Direct Mail:Glossaire

compte principalCompte Alibaba Cloud qui active le service Email Push. Il détient toutes les ressources, gère les paiements et contrôle les autorisations des sous-comptes.

domaine d'expéditeurIdentifiant de vos courriels correspondant à la partie de l'adresse électronique située après le symbole @. Chaque compte principal doit configurer au moins un domaine d'expéditeur.

• Meilleure pratique : Utilisez un sous-domaine, tel que mail.example.com, et employez des domaines distincts pour les courriels marketing et transactionnels. Cette approche empêche qu'un taux élevé de plaintes lié à un type de courriel n'affecte la réputation de votre domaine principal.

adresse d'expéditeurAdresse Mail From affichée lors de la remise d'un courriel. Elle est utilisée aussi bien pour les envois déclenchés (unitaires ou en temps réel) que pour les envois en masse. Dans l'analyse des données, consultez les statistiques de livraison par adresse d'expéditeur.

adresse de réponseAdresse renseignée automatiquement par le client de messagerie lorsqu'un destinataire clique sur « Reply ». Orientez les retours utilisateurs vers une boîte de réception dédiée au service client ou vers un système de tickets, plutôt que vers une adresse d'expéditeur non surveillée.

modèle de courrielContenu HTML ou texte pré-rédigé pour un courriel. Personnalisez-le à l'aide de variables afin d'y insérer du contenu spécifique, comme un nom d'utilisateur ou un numéro de commande.

tagIdentifiant personnalisé permettant de catégoriser et de suivre les courriels envoyés. Définissez différents tags selon vos objectifs métier, tels que « Vérification d'inscription », « Notification promotionnelle » ou « Rappel de facturation ». Suivez ainsi, dans la console, des métriques comme le taux d'ouverture, le taux de clics et le taux de désabonnement par tag.

liste de destinatairesEnsemble de destinataires que vous importez et gérez. Importez des fichiers CSV pour simplifier la gestion des tâches d'envoi en masse. Le système suggère automatiquement la suppression des adresses invalides de la liste.

variableEspace réservé dans un modèle, tel que ${name}, servant au remplacement dynamique du contenu. Lors de l'envoi d'un courriel, le système remplace la variable par les données spécifiques à chaque destinataire, offrant ainsi une expérience personnalisée.

quota quotidienNombre maximal de courriels que vous pouvez envoyer par jour.

quota mensuelLimite théorique d'envoi mensuelle, généralement calculée comme suit : daily quota × 30.

niveau de réputationNote ajustée chaque semaine par Alibaba Cloud en fonction de la qualité de votre délivrabilité. Cette qualité est mesurée à l'aune de métriques telles que le taux de livraison, le taux d'adresses invalides et le taux de plaintes pour spam. Votre niveau de réputation détermine directement votre quota quotidien.

• Amélioration : Un envoi de haute qualité peut augmenter votre quota.

• Rétrogradation : Un taux élevé de plaintes ou de rebonds peut entraîner une réduction du quota, voire une suspension du service.

SMTP (Simple Mail Transfer Protocol)Email Push d'Alibaba Cloud fournit une interface SMTP, permettant à vos applications d'envoyer des courriels en se connectant aux serveurs d'Alibaba Cloud.

API (Application Programming Interface)Les développeurs peuvent utiliser le SDK OpenAPI d'Alibaba Cloud pour envoyer des courriels directement depuis leur code. Cette méthode est idéale pour les scénarios métier automatisés nécessitant une forte concurrence.

SPF (Sender Policy Framework)Type d'enregistrement DNS qui spécifie les adresses IP ou les serveurs autorisés à envoyer des courriels pour votre domaine. Configurez un enregistrement SPF pour prévenir l'usurpation de domaine et améliorer votre taux de placement en boîte de réception.

DKIM (DomainKeys Identified Mail)Méthode d'authentification des courriels utilisant une signature numérique pour vérifier qu'un courriel n'a pas été altéré pendant son transit et qu'il a bien été envoyé depuis le domaine indiqué. Nous recommandons vivement de configurer DKIM afin de renforcer la réputation de votre expéditeur.

DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance)Ce protocole combine les résultats de SPF et de DKIM et indique aux serveurs de réception comment traiter les courriels dont l'authentification échoue, par exemple en les rejetant ou en les mettant en quarantaine. La configuration de DMARC offre le plus haut niveau de protection de sécurité.

enregistrement MX (Mail Exchanger Record)Bien qu'il soit principalement utilisé pour la réception des courriels, un enregistrement MX correctement configuré pour votre domaine peut aider à prouver la validité de ce dernier dans certains scénarios de vérification.

taux d'ouverturePourcentage de destinataires qui ouvrent un courriel. Ce taux est généralement suivi grâce à l'insertion d'un pixel de suivi invisible dans le courriel.

taux de clics (CTR)Pourcentage de destinataires qui cliquent sur un lien contenu dans un courriel. Utilisez cette métrique pour évaluer l'attrait et l'efficacité du contenu de vos courriels.

rebondCourriel renvoyé à l'expéditeur car sa remise a échoué. Les rebonds se divisent en deux catégories :

• rebond définitif : Échec de livraison permanent, généralement dû à une adresse électronique invalide ou à un domaine inexistant. Supprimez ces adresses de votre liste de destinataires.

• rebond temporaire : Échec de livraison provisoire, causé par un problème tel qu'une boîte de réception pleine ou une indisponibilité temporaire du serveur. Le système tente généralement de renvoyer le courriel.

liste de désabonnementsListe regroupant tous les destinataires ayant choisi de ne plus recevoir vos courriels marketing, soit en cliquant sur le lien « Unsubscribe », soit en répondant avec une commande spécifique.

liste de plaintes pour spamListe des courriels que les destinataires ont signalés comme « Spam » ou « Junk » dans leur client de messagerie.