Códigos de error internacionales - Short Message Service - Centro de documentación de Alibaba Cloud

Describe los códigos de error del servicio de SMS de Alibaba Cloud durante el ciclo de vida de los mensajes internacionales (llamadas a la API, entrega y acuses de recibo), junto con la solución para cada uno.

Clasificación de los códigos de error

Nota

Use Ctrl+F (o Command+F) para buscar un código de error específico.
Consulte el código de error y la descripción de cada mensaje en la página Messaging Records.

Durante el ciclo de vida de un mensaje se presentan tres tipos de códigos de error:

Códigos de error comunes: se devuelven en las respuestas de la API (por ejemplo, SendMessageToGlobe). Indican problemas en la solicitud, como parámetros no válidos, permisos insuficientes o rechazo por parte de la plataforma.
Códigos de estado del acuse de recibo de entrega: se devuelven mediante una devolución de llamada asíncrona o la API SmsReport después de que la plataforma acepta el mensaje. Reflejan el resultado final de la entrega por parte del operador: correcta, con errores o bloqueada.
Códigos de error y estados de mensaje SMPP: se devuelven al usar el protocolo Short Message Peer-to-Peer (SMPP). Indican el resultado de un comando SMPP o el estado final del mensaje según la especificación del protocolo SMPP V3.4.

Códigos de error comunes

Código de error	Descripción	Solución
OK	La solicitud se procesó correctamente.	-
INVALID_SENDERID	El identificador del remitente no es válido o no está aprobado.	Inicie sesión en la SMS console. En el panel de navegación izquierdo, elija Go Globe > SenderID. Compruebe el estado del identificador de remitente utilizado en su solicitud. Confirme que el estado del identificador de remitente sea Approved. Compruebe que el identificador de remitente enviado en la llamada coincida exactamente con el aprobado, incluidas mayúsculas, minúsculas y espacios.
FORBIDDEN_ACTION	Se redujeron los permisos de llamadas a la API de su cuenta.	Envíe un ticket para restaurar el acceso a las llamadas de la API.
OUT_OF_SERVICE	El servicio de SMS está suspendido.	-
ACCOUNT_NOT_EXISTS	La cuenta no existe.	Active el servicio de SMS y complete la verificación de identidad.
SMS_CONTENT_CODE_ILLEGAL	La plantilla del mensaje no es válida, no existe o fue rechazada.	Inicie sesión en la SMS Console. En el panel de navegación izquierdo, seleccione Go China > Templates. Compruebe el estado de aprobación. Si el estado es Rejected, haga clic en Create Template.
SMS_SIGN_NAME_ILLEGAL	La firma no es válida, no existe o fue rechazada.	Inicie sesión en la SMS console. En el panel de navegación izquierdo, seleccione Go China > Signatures. Compruebe que la firma enviada coincida exactamente con la aprobada. Si el estado es Rejected, revise el motivo y solicite una nueva firma.
MOBILE_NUMBER_ILLEGAL	El formato del número de celular es incorrecto.	Compruebe el formato del número de celular y vuelva a enviar la solicitud.
MOBILE_COUNT_OVER_LIMIT	La cantidad de números de celular supera el límite de 1,000.	La operación BatchSendMessageToGlobe admite hasta 1,000 destinatarios por solicitud. Divida las listas más grandes en varias solicitudes.
CONTENT_MISSING_PARAMETERS	Falta el valor de una variable en la plantilla del mensaje.	Revise el parámetro `TemplateParam`. Asegúrese de que las claves de la estructura JSON coincidan exactamente con los nombres de las variables definidas en su plantilla de mensaje (por ejemplo, `${code}`) y de que todas las variables tengan un valor asignado.
INVALID_PARAMETERS	Uno o más parámetros no son válidos.	Revise la configuración de los parámetros para asegurarse de que todos los valores sean correctos.
INVALID_JSON_PARAM	Un parámetro está vacío o no se pudo analizar sintácticamente la cadena JSON.	Revise la configuración de los parámetros para asegurarse de que todos los valores sean correctos.
PARAM_LENGTH_LIMIT	La longitud del valor de una variable de la plantilla supera el límite.	Compruebe la longitud del contenido del mensaje después de sustituir las variables. Confirme que el valor de una sola variable no supere los 200 caracteres. Asegúrese de que el contenido total del mensaje tras la sustitución no supere el límite de la plataforma.
AMOUNT_NOT_ENOUGH	Su cuenta tiene saldo insuficiente o carece de un paquete de recursos adecuado.	Adquiera un plan de recursos o recargue su saldo.
SYSTEM_ERROR	Ocurrió un error interno del sistema.	Se produjo un error temporal en la plataforma de Alibaba Cloud. Inténtelo de nuevo más tarde. Si el problema persiste, envíe un ticket e incluya el RequestId.
DATA_NOT_EXIST	El registro de mensaje consultado no existe.	Inténtelo de nuevo más tarde.
QPS_LIMIT_CONTROL	Se alcanzó el límite de QPS para el envío de mensajes.	Reduzca la frecuencia de llamadas a la API para mantenerse dentro del límite de QPS de su cuenta.
ONLINE_BILLING_FAILED	La facturación en línea falló u ocurrió un error interno del sistema.	El sistema de facturación en línea está saturado. Inténtelo de nuevo más tarde.
QUERY_DATE_ILLEGAL	El intervalo de tiempo de la consulta no es válido.	Revise la configuración de los parámetros para asegurarse de que todos los valores sean correctos.
RAM_PERMISSION_DENY	La verificación de Resource Access Management (RAM) falló debido a permisos insuficientes.	Otorgue al usuario de RAM los permisos obligatorios para llamar a la API e inténtelo de nuevo.
PRODUCT_NOT_SUBSCRIBED	El servicio de SMS no está activado.	Inicie sesión en la SMS console y active el servicio.
SMS_SECURITY_INTERCEPTED	Una política de control de riesgos bloqueó el mensaje.	-
SMS_CONTENT_ILLEGAL	El contenido del mensaje incumple las normativas.	Asegúrese de que el contenido de su mensaje cumpla con todas las leyes y normativas aplicables.
ACCOUNT_ILLEGAL	Su cuenta se incluyó en la lista de bloqueo por enviar contenido que incumple las normativas.	-
BLACK_KEY_CONTROL_LIMIT	Una variable del contenido del mensaje contiene una palabra clave incluida en la lista de bloqueo.	El valor de la variable activó una política de seguridad de la plataforma. Revise y modifique cualquier contenido sensible o que incumpla las normativas dentro de la variable.
NOT_SUPPORTED_COUNTRY	No se admite el envío de mensajes a este país o región.	-
SENDERID_BLACKLISTED	Una política de control de riesgos bloqueó el identificador del remitente.	-
IMDA_COMPANY_REQUIRE_LOA	El identificador del remitente debe registrarse ante la Infocomm Media Development Authority (IMDA).	Registre su identificador de remitente ante la IMDA.
SYSTEM_LIMIT_CONTROL	Se alcanzó el límite diario de envíos del sistema.	-
FREQUENCY_LIMIT_DAY	Se alcanzó el límite diario de envíos para un solo número.	En la consola, vaya a System Configurations > General Settings > Message Sending Limit y restablezca el límite diario de envíos para un solo número. Límite predeterminado: 40 mensajes al día.
ALERT_LIMIT_DAY	Se alcanzó el límite diario de envíos de su cuenta.	En la consola, vaya a System Configurations > General Settings > Message Delivery Settings > Global Configurations > Global Configuration y restablezca el límite diario.
ALERT_LIMIT_MONTH	Se alcanzó el límite mensual de envíos de su cuenta.	En la consola, vaya a International and Chinese Hong Kong, Macao, and Taiwan SMS > Send SMS > International Message Settings > Sending Threshold Settings > Global Configuration y restablezca el límite mensual.
COUNTRY_TRAFFIC_LIMIT	Se alcanzó el límite diario de envíos para un país o región de destino específico.	En la consola, vaya a International and Chinese Hong Kong, Macao, and Taiwan SMS > Send SMS > International Message Settings > Route Management > Route Management y restablezca el límite diario de envíos para ese destino.
CONTENT_EXCEED_LIMIT	El contenido del mensaje supera el límite de tamaño de 512 KB.	Reduzca el tamaño del mensaje para que no supere el límite de 512 KB.
QUANTITY_INCONSISTENT	La cantidad de destinatarios (en el campo `To`) no coincide con la cantidad de mensajes (en el campo `Message`).	Asegúrese de que la cantidad de destinatarios coincida con la cantidad de mensajes.
Specified AccessKeyId is not found	El AccessKeyId especificado no existe.	Compruebe que el AccessKeyId configurado en su código sea correcto, válido y que no esté deshabilitado.
REJECTED_SENDERID_NOT_AVAILABLE	El identificador de remitente especificado en la solicitud no se ha registrado en su cuenta.	Inicie sesión en la SMS console. En el panel de navegación izquierdo, elija Go Globe > SenderID. Compruebe si el identificador de remitente usado en la solicitud ya se registró y compruebe que su estado sea "Successful". Compruebe que el identificador de remitente enviado en la llamada a la API coincida exactamente con el aprobado (distingue entre mayúsculas y minúsculas, e incluye espacios).
LENGTH_LIMIT	El contenido supera el límite de longitud.	El contenido del SMS supera el límite de longitud. Redúzcalo a 1,500 caracteres o menos.
BILLING_DEDUCTION_ERROR	El sistema no pudo deducir la tarifa del servicio de su cuenta.	El sistema no pudo deducir la tarifa del servicio de su cuenta. Inténtelo de nuevo más tarde.

Códigos de estado del acuse de recibo de entrega

Código de estado	Descripción
success	El mensaje se envió correctamente.
IN_SMS_CONTENT	El contenido o la longitud del mensaje no es válida.
INVALID_NUM	El número de celular del destinatario no es válido.
INVALID_SENDERID	El identificador del remitente no es válido.
OPERATOR_NOT_SUPPORT	El operador no es compatible con el número de celular.
PHONE_NOT_AVAILABLE	El número de celular o el dispositivo del destinatario no está disponible, o bien el almacenamiento del dispositivo está lleno.
PORTED_NUM	El operador asociado al número de celular cambió.
RECEIVER_BLACKLIST	El número del destinatario se encuentra en la lista de bloqueo de un operador.
SYSTEM_ERR	Ocurrió un error en el sistema del operador.
SP_UNKNOWN_ERR	La entrega del mensaje falló por un motivo desconocido.
URL_FAILURE	Una URL presente en el contenido del mensaje está en una lista de bloqueo.
expired	No se pudo entregar el mensaje porque el dispositivo del destinatario estuvo apagado o fuera de servicio durante un periodo prolongado.
NO_VALID_SUPPLIER	No hay ningún operador compatible con la IMDA disponible para Singapur.
DELIVERED_TO_HANDSET	El SMS se entregó correctamente al celular del destinatario.
REJECTED_RAM_PERMISSION_DENY	El usuario de RAM no tiene permisos suficientes para esta operación. Contacte al administrador de la cuenta principal para que le otorgue los permisos necesarios.
REJECTED_PREPAID_PACKAGE_EXPIRED	El paquete de prepago caducó. Renueve o adquiera un nuevo paquete de SMS para seguir usando el servicio.
REJECTED_ACCOUNT_NOT_EXISTS	La cuenta móvil no existe o está deshabilitada. Compruebe la información de su número.
UNDELIVERED_OPERATOR_REJECTED	El operador rechazó el SMS. Posibles causas: formato de número incorrecto, o el número fue suspendido o dado de baja. Compruebe que el número de celular sea válido.
UNDELIVERED_NOT_DELIVERED	El envío del SMS falló. Esto puede deberse a un problema de red o a una falla en el dispositivo del destinatario. Inténtelo de nuevo más tarde.
UNDELIVERED_INVALID_NUMBER	El número de celular no es válido o no existe. Revise el formato del número y compruebe su validez.
SMS_FLOODING	Se detectó una tasa de envío de SMS excesiva, lo que activó la protección contra correo no deseado. Reduzca la frecuencia de envío para evitar mandar un volumen alto de mensajes en poco tiempo.
REJECTED_SYSTEM_ERROR	Un error interno del sistema provocó el fallo del SMS. Inténtelo de nuevo más tarde. Si el problema persiste, contacte al soporte técnico.
REJECTED_SENDERID_NOT_AVAILABLE	El identificador del remitente no está disponible o no se aprobó. Revise la configuración de la firma y asegúrese de que esté aprobada y sea aplicable al país o región de destino.
REJECTED_ROUTE_NOT_AVAILABLE	La ruta del SMS no está disponible temporalmente. Esto puede deberse a un problema de red con el operador de destino. Inténtelo de nuevo más tarde o contacte al soporte técnico.
REJECTED_NOT_ENOUGH_CREDITS	El saldo de la cuenta es insuficiente para enviar el SMS. Recargue su cuenta e inténtelo de nuevo.
REJECTED_MOBILE_COUNT_OVER_LIMIT	Se superó el límite de mensajes SMS enviados a un mismo número de celular. Reduzca la frecuencia de envíos a este número.
REJECTED_ILLEGAL_CONTENT	El contenido del SMS incluye información prohibida o confidencial, por lo que el sistema lo bloqueó. Modifique el contenido y vuelva a enviarlo; asegúrese de que cumpla con las normativas locales.
REJECTED_FORBIDDEN_ACTION	Esta operación está prohibida. Compruebe el estado de la cuenta móvil o si el dispositivo rechazó los mensajes SMS.
REJECTED_FLOODING_CONTROL_AL	Se detectó una tasa de envío de SMS excesiva, lo que activó el mecanismo de protección contra correo no deseado. Reduzca la frecuencia de envío para evitar mandar un volumen alto de mensajes en poco tiempo.
REJECTED_FLOODING_CONTROL	Se detectó una tasa de envío de SMS excesiva, lo que activó el mecanismo de protección contra correo no deseado. Reduzca la frecuencia de envío para evitar mandar un volumen alto de mensajes en poco tiempo.
EXPIRED_EXPIRED	El SMS caducó y no se entregó. Compruebe el estado del celular del destinatario y vuelva a enviarlo.
EXPIRED_DLR_UNKOWN	No se puede confirmar el estado de entrega del SMS; es posible que haya caducado. Inténtelo de nuevo más tarde.
DON'T DISTURB	El destinatario se encuentra en un periodo de No Molestar (DND). El SMS no se enviará hasta que finalice dicho periodo.
DELIVERED_TO_OPERATOR	El SMS se envió correctamente a la red del operador.
DELIVERED	El SMS se entregó correctamente.

Estados de mensaje SMPP

Estado de mensaje SMPP	Estado final del mensaje	Descripción
DELIVERED	DELIVRD	Mensaje entregado al destino.
EXPIRED	EXPIRED	El periodo de validez del mensaje caducó.
DELETED	DELETED	El mensaje se eliminó.
UNDELIVERABLE	UNDELIV	El mensaje no se puede entregar.
ACCEPTED	ACCEPTD	El mensaje se encuentra en estado aceptado.
UNKNOWN	UNKNOWN	El mensaje presenta un estado no válido.
REJECTED	REJECTD	El mensaje se encuentra en estado rechazado.

Estos estados cumplen con la especificación del protocolo SMPP V3.4.