Temel Avantajlar
Kesintisiz Hizmet Kanalı
Müşteriler için destek talebi ve anlık mesajlaşma grubunu eskalasyon yolu olarak sunar, kritik sorunların çözümünde kesintisiz bir eskalasyon süreci oluşturur.
Yüksek Profesyonellik
Alibaba Cloud mühendisleri, müşteri sorunlarını hızlı ve etkin bir şekilde tespit edip çözmek için doğrudan teknik hizmet desteği sağlar.
Çoklu Destek Planı
Farklı fiyatlandırma seviyelerinde çeşitli destek planları sunarak müşterilerin gerçek ihtiyaçlarına en uygun seçeneği belirlemelerine olanak tanır.
Özel Eskalasyon Hizmeti
Enterprise On-Ramp Support plan ve Enterprise düzey destek planı için hizmet yönetimi sağlar, bulut ürün mimarisi konusunda profesyonel optimizasyon önerileri sunar.
Hizmet Seviyesi Karşılaştırması
https://query.alibabacloud.com/rest/XwrQAJLm8.zYehu4fGo._nXGZ_WAr
https://query.alibabacloud.com/rest/XwrQAJLm8.zYehu4fGo.Lr7cLVTMv
commercial
*Not
1. Geliştirici destek planının ödeme modeli, abonelik tabanlı ön ödemeli bir plandır. Geliştirici Destek Planı'nı satın aldıktan sonra hesabınızdan hemen 19,99 $ düşülür.
2. Business, Enterprise On-Ramp ve Enterprise destek planlarının ödeme modeli sonradan ödemeli modeldir ve takvim ayı bazında faturalandırılır, uzun vadeli sözleşme gerektirmez. Aynı müşteriye ait birden fazla hesap kimliği (UID) için satış sonrası destek sağlarız; aylık hizmet ücreti, yukarıda açıklanan faturalandırma kurallarına göre abone olan müşteriye bağlı tüm UID'lerin toplam Alibaba Cloud kullanım ücretleri üzerinden hesaplanır.
3. Son 12 aylık bulut tüketiminizin toplamını hesaplayıp bu toplamın ortalamasını alarak aylık bulut tüketiminizi belirleriz ve aylık hizmet ücretini bu tüketim üzerinden hesaplarız.
4. Business, Enterprise On-Ramp ve Enterprise destek planlarının aylık ücreti, (a) belirlenen asgari aylık ücret veya (b) yukarıda açıklandığı gibi aylık bulut kaynak kullanım ücretlerinizin belirli bir yüzdesinden hangisi daha yüksek ise o olacaktır. Abone olduktan sonra aboneliğinizi iptal etmeden önce en az bir tam takvim ayı beklemeniz gerekmektedir.
5. Bazı Alibaba Cloud hizmetleri Destek Planı ücret hesaplamasının dışındadır. Bunlar arasında Alibaba Cloud Profesyonel Sertifikaları, Apsara Clouder Sertifikaları, Apsara Conference ile ilgili ürünler, Destek Planları ve Alibaba Cloud Uzman Hizmetleri yer almaktadır. Alibaba Cloud ZOLOZ ürünleri ve Salesforce on Alibaba Cloud ücretleri de Destek Planı faturalandırma hesaplamasına dahil değildir.
Destek Planları Kapsamındaki Bulut Hizmetleri
- Uygulama Yapılandırma Yönetimi, Container Registry, Container Service, ActionTrail, Distributed Cloud Container Platform for Kubernetes, Address Purification, AnalyticDB for MySQL, Intelligent Advisor, Artificial Intelligence Recommendation, ApsaraMQ for Kafka, Alibaba Mail, Machine Translation, Anti-Bot Service, Cloud Migration Hub, API Gateway, Application Real-Time Monitoring Service, Cloud Security Scanner, Bastionhost, Batch Compute, Intelligent Chatbot, ChatApp Message Service, Certificate Management Service, Cloud Enterprise Network, Database Backup, Internet Shared Bandwidth, ApsaraDB for MyBase, Alibaba Cloud CDN, Data Integration, ApsaraDB for Cassandra, Cloud Data Transfer, Cloud Firewall, ApsaraDB for ClickHouse, ID Verification, Graphic Computing Service, Elastic Cloud Phone, Cloud Managed Network, CloudMonitor, Cloud Config, DataHub, Dataphin, DataV, DataBase Audit, Database File System, Dynamic Content Delivery Network, Dedicated Host, Anti-DDoS, Veritabanı Ağ Geçidi, DataWorks, Direct Mail, Elastic Block Storage, Data Lake Formation, Data Management, Alibaba Cloud DNS, Domain Names, PolarDB for Xscale, Data Transmission Service, Cellular Data Package, Phone Number Verification Service, Short Message Service, Cell Phone Number Service, Voice Messaging Service, Elastic Container Instance, Elastic Compute Service, Enterprise Distributed Application Service, Elastic High Performance Computing, Elastic IP Address, Elasticsearch, E-MapReduce, Enterprise Mobile Application Studio, Edge Node Service, Auto Scaling, Cloud Traffic Control Center, EventBridge, Express Connect, Face Service, Function Compute, Data Transfer Plan, CloudFlow, Global Accelerator, Cloud Governance Center, AnalyticDB for PostgreSQL, Managed Service for Grafana, Graph Compute, WUYING Workspace, ApsaraDB for HBase, Cloud Backup, Hybrid Cloud Storage Array, Cloud Storage Gateway, Database Autonomy Service, Lindorm, Hologres, Cloud Hardware Security Module, Intelligent Media Services, Identity as a Service, Image Search, IoT Platform, IPv6 Gateway, Intelligent Visual Production, Key Management Service, ApsaraDB for Redis, Platform for AI, LedgerDB, LinkedMall, ApsaraVideo Live, Content Moderation, Message Service, Mobile Security, ApsaraDB for MongoDB, Mobile PaaS, Microservices Engine, ApsaraVideo Media Processing, Apsara File Storage NAS, NAT Gateway, Network Intelligence Service, Intelligent Speech Interaction, Transit Router, ApsaraDB for OceanBase, ApsaraDB for Memcache, MaxCompute, ApsaraMQ, Operation Orchestration Service, Data Lake Analytics, OpenSearch, Optimizasyon Çözücü, Object Storage Service, Tablestore, Photo and Drive Service, HybridDB for MySQL (deprecated), International PM Service, PolarDB, ApsaraDB RDS for PostgreSQL, PrivateLink, Managed Service for Prometheus, Alibaba Cloud DNS PrivateZone, Quick BI, Resource Access Management, Apsara Devops, ApsaraDB RDS, Recommendation Engine, Resource Orchestration Service, Real-Time Communication, Serverless App Engine, Fraud Detection, Security Center, Realtime Compute for Apache Flink, Data Security Center, Service Mesh, Server Load Balancer, Simple Log Service, Smart Access Gateway, SmartHosting, Cloud Communications Network Acceleration, Scalable Open Financial Architecture, Managed Security Service, Databricks DataInsight, Simple Application Server, Cloud Connector, Visual Compute Service, Visual Intelligence API, ApsaraVideo VOD, Virtual Private Cloud, VPN Gateway, Web Application Firewall, Web App Service, Managed Service for OpenTelemetry.
