尊敬的阿里云客户：

为提升您对节省计划类产品使用的灵活性，阿里云将于北京时间2026年10月15日10:00起，分批上线节省计划类产品在已发生抵扣场景下的自助退订能力。此前，未发生抵扣或未生效的节省计划已支持自助全额退款，新规则上线后，已抵扣的节省计划如果支持退订，也可自助申请退订。

变更说明

1）已发生抵扣的节省计划类产品，支持在费用与成本控制台资源退订页面自助申请退订。

2）全预付、半预付、零预付场景下，退款金额计算规则统一为：

退款金额 = 已支付金额 − 已消费金额

其中，“已消费金额”根据您已使用的资源，按相应的按量付费价格重新计算得出。由于退订提前结束了节省计划的使用，因此不再按原节省计划折扣后的价格计算。

3）若购买时使用了代金券支付，退款时代金券部分将按比例退回。

4）若退款金额小于0（即已消费金额超过已支付金额），差额部分需要补缴，并会生成补缴账单，届时请注意及时支付。

5）退订金额的计算明细及各资金构成，可在订单详情页查看。

举例说明

例1：全预付场景

客户全预付购买某节省计划，订单原价10,000美元，支付时使用代金券2,000美元、现金8,000美元。退订时，根据按量付费价格重算后，已消费金额为6,000美元。

• 退款金额 = 10,000 − 6,000 = 4,000美元
• 其中退回现金 = 4,000 ×（8,000 / 10,000）= 3,200美元
• 其中退回代金券 = 4,000 ×（2,000 / 10,000）= 800美元

例2：半预付场景

客户半预付购买某节省计划，订单原价10,000美元，支付5,000美元（全部为现金）。退订时，根据按量付费价格重算后，已消费金额为6,000美元。

• 退款金额 = 5,000 − 6,000 = −1,000美元
• 退款金额为负，需补缴 1,000美元

例3：零预付场景

客户零预付购买某节省计划，使用一段时间后已支付分期账单10,000美元（全部为现金）。退订时，根据按量付费价格重算后，已消费金额为15,000美元。

• 退款金额 = 10,000 − 15,000 = −5,000美元
• 退款金额为负，需补缴5,000美元

补充说明

若您在2026年10月15日10点后申请退订时，发现该产品仍不支持退订，原因是该产品暂未支持自助退订。如有需要，可提交工单或联系您的服务经理。

感谢您的支持与理解！

本次变更无需您进行任何操作。