Alibaba Cloud, Yapay Zeka Destekli DRUNKGPT için Shiseido Çin ile İşbirliği Yapıyor

Alibaba Cloud'un Üretken Yapay Zekası, Shiseido'nun Drunk Elephant Markasının Çin Anakarası'ndaki Gelişmiş Müşteri Etkileşimi Deneyimini Destekliyor

19 Ağustos 2024, Tokyo, Japonya - Dijital teknoloji ve istihbarat omurgası Alibaba Cloud, tescilli büyük dil modeli Qwen'in, Çin'de müşteri etkileşimini artırmak amacıyla Shiseido'nun Drunk Elephant markasının yeni DRUNKGPT teknolojisine dağıtıldığını açıkladı. Bu teknoloji, ürün önerilerinden cilt bakımı ipuçlarına kadar müşteri taleplerini daha hassas ve kişiselleştirilmiş yanıtlarla karşılıyor.

Shiseido tarafından 2019'da satın alınan Drunk Elephant, Shiseido Çin Dijital Dönüşüm Ofisi ile birlikte Alibaba Cloud ile işbirliği yaparak benzersiz ve etkileşimli bir tüketici uygulaması geliştirdi. Bu girişim, yenilikçi dijital etkileşim fırsatları sunarak daha zengin bir marka deneyimi sağlamayı amaçlıyor. Temelinde, tüketicilerin cilt bakımı endişelerini ele almak ve kişiselleştirilmiş tavsiyeler sunmak için tasarlanmış 7/24 hizmet veren yapay zeka destekli bir cilt bakımı asistanı yer alıyor.

Alibaba Cloud Japonya Çözüm Mimarisi Başkanı Yosano Masahiro, şunları söyledi: "Perakende başta olmak üzere çeşitli sektörlerden müşterilerin üretken yapay zeka alanındaki fırsatları araştırmaya yönelik artan bir talebini görüyoruz. Altyapıdan çeşitli yapay zeka modellerine ve yapay zeka uygulama geliştirme araçlarına ve hizmetlerine kadar tam yığın yapay zeka çözümlerimizle, büyüyen yapay zeka trendinden daha iyi yararlanmalarına destek olmaktan heyecan duyuyoruz."

Drunk Elephant Çin Marka Direktörü Andy Cai, şunları söyledi: "Drunk Elephant olarak, müşterilerimize benzersiz bir alışveriş deneyimi sunmak için perakende inovasyonunda öncü olmaya kararlıyız. Alibaba Cloud'un yapay zekasının dönüştürücü gücünden yararlanarak cilt bakımı perakendeciliğini bir üst seviyeye taşımaktan memnuniyet duyuyoruz. Alibaba Cloud ile bu işbirliğinin marka değerimizi daha da artırmamıza ve teknolojiye hakim genç tüketicilerimizle daha iyi etkileşim kurmamıza yardımcı olacağına inanıyoruz."

Drunk Elephant, Alibaba Cloud'un yüz milyarlarca parametreye sahip en son temel modeli Qwen-max'tan yararlanarak DRUNKGPT adlı kendi müşteri sohbet botunu geliştirdi. Bu sohbet botu, marka felsefesini aktarmak ve cilt bakımı sorunlarıyla ilgili müşteri taleplerini yanıtlamak amacıyla yeni bir müşteri etkileşimi platformu olarak tasarlandı.

Yanıtların doğruluğunu ve alakalılığını daha da artırmak için DRUNKGPT, markanın bilgi veritabanı üzerinde ek olarak eğitildi ve denetimli ince ayar (SFT), erişim artırılmış üretim (RAG), vektör geri çağırma ve çoklu ajan çerçevesi dahil olmak üzere Alibaba Cloud'un çeşitli yapay zeka hizmetleriyle optimize edildi. Bu dijital girişim, Drunk Elephant'ın Çin'deki çevrimdışı lansman etkinlikleriyle de entegre edilerek marka bilinirliğini artırmak ve Drunk Elephant'ın içerik eleme felsefesini Çin pazarında tanıtmak amacıyla kullanılacak.

Çinli tüketiciler artık Drunk Elephant'ın mini programındaki "Drunk Moment" sayfasına erişebilir. Bu sayfa, kullanıcıların metin veya sesli giriş yoluyla etkileşim kurabileceği DRUNKGPT'yi barındırmaktadır. Sohbet botu, metin ve ses formatlarında gerçek zamanlı yanıtlar sağlayarak tüketici etkileşimini daha da artırmaktadır. Alibaba Cloud'un otomatik konuşma tanıma (ASR) ve metinden sese (TTS) teknolojileri, sesli etkileşim yeteneklerini desteklemektedir.



2016'dan bu yana Alibaba Cloud, Shiseido'nun Çin'deki güvenilir bulut hizmet sağlayıcısı olarak görev yapmakta ve önde gelen perakendecinin iş büyümesini desteklemek için bulut yerel uygulamalar, uç bilişim ve güvenlik hizmetleri dahil sağlam çözümler sunmaktadır. Bu güçlendirilen ortaklık, her iki kuruluşun da bulut bilişim ve yapay zeka gibi ileri teknolojilerle zenginleştirilen yaşam ve kültür aracılığıyla hayatları zenginleştirme konusundaki ortak bağlılığını vurgulamaktadır.

Alibaba Cloud Hakkında

2009 yılında kurulan Alibaba Cloud (www.alibabacloud.com), Alibaba Grubu'nun dijital teknoloji ve istihbarat omurgasıdır. Müşterilere dünya genelinde esnek bilişim, veritabanı, depolama, ağ sanallaştırma hizmetleri, büyük ölçekli bilişim, güvenlik, büyük veri analitiği, makine öğrenimi ve yapay zeka (AI) hizmetleri dahil eksiksiz bir bulut hizmetleri paketi sunmaktadır. Gartner'a göre Alibaba, 2018'den bu yana ABD doları cinsinden gelir bazında Asya Pasifik'in lider IaaS sağlayıcısı olarak seçilmektedir. IDC'ye göre ise 2018'den bu yana dünyanın önde gelen genel bulut IaaS hizmet sağlayıcılarından biri olarak konumunu korumaktadır.