Política de Retención de Datos de Alibaba Cloud Model Studio - Alibaba Cloud Model Studio

1. Política estándar de retención de datos y opción ZDR

Por defecto, los prompts y respuestas del usuario provenientes de llamadas de inferencia de modelos se conservan durante no más de 30 días, a menos que una retención más prolongada sea requerida por las leyes aplicables o sea razonablemente necesaria para garantizar la seguridad de los servicios de Alibaba Cloud Model Studio. Las funciones con estado (almacenamiento de conversaciones, archivos) se conservan hasta que los usuarios las eliminen.

Alibaba Cloud Model Studio ofrece una capacidad de control de Retención Cero de Datos (ZDR) a los clientes empresariales del Sitio Internacional de Alibaba Cloud (https://www.alibabacloud.com) que adquieren el servicio de inferencia de modelos mediante llamadas API. Este documento describe cómo, en un espacio de trabajo con ZDR habilitado y para las llamadas de inferencia realizadas a modelos compatibles con ZDR, las solicitudes enviadas por un usuario y las respuestas devueltas por los modelos no se escriben en almacenamiento duradero y se eliminan una vez completado el procesamiento; mientras que solo existen de manera transitoria dentro de una ventana de caché cifrada según sea necesario para completar una única inferencia y no se utilizarán para ningún otro propósito durante la ventana de caché, eliminándose automáticamente al expirar dicha ventana de caché.

ZDR está diseñado para ayudar a clientes empresariales con mayores requisitos de minimización de datos, confidencialidad y cumplimiento, tales como los sectores de servicios financieros, gobierno, salud, etc.

2. Alcance de aplicación de ZDR

Sitio web 2.1

Se aplica a los servicios de inferencia de modelos de Alibaba Cloud Model Studio adquiridos a través del sitio web internacional de Alibaba Cloud (https://www.alibabacloud.com).

Regiones 2.2

Regiones fuera de Mainland China, incluyendo Singapore, EE. UU. (Virginia), Germany (Frankfurt), China (Hong Kong), Japan (Tokyo), como se muestra en la consola de Alibaba Cloud Model Studio.

Granularidad de configuración 2.3

ZDR se habilita o deshabilita a nivel de espacio de trabajo. Una vez que ZDR está habilitado para un espacio de trabajo, todas las llamadas generadas por cualquier API Key bajo ese espacio de trabajo que estén dentro de la cobertura de ZDR se manejan bajo la política de ZDR. El espacio de trabajo predeterminado también admite la habilitación de ZDR.

Modos de pago 2.4

Llamadas de pago por uso, así como llamadas de inferencia de modelos bajo despliegue dedicado y modos de pago de Unidad de Rendimiento Dedicado (DTU) y Unidad de Rendimiento Aprovisionado (PTU).

3. Cómo habilitar ZDR

ZDR está disponible para clientes empresariales con un gestor de cuenta de Alibaba Cloud, sujeto a una evaluación de necesidades. Por favor, contacte a su gestor de cuenta para solicitarlo.

4. Modelos cubiertos por ZDR

ZDR NO cubre los servicios de inferencia de modelos ofrecidos directamente por proveedores externos tal como se enumeran en Alibaba Cloud Model Studio (las políticas de retención para dichos servicios se rigen por los propios términos de uso del proveedor externo; consulte al proveedor externo correspondiente).

4.1 Modelos que admiten ZDR

Para los servicios de inferencia de modelos proporcionados directamente por Alibaba Cloud, ZDR cubre solo los modelos que han completado la adaptación y validación de ZDR. Las series de modelos que actualmente admiten ZDR son las siguientes (cada serie incluye la versión listada y sus nuevas versiones posteriores):

Capacidad	Series de modelos compatibles con ZDR
Generación de texto	Serie qwen-max (desde qwen3.8-max); serie qwen-plus (desde qwen3.7-plus); serie qwen-flash (desde qwen3.8-flash); serie deepseek-pro (desde deepseek-v4-pro-0813); serie deepseek-flash (desde deepseek-v4-flash-0731); serie glm (desde glm-5.2)
Generación de imágenes	Serie qwen-image-pro (desde qwen-image-3.0-pro); serie qwen-image (desde qwen-image-3.0)
Texto a voz	Serie qwen-audio-3.1-tts-* (incluyendo qwen-audio-3.1-tts-flash, qwen-audio-3.1-tts-plus)
Reconocimiento de voz	Serie qwen-audio-3.1-asr-* (incluyendo flash, flash-streaming, flash-filetrans, flash-messages)
Embedding y reranking	text-embedding-v4 y versiones nuevas posteriores

4.2 Llamada a modelos sin ZDR desde un espacio de trabajo ZDR

Si un espacio de trabajo con ZDR habilitado llama a un modelo que no admite ZDR, esa llamada seguirá la política estándar de retención de datos de Alibaba Cloud Model Studio y no será bloqueada. Le recomendamos encarecidamente verificar la lista de modelos que admiten ZDR en la sección 4.1 antes de su uso.

5. Cómo se procesan sus datos bajo ZDR

Datos de usuario 5.1

"Datos de usuario" se refiere a las entradas (prompts) enviadas por el usuario a través de la API y a las salidas (respuestas) devueltas por el modelo.

Datos de usuario: No se escriben en almacenamiento duradero; se eliminan una vez completado el procesamiento de inferencia.
Ventana de caché cifrada: Para completar la inferencia y entregar los resultados, las solicitudes y las respuestas pasan por una ventana de caché cifrada (de forma predeterminada, no superior a 24 horas) y se eliminan automáticamente al expirar; durante el período de caché no se utilizan para el entrenamiento del modelo, revisión humana ni ningún otro propósito. Esta caché transitoria en memoria no constituye almacenamiento duradero y no incumple el compromiso de retención cero de datos.
Funciones con estado (archivos de entrada/salida, imágenes, etc.): se conservan hasta que el usuario los elimine, o se eliminan dentro de 48 horas si el usuario no los elimina.

5.2 Sin uso para entrenamiento

Sin su consentimiento por separado, no utilizaremos sus datos comerciales (incluyendo entradas, salidas y archivos) para entrenar, ajustar finamente o mejorar ningún modelo base.

Solución de problemas 5.3

Para las solicitudes ya gestionadas bajo ZDR, dado que los Datos de Usuario no son retenidos por Alibaba Cloud, si ocurre un problema o fallo relacionado, deberá solucionarlo utilizando sus propios registros. Recomendamos establecer su propia canalización de registros antes de habilitar ZDR (consulte la Sección 8).

6. Datos no cubiertos por ZDR

Metadatos y registros operativos 6.1

Para evitar dudas, los siguientes datos quedan fuera del alcance del compromiso de ZDR; su manejo y retención de datos siguen la Política de Privacidad del Sitio Web Internacional de Alibaba Cloud, incluyendo pero no limitándose a lo siguiente, lo cual no incluye su prompt o respuesta a menos que usted opte por incluirlos.

Información de medición y facturación;
Registros de operación de red y auditoría de seguridad;
Registros relacionados con firmas de infracciones y reglas de moderación de seguridad;
Otros metadatos generados por el servicio que no incluyen sus entradas o salidas, como marcas de tiempo de solicitud, identificadores de rastreo, códigos de error, uso de tokens, recuentos de llamadas a la API y telemetría de enrutamiento o programación.

Funciones y rutas excluidas 6.2

Para evitar dudas, las siguientes funciones implican almacenamiento con estado o procesamiento asíncrono y no admiten ZDR. Incluso si ZDR está habilitado para un espacio de trabajo, los datos producidos a través de estas funciones se manejan bajo las propias reglas de retención de datos de cada función:

Función / Ruta	Descripción
Llamadas de aplicación (Agente, Flujo de trabajo, etc.)	La orquestación de aplicaciones implica almacenamiento de sesiones y estados intermedios. ZDR no aplica al paso de orquestación de la aplicación/Agente.
RAG / base de conocimientos (incluyendo el modo proxy de llamada a modelos)	El contenido de la base de conocimientos se almacenará de forma duradera para su recuperación.
Inferencia por lotes y API de gestión de tareas asíncronas	Los archivos de entrada/salida de la tarea se almacenarán hasta la finalización de la tarea y la entrega de resultados.
Model Playground	ZDR no aplica al Model Playground de la consola de Alibaba Cloud Model Studio.
Responses API compatible con OpenAI (sesiones con estado)	Esta API conserva el historial de conversaciones y es una función con estado.

7. Excepciones de seguridad de contenido

Moderación de seguridad de contenido 7.1

Tenga en cuenta que ZDR y la moderación de seguridad de contenido son dos dimensiones independientes. Habilitar ZDR no desactiva la moderación de seguridad de contenido. La moderación de seguridad de contenido de Alibaba Cloud Model Studio se ejecuta en línea con la inferencia; y las llamadas dentro de un espacio de trabajo ZDR están sujetas a la detección y filtrado automatizados de contenido ilegal y no conforme, lo cual representa tanto una línea base de la industria como una salvaguarda de cumplimiento para usted. Alibaba Cloud Model Studio no proporciona un interruptor para "desactivar completamente las barreras de seguridad de contenido". Si su empresa ha establecido un mecanismo de moderación de seguridad de contenido y necesita ajustar la política de seguridad de contenido, póngase en contacto con su gerente de cuenta y sométase a nuestra rigurosa evaluación.

Retención de registros de seguridad de contenido 7.2

Tenga en cuenta que el contenido marcado por nuestros sistemas automatizados de filtrado de seguridad se conserva de acuerdo con la Política de Privacidad del Sitio Web Internacional de Alibaba Cloud y las leyes y regulaciones aplicables, durante un máximo de 2 años, con el fin de cooperar con casos de aplicación de la ley y procedimientos de protección de derechos; dicha conservación no se considerará un incumplimiento de ZDR. Para modelos específicos, cuando consideremos razonablemente necesario investigar o prevenir actividades de riesgo grave, podremos, previa notificación por escrito dirigida a usted, suspender la elegibilidad de ZDR de dichos modelos o de su cuenta.

8. Sus responsabilidades y recomendaciones

Para garantizar la seguridad de su negocio y el cumplimiento de las leyes aplicables, antes de habilitar ZDR, le recomendamos que:

Conservar usted mismo los registros de llamadas y documentos comerciales necesarios, según lo requieran las leyes y regulaciones aplicables;
Evaluar los requisitos legales de retención de datos y trazabilidad de su industria y asegurar que ZDR sea compatible con los mismos;
Establecer procesos internos de respuesta para consultas regulatorias y avisos de abuso;
Asegúrese de que sus usuarios finales cumplan con las políticas de uso de Alibaba Cloud Model Studio y con las obligaciones de moderación de contenido y reporte bajo la ley aplicable.