus d'informations sur les autres codes d'erreur, consultez la section « Codes d'erreur courants » de cette rubrique.

      Code d'erreur

      Cause

      Dépannage

      6288

      L'enregistrement dynamique est désactivé pour l'appareil.

      Connectez-vous à la console IoT Platform et activez l'enregistrement dynamique sur la page des détails du produit.

      6292

      L'algorithme utilisé pour calculer la signature n'est pas pris en charge par IoT Platform.

      Utilisez un algorithme pris en charge par le paramètre signMethod. Pour plus d'informations, consultez Enregistrement des appareils.

      6600

      Le système n'a pas pu vérifier la signature.

      Calculez une signature à l'aide d'un algorithme pris en charge, puis vérifiez-la. Pour plus d'informations, consultez Enregistrer des appareils.

      6289

      L'appareil est activé.

      Connectez-vous à la console IoT Platform et vérifiez l'état de l'appareil.

    Codes d'erreur pour les relations topologiques

    • Ajoutez des relations topologiques

      • Sujet de la requête :/sys/${productKey}/${deviceName}/thing/topo/add

      • Sujet de la réponse :/sys/${productKey}/${deviceName}/thing/topo/add_reply

      Codes d'erreur : 460, 429, 6402, 6100, 401, 6204, 6400 et 6203

      Le tableau suivant décrit les causes et les solutions aux erreurs susceptibles de se produire lors de l'ajout d'une relation topologique entre une passerelle et un sous-appareil. Pour plus d'informations sur les autres codes d'erreur, consultez la section « Codes d'erreur courants » de cette rubrique.

      Code d'erreur

      Cause

      Dépannage

      401

      Le système n'a pas pu vérifier la signature lors de l'ajout de la relation topologique.

      Calculez une signature à l'aide d'un algorithme pris en charge, puis vérifiez-la. Pour plus d'informations, consultez Gérer les relations topologiques.

      6402

      La passerelle et le sous-appareil sont le même appareil. Lors de l'ajout d'une relation topologique, vous ne pouvez pas ajouter la passerelle actuelle en tant que son propre sous-appareil.

      Consultez les informations de tous les sous-appareils existants et vérifiez si la passerelle partage les mêmes informations qu'un sous-appareil.

      6400

      Le nombre de sous-appareils ajoutés à la passerelle dépasse la limite.

      Connectez-vous à la console IoT Platform et vérifiez le nombre de sous-appareils existants de la passerelle sur l'onglet Sub-device Management. Pour plus d'informations sur les limites, consultez Limites.

    • Supprimez des relations topologiques

      • Sujet de la requête :/sys/${productKey}/${deviceName}/thing/topo/delete

      • Sujet de la réponse :/sys/${productKey}/${deviceName}/thing/topo/delete_reply

      Codes d'erreur : 460, 429, 6100, 6401 et 6203

      Le tableau suivant décrit la cause et la solution de l'erreur susceptible de se produire lors de la suppression d'une relation topologique entre une passerelle et un sous-appareil. Pour plus d'informations sur les autres codes d'erreur, consultez la section « Codes d'erreur courants » de cette rubrique.

      Code d'erreur

      Cause

      Dépannage

      6401

      La relation topologique n'existe pas.

      Connectez-vous à la console IoT Platform et cliquez sur Devices dans le volet de navigation de gauche. Ensuite, cliquez sur l'onglet Sub-device Management sur la page Device Details de la passerelle. Vous pouvez consulter les informations relatives au sous-appareil.

    • Obtenez des relations topologiques

      • Sujet de la requête :/sys/${productKey}/${deviceName}/thing/topo/get

      • Sujet de la réponse :/sys/${productKey}/${deviceName}/thing/topo/get_reply

      Codes d'erreur : 460, 429, 500 et 6203

      Pour plus d'informations sur les codes d'erreur, consultez la section « Codes d'erreur courants » de cette rubrique.

    • Une passerelle soumet des informations concernant un sous-appareil détecté

      • Sujet de la requête :/sys/${productKey}/${deviceName}/thing/list/found

      • Sujet de la réponse :/sys/${productKey}/${deviceName}/thing/list/found_reply

      Codes d'erreur : 460, 500, 6250, 6280 et 6203

      Le tableau suivant décrit la cause et la solution d'une erreur susceptible de se produire lorsqu'une passerelle soumet des informations concernant un sous-appareil détecté. Pour plus d'informations sur les autres codes d'erreur, consultez la section « Codes d'erreur courants » de cette rubrique.

      Code d'erreur

      Cause

      Dépannage

      6280

      Le nom du sous-appareil soumis par la passerelle n'est pas valide. Le nom doit comporter entre 4 et 32 caractères et peut contenir des lettres, des chiffres et des traits de soulignement (_).

      Vérifiez si le nom du sous-appareil soumis par la passerelle est valide.

    Codes d'erreur pour les connexions et déconnexions des sous-appareils

    • Un sous-appareil se connecte

      Sujet vers lequel les messages d'erreur sont envoyés : /ext/session/{productKey}/{deviceName}/combine/logout_reply

      Codes d'erreur : 460, 429, 6100, 6204, 6287, 6401, 500, 9241 et 9240

    • Un sous-appareil se déconnecte

      Sujet vers lequel les messages d'erreur sont envoyés : /ext/session/{productKey}/{deviceName}/combine/logout_reply

      Codes d'erreur : 460, 520 et 500

    • Un sous-appareil est forcé de se déconnecter

      Sujet vers lequel les messages d'erreur sont envoyés : /ext/error/{productKey}/{deviceName}

      Codes d'erreur : 427, 521, 522 et 6401

    • Un sous-appareil échoue à envoyer un message

      Sujet vers lequel les messages d'erreur sont envoyés : /ext/error/{productKey}/{deviceName}

      Code d'erreur : 520

    • Une passerelle échoue à soumettre plusieurs messages provenant de sous-appareils à IoT Platform

      Sujet vers lequel les messages d'erreur sont envoyés : /sys/${productKey}/${deviceName}/proxy/batch_post_reply

      Code d'erreur : 9242

    Le tableau suivant décrit les causes et les solutions aux erreurs susceptibles de se produire lorsqu'un sous-appareil se connecte ou se déconnecte. Pour plus d'informations sur les autres codes d'erreur, consultez la section « Codes d'erreur courants » de cette rubrique.

    Code d'erreur

    Cause

    Dépannage

    427

    L'appareil a été déconnecté de force car son certificat d'appareil était utilisé par un autre appareil.

    IoT Platform identifie un appareil uniquement par ses informations de certificat d'appareil (ProductKey, DeviceName et DeviceSecret).

    • Plusieurs appareils sont flashés avec le même certificat d'appareil.

    • Le réseau ou l'alimentation électrique de l'appareil est instable, ce qui entraîne une déconnexion réseau momentanée ou une mise hors tension suivie d'une reconnexion. Dans ce cas, l'appareil peut se connecter à IoT Platform et son utilisation n'est pas affectée.

    • Dans la console IoT Platform, sur la page Device Details, vérifiez l'heure de connexion de l'appareil pour déterminer si un autre appareil utilise le même certificat d'appareil pour se connecter à IoT Platform.

    • Vérifiez si l'environnement réseau est stable.

    428

    Le nombre de sous-appareils ajoutés à la passerelle spécifiée dépasse la limite.

    Pour plus d'informations, consultez Limites.

    Vérifiez le nombre de sous-appareils ajoutés à la passerelle.

    521

    L'appareil est supprimé.

    Accédez à la page Devices dans la console IoT Platform et vérifiez si l'appareil est supprimé.

    522

    L'appareil est désactivé.

    Vérifiez l'état de l'appareil sur la page Devices de la console IoT Platform.

    520

    Une erreur s'est produite dans la session entre le sous-appareil et IoT Platform.

    • La session spécifiée n'existe pas car le sous-appareil n'est pas connecté à IoT Platform ou le sous-appareil est déconnecté d'IoT Platform.

    • La session existe, mais elle n'a pas été établie à l'aide de la passerelle actuelle.

    6287

    Une erreur s'est produite lorsque le système a vérifié la signature basée sur ProductSecret ou DeviceSecret.

    Calculez une signature à l'aide d'un algorithme pris en charge, puis vérifiez-la. Pour plus d'informations, consultez Connecter ou déconnecter des sous-appareils.

    1914

    Le nombre de sous-appareils que vous souhaitez connecter ou déconnecter simultanément à IoT Platform dépasse la limite. Vous pouvez connecter ou déconnecter jusqu'à cinq sous-appareils en même temps.

    Vérifiez si le nombre de sous-appareils que vous souhaitez connecter ou déconnecter simultanément à IoT Platform dépasse la limite.

    1913

    La passerelle est déconnectée d'IoT Platform.

    Vérifiez la raison pour laquelle la passerelle est déconnectée d'IoT Platform en vous basant sur les journaux.

    9242

    Le nombre de messages soumis par la passerelle pour les sous-appareils en une seule fois dépasse la limite, qui est de 50.

    Vérifiez si le nombre de messages de sous-appareils soumis dépasse la limite.

    9241

    Lorsque vous utilisez une passerelle pour connecter un sous-appareil à IoT Platform, vous ne pouvez pas modifier le type d'appareil d'un appareil en ligne.

    Pour plus d'informations sur les types d'appareils, consultez le paramètre conntype dans Connecter un client MQTT à IoT Platform.

    Vérifiez si la passerelle et le sous-appareil sont en ligne.

    9240

    Lorsque vous connectez ou déconnectez plusieurs sous-appareils, le nombre de sous-appareils dans une passerelle en mode lié à l'état dépasse la limite, qui est de 10 000.

    Vérifiez si le nombre de sous-appareils que vous souhaitez connecter ou déconnecter simultanément à IoT Platform dépasse la limite.

    Codes d'erreur pour les propriétés, les événements et les services

    • Un appareil soumet des propriétés

      • Format de données pass-through :

        • Sujet de la requête : /sys/{productKey}/{deviceName}/thing/model/up_raw

        • Sujet de la réponse : /sys/${productKey}/${deviceName}/thing/model/up_raw_reply

      • Format de données Alink :

        • Sujet de la requête : /sys/${productKey}/${deviceName}/thing/event/property/post

        • Sujet de la réponse : /sys/${productKey}/${deviceName}/thing/event/property/post_reply

      Codes d'erreur : 460, 500, 6250, 6203, 6207, 6313, 6300, 6320, 6321, 6326, 6301, 6302, 6317, 6323, 6316, 6306, 6307, 6322, 6308, 6309, 6310, 6311, 6312, 6324, 6328, 6325, 6200, 6201, 26001, 26002, 26006 et 26007

      Le tableau suivant décrit la cause et la solution de l'erreur susceptible de se produire lorsqu'un appareil soumet des propriétés. Pour plus d'informations sur les autres codes d'erreur, consultez la section « Codes d'erreur courants » de cette rubrique.

      Code d'erreur

      Cause

      Dépannage

      6106

      Le nombre de propriétés soumises par l'appareil dépasse la limite. Un appareil peut soumettre jusqu'à 200 propriétés simultanément.

      Connectez-vous à la console IoT Platform, choisissez Maintenance > Device Log, puis vérifiez le nombre de propriétés soumises par l'appareil. Vous pouvez également consulter les informations dans le fichier journal local de l'appareil.

    • Un appareil soumet des événements

      • Format de données pass-through :

        • Sujet de la requête : /sys/{productKey}/{deviceName}/thing/model/up_raw

        • Sujet de la réponse : /sys/${productKey}/${deviceName}/thing/model/up_raw_reply

      • Format de données Alink :

        • Module par défaut

          • Sujet de la requête : /sys/${productKey}/${deviceName}/thing/event/${tsl.event.identifier}/post

          • Sujet de la réponse : /sys/${productKey}/${deviceName}/thing/event/${tsl.event.identifier}/post_reply

        • Module personnalisé

          • Sujet de la requête : /sys/${productKey}/${deviceName}/thing/event/${tsl.functionBlockId}:${tsl.event.identifier}/post

          • Sujet de la réponse : /sys/${productKey}/${deviceName}/thing/event/${tsl.functionBlockId}:${tsl.event.identifier}/post_reply

      Codes d'erreur : 460, 500, 6250, 6203, 6207, 6313, 6300, 6320, 6321, 6326, 6301, 6302, 6317, 6323, 6316, 6306, 6307, 6322, 6308, 6309, 6310, 6311, 6312, 6324, 6328, 6325, 6200, 6201, 26001, 26002, 26006 et 26007

      Pour plus d'informations sur les codes d'erreur, consultez la section « Codes d'erreur courants » de cette rubrique.

    • Une passerelle soumet simultanément les données de plusieurs sous-appareils

      • Format de données pass-through :

        • Sujet de la requête : /sys/{productKey}/{deviceName}/thing/model/up_raw

        • Sujet de la réponse : /sys/${productKey}/${deviceName}/thing/model/up_raw_reply

      • Format de données Alink :

        • Sujet de la requête : /sys/${productKey}/${deviceName}/thing/event/property/pack/post

        • Sujet de la réponse : /sys/${productKey}/${deviceName}/thing/event/property/pack/post_reply

      Codes d'erreur : 460, 6401, 6106, 6357, 6356, 6100, 6207, 6313, 6300, 6320, 6321, 6326, 6301, 6302, 6317, 6323, 6316, 6306, 6307, 6322, 6308, 6309, 6310, 6311, 6312, 6324, 6328, 6325, 6200, 6201, 26001, 26002, 26006 et 26007

      Le tableau suivant décrit les causes et les solutions des erreurs susceptibles de se produire lorsque la passerelle soumet simultanément les données de plusieurs sous-appareils. Pour plus d'informations sur les autres codes d'erreur, consultez la section « Codes d'erreur courants » de cette rubrique.

      Code d'erreur

      Cause

      Dépannage

      6401

      La relation topologique n'existe pas.

      Accédez à l'onglet Sub-device Management dans la console IoT Platform et vérifiez les informations relatives au sous-appareil.

      6106

      Le nombre de propriétés soumises par l'appareil dépasse la limite. Un appareil peut soumettre jusqu'à 200 propriétés simultanément.

      Connectez-vous à la console IoT Platform, choisissez Maintenance > Device Log, puis vérifiez le nombre de propriétés soumises par l'appareil. Vous pouvez également consulter les informations dans le fichier journal local de l'appareil.

      6357

      Le volume de données soumis par la passerelle dépasse la limite. Une passerelle peut soumettre les données d'un maximum de 20 sous-appareils simultanément.

      Vérifiez les enregistrements de données dans le fichier journal local de l'appareil.

      6356

      Le nombre d'événements soumis par la passerelle dépasse la limite. Une passerelle peut soumettre jusqu'à 200 événements simultanément.

      Vérifiez les enregistrements de données dans le fichier journal local de l'appareil.

    Codes d'erreur susceptibles d'apparaître lorsque les appareils spécifient les valeurs de propriété souhaitées

    • Un appareil obtient les valeurs de propriété souhaitées

      • Sujet de la requête :/sys/${productKey}/${deviceName}/thing/property/desired/get.

      • Sujet de la réponse :/sys/${productKey}/${deviceName}/thing/property/desired/get_reply.

      Codes d'erreur : 460, 6104, 6661 et 500

      Le tableau suivant décrit les causes et les solutions des erreurs susceptibles de se produire lorsque vous gérez les valeurs de propriété souhaitées des appareils. Pour plus d'informations sur les autres codes d'erreur, consultez la section « Codes d'erreur courants » de cette rubrique.

      Code d'erreur

      Cause

      Dépannage

      6104

      Le nombre de propriétés contenues dans la requête dépasse la limite. Une requête peut contenir jusqu'à 200 propriétés.

      Connectez-vous à la console IoT Platform, choisissez Maintenance > Device Log, puis vérifiez le nombre de propriétés dans les données soumises. Vous pouvez également consulter les informations dans le fichier journal local de l'appareil.

      6661

      Échec de l'interrogation des valeurs de propriété souhaitées. Une exception système s'est produite.

      Soumettez un ticket.

    • Un appareil efface les valeurs de propriété souhaitées

      • Sujet de la requête :/sys/${productKey}/${deviceName}/thing/property/desired/delete.

      • Sujet de la réponse :/sys/${productKey}/${deviceName}/thing/property/desired/delete_reply.

      Codes d'erreur : 460, 6104, 6661, 500, 6207, 6313, 6300, 6320, 6321, 6326, 6301, 6302, 6317, 6323, 6316, 6306, 6307, 6322, 6308, 6309, 6310, 6311, 6312, 6324, 6328 et 6325

    Codes d'erreur pour les tags d'appareil

    • Un appareil soumet des informations de tag

      • Sujet de la requête :/sys/${productKey}/${deviceName}/thing/deviceinfo/update

      • Sujet de la réponse :/sys/${productKey}/${deviceName}/thing/deviceinfo/update_reply

      Codes d'erreur : 460 et 6100

    • Un appareil supprime des informations de tag

      • Sujet de la requête :/sys/${productKey}/${deviceName}/thing/deviceinfo/delete

      • Sujet de la réponse :/sys/${productKey}/${deviceName}/thing/deviceinfo/delete_reply

      Codes d'erreur : 460 et 500

    Codes d'erreur susceptibles d'apparaître lorsque les appareils obtiennent des modèles TSL

    • Sujet de la requête : /sys/${productKey}/${deviceName}/thing/dsltemplate/get

    • Sujet de la réponse : /sys/${productKey}/${deviceName}/thing/dsltemplate/get_reply

    Codes d'erreur : 460, 5159, 5160 et 5161

    Codes d'erreur susceptibles d'apparaître lorsque les appareils demandent des informations sur le package de mise à jour

    • Sujet de la requête : /sys/${productKey}/${deviceName}/thing/ota/firmware/get

    • Sujet de la réponse : /sys/${productKey}/${deviceName}/thing/ota/firmware/get_reply

    Codes d'erreur : 429, 9112 et 500

    Le tableau suivant décrit la cause et la solution de l'erreur susceptible de se produire lorsqu'un appareil demande des informations sur le package de mise à jour. Pour plus d'informations sur les autres codes d'erreur, consultez la section « Codes d'erreur courants » de cette rubrique.

    Code d'erreur

    Cause

    Dépannage

    9112

    Échec de l'interrogation des informations relatives à l'appareil spécifié.

    Sur la page Devices de la console IoT Platform, vérifiez si les informations de l'appareil sont valides.

    Codes d'erreur susceptibles d'apparaître lorsque les appareils demandent des données de configuration

    • Sujet de la requête :/sys/${productKey}/${deviceName}/thing/config/get

    • Sujet de la réponse :/sys/${productKey}/${deviceName}/thing/config/get_reply

    Codes d'erreur : 460, 500, 6713 et 6710

    Le tableau suivant décrit les causes et les solutions des erreurs susceptibles d'apparaître lorsqu'un appareil demande des données de configuration. Pour plus d'informations sur les autres codes d'erreur, consultez la section « Codes d'erreur courants » de cette rubrique.

    Code d'erreur

    Cause

    Dépannage

    6713

    Les services de configuration à distance ne sont pas disponibles. La fonctionnalité de configuration à distance du produit spécifié est désactivée.

    Connectez-vous à la console IoT Platform, choisissez Maintenance > Remote Config, puis activez la fonctionnalité de configuration à distance pour le produit spécifié.

    6710

    Échec de l'interrogation des informations de configuration à distance.

    Connectez-vous à la console IoT Platform, choisissez Maintenance > Remote Config, puis vérifiez si vous avez modifié le fichier de configuration pour le produit spécifié.