Cette rubrique explique comment localiser les journaux de l'agent Application Real-Time Monitoring Service (ARMS) et résoudre les erreurs courantes.
Emplacement des fichiers de journal
Les journaux de l'agent ARMS sont stockés dans le répertoire ArmsAgent/log du chemin d'installation de l'agent.
Résolution de l'erreur « LicenseKey is invalid »
L'erreur LicenseKey is invalid indique un échec d'authentification de l'agent ARMS auprès du backend ARMS. Cette erreur a deux causes courantes.
Cause 1 : Clé de licence invalide ou manquante
La clé de licence associe l'agent à une application spécifique dans la console ARMS. L'authentification échoue si la clé est incorrecte ou si l'application cible n'existe pas.
Pour résoudre ce problème :
Connectez-vous à la console ARMS et vérifiez que l'application cible existe. Créez l'application au préalable si elle a été supprimée ou n'a jamais été créée.
Vérifiez la validité de la clé de licence spécifiée lors de l'installation de l'agent ARMS. Mettez à jour la clé avec la valeur correcte si nécessaire.
Cause 2 : Inadéquation de région entre l'agent et l'application
ARMS fonctionne dans plusieurs régions. L'URL de téléchargement de l'agent détermine l'endpoint régional auquel celui-ci se connecte. L'authentification échoue si l'agent a été téléchargé depuis une région différente de celle où l'application est enregistrée.
Pour résoudre ce problème :
Connectez-vous à la console ARMS et notez la région d'enregistrement de votre application.
Vérifiez que l'URL de téléchargement de l'agent ARMS correspond à cette même région. Par exemple, si l'application est enregistrée dans la région Chine (Hangzhou), téléchargez l'agent depuis l'endpoint Chine (Hangzhou).
Si les régions ne correspondent pas, téléchargez l'agent ARMS depuis l'endpoint régional approprié et vérifiez que l'erreur
LicenseKey is invalidn'apparaît plus dans le répertoireArmsAgent/log.