Managed Service for Grafana:Gestion des alertes ARMS (ITSM)

Grafana 9.0.x

1. Dans le volet de navigation de gauche de Grafana, choisissez > Browse.

2. Sous l'onglet Browse, sélectionnez le tableau de bord correspondant à votre règle d'alerte.

3. Sur la page du tableau de bord, sélectionnez le panneau concerné par votre règle d'alerte, cliquez sur le nom du panneau, puis cliquez sur Edit.

4. Sur la page Edit Panel, cliquez sur l'onglet Alert, puis sur Create alert rule from this panel.

   Remarque

   Vous pouvez également choisir dans le volet de navigation de gauche de Grafana. Sur la page Alert Overview, cliquez sur Create Alert Monitoring Rule.

5. Configurez les paramètres d'alerte selon vos besoins. Pour plus d'informations, consultez la documentation officielle de Grafana.

   Dans la section Add annotation and labels, saisissez une clé et une valeur pour un libellé personnalisé, par exemple grafana_alertname=Pod_disk_usage_hangzhou. Ce libellé permet d'associer la règle d'alerte lors de la création d'une politique de notification à l'étape 4.

6. Une fois la règle d'alerte créée, cliquez sur save dans le coin supérieur droit.

   Lorsqu'une alerte Grafana se déclenche, l'événement apparaît sur la page Alert Event History dans ITSM. Pour plus d'informations, consultez Consulter l'historique des événements d'alerte.

   Remarque

   Sur la page Alert Event History, définissez le champ Integration Name sur ARMS_GRAFANA afin de filtrer les événements signalés par les règles d'alerte Grafana.

Grafana 10.0.x

1. Dans le coin supérieur gauche de Grafana, cliquez sur , puis sélectionnez Dashboard.

2. Sur la page Dashboard, sélectionnez le tableau de bord correspondant à votre règle d'alerte.

3. Sur la page du tableau de bord, sélectionnez le panneau concerné par votre règle d'alerte, cliquez sur l'icône située dans le coin supérieur droit du panneau, puis sur Edit.

4. Sur la page Edit Panel, cliquez sur l'onglet Alert, puis sur Create alert rule from this panel.

   Remarque

   Vous pouvez également cliquer sur dans le volet de navigation de gauche de Grafana, puis sélectionner ITSM. Sur la page Alert Overview, cliquez sur Create Alert Rule.

5. Configurez les paramètres d'alerte selon vos besoins. Pour plus d'informations, consultez la documentation officielle de Grafana.

   Dans la section Add annotation and labels, saisissez une clé et une valeur pour un libellé personnalisé, par exemple grafana_alertname=Pod_disk_usage_hangzhou. Ce libellé permet d'associer la règle d'alerte lors de la création d'une politique de notification à l'étape 4.

6. Une fois la règle d'alerte créée, cliquez sur Save rule dans le coin supérieur droit.

   Lorsqu'une alerte Grafana se déclenche, l'événement apparaît sur la page Alert Event History dans ITSM. Pour plus d'informations, consultez Consulter l'historique des événements d'alerte.

   Remarque

   Sur la page Alert Event History, définissez le champ Integration Name sur ARMS_GRAFANA afin de filtrer les événements signalés par les règles d'alerte Grafana.

Grafana 9.0.x

Dans le volet de navigation de gauche de Grafana, choisissez > Notification Objects, puis créez les cibles de notification selon vos besoins. Pour plus d'informations, consultez Cibles de notification.

• Contact ou groupe de contacts : permet d'envoyer des notifications par e-mail, téléphone et SMS.

• DingTalk, Lark ou WeCom : destiné au traitement des alertes via les outils de collaboration d'équipe.

• Webhook : transfère les alertes vers des cibles de notification tierces telles que PagerDuty, Teams Incoming Webhook ou des plateformes internes d'entreprise.

• Planification des astreintes : conçu pour les scénarios où les membres de l'équipe traitent les alertes par rotation.

Grafana 10.0.x

Dans le coin supérieur gauche de Grafana, cliquez sur , puis choisissez ITSM > Notification Objects. Créez ensuite les cibles de notification selon vos besoins. Pour plus d'informations, consultez Cibles de notification.

• Contact ou groupe de contacts : permet d'envoyer des notifications par e-mail, téléphone et SMS.

• DingTalk, Lark ou WeCom : destiné au traitement des alertes via les outils de collaboration d'équipe.

• Webhook : transfère les alertes vers des cibles de notification tierces telles que PagerDuty, Teams Incoming Webhook ou des plateformes internes d'entreprise.

• Planification des astreintes : conçu pour les scénarios où les membres de l'équipe traitent les alertes par rotation.

Grafana 9.0.x

1. Dans le volet de navigation de gauche de Grafana, choisissez > Notification Policies, puis cliquez sur Create Notification Policy.

2. Sur la page Create Notification Policy, saisissez un nom pour la politique de notification dans le coin supérieur gauche.

3. À l'étape Matching Rule, configurez les règles de correspondance des événements d'alerte.

   1. Sélectionnez Data Source comme Data source.

   2. Cliquez sur + Add Condition et saisissez la clé et la valeur du libellé configuré à l'étape 2. Par exemple, grafana_alertname equals Pod_disk_usage_hangzhou.

      Remarque

      Le second critère de correspondance filtre les alertes provenant de l'intégration Grafana. En l'absence de troisième critère, cette politique de notification s'applique à toutes les alertes de l'espace de travail Grafana actuel.

      Dans la liste des conditions, le champ Integration Type de la Condition 1 est automatiquement défini sur Grafana (non modifiable). Le champ Integration Name de la Condition 2 est égal à ARMS_GRAFANA, tandis que le champ grafana_alertname de la Condition 3 correspond à un nom d'alerte spécifique, tel que Pod_disk_usage_hangzhou. Un opérateur logique ET relie ces trois conditions.

   3. Cliquez sur Next.

4. Configurez les autres paramètres selon vos besoins, puis cliquez sur Save. Pour plus d'informations, consultez Politiques de notification.

Grafana 10.0.x

1. Dans le coin supérieur gauche de Grafana, cliquez sur , puis choisissez ITSM > Notification Policies. Cliquez ensuite sur Create Notification Policy.

2. Sur la page Create Notification Policy, saisissez un nom pour la politique de notification dans le coin supérieur gauche.

3. À l'étape Matching Rule, configurez les règles de correspondance des événements d'alerte.

   1. Sélectionnez Data Source comme Data source.

   2. Cliquez sur + Add Condition et saisissez la clé et la valeur du libellé configuré à l'étape 2. Par exemple, grafana_alertname equals Pod_disk_usage_hangzhou.

      Remarque

      Le second critère de correspondance filtre les alertes provenant de l'intégration Grafana. En l'absence de troisième critère, cette politique de notification s'applique à toutes les alertes de l'espace de travail Grafana actuel.

      Dans la liste des conditions, le champ Integration Type de la Condition 1 est automatiquement défini sur Grafana (non modifiable). Le champ Integration Name de la Condition 2 est égal à ARMS_GRAFANA, tandis que le champ grafana_alertname de la Condition 3 correspond à un nom d'alerte spécifique, tel que Pod disk usage_hangzhou. Un opérateur logique ET relie ces trois conditions.

   3. Cliquez sur Next.

4. Configurez les autres paramètres selon vos besoins, puis cliquez sur Save. Pour plus d'informations, consultez Politiques de notification.