Doğal Dil İşleme (NLP) tabanlı Intelligent Robot, web siteleri, mobil uygulamalar ve robotlar gibi çeşitli konuşma etkinleştirme istemcileri aracılığıyla akıllı konuşma sağlayan bir diyalog platformudur. Kullanıcılar alan özgü bilgi tabanlarını kullanabilir, özelleştirilmiş akıllı konuşmalar için kendi bilgi tabanlarını yapılandırabilir ve çok turlu diyalog ile kendine hizmet süreçlerini kolaylaştırmak için Intelligent Robot'tan yararlanabilir. Intelligent Robot ayrıca sipariş arama, kargo takibi ve iade gibi karmaşık senaryoları desteklemek için üçüncü taraf API'leri ile entegre edilebilir.
Not: Intelligent Robot şu anda yalnızca çevrimdışı satın alımları desteklemektedir.
Avantajlar
-
Anlık yanıt
Intelligent Robot, 7/24 çevrimiçi destek sağlar ve bekleme süresini ortadan kaldırır.
-
Doğal konuşma deneyimi
Robotlar, doğal dillerde bilgi sunabilir ve sorguları işleyebilir.
-
Hızlı dağıtım
Çoklu alanlara yönelik bilgi paketleri, hızlı yapılandırma ve dağıtım için mevcuttur.
-
Kapsamlı API'ler
API'ler, özelleştirilmiş senaryolarda esnek ve kişiselleştirilmiş bir çevrimiçi sohbet deneyimi sunar.
Özellikler
-
Çok kanallı destek.
Intelligent Robot; mobil uygulamalar, web siteleri ve resmi hesaplar dahil olmak üzere konuşma etkinleştirme istemcilerine dağıtılabilir.
-
Çoklu örnekler.
Farklı kullanıcı gruplarının ihtiyaçlarını karşılamak için birden fazla Intelligent Robot örneği oluşturulabilir.
-
Ontoloji tabanlı bilgi tabanı sistemi.
Ansiklopedik bilgi tabanı, yanıt oranını büyük ölçüde artırmak için ontoloji bilgi mühendisliği modellerinden ve soru-cevap kalıplarından yararlanır.
-
Görselleştirilmiş niyet düzenleme aracı.
Uçak bileti rezervasyonu, randevu alma ve geri ödeme ilerlemesini doğrulama gibi çok turlu diyalog gerektiren karmaşık soru-cevap senaryolarını destekler; bu senaryolarda robotların birden fazla yanıtı ve görevi yönetmesi gerekir.
-
Görev otomasyonu.
Niyet tanıma tabanlı görev otomasyonu, Intelligent Robot'u hizmet süreçleriyle hızla entegre etmenize ve ek eylemleri tetiklemenize olanak tanır.
-
Çok dilli destek.
Intelligent Robot, Çince ve İngilizce dahil olmak üzere birden fazla doğal dili tanımayı ve işlemeyi destekler.
Nasıl Çalışır
-
Akıllı müşteri robotları oluşturma
Akıllı müşteri robotları oluşturma
Intelligent Robot, birden fazla bilgi tabanının otomatik olarak başlatılmasını ve API'ler ile SDK'lar kullanılarak akıllı bir müşteri hizmetleri platformu oluşturulmasını destekler.
Intelligent Robot, birden fazla alan için özelleştirilmiş önceden ayarlanmış bilgi tabanı paketleriyle gelir ve çoklu bilgi tabanlarının şablon tabanlı başlatılmasını sağlar. Kendi bilgi tabanlarınızı hızlıca başlatabilirsiniz. Bot Framework, çok turlu diyalogu yapılandırmanıza ve Intelligent Robot'u üçüncü taraf API'leri ile entegre ederek kendine hizmet ve robot yeteneklerini tam olarak gerçekleştirmenize olanak tanır. Bilgi tabanı ve çok turlu diyalog yapılandırmalarını tamamladığınızda, API'ler veya SDK'lar kullanarak akıllı müşteri robotları oluşturmaya devam etmeyi veya akıllı diyalog özelliklerini mevcut müşteri hizmetleri sistemlerinize entegre etmeyi seçebilirsiniz. Chatbot, uygun yanıt veremediği tüm konuşmaları otomatik olarak toplayabilir ve yönetici onayıyla bu yeni konuşmaları öğrenerek bilgi tabanına ekleyebilir.
Avantajlar
-
Hızlı başlatma.
Alan özgü bilgi paketleri, birden fazla bilgi tabanını içe aktarmanıza olanak tanır.
-
Geliştirici dostu.
API'ler ve SDK'lar birden fazla programlama dilini destekler.
-
Sadeleştirilmiş hizmet genel bakışı.
Soru Listesi özelliğini kullanarak robotun yanıtlayamadığı soruları dışa aktarabilirsiniz.
ECS
