Refund rules and procedures for ApsaraMQ for RocketMQ - ApsaraMQ for RocketMQ

Cette rubrique décrit les règles et les procédures de remboursement pour ApsaraMQ for RocketMQ.

Présentation

Méthode de facturation	Politique de remboursement
Abonnement	Pour les instances sous abonnement, vous payez à l’avance en fonction de la durée d’abonnement, des spécifications de puissance de calcul sélectionnées et du trafic de bande passante publique. Si vous n’avez plus besoin de l’instance suite à des ajustements commerciaux, vous pouvez procéder à une résiliation automatique avant l’expiration de l’instance. Le système émet un remboursement partiel basé sur votre utilisation réelle.
Paiement à l’utilisation	Le paiement à l’utilisation est une méthode de facturation postpayée qui ne prend pas en charge les remboursements. Si vous n’avez plus besoin des resources ApsaraMQ for RocketMQ, libérez-les directement dans la console ApsaraMQ for RocketMQ.

Règles

ApsaraMQ for RocketMQ prend en charge les remboursements partiels lors des résiliations. Le système calcule les frais en fonction de la durée d’utilisation réelle et rembourse le montant correspondant à la période non utilisée.

Montant du remboursement = Montant réel payé pour la commande - Montant consommé

Pour plus d’informations, consultez les et les Règles de résiliation pour le site international Alibaba Cloud.

Procédure de résiliation

Dans la console Expenses and Costs, accédez à la page Unsubscriptions, sélectionnez Partial Unsubscription, localisez l’instance ApsaraMQ for RocketMQ que vous souhaitez résilier, cliquez sur Unsubscribe Resource dans la colonne Actions, puis suivez les instructions pour finaliser la résiliation.

Destination du remboursement

Pour les commandes payées après le 29 mars 2019, si vous effectuez une résiliation dans les 18 mois (548 jours) suivant le paiement, le remboursement est crédité sur le mode de paiement d’origine. Par exemple, si vous avez payé via Alipay ou par virement bancaire en ligne, le remboursement est effectué sur ce compte. Si vous avez utilisé le solde de votre compte Alibaba Cloud, le remboursement est crédité sur ce solde.

Remarque
Si une facture a été émise pour la commande que vous résiliez, le remboursement est crédité sur le solde de votre compte Alibaba Cloud. Après avoir retourné la facture, vous pourrez retirer les fonds du solde de votre compte vers votre mode de paiement d’origine.
Dans tous les autres cas, le remboursement est crédité sur le solde de votre compte Alibaba Cloud. Si le remboursement vers le mode de paiement d’origine échoue, le montant est également crédité sur le solde de votre compte Alibaba Cloud.
Après une résiliation réussie, le remboursement est traité sous environ deux jours ouvrables. Les remboursements s’appliquent uniquement aux montants payés en espèces ou via des cartes prépayées. Les montants couverts par des bons ou des coupons ne sont pas remboursés.
Pour les commandes payées par virement bancaire en ligne qui sont éligibles à un remboursement vers la source d’origine, les fonds arrivent sur votre compte sous deux à trois jours ouvrables, selon le délai de traitement de la banque.