Problèmes courants et solutions liés à la création de comptes dans Account Factory.
Comment résoudre les erreurs lors de l'activation d'un produit ?
L'erreur suivante peut s'afficher lors de l'activation d'un produit :
Your information is incomplete. Complete your information before the operation.Causes possibles et solutions :
| Cause | Solution |
| La vérification d'identité entreprise n'est pas terminée pour le compte ou l'adresse de facturation est manquante. | Connectez-vous au compte et complétez les informations requises sur la page Account Information. |
| Le contrôle de crédit n'est pas activé sur le compte financier principal. | Contactez votre gestionnaire de compte Alibaba Cloud pour activer la fonctionnalité de contrôle de crédit. |
| Le contrôle de crédit est activé sur le compte financier principal, mais aucune délégation financière n'est configurée entre ce compte et le compte membre. | Connectez-vous au compte financier principal et configurez la délégation financière sur la page Account Linking. Consultez également la rubrique Finance Trusteeship Overview. |
Que faire si le contact ne reçoit pas les notifications financières et relatives aux produits cloud ?
Account Factory ajoute automatiquement un contact au compte de destination. Alibaba Cloud envoie ensuite un e-mail contenant un lien de confirmation à l'adresse e-mail du contact . Le contact doit cliquer sur ce lien pour activer les paramètres.
Si le contact ne reçoit pas l'e-mail , ou si le délai de confirmation expire, connectez-vous au compte de destination pour vérifier le statut de vérification de l'e-mail, puis réessayez.