终端用户计算的优势与局限性

终端用户计算（EUC）涵盖各类计算平台与技术，使非专业人员也能开发应用。它支持用户随时随地通过一个或多个设备访问企业数据和应用，连接到本地或云端的虚拟桌面基础架构（VDI）。EUC支持多种客户端设备，包括标准PC、平板电脑、智能手机和瘦客户端终端设备。

终端用户计算设备可由组织配发，也可由员工或其他用户以自带设备（BYOD）方式带入。企业IT基础设施通常需要处理用户登录并执行应用时建立的桌面"会话"。后端系统需要配备服务器、高性能闪存等存储设备来承载桌面画面，以及充足的网络和存储带宽，以支持预期数量的并发会话和总会话数。

终端用户计算项目的成功关键在于让管理员和不懂技术的普通用户都能使用系统功能，从而更顺畅地向最终用户推广新兴技术。由于职责和任务多样，支撑这一工作的平台需要易于使用、快速、灵活且可持续。这些特性降低了适应不断变化的数字化办公环境所需的技能门槛。

关键在于，有效的EUC/VDI策略能让用户获得所需的数字服务，无论是在本地还是远程云端工作。

推动终端用户计算需求的因素

技术和社会因素共同推动了企业对终端用户计算的需求。Forbes列出的五大因素如下：

● 移动性：在新冠疫情迫使大量员工离开办公场所之前，技术型员工已越来越倾向于在家中使用各种设备远程工作。IT部门不仅要管理远程环境中的企业电脑和手机，用户还引入了平板电脑等BYOD设备，使端点管理更加困难。
● 操作系统迁移困难：无论是硬件兼容性问题、用户抵触还是成本限制，从Windows 7到Windows 10的过渡对很多企业来说都困难重重。即使是Windows 10用户，系统升级也可能耗时数小时，让用户不清楚电脑正在发生什么。强烈建议采用终端用户计算和VDI，因为操作系统迁移永远不会停止，而这样做可以消除强制更新的需求。用户可以使用安装了旧版操作系统的电脑或其他设备，因为真正重要的操作系统在Web服务器上。只需处理可能危害组织的安全漏洞补丁，用户无需担心每年多次可能影响设备业务和娱乐功能的系统升级。
● 应用软件成本：应用软件许可证成本通常随版本更新而增加，且难以衡量。消除用户端软件许可证更新可以为组织节省大量资金。但主要优势在于无需验证终端用户计算访问所用设备是否能以用户满意的效率运行软件。由于一切都在数据中心，将程序代码部署到VDI环境中的应用和服务，可以实现更好的许可证管理并深入了解执行环境。
● 端点安全：移动设备是唯一可行的攻击目标。它可能被多人共用，容易丢失或被盗，且不受企业网络或策略管控。为防止攻击进入云服务器，所有EUC设备都应内置操作系统加密、防病毒保护，并具备双因素安全功能，如生物识别或在设备验证前向安全联系人发送短信验证。
● 终端用户计算的管理考量：在EUC之前，每一个新增端点都会增加IT管理的难度。但随着EUC用户数量和设备的增长，IT必须重新审视终端用户支持方式，而EUC提供了一个降低IT支持负担的合适模式。

终端用户计算的类型

以下是最常见的终端用户计算类型：

● 分析工具：允许用户访问数据、分析数据并生成报告以支持更好的决策。可以根据用户需求开发不同类型的分析工具。
● 业务规则：例如，如果为企业设计软件，且企业希望借助该软件改善运营，那么设计时必须确保能够惠及业务。
● 脚本：为用户提供各种脚本，使其无需了解脚本开发即可完成计算任务。例如，办公套件让用户可以通过脚本修改多种处理功能。
● 可视编程：这种计算方法让用户通过菜单、按钮等视觉元素来执行程序，使终端用户计算变得更加简单。
● 人工智能：在终端用户计算中，人工智能至关重要。程序会尝试自动识别内容以辅助用户。
● 模组：让用户能够修改游戏的工具。

终端用户计算的优势

终端用户计算具有灵活性、效率提升和成本节省等多种优势。

终端用户计算在安全方面也有诸多优势。首先，敏感信息不会存储在用户设备上，而是始终从应用服务器获取。如果设置了适当的身份认证和授权限制，且应用密码没有贴在手机背面的贴纸上，即使设备丢失或被盗，企业信息的访问仍然受到限制。由于设备本身不存储任何机密程序或数据，在制定备份或灾难恢复策略时无需考虑设备因素。

在移动性方面，终端用户计算允许员工和客户自带设备（BYOD）。除了专业工程硬件终端外，员工自有设备通常足以运行企业应用并提供良好的用户体验。

这为企业解决了几个问题。首先，设备的采购和分发通常成为客户自己的问题，而非企业的问题。大多数员工，尤其是手机用户，更愿意自己选择设备。

设备支持也是同样的道理——以前属于IT的问题现在由销售设备的厂商负责。IT的参与主要限于解决远程桌面连接登录问题以及应用的性能或功能问题。

最后，集中管理所有任务——从系统配置到用户部署再到操作系统升级——能够整体减轻管理负担。IT不必逐一推送系统升级到手机、平板电脑和笔记本电脑，而是可以专注于开发创收应用。

终端用户计算的挑战

尽管实施终端用户计算有诸多优势，但也存在一些需要了解的问题。

首先，由于所有用户都需要连接到数据中心，数据中心本身（无论是本地还是在线）或其连接的任何故障都会影响大量用户。

并发用户数的突然增加会导致用户体验下降，除非有足够的网络带宽或云平台容量来应对增长。响应迟缓或延迟增加会迅速让用户感到沮丧，并促使他们寻找当前企业程序的替代方案。

由于复杂性总是伴随着更高的风险，随着终端用户计算应用变得更加复杂，可访问性、安全或生产力方面出现问题的可能性也更大。例如，确保终端用户计算设备上生成的数据输入未被篡改可能变得更加困难。