La fonctionnalité de désabonnement en un clic collecte les demandes de désabonnement et filtre automatiquement les destinataires désabonnés des futurs envois. Cette approche réduit les plaintes pour spam, améliore la réputation de l'expéditeur et augmente les taux de délivrabilité dans la boîte de réception.
Cette fonctionnalité est conforme aux normes RFC 2369 et RFC 8058. Les principaux fournisseurs, tels que Google, Microsoft et Yahoo, la prennent entièrement en charge.
L'affichage du bouton de désabonnement dépend de la politique du client de messagerie du destinataire. Par exemple, Gmail peut le masquer pour les domaines ayant une faible réputation.
Direct Mail ajoute un lien de désabonnement aux en-têtes des e-mails, filtre les futurs e-mails destinés aux destinataires désabonnés et met à disposition des API pour la gestion des listes.
Mécanisme du lien de désabonnement
Le lien de désabonnement est inséré dans le champ List-Unsubscribe de l'en-tête de l'e-mail. Cela n'affecte pas le contenu de votre message.
Par défaut, un lien de désabonnement est généré pour les destinataires utilisant Google, ProtonMail, Feishu Mail, ainsi que pour les domaines contenant les mots-clés « gmail », « yahoo », « google », « aol.com », « hotmail », « outlook » ou « ymail.com ». Aucun lien n'est généré pour les comptes Microsoft 365.
Aucun lien de désabonnement n'est généré pour les e-mails envoyés depuis une adresse de déclenchement.
Exemple : Gmail
En-tête d'e-mail pertinent
Affichage dans le client de messagerie
Méthode 1 : Désabonnement en un clic
L'en-tête de l'e-mail doit contenir List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click.
Deux options d'implémentation sont disponibles :
-
Définissez l'en-tête X-AliDM-Settings. Direct Mail configure automatiquement les en-têtes
List-Unsubscribe-PostetList-Unsubscribe.RemarqueConfigurez
X-AliDM-Settingsen suivant la procédure décrite dans Contrôle des fonctionnalités via la configuration des en-têtes d'e-mail par SMTP. Utilisez une URL personnalisée : Incluez l'en-tête
List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Clicket votre propre lien de désabonnement dans le champList-Unsubscribelors de l'envoi via SMTP.
Méthode 2 : Redirection vers une page web de désabonnement
L'en-tête de l'e-mail ne doit pas contenir List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click.
Utilisez une URL personnalisée : Omettez l'en-tête
X-AliDM-Settingset fournissez votre lien de désabonnement dans l'en-têteList-Unsubscribelors de l'envoi via SMTP.
Filtrage de la liste de désabonnement
Lorsqu'un destinataire se désabonne, son adresse est ajoutée à votre liste de désabonnement. À chaque envoi, Direct Mail vérifie cette liste au niveau de filtrage configuré et bloque la livraison aux adresses répertoriées. Les demandes de désabonnement prennent effet sous une heure. Trois niveaux de filtrage sont disponibles :
Niveau de l'adresse de l'expéditeur : Bloque la livraison si le destinataire s'est désabonné de l'adresse d'expéditeur spécifique.
Niveau du domaine de l'expéditeur : Bloque la livraison si le destinataire s'est désabonné de n'importe quelle adresse du domaine de l'expéditeur. Ce niveau est recommandé pour les domaines envoyant des e-mails en masse, afin de séparer les désabonnements liés aux campagnes marketing de ceux liés aux e-mails transactionnels.
Niveau du compte : Bloque la livraison si le destinataire s'est désabonné de toutes les adresses d'expéditeur associées à votre compte cloud. Cette option est recommandée lorsque toutes les adresses d'expéditeur sont utilisées pour des campagnes promotionnelles.
Génération de liens et filtrage selon le scénario :
|
Scénario |
Génération de lien (LinkType) |
Filtrage (FilterLevel) |
|
E-mail en masse |
Oui |
Niveau de l'adresse de l'expéditeur |
|
Adresse de déclenchement |
Non |
Aucun filtrage |
|
Désabonnement en un clic implémenté par l'utilisateur |
Conserver le lien de l'utilisateur |
Aucun filtrage |
|
Défini par l'utilisateur |
Défini par l'utilisateur |
Défini par l'utilisateur |
Pour configurer les paramètres définis par l'utilisateur :
Lors de l'envoi via SMTP, configurez le lien de désabonnement et le niveau de filtrage en suivant la procédure décrite dans Contrôle des fonctionnalités via la configuration des en-têtes d'e-mail par SMTP.
Lors de l'envoi via l'API, utilisez l'API SingleSendMail ou BatchSendMail.
Gestion de la liste de désabonnement
Désabonnement
Les destinataires se désabonnent en cliquant sur le bouton Unsubscribe dans leur client de messagerie.
Si le client de messagerie n'affiche pas de lien de désabonnement, les destinataires peuvent le trouver dans les en-têtes bruts du message.
La langue de la page de désabonnement est déterminée par les paramètres du navigateur ou du système d'exploitation du destinataire, et non par le paramètre lang présent dans le lien.
Gestion des désabonnements
Si un destinataire se désabonne par erreur, accédez à la console Direct Mail et naviguez vers Data Analytics > Unsubscribes pour supprimer l'entrée.
Le destinataire peut également rouvrir le lien de désabonnement et cliquer sur Resubscribe pour être automatiquement retiré de la liste.
Ne retirez pas les destinataires de la liste de désabonnement sauf s'ils se sont désabonnés par erreur. Une réinscription sans consentement peut entraîner un taux élevé de plaintes, conduisant au blacklisting de votre adresse d'expéditeur ou de votre domaine, ainsi qu'à une réduction des taux de délivrabilité pour tous les destinataires.
N'envoyez pas d'e-mails marketing, d'abonnements ou promotionnels aux destinataires désabonnés. Pour les e-mails transactionnels, tels que les codes de vérification, utilisez une adresse de déclenchement.
API connexes : UnblockRecipient