• İş Ortağı Tanıtımı​

  
  WIZ.AI, yapay zeka destekli çok kanallı müşteri etkileşiminin öncü yenilikçisidir. En son teknoloji konuşma tabanlı yapay zeka ile dünya genelindeki işletmelerin; telefon, sohbet, mesajlaşma ve e-posta kanallarında doğru zamanda doğru mesajla büyük ölçekte zahmetsizce bağlantı kurmasını ve gerçek ilişkiler geliştirmesini sağlar. Unicorn olma yolunda ilerleyen WIZ.AI, yıllık on kattan fazla büyüme kaydetmiştir. Çoğu Fortune 500 şirketi olan 200'den fazla müşteriye hizmet vermekte ve dünya genelinde 7/24 yüz milyonlarca otomatik çok kanallı müşteri etkileşimi sunmaktadır. Şirket; Tiger Global, GL Ventures, Gaorong Capital, Singtel Innov8, GGV Capital, Yunqi Partners, Wavemaker Partners, Insignia Ventures ve K3 Ventures gibi küresel lider yatırımcılar tarafından desteklenmektedir. Bu yatırımcılar daha önce Airbnb, Palantir, Slack, Grab, TikTok ve Alibaba gibi şirketlere de yatırım yapmıştır. WIZ.AI ayrıca deneyimli danışmanlarla çalışmaktadır. İnovasyonları sayesinde Singapur Hükümeti tarafından tanınmış ve Greenlane önceliği sunan Infocomm Medya Geliştirme Otoritesi (IMDA) Akreditasyon programına kabul edilmiştir. Dünya Ekonomik Forumu (WEF) tarafından 2022'nin en umut vaat eden 100 Teknoloji Öncüsü'nden biri olarak seçilmiş, Forbes Asia 100 to Watch listesinde yer almış ve prestijli 2021 Techblazer Ödülleri'nde Gümüş ödül kazanmıştır. Bu güçlü destek, WIZ.AI'nin Singapur'daki genel merkezinden bölge geneline yerel ofislerle hızla genişlemesini sağlamıştır.

• Çözümler

  
  ● Esneklik
  Mevcut iş yükü talebine göre arama hacmini dinamik olarak yönetin. İş yükü değişikliklerine sınırlama olmaksızın yalnızca 3 iş günü içinde uyum sağlayabilirsiniz.
  
  ● Çok Kanallı
  Telefon, sohbet, mesajlaşma ve e-posta kanallarında doğru zamanda doğru mesajla büyük ölçekte zahmetsizce bağlantı kurarak müşterilerle gerçek bağlar geliştirin.
  
  ● İnsan Benzeri + Veri İçgörüler
  Müşterilerin %95'i bir Talkbot ile konuştuğunu fark etmez. Arama sırasında müşteri bilgilerini toplayarak kapsamlı müşteri profilleri oluşturun.

• İş Ortağı Başarı Hikâyesi

  
  Müşteri Referansı - Carro
  
  Açıklama
  Carro, araç sahipliğinin tüm aşamaları için tam yığın hizmeti sunan bir dijital otomotiv pazar yeridir. Şirket daha önce müşteri etkileşimleri için yerel çağrı merkezlerini kullanıyordu; ancak artan talep sonucu 20.000'den fazla potansiyel müşteri adayı oluştu ve bu hacim mevcut operasyon kapasitesini aştı. Sorun • Maliyet verimliliğini artırmak • Müşteri erişimini genişletmek • İş stratejilerine uyumluluğu sağlamak • Müşteri memnuniyetini artırmak
  
  Çözüm
  WIZ.AI Otomotiv Müşteri Hizmetleri Talkbot'u, potansiyel müşterileri arayarak araçlarını Carro'nun dijital pazar yerinde listelemeleri konusunda teşvik eder. Talkbot'lar, insan ajanlarla benzer iletişim oranlarına ulaşırken neredeyse dört kat daha fazla arama hacmini yönetebildi. Faydalar • %77-80 aralığında yüksek Talkbot iletişim oranı • %70 iş gücü maliyet tasarrufu • İnsan ajana kıyasla 3 kat daha yüksek sonuç performansı.