Códigos de error para dispositivos - IoT Platform - Centro de documentación de Alibaba Cloud

Códigos de error comunes

Tabla 1. Códigos de error de uso general
Código de error	Causa	Solución de problemas
400	Ocurrió un error cuando el sistema procesó la solicitud.	Envíe un ticket.
429	Se activó la limitación de tráfico debido a solicitudes frecuentes.	Envíe un ticket.
460	Los datos enviados por el dispositivo están vacíos, el formato del parámetro no es válido o la cantidad de parámetros excede el límite.	Compruebe los parámetros según los formatos de datos descritos en el tema Alink protocol.
500	Ocurrió un error desconocido en IoT Platform.	Envíe un ticket.
5005	Ocurrió un error cuando el sistema consultó la información del producto.	Revise la información del producto en la consola de IoT Platform y asegúrese de que ProductKey sea válido.
5244	Ocurrió un error cuando el sistema consultó los metadatos del producto basado en LoRaWAN.	Envíe un ticket.
6100	Ocurrió un error cuando el sistema consultó la información del dispositivo especificado.	Consulte la información del dispositivo en la página Devices de la consola de IoT Platform.
6203	Ocurrió un error cuando el sistema analizó sintácticamente el topic.	Envíe un ticket.
6250	Ocurrió un error cuando el sistema consultó la información del producto.	Revise la información del producto en la consola de IoT Platform y asegúrese de que ProductKey sea válido.
6204	El dispositivo especificado está deshabilitado. No es posible realizar operaciones en este dispositivo.	Consulte el estado del dispositivo en la página Devices de la consola de IoT Platform.
6450	Falta el parámetro method después de convertir los datos personalizados al formato estándar Alink.	En la página Device Log de la consola de IoT Platform o en el archivo de registro local del dispositivo, compruebe si los datos enviados por el dispositivo contienen el parámetro method.
6760	Ocurrió una excepción del sistema.	Envíe un ticket.

Tabla 2. Códigos de error para el análisis de datos
Código de error	Causa	Solución de problemas
26001	El sistema no encontró un script de análisis.	Vaya a la página Data Parsing en la consola de IoT Platform y asegúrese de que el script se haya enviado. Nota No es posible ejecutar scripts que no se hayan enviado.
26002	El script se ejecuta correctamente, pero su contenido no es válido. Por ejemplo, el script contiene errores de sintaxis.	Utilice los mismos datos para probar el script. Revise el mensaje de error y modifique el script. Se recomienda probar el script en un dispositivo local antes de enviarlo a IoT Platform.
26006	El script se ejecuta correctamente; sin embargo, su contenido no es válido. El script debe contener los métodos protocolToRawData y rawDataToProtocol. Si faltan estos métodos, se produce un error.	Vaya a la página Data Parsing de la consola de IoT Platform y compruebe si existen los métodos protocolToRawData y rawDataToProtocol.
26007	El script se ejecuta correctamente, pero el formato de la respuesta no es válido. El script debe contener los métodos protocolToRawData y rawDataToProtocol. El método protocolToRawData debe devolver una matriz byte[] y el método rawDataToProtocol debe devolver un objeto JSON. Si la respuesta no tiene el formato requerido, se produce un error.	Pruebe el script en la consola de IoT Platform o en un dispositivo local y compruebe si el formato de la respuesta es válido.
26010	Se activó la limitación de tráfico debido a solicitudes frecuentes.	Envíe un ticket.

Tabla 3. Códigos de error para modelos de Thing Specification Language (TSL)
Código de error	Causa	Solución de problemas
5159	El sistema no pudo consultar las propiedades definidas al verificar los parámetros según el modelo TSL.	Envíe un ticket.
5160	El sistema no pudo consultar los eventos definidos al verificar los parámetros según el modelo TSL.	Envíe un ticket.
5161	El sistema no pudo consultar los servicios definidos al verificar los parámetros según el modelo TSL.	Envíe un ticket.
6207	Los datos Alink enviados por el dispositivo o los datos devueltos tras el análisis de datos personalizados no tienen formato JSON.	Consulte los formatos de datos en el tema Device properties, events, and services y envíe los datos en los formatos requeridos.
6300	El parámetro method, requerido por el protocolo Alink, no existe en los datos Alink estándar ni en los datos personalizados analizados que envía el dispositivo.	En la página Device Log de la consola de IoT Platform o en el archivo de registro local del dispositivo, compruebe si los datos enviados contienen el parámetro method.
6301	Si el sistema verifica los parámetros según el modelo TSL, el tipo de dato se especifica como matriz. Sin embargo, el tipo de dato enviado por el dispositivo no es una matriz.	Vaya a la pestaña Define Feature del producto en la consola de IoT Platform y revise el tipo de dato definido en el modelo TSL. Envíe los datos según el tipo de dato requerido.
6302	No se especificaron los parámetros de entrada obligatorios del servicio.	Inicie sesión en la consola de IoT Platform y revise el modelo TSL. Asegúrese de que se hayan especificado los parámetros de entrada obligatorios.
6306	Si el sistema verifica los parámetros según el modelo TSL, pueden ocurrir los siguientes errores: Los tipos de dato de los parámetros de entrada difieren de los definidos en el modelo TSL. El valor del parámetro no está dentro del rango definido.	Inicie sesión en la consola de IoT Platform y revise el modelo TSL. Asegúrese de que los tipos de dato de los parámetros de entrada coincidan con los definidos en el modelo TSL y de que los valores estén dentro de los rangos establecidos en dicho modelo.
6307	Los parámetros de entrada no cumplen con las especificaciones de datos de punto flotante de 32 bits definidas en el modelo TSL. Si el sistema verifica los parámetros según el modelo TSL, pueden ocurrir los siguientes errores: Los tipos de dato de los parámetros de entrada difieren de los definidos en el modelo TSL. El valor del parámetro no está dentro del rango definido.
6308	Los parámetros de entrada no cumplen con las especificaciones de datos booleanos definidas en el modelo TSL. Si el sistema verifica los parámetros según el modelo TSL, pueden ocurrir los siguientes errores: Los tipos de dato de los parámetros de entrada difieren de los definidos en el modelo TSL. El valor del parámetro no está dentro del rango definido.
6310	Los parámetros de entrada no cumplen con las especificaciones de datos de texto definidas en el modelo TSL. Si el sistema verifica los parámetros según el modelo TSL, pueden ocurrir los siguientes errores: Los tipos de dato de los parámetros de entrada difieren de los definidos en el modelo TSL. La longitud del parámetro excede el límite definido en el modelo TSL.
6322	Los parámetros de entrada no cumplen con las especificaciones de datos de punto flotante de 64 bits definidas en el modelo TSL. Si el sistema verifica los parámetros según el modelo TSL, pueden ocurrir los siguientes errores: Los tipos de dato de los parámetros de entrada difieren de los definidos en el modelo TSL. El valor del parámetro no está dentro del rango definido.
6304	Los parámetros de entrada no existen en la estructura definida en el modelo TSL.	Inicie sesión en la consola de IoT Platform y revise el modelo TSL. Asegúrese de que los tipos de dato de los parámetros de entrada sean válidos.
6309	Los parámetros de entrada no cumplen con las especificaciones de datos de enumeración definidas en el modelo TSL.
6311	Los parámetros de entrada no cumplen con las especificaciones de datos de fecha definidas en el modelo TSL. Si el sistema verifica los parámetros según el modelo TSL, pueden ocurrir los siguientes errores: Los tipos de dato de los parámetros de entrada difieren de los definidos en el modelo TSL. Los datos de entrada no son una marca de tiempo UTC.
6312	Los parámetros de entrada no cumplen con las especificaciones de datos de estructura definidas en el modelo TSL. Si el sistema verifica los parámetros según el modelo TSL, pueden ocurrir los siguientes errores: Los tipos de dato de los parámetros de entrada difieren de los definidos en el modelo TSL. La cantidad de parámetros contenidos en la estructura difiere de la cantidad definida en el modelo TSL.
6320	No se encuentra la propiedad especificada cuando el sistema consulta los datos TSL del dispositivo.	Inicie sesión en la consola de IoT Platform y compruebe si la propiedad especificada existe en el modelo TSL. Si la propiedad no existe, agréguela.
6321	No se especificó el identificador de la propiedad, evento o servicio.	Envíe un ticket.
6317	No se configuraron los parámetros obligatorios en el modelo TSL, como los parámetros type y specs.	Envíe un ticket.
6324	Los parámetros de entrada no cumplen con las especificaciones de datos de matriz definidas en el modelo TSL. Si el sistema verifica los parámetros según el modelo TSL, pueden ocurrir los siguientes errores: Los elementos de la matriz no siguen la sintaxis de matriz definida en el modelo TSL. La cantidad de elementos en la matriz excede el máximo definido en el modelo TSL.	Vaya a la página de detalles del producto en la consola de IoT Platform. En la pestaña Define Feature, revise la sintaxis de matriz definida en el modelo TSL. Consulte los registros de mensajes ascendentes para verificar la cantidad de elementos de matriz en los datos enviados por el dispositivo.
6325	IoT Platform no admite los tipos de dato de los elementos en la matriz. Solo se admiten los siguientes tipos de dato: entero, punto flotante de 32 bits, punto flotante de 64 bits, double, texto y estructura.	Compruebe si IoT Platform admite los tipos de dato de los elementos.
6326	El formato del campo de tiempo enviado por el dispositivo no es válido.	Consulte los formatos de datos en el tema Device properties, events, and services y envíe los datos en los formatos requeridos.
6328	El valor del parámetro de entrada no es una matriz.	Inicie sesión en la consola de IoT Platform y revise el modelo TSL. Asegúrese de que el tipo de dato del parámetro de entrada sea matriz.
6318	Ocurrió un error del sistema cuando se analizó sintácticamente el modelo TSL.	Envíe un ticket.
6313
6329
6323
6316
6314
6301

Códigos de error para el registro de dispositivos

Registro de dispositivos conectados directamente

Topic de solicitud: /sys/${productKey}/${deviceName}/thing/sub/register
Topic de respuesta: /sys/${productKey}/${deviceName}/thing/sub/register_reply

Códigos de error: 460, 5005, 5244, 500, 6288, 6100, 6619, 6292 y 6203

A continuación se describen las causas y soluciones de los errores que pueden ocurrir al registrar un dispositivo conectado directamente. Para obtener más información sobre otros códigos de error, consulte la sección "Códigos de error comunes" de este tema.

Código de error	Causa	Solución de problemas
6288	El registro dinámico está deshabilitado para el dispositivo.	Inicie sesión en la consola de IoT Platform y habilite el registro dinámico en la página de detalles del producto.
6619	El dispositivo está vinculado a otra puerta de enlace.	Vaya a la pestaña Device Details en la consola de IoT Platform y compruebe si el dispositivo está vinculado a una puerta de enlace.

Registro dinámico de dispositivos conectados directamente basado en verificación de certificado único por producto

Códigos de error: 460, 6250, 6288, 6600, 6289, 500 y 6292

A continuación se describen las causas y soluciones de los errores que pueden ocurrir al registrar dinámicamente un dispositivo conectado directo mediante verificación de certificado único por producto. Para obtener más información sobre otros códigos de error, consulte la sección "Códigos de error comunes" de este tema.

Código de error	Causa	Solución de problemas
6288	El registro dinámico está deshabilitado para el dispositivo.	Inicie sesión en la consola de IoT Platform y habilite el registro dinámico en la página de detalles del producto.
6292	IoT Platform no admite el algoritmo utilizado para calcular la firma.	Utilice un algoritmo compatible con el parámetro signMethod. Para obtener más información, consulte Device registration.
6600	El sistema no pudo verificar la firma.	Utilice un algoritmo compatible para calcular una firma y luego verifíquela. Para obtener más información, consulte Register devices.
6289	El dispositivo está activado.	Inicie sesión en la consola de IoT Platform y consulte el estado del dispositivo.

Códigos de error para relaciones topológicas

Agregar relaciones topológicas

Topic de solicitud:/sys/${productKey}/${deviceName}/thing/topo/add
Topic de respuesta:/sys/${productKey}/${deviceName}/thing/topo/add_reply

Códigos de error: 460, 429, 6402, 6100, 401, 6204, 6400 y 6203

A continuación se describen las causas y soluciones de los errores que pueden ocurrir al agregar una relación topológica entre una puerta de enlace y un subdispositivo. Para obtener más información sobre otros códigos de error, consulte la sección "Códigos de error comunes" de este tema.

Código de error	Causa	Solución de problemas
401	El sistema no pudo verificar la firma al agregar la relación topológica.	Utilice un algoritmo compatible para calcular una firma y luego verifíquela. Para obtener más información, consulte Manage topological relationships.
6402	La puerta de enlace y el subdispositivo son el mismo dispositivo. Al agregar una relación topológica, no es posible agregar la puerta de enlace actual como su propio subdispositivo.	Consulte la información de todos los subdispositivos existentes y compruebe si la puerta de enlace comparte la misma información que algún subdispositivo.
6400	La cantidad de subdispositivos agregados a la puerta de enlace excede el límite.	Inicie sesión en la consola de IoT Platform y consulte la cantidad de subdispositivos existentes de la puerta de enlace en la pestaña Sub-device Management. Para obtener más información sobre los límites, consulte Limits.

Eliminar relaciones topológicas

Topic de solicitud:/sys/${productKey}/${deviceName}/thing/topo/delete
Topic de respuesta:/sys/${productKey}/${deviceName}/thing/topo/delete_reply

Códigos de error: 460, 429, 6100, 6401 y 6203

A continuación se describe la causa y solución del error que puede ocurrir al eliminar una relación topológica entre una puerta de enlace y un subdispositivo. Para obtener más información sobre otros códigos de error, consulte la sección "Códigos de error comunes" de este tema.

Código de error	Causa	Solución de problemas
6401	La relación topológica no existe.	Inicie sesión en la consola de IoT Platform y haga clic en Devices en el panel de navegación izquierdo. Luego, haga clic en la pestaña Sub-device Management en la página Device Details de la puerta de enlace. Allí podrá consultar la información del subdispositivo.

Obtener relaciones topológicas
- Topic de solicitud:/sys/${productKey}/${deviceName}/thing/topo/get
- Topic de respuesta:/sys/${productKey}/${deviceName}/thing/topo/get_reply
Códigos de error: 460, 429, 500 y 6203

Para obtener más información sobre los códigos de error, consulte la sección "Códigos de error comunes" de este tema.

Una puerta de enlace envía información sobre un subdispositivo detectado

Topic de solicitud:/sys/${productKey}/${deviceName}/thing/list/found
Topic de respuesta:/sys/${productKey}/${deviceName}/thing/list/found_reply

Códigos de error: 460, 500, 6250, 6280 y 6203

A continuación se describe la causa y solución de un error que puede ocurrir cuando una puerta de enlace envía información sobre un subdispositivo detectado. Para obtener más información sobre otros códigos de error, consulte la sección "Códigos de error comunes" de este tema.

Código de error	Causa	Solución de problemas
6280	El nombre del subdispositivo enviado por la puerta de enlace no es válido. El nombre debe tener entre 4 y 32 caracteres y puede contener letras, dígitos y guiones bajos (_).	Compruebe si el nombre del subdispositivo enviado por la puerta de enlace es válido.

Códigos de error para conexiones y desconexiones de subdispositivos

Un subdispositivo se conecta

Topic al que se envían los mensajes de error: /ext/session/{productKey}/{deviceName}/combine/logout_reply

Códigos de error: 460, 429, 6100, 6204, 6287, 6401, 500, 9241 y 9240
Un subdispositivo se desconecta

Topic al que se envían los mensajes de error: /ext/session/{productKey}/{deviceName}/combine/logout_reply

Códigos de error: 460, 520 y 500
Un subdispositivo se fuerza a desconectarse

Topic al que se envían los mensajes de error: /ext/error/{productKey}/{deviceName}

Códigos de error: 427, 521, 522 y 6401
Un subdispositivo falla al enviar un mensaje

Topic al que se envían los mensajes de error: /ext/error/{productKey}/{deviceName}

Código de error: 520
Una puerta de enlace falla al enviar varios mensajes de subdispositivos a IoT Platform

Topic al que se envían los mensajes de error: /sys/${productKey}/${deviceName}/proxy/batch_post_reply

Código de error: 9242

A continuación se describen las causas y soluciones de los errores que pueden ocurrir cuando un subdispositivo se conecta o desconecta. Para obtener más información sobre otros códigos de error, consulte la sección "Códigos de error comunes" de este tema.

Código de error	Causa	Solución de problemas
427	El dispositivo se forzó a desconectarse porque otro dispositivo utilizó su certificado. IoT Platform identifica un dispositivo únicamente por la información de su certificado (ProductKey, DeviceName y DeviceSecret). Varios dispositivos tienen grabado el mismo certificado. La red o la alimentación eléctrica del dispositivo es inestable, lo que provoca una desconexión momentánea de la red o un apagado y reconexión. En este caso, el dispositivo puede conectarse a IoT Platform y su funcionamiento no se ve afectado.	En la consola de IoT Platform, en la página Device Details, revise la hora de conexión del dispositivo para determinar si otro dispositivo está utilizando el mismo certificado para conectarse a IoT Platform. Compruebe si el entorno de red es estable. Para conocer los pasos de prueba de latencia, consulte Why are messages sent from IoT Platform slow and sometimes time out? Haga ping a la dirección del servidor desde el dispositivo. Utilice una herramienta de diagnóstico de red para comprobar la latencia.
428	La cantidad de subdispositivos agregados a la puerta de enlace especificada excede el límite. Para obtener más información, consulte Limits.	Revise la cantidad de subdispositivos agregados a la puerta de enlace.
521	El dispositivo se eliminó.	Vaya a la página Devices en la consola de IoT Platform y compruebe si el dispositivo se eliminó.
522	El dispositivo está deshabilitado.	Consulte el estado del dispositivo en la página Devices de la consola de IoT Platform.
520	Ocurrió un error en la sesión entre el subdispositivo e IoT Platform. La sesión especificada no existe porque el subdispositivo no está conectado a IoT Platform o se desconectó de la plataforma. La sesión existe, pero no se estableció mediante la puerta de enlace actual.
6287	Ocurrió un error cuando el sistema verificó la firma basada en ProductSecret o DeviceSecret.	Utilice un algoritmo compatible para calcular una firma y luego verifíquela. Para obtener más información, consulte Connect or disconnect sub-devices.
1914	La cantidad de subdispositivos que desea conectar o desconectar de IoT Platform simultáneamente excede el límite. Es posible conectar o desconectar hasta cinco subdispositivos al mismo tiempo.	Compruebe si la cantidad de subdispositivos que desea conectar o desconectar de IoT Platform simultáneamente excede el límite.
1913	La puerta de enlace se desconectó de IoT Platform.	Revise los registros para identificar la razón por la cual la puerta de enlace se desconectó de IoT Platform.
9242	La cantidad de mensajes enviados por la puerta de enlace para los subdispositivos en un solo lote excede el límite, que es de 50.	Compruebe si la cantidad de mensajes de subdispositivos enviados excede el límite.
9241	Al utilizar una puerta de enlace para conectar un subdispositivo a IoT Platform, no es posible modificar el tipo de dispositivo de un dispositivo que ya está en línea. Para obtener más información sobre los tipos de dispositivo, consulte el parámetro conntype en Connect an MQTT client to IoT Platform.	Compruebe si la puerta de enlace y el subdispositivo están en línea.
9240	Al conectar o desconectar varios subdispositivos, la cantidad de subdispositivos en una puerta de enlace en modo relacionado con el estado excede el límite, que es de 10,000.	Compruebe si la cantidad de subdispositivos que desea conectar o desconectar de IoT Platform en un solo lote excede el límite.

Códigos de error para propiedades, eventos y servicios

Un dispositivo envía propiedades

Formato de datos de paso directo:
- Topic de solicitud: /sys/{productKey}/{deviceName}/thing/model/up_raw
- Topic de respuesta: /sys/${productKey}/${deviceName}/thing/model/up_raw_reply
Formato de datos Alink:
- Topic de solicitud: /sys/${productKey}/${deviceName}/thing/event/property/post
- Topic de respuesta: /sys/${productKey}/${deviceName}/thing/event/property/post_reply

Códigos de error: 460, 500, 6250, 6203, 6207, 6313, 6300, 6320, 6321, 6326, 6301, 6302, 6317, 6323, 6316, 6306, 6307, 6322, 6308, 6309, 6310, 6311, 6312, 6324, 6328, 6325, 6200, 6201, 26001, 26002, 26006 y 26007

A continuación se describe la causa y la solución del error que puede ocurrir cuando un dispositivo envía propiedades. Para obtener más información sobre otros códigos de error, consulte la sección "Códigos de error comunes" de este tema.

Código de error	Causa	Solución de problemas
6106	El número de propiedades enviadas por el dispositivo supera el límite. Un dispositivo puede enviar hasta 200 propiedades al mismo tiempo.	Inicie sesión en la consola de IoT Platform, elija Maintenance > Device Log y compruebe el número de propiedades enviadas por el dispositivo. También puede revisar la información en el archivo de registro local del dispositivo.

Un dispositivo envía eventos
- Formato de datos de paso directo:
  - Topic de solicitud: /sys/{productKey}/{deviceName}/thing/model/up_raw
  - Topic de respuesta: /sys/${productKey}/${deviceName}/thing/model/up_raw_reply
- Formato de datos Alink:
  - Módulo predeterminado
    - Topic de solicitud: /sys/${productKey}/${deviceName}/thing/event/${tsl.event.identifier}/post
    - Topic de respuesta: /sys/${productKey}/${deviceName}/thing/event/${tsl.event.identifier}/post_reply
  - Módulo personalizado
    - Topic de solicitud: /sys/${productKey}/${deviceName}/thing/event/${tsl.functionBlockId}:${tsl.event.identifier}/post
    - Topic de respuesta: /sys/${productKey}/${deviceName}/thing/event/${tsl.functionBlockId}:${tsl.event.identifier}/post_reply
Códigos de error: 460, 500, 6250, 6203, 6207, 6313, 6300, 6320, 6321, 6326, 6301, 6302, 6317, 6323, 6316, 6306, 6307, 6322, 6308, 6309, 6310, 6311, 6312, 6324, 6328, 6325, 6200, 6201, 26001, 26002, 26006 y 26007

Para obtener más información sobre los códigos de error, consulte la sección "Códigos de error comunes" de este tema.

Una puerta de enlace envía datos de varios subdispositivos al mismo tiempo

Formato de datos de paso directo:
- Topic de solicitud: /sys/{productKey}/{deviceName}/thing/model/up_raw
- Topic de respuesta: /sys/${productKey}/${deviceName}/thing/model/up_raw_reply
Formato de datos Alink:
- Topic de solicitud: /sys/${productKey}/${deviceName}/thing/event/property/pack/post
- Topic de respuesta: /sys/${productKey}/${deviceName}/thing/event/property/pack/post_reply

Códigos de error: 460, 6401, 6106, 6357, 6356, 6100, 6207, 6313, 6300, 6320, 6321, 6326, 6301, 6302, 6317, 6323, 6316, 6306, 6307, 6322, 6308, 6309, 6310, 6311, 6312, 6324, 6328, 6325, 6200, 6201, 26001, 26002, 26006 y 26007

A continuación se describen las causas y soluciones de los errores que pueden ocurrir cuando la puerta de enlace envía datos de varios subdispositivos al mismo tiempo. Para obtener más información sobre otros códigos de error, consulte la sección "Códigos de error comunes" de este tema.

Código de error	Causa	Solución de problemas
6401	La relación topológica no existe.	Vaya a la pestaña Sub-device Management en la consola de IoT Platform y revise la información del subdispositivo.
6106	El número de propiedades enviadas por el dispositivo supera el límite. Un dispositivo puede enviar hasta 200 propiedades al mismo tiempo.	Inicie sesión en la consola de IoT Platform, elija Maintenance > Device Log y compruebe el número de propiedades enviadas por el dispositivo. También puede revisar la información en el archivo de registro local del dispositivo.
6357	La cantidad de datos enviados por la puerta de enlace supera el límite. Una puerta de enlace puede enviar datos de hasta 20 subdispositivos al mismo tiempo.	Revise los registros de datos en el archivo de registro local del dispositivo.
6356	El número de eventos enviados por la puerta de enlace supera el límite. Una puerta de enlace puede enviar hasta 200 eventos al mismo tiempo.	Revise los registros de datos en el archivo de registro local del dispositivo.

Códigos de error que pueden aparecer cuando los dispositivos especifican valores deseados de propiedades

Un dispositivo obtiene valores deseados de propiedades

Topic de solicitud:/sys/${productKey}/${deviceName}/thing/property/desired/get.
Topic de respuesta:/sys/${productKey}/${deviceName}/thing/property/desired/get_reply.

Códigos de error: 460, 6104, 6661 y 500

A continuación se describen las causas y soluciones de los errores que pueden ocurrir al gestionar valores deseados de propiedades del dispositivo. Para obtener más información sobre otros códigos de error, consulte la sección "Códigos de error comunes" de este tema.

Código de error	Causa	Solución de problemas
6104	El número de propiedades contenidas en la solicitud supera el límite. Una solicitud puede contener hasta 200 propiedades.	Inicie sesión en la consola de IoT Platform, elija Maintenance > Device Log y compruebe el número de propiedades en los datos enviados. También puede revisar la información en el archivo de registro local del dispositivo.
6661	El sistema no pudo consultar los valores deseados de las propiedades. Ocurrió una excepción del sistema.	Envíe un ticket de soporte.

Un dispositivo borra valores deseados de propiedades
- Topic de solicitud:/sys/${productKey}/${deviceName}/thing/property/desired/delete.
- Topic de respuesta:/sys/${productKey}/${deviceName}/thing/property/desired/delete_reply.
Códigos de error: 460, 6104, 6661, 500, 6207, 6313, 6300, 6320, 6321, 6326, 6301, 6302, 6317, 6323, 6316, 6306, 6307, 6322, 6308, 6309, 6310, 6311, 6312, 6324, 6328 y 6325

Códigos de error para etiquetas de dispositivo

Un dispositivo envía información de etiquetas
- Topic de solicitud:/sys/${productKey}/${deviceName}/thing/deviceinfo/update
- Topic de respuesta:/sys/${productKey}/${deviceName}/thing/deviceinfo/update_reply
Códigos de error: 460 y 6100
Un dispositivo elimina información de etiquetas
- Topic de solicitud:/sys/${productKey}/${deviceName}/thing/deviceinfo/delete
- Topic de respuesta:/sys/${productKey}/${deviceName}/thing/deviceinfo/delete_reply
Códigos de error: 460 y 500

Códigos de error que pueden aparecer cuando los dispositivos obtienen modelos TSL

Topic de solicitud: /sys/${productKey}/${deviceName}/thing/dsltemplate/get
Topic de respuesta: /sys/${productKey}/${deviceName}/thing/dsltemplate/get_reply

Códigos de error: 460, 5159, 5160 y 5161

Códigos de error que pueden aparecer cuando los dispositivos solicitan información de paquetes de actualización

Topic de solicitud: /sys/${productKey}/${deviceName}/thing/ota/firmware/get
Topic de respuesta: /sys/${productKey}/${deviceName}/thing/ota/firmware/get_reply

Códigos de error: 429, 9112 y 500

A continuación se describe la causa y la solución de un error que puede ocurrir cuando un dispositivo solicita información del paquete de actualización. Para obtener más información sobre otros códigos de error, consulte la sección "Códigos de error comunes" de este tema.

Código de error	Causa	Solución de problemas
9112	El sistema no pudo consultar la información del dispositivo especificado.	En la página Devices de la consola de IoT Platform, compruebe si la información del dispositivo es válida.

Códigos de error que pueden aparecer cuando los dispositivos solicitan datos de configuración

Topic de solicitud:/sys/${productKey}/${deviceName}/thing/config/get
Topic de respuesta:/sys/${productKey}/${deviceName}/thing/config/get_reply

Códigos de error: 460, 500, 6713 y 6710

A continuación se describen las causas y soluciones de los errores que pueden aparecer cuando un dispositivo solicita datos de configuración. Para obtener más información sobre otros códigos de error, consulte la sección "Códigos de error comunes" de este tema.

Código de error	Causa	Solución de problemas
6713	Los servicios de configuración remota no están disponibles. La función de configuración remota del producto especificado está deshabilitada.	Inicie sesión en la consola de IoT Platform, elija Maintenance > Remote Config y habilite la función de configuración remota para el producto especificado.
6710	El sistema no pudo consultar la información de configuración remota.	Inicie sesión en la consola de IoT Platform, elija Maintenance > Remote Config y compruebe si editó el archivo de configuración para el producto especificado.