Comment mettre à jour une politique de notification d'alerte - Application Real-Time Monitoring Service

Une politique d'escalade garantit que les alertes non résolues reçoivent l'attention nécessaire. Lorsque vous ajoutez une politique d'escalade à une politique de notification, le système envoie automatiquement des notifications d'alerte aux contacts spécifiés via la méthode configurée. Cela les incite à résoudre le problème.

Prérequis

Vous devez disposer d'un objet de notification. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Présentation des objets de notification.

Créer une politique d'escalade

Connectez-vous à la console ARMS. Dans le volet de navigation de gauche, choisissez Alert Management > Escalation Policies.
Sur la page Escalation Policy, cliquez sur Create Escalation Policy.
Dans le volet de droite, saisissez un nom pour la politique d'escalade dans la zone de texte située en haut.

Dans la section des règles d'escalade, configurez les conditions de notification. Ces conditions déterminent quand envoyer une notification d'alerte pour une alerte non acquittée ou non résolue. Par exemple, configurez une règle pour envoyer une notification si une alerte reste non acquittée pendant 10 minutes.

Remarque

Cliquez sur + Add Rule pour ajouter une règle d'escalade.

Paramètre	Description
Objet de notification	Sélectionnez un objet de notification. Pour plus d'informations sur la création d'un objet de notification, consultez la rubrique Objets de notification. Contact : Sélectionnez également une méthode de notification (appel téléphonique, SMS ou e-mail) pour le contact choisi. Contact Group : Sélectionnez également une méthode de notification (appel téléphonique, SMS ou e-mail) pour le groupe de contacts choisi. On-call Schedule : Sélectionnez également une méthode de notification (appel téléphonique, SMS ou e-mail) pour le planning d'astreinte choisi. DingTalk/Lark/WeCom : Envoie des notifications à un canal DingTalk, Lark ou WeCom. General Webhook : Envoie des notifications à une URL webhook spécifiée.
Période de notification	Le système envoie des notifications pour les alertes correspondantes uniquement pendant la période de notification spécifiée.
Nombre de répétitions	Les notifications cessent dès que l'alerte ne répond plus aux conditions de notification. Remarque Au moins une notification d'alerte est toujours envoyée. Si vous définissez ce paramètre sur 0, la notification est tout de même envoyée une fois.

Une fois la configuration terminée, cliquez sur Save.

Gérer les politiques d'escalade

Après la création d'une politique d'escalade, celle-ci s'affiche dans la section Escalation Policies. Vous pouvez effectuer les opérations suivantes dans la section Escalation Policies :

Cliquez sur l'icône Plus à droite du nom d'une politique et sélectionnez Edit, Copy ou Delete.
Cliquez sur le nom d'une politique pour afficher ses détails dans le volet de droite. Dans le coin supérieur droit du volet, cliquez sur les icônes pour modifier, actualiser, copier ou supprimer la politique.