Consulter et résoudre les alertes de passerelle de fichiers - Cloud Storage Gateway

Cette rubrique explique comment consulter et résoudre les alertes de passerelle de fichiers dans la console Cloud Storage Gateway (CSG).

Consulter les alertes

Vous pouvez consulter les alertes de la passerelle de deux manières : pour toutes les passerelles de la région actuelle ou pour une passerelle spécifique.

Procédure

Méthode 1 : Consultez les alertes pour toutes les passerelles.
1. Accédez à la page Alertes dans la console CSG.
2. Sur la page Alertes, filtrez les alertes par heure d'alerte, ID de passerelle, nom de partage ou statut d'alerte.
Méthode 2 : Consultez les alertes pour une seule passerelle.
1. Accédez à la page ****Passerelles**** dans la console CSG. Recherchez la passerelle de fichiers cible et cliquez dessus, puis cliquez sur l'onglet Alerts.
2. Sur la page Alertes, filtrez les alertes par heure d'alerte, nom de partage ou statut d'alerte.

Paramètre	Description
Alert Type	Une passerelle de fichiers prend en charge les types d'alertes suivants : Espace insuffisant pour le cache de métadonnées Limitation du débit Arriéré de la file d'attente de téléchargement
Alert Level	La gravité de l'alerte.
ID de passerelle	L'identifiant de la passerelle qui a déclenché l'alerte. Remarque Cliquez sur un ID de passerelle pour afficher les détails des alertes de cette passerelle.
Nom du partage	Le nom du partage qui a déclenché l'alerte.
Solution	Un lien vers la solution pour l'alerte.
Alert Time	L'heure à laquelle l'alerte a été déclenchée pour la première fois.
Closed At	L'heure à laquelle l'alerte a été résolue. Si l'alerte est toujours active, ce champ affiche Not Closed.

Résolution des alertes

Espace insuffisant pour le cache de métadonnées

Cause

Un disque de cache est composé d'un espace de données et d'un espace de cache de métadonnées. L'espace de cache de métadonnées stocke les métadonnées, telles que les structures de répertoires, pour un partage SMB ou NFS. Plus un partage contient de fichiers, plus il consomme d'espace de cache de métadonnées. Par défaut, 20 % du disque de cache sont alloués aux métadonnées. Cette alerte est déclenchée lorsque l'espace disponible pour le cache de métadonnées tombe en dessous de 3 Go ou de 20 % de l'espace total du cache de métadonnées.

Solution

Pour éviter les échecs d'écriture, augmentez la taille du disque de cache du partage afin d'accroître son espace de cache de métadonnées. Pour plus d'informations, consultez Étendre un cache.

Throttled

Cause

Cette alerte est déclenchée lorsque la quantité de données écrites simultanément sur le disque de cache dépasse le seuil haut, soit 80 % de l'espace de données du disque de cache. Cela peut entraîner l'échec des opérations d'écriture suivantes.

Solution

Examinez les éventuels problèmes de téléchargement de données susceptibles d'empêcher la libération de l'espace de cache. Les téléchargements peuvent échouer dans les situations suivantes :
- Le bucket OSS n'existe pas.
- Une politique de bucket OSS restreint l'accès depuis la passerelle.
- La classe de stockage du bucket OSS est Archive ou Cold Archive.
- La taille totale des fichiers écrits simultanément dépasse la capacité disponible du disque de cache, empêchant la fermeture et le téléchargement rapides des fichiers.
Le cas échéant, ajustez votre charge de travail métier pour réduire la quantité de données écrites simultanément sur le disque de cache.
Augmentez la taille du disque de cache du partage afin d'accroître l'espace de données. Pour plus d'informations, consultez Étendre un cache.

Backlogged Upload Queue

Cause

Les causes possibles incluent :

Le bucket OSS n'existe pas.
Une politique de bucket OSS restreint l'accès depuis la passerelle.
La classe de stockage du bucket OSS est Archive ou Cold Archive.

Solution

Suivez ces étapes pour résoudre le problème :

Vérifiez que le bucket OSS existe. Sinon, configurez le partage pour utiliser un bucket OSS existant.
Vérifiez l'existence de politiques de bucket OSS qui empêchent l'accès de la passerelle.
Vérifiez que la classe de stockage du bucket OSS n'est pas Archive ou Cold Archive. Sauf exigences spécifiques, nous vous recommandons d'utiliser la classe de stockage Standard pour votre bucket OSS.
Si la longueur de la file d'attente de téléchargement est inférieure à 1 000, ou si elle montre une tendance à la baisse après le déclenchement de l'alerte, la passerelle fonctionne probablement normalement.
Remarque
Pour afficher les détails de la file d'attente de téléchargement :
- Pour les versions de passerelle 1.9.2 et ultérieures, CloudMonitor fournit des métriques de file d'attente de téléchargement pour les passerelles de fichiers, consultables dans la console CloudMonitor. Pour plus d'informations, consultez Intégration avec CloudMonitor.
- Si votre version de passerelle est antérieure à 1.9.2, vous pouvez afficher la longueur de la file d'attente de téléchargement dans la console CSG.
  - Accédez à la page **Passerelles** dans la console CSG et cliquez sur la passerelle cible.
  - Dans l'onglet Shares, recherchez le partage cible et cliquez sur l'icône +. La longueur de la Upload Queue s'affiche dans les détails développés.

Si le problème persiste après avoir effectué ces étapes de dépannage ou si vous avez d'autres questions, soumettez un ticket.