Sender ID
De acuerdo con la nueva regulación de TRAI en India, registre el Sender ID a través del portal DLT www.vilpower.in.
Para cumplir con la nueva normativa, todas las empresas deben registrarse en el sistema DLT junto con otros detalles como Headers, plantillas y consentimientos. Su organización recibirá un Unique Entity ID después del registro (debe pagar una tarifa de 5,900 INR al operador para completar el proceso).
6 caracteres alfabéticos para SMS transaccionales o de OTP.
6 dígitos numéricos para SMS promocionales.
El Sender ID tendrá un prefijo de 2 letras según el operador que entregue el SMS al operador final.
El Sender ID alfabético no es compatible con clientes internacionales y se cambiará por un código corto aleatorio.
Introducción al proceso DLT
1. Regulaciones DLT
Como quizás ya sepa, la Autoridad Regulatoria de Telecomunicaciones de India (TRAI) emitió una nueva regulación en julio de 2018 para frenar la Comunicación Comercial No Solicitada (UCC) y mejorar la privacidad de los suscriptores móviles. Descargue TCCCPR 18 Telecom Commercial Communications Customer Preference Regulation 2018
Esta regulación tiene como objetivo eliminar el spam y el fraude, problemas que han sido motivo de preocupación durante muchos años. La normativa exige el uso de tecnología Blockchain, también conocida como Tecnología de Libro Mayor Distribuido (DLT), para implementar la solución.
La nueva regulación afectará a todo el tráfico local. Las empresas o cuentas que envíen tráfico nacional deben registrarse en DLT para garantizar el cumplimiento.
2. ¿Qué debe hacer mi cliente?
Todos los clientes empresariales registrados en India para terminación nacional deben tener sus nombres de marca o Sender IDs registrados en DLT. Los clientes empresariales pueden usar la URL https://www.vilpower.in/.
En esta etapa preliminar, solo es obligatorio registrar el Sender ID.
Documentos obligatorios para cargar:
Copia escaneada del PAN de la empresa; copia escaneada de la tarjeta PAN con los datos relevantes (nombre de la entidad y número de tarjeta PAN).
Copia escaneada del CIN/GST/TAN de la empresa; copia escaneada de la tarjeta CIN/GST/TAN con los datos relevantes (nombre de la entidad y número CIN/GST/TAN).
Prueba de identidad escaneada; copia escaneada de GSTIN/Aadhar, número de identidad único, identificación de la comisión electoral o pasaporte con los datos relevantes (nombre de la entidad y número de identidad).
Prueba de domicilio; copia escaneada de Aadhaar/número de identidad único, identificación de la comisión electoral, pasaporte o recibo de electricidad (con antigüedad no mayor a 3 meses) con los datos relevantes (nombre de la entidad y número de identidad).
Tipos de SMS
India es un mercado muy complejo y existen diversas regulaciones y restricciones que debe cumplir para enviar SMS en este país.
Tipo de tráfico | Sender ID | Contenido permitido | Restricciones/Regulación |
Transaccional nacional | 6 caracteres alfabéticos (no alfanuméricos) con preregistro | Tráfico transaccional, OTP | Sin restricciones. Entrega 24/7 sin limitaciones NDNC. El Sender ID alfabético registrado incluirá 2 letras como prefijo, según el operador utilizado para entregar el SMS al operador final, o 2 números aleatorios; por ejemplo, MD-XXXXXX (donde XXXXXX es el Sender ID registrado). |
Promocional nacional (sin consentimiento) | Sender ID no compatible; se cambiará por un código corto aleatorio | Contenido promocional/de marketing | Los SMS promocionales se bloquearán para los números registrados en NDNC según la regulación de TRAI. Los SMS promocionales solo se entregan entre las 10:00 a. m. y las 9:00 p. m. (hora IST). Los SMS fuera de este horario se pondrán en cola y se entregarán al día siguiente. |
Promocional nacional (con consentimiento) | 6 caracteres alfabéticos (no alfanuméricos) con preregistro | Este tráfico solo puede enrutarse mediante un enlace transaccional con confirmaciones de consentimiento de cada MSISDN del suscriptor | Entrega 24/7 y sin restricción NDNC. No obstante, la parte responsable (cliente) del contenido promocional debe contar con el consentimiento explícito del suscriptor por cada MSISDN. Además, debe proporcionar esta información a los proveedores que gestionan el tráfico, ya sea de forma preventiva o bajo demanda, en caso de que la parte receptora reciba una queja de un operador móvil (suscriptor que se queja ante el operador por recibir contenido promocional) como prueba de que el suscriptor otorgó su consentimiento. De no hacerlo (sin un periodo de tiempo definido), el proveedor será responsable de cargos por penalización según el número de infracciones. Es necesario contar con cláusulas contractuales para aceptar dichos cargos en caso de incumplimiento. |
Internacional (transaccional/promocional con consentimiento) | Sender ID no compatible; se cambiará por un número virtual corto/largo aleatorio | Contenido transaccional originado internacionalmente y contenido promocional con consentimiento. (Si el cliente está registrado en India, pero el SMS se origina fuera de India, se identificará como tráfico internacional). | SMS entregados 24/7 vía ruta internacional. Sin restricciones para números en la lista NDNC. Para SMS promocionales con consentimiento, aplica la misma regulación que para el Promocional Nacional (con consentimiento) descrito a continuación. |
Headers de SMS, Sender ID y definiciones
A continuación se presenta una explicación sobre los tipos de Headers junto con algunos ejemplos. Esto le ayudará a comprender la diferencia entre los distintos tipos de mensajes.
1. Mensaje promocional
Un mensaje promocional es una comunicación comercial que puede enviarse a un suscriptor móvil cuyas preferencias no están configuradas (no está en DND). También incluye cualquier comunicación comercial que una empresa pueda enviar a un destinatario específico tras obtener su consentimiento para recibir dichos mensajes.
Header (6 dígitos): 565690, 787878, 987123, 555555, etc.
Plantilla de SMS de ejemplo 1: Venta Feliz el 21 y 22 de dic. Obtén hasta 71% DE DESCUENTO en más de 100 marcas.
Regístrate y obtén 100 Rs EXTRA de descuento. Haz una llamada perdida al 808XXXX234. TyC.
Plantilla de SMS de ejemplo 2: VENTA de muebles de cocina 24 horas con hasta 35% DE DESCUENTO, hasta el 22 de dic, T&C.
Plantilla de SMS de ejemplo 3: Obtén MI DIETA con <NOMBRE DEL CONSULTOR> y pierde hasta 10 kg. Sin ejercicio. Sin máquinas. Primera consulta gratis. Haga clic en <URL>. Para revocar el consentimiento, envía un SMS con REVOKE HEADER al 1909.
2. Mensaje transaccional
Un mensaje transaccional contiene una contraseña de un solo uso (OTP) y es necesario para completar una transacción bancaria iniciada por el cliente. Esto aplica a todos los bancos, incluidos nacionales, programados, privados, gubernamentales y multinacionales. Estos Headers distinguen entre mayúsculas y minúsculas.
Header (6 caracteres alfabéticos): TRUBLQ, TRUblq, TRubLQ, trublq, KLMNOP, DLTDLT, etc.
Plantilla de SMS de ejemplo 1: 763892 es la OTP para la transacción de 9876.90 INR en la App ABCD con tu tarjeta XX0000. La OTP es válida por 10 min. Por favor, no la compartas con nadie.
Plantilla de SMS de ejemplo 2: 763892 es la OTP para la txn de 373.32 INR en ABCD con la Tarjeta de Crédito XYZ Bank XX0000. Las OTP son SECRETAS. NO las reveles a nadie. El banco NUNCA solicita la OTP.
3. Mensaje de servicio implícito
Servicio implícito: Cualquier mensaje derivado de las acciones del cliente o de su relación con el remitente, que no sea promocional y cuyo bloqueo no beneficie al cliente. Estos mensajes pueden o no activarse por una transacción iniciada por el suscriptor y no se bloquearán incluso para aquellos suscriptores que hayan bloqueado otros mensajes de servicio. Estos Headers distinguen entre mayúsculas y minúsculas.
Mensajes de confirmación de banca en línea o de una transacción con tarjeta de crédito/débito;
Confirmación de compra de producto; estado de entrega de un paquete;
OTP necesaria para sitios web de comercio electrónico, inicio de sesión en aplicaciones, redes sociales, KYC, etc.;
Mensajes del operador local; mensajes de escuelas sobre asistencia/transporte;
Mensajes de hospitales/clínicas sobre citas/informes de alta;
Mensajes obligatorios del gobierno/TRAI/DoT, avisos, mensajes del gobierno estatal, fuerzas del orden, autoridades locales, avisos de tráfico, comisión electoral, gestión de desastres;
Mensajes de servicio de talleres automotrices, centros de servicio de dispositivos electrónicos;
Alertas de liquidación de fin de día/mes para titulares de cuentas de valores/demat.
Header (6 caracteres alfabéticos): ABCDEF, ABCdef, ABceDF, abcdef, AFIOMA, UNFOCO, etc.
Plantilla de SMS de ejemplo 1: ¡Hola! Se ha debitado tu cuenta núm. <XXXXX> por <XXXX> Rs. El saldo de la cuenta es de <XXXX> Rs al <DD/MM/YY>. El saldo de la cuenta es de <XXXX> Rs. Info: <TIPO>/<PROPÓSITO>/<Rs de la plantilla O NÚMEROS DE REFERENCIA>.
Plantilla de SMS de ejemplo 2: Estimado cliente, según su solicitud, los datos de contacto se han actualizado en su cuenta de depósito fijo.
Plantilla de SMS de ejemplo 3: Estimado cliente, su pedido ha sido recogido por el repartidor y va en camino. ¡Su deliciosa pizza llegará pronto!
4. Mensaje de servicio explícito
Cualquier mensaje de servicio que no entre en la categoría de servicio implícito se enviará únicamente bajo un consentimiento de servicio explícito, verificado digitalmente o verificable, obtenido del suscriptor por la empresa correspondiente. Estos Headers distinguen entre mayúsculas y minúsculas.
Header (6 caracteres alfabéticos): NUTUKI, NUtuKI, NUTuki, nutuki, PRIZEM, ZSERTA, etc.
Plantilla de SMS de ejemplo 1: Estimado cliente, ¡Felicidades por el aniversario de su hogar! Ahora obtenga un préstamo adicional de hasta 50 lakhs con una tasa de interés del 9.20% sobre su Préstamo Hipotecario. Llame gratis al 1800XXXXX00 *T&C.
Plantilla de SMS de ejemplo 2: Estimado cliente, basándonos en nuestra relación comercial, aprobamos un Préstamo Hipotecario preaprobado de hasta 1 crore de Rs. Haga clic aquí https://xxxx/. Saludos, QT Housing. T&C.
Tenga en cuenta que al crear Headers promocionales en el portal, el Header debe comenzar con el número que coincida con la categoría (según las preferencias DND).
Banca/Seguros/Productos financieros/tarjetas de crédito
Bienes raíces
Educación
Salud
Bienes de consumo y automóviles
Comunicación/Radiodifusión/Entretenimiento/TI
Turismo y ocio
Alimentos y bebidas
Si una empresa se registra bajo la categoría 'Turismo', puede registrar sus Headers como 712390, 790234, 791919. Una empresa del sector salud debe registrar sus Headers como 412300, 490909, etc.
Nota: Los Headers gubernamentales entran en la categoría de Servicio Implícito.