Personnalisez la voix, le message d'accueil et les paramètres d'interruption intelligente d'un agent IA depuis la console ou via des appels API.
Utiliser la configuration de la console
Lors de la création d'un agent IA dans la console, configurez les paramètres suivants :
Message d'accueil : contenu retourné automatiquement par l'agent lorsqu'un utilisateur rejoint un canal ARTC. Exemple : « Bonjour ».
Voix : timbre vocal de l'agent. Sélectionnez-le directement dans la console.
Remplacer la configuration de la console au démarrage de l'agent
Les paramètres de la console servent de valeurs par défaut. Pour appliquer une configuration différente à chaque connexion de l'agent à un canal, spécifiez le champ Config lors de l'appel à l'opération StartAIAgentInstance. Ces valeurs remplacent alors les paramètres par défaut de la console.
Modifier la configuration pendant un appel
Vous pouvez également ajuster les paramètres suivants pendant un appel actif en invoquant l'opération UpdateAIAgentInstance :
Voix
Activation de l'interruption intelligente
Message d'accueil
Volume
Activation du mode push-to-talk
Activation de la reconnaissance d'empreinte vocale
Durée maximale de silence pour la reconnaissance automatique de la parole (ASR)