ISO/IEC 20000-1:2011

ISO 20000 证书

Download

ISO 20000 证书

ISO/IEC 20000-1:2011是一个服务管理系统(SMS)的标准。它指定为服务提供商规划,建立,实施,运行,监控,审查,维护和改进服务管理系统要求。这些要求包括设计,过渡,交付和服务的改进来满足商定的服务要求。