Lion Parcel เป็นผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์และการจัดส่งรายใหญ่ในเครือ Lion Group โดยมีโครงสร้างพื้นฐานครอบคลุม 99% ของประเทศอินโดนีเซีย และอีกกว่า 50 ประเทศทั่วโลก

จุดเด่นด้านการดำเนินงานที่สำคัญ ได้แก่:

● เครือข่ายที่กว้างขวาง: บริษัทมีพนักงานกว่า 7,000 คน และพนักงานส่งของกว่า 15,000 คน
● ขีดความสามารถด้านยานพาหนะ: มีรถขนส่งทางบกกว่า 3,000 คัน และสามารถเข้าถึงเครื่องบินกว่า 350 ลำ โดยใช้ประโยชน์จากสินทรัพย์ด้านการบินของบริษัทในเครือ ได้แก่ Lion Air, Batik Air และ Thai Lion Air
● การดำเนินงานในระดับสากล: มีสำนักงานสาขาในประเทศมาเลเซียเพื่อให้บริการจัดส่งถึงบ้าน

ก่อนหน้านี้ ทีมการเงินของ Lion Parcel ใช้กระบวนการแบบแมนนวลในการบันทึกเอกสารใบสั่งส่งมอบสินค้า (DO) ที่ได้รับจากทีมปฏิบัติการ เนื่องจากปริมาณการจัดส่งเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง พนักงานฝ่ายการเงินจึงต้องตรวจสอบเอกสารฉบับจริงแต่ละฉบับด้วยตนเองและป้อนข้อมูลลงในสเปรดชีตอีกครั้ง ส่งผลให้กระบวนการดังกล่าวใช้เวลานานและต้องใช้แรงงานมาก ซึ่งจำกัดประสิทธิภาพการดำเนินงานและความสามารถในการขยายขนาด

ความท้าทายที่สำคัญรวมถึง:

●การป้อนข้อมูลที่ต้องใช้แรงงานมาก: บุคลากรทางการเงินคัดลอกรายละเอียดใบสั่งส่งมอบสินค้าจากเอกสารต้นฉบับลงในโปรแกรม Excel ด้วยตนเอง ซึ่งใช้เวลาและทรัพยากรจำนวนมาก

●ความเสี่ยงสูงต่อความผิดพลาดของมนุษย์: การป้อนข้อมูลด้วยตนเองเพิ่มโอกาสที่จะเกิดความไม่ถูกต้องในหมายเลขเอกสาร ต้นทางและปลายทางการจัดส่ง ปริมาณ และข้อมูลน้ำหนัก ซึ่งส่งผลกระทบต่อความน่าเชื่อถือของข้อมูลและกระบวนการทางการเงินในขั้นตอนถัดไป

●การตรวจสอบย้อนกลับของเอกสารที่จำกัด: การจัดการ ค้นหา และเรียกดูเอกสารทางกายภาพทำได้ยาก เนื่องจากไม่มีคลังเอกสารดิจิทัลส่วนกลางสำหรับการจัดการเอกสาร

●ปริมาณธุรกรรมที่เพิ่มขึ้น: เมื่อจำนวนใบสั่งส่งมอบสินค้าเพิ่มขึ้น ทีมการเงินก็เผชิญกับแรงกดดันที่เพิ่มมากขึ้นในการประมวลผลเอกสารให้รวดเร็วยิ่งขึ้น ในขณะเดียวกันก็ต้องรักษาความถูกต้องแม่นยำและความสม่ำเสมอไว้ด้วย

●การขาดข้อมูลดิจิตอลที่มีโครงสร้าง: ข้อมูลใบสั่งส่งมอบสินค้าจำเป็นต้องถูกดึงออกมาโดยอัตโนมัติ ตรวจสอบความถูกต้องโดยผู้ใช้ จัดเก็บไว้ในฐานข้อมูลส่วนกลาง และส่งออกไปยังรูปแบบรายงานทางการเงินที่เป็นมาตรฐาน เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและคุณภาพของรายงาน

เพื่อรับมือกับความท้าทายเหล่านี้ Lion Parcel จึงต้องการระบบ OCR (Optical Character Recognition) ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งสามารถดึงข้อมูลที่มีโครงสร้างจากเอกสารใบสั่งส่งมอบสินค้าได้อย่างแม่นยำ โซลูชันที่ต้องการนั้นต้องรองรับการตรวจสอบโดยมนุษย์ แปลงเอกสารให้เป็นดิจิทัลและรวมศูนย์การจัดการเอกสาร และผสานรวมเข้ากับระบบการเงินปลายทางได้อย่างราบรื่น เพื่อให้การประมวลผลเร็วขึ้น ปรับปรุงความถูกต้องของข้อมูล และเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน

Lion Parcel เลือกใช้ Alibaba Cloud เป็นผู้ให้บริการโมเดล Qwen-VL-Plus ซึ่งให้ความแม่นยำสูงกว่าในตัวอย่างจริง และมีประสิทธิภาพเหนือกว่าทางเลือกอื่น ๆ โซลูชันยังเสนอ:

● แพลตฟอร์มที่มีการจัดการเต็มรูปแบบที่ขจัดภาระการจัดหาโครงสร้างพื้นฐานและค่าใช้จ่าย MLOp
● ราคาแบบจ่ายต่อโทเค็นเพื่อทําให้เศรษฐศาสตร์ของหน่วยคาดการณ์ได้ตามปริมาณที่ปรับขนาด
● การสนับสนุนโซลูชันท้องถิ่นที่แข็งแกร่งและการผสานรวม API เข้ากับระบบที่มีอยู่ของ Lion Parcel อย่างลงตัว

● สคริปต์การเรียก API หรือแอปพลิเคชันไคลเอ็นต์จะส่งภาพฉลากพัสดุไปยัง Alibaba Cloud Model Studio ซึ่ง Qwen-VL-Plus Model จะทำการ OCR บนเนื้อหาที่พิมพ์และเขียนด้วยลายมือ และส่งคืนฟิลด์ที่แยกออกมาในรูปแบบ JSON ที่มีโครงสร้าง

● ข้อมูลที่ผ่านการแยกวิเคราะห์จะส่งต่อไปยังเลเยอร์การประมวลผลข้อมูลแบ็กเอนด์ ซึ่งจะตรวจสอบความถูกต้องและปรับค่าฟิลด์ให้เป็นมาตรฐาน โดยใช้กฎเกณฑ์ที่จำเป็น

● ผลลัพธ์จะส่งเข้าสู่ฐานข้อมูลและพร้อมใช้งานสำหรับระบบปลายทางของ Lion Parcel

ผลลัพธ์ที่สำคัญ: คำสั่งซื้อเอกสารทางการเงินของ OCR

●ประสิทธิภาพการประมวลผลที่เร็วขึ้น: ระบบ OCR และการดึงข้อมูลอัตโนมัติช่วยลดการป้อนข้อมูลด้วยตนเองได้อย่างมาก ทำให้ทีมการเงินสามารถประมวลผลใบสั่งส่งมอบสินค้าได้รวดเร็วและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

●ความแม่นยำของข้อมูลที่สูงขึ้น: การดึงข้อมูลฟิลด์อัตโนมัติ การตรวจสอบความถูกต้องของผู้ใช้ การตรวจจับข้อมูลซ้ำ และการตรวจสอบตามระดับความเชื่อมั่น ช่วยลดข้อผิดพลาดจากการป้อนข้อมูลด้วยตนเอง และเพิ่มความน่าเชื่อถือของบันทึกทางการเงิน

●พื้นที่เก็บข้อมูลดิจิทัลส่วนกลาง: เอกสารใบสั่งส่งมอบสินค้าและข้อมูลที่ดึงมาทั้งหมดจะถูกจัดเก็บไว้ในคลังข้อมูลส่วนกลางที่สามารถค้นหาได้ ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการตรวจสอบย้อนกลับของเอกสาร ความพร้อมสำหรับการตรวจสอบ และการจัดการบันทึกข้อมูล

●เวิร์กโฟลว์ดิจิทัลมาตรฐาน: กระบวนการทั้งหมดตั้งแต่การอัปโหลดเอกสาร การดึงข้อมูล OCR การตรวจสอบความถูกต้อง การจัดเก็บในฐานข้อมูล และการส่งออกเป็นไฟล์ Excel ได้รับการกำหนดมาตรฐานแล้ว ช่วยเพิ่มความสม่ำเสมอ ความโปร่งใส และความสามารถในการขยายขนาดในการดำเนินงาน พร้อมทั้งลดการพึ่งพาเอกสารกระดาษ

Lion Parcel มุ่งมั่นที่จะก้าวไปข้างหน้าในเส้นทางการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัล โดยตั้งเป้าหมายที่จะบรรลุความพร้อมในการดำเนินงานที่สูงขึ้น ด้วยการมุ่งเน้นที่การขยายขีดความสามารถด้านการวิเคราะห์ข้อมูลอย่างต่อเนื่องผ่านสามเสาหลักเชิงกลยุทธ์ ได้แก่:

● การทำงานอัตโนมัติขั้นสูงสำหรับเวิร์กโฟลว์ประจำวัน: การทำงานอัตโนมัติสำหรับงานที่ซ้ำซาก เพื่อขยายการดำเนินงานอย่างมีประสิทธิภาพ ช่วยให้พนักงานสามารถมุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์ระดับสูง แทนที่จะเสียเวลาไปกับงานที่ต้องทำด้วยตนเอง

● การสังเคราะห์และการให้เหตุผลด้วย AI: การใช้ AI เพื่อเปลี่ยนข้อมูลที่ซับซ้อนให้เป็นข้อมูลเชิงลึกและบทสรุปที่นำไปใช้ได้จริง เพื่อเร่งกระบวนการตัดสินใจ

● การขยายขนาดอัตโนมัติตลอด 24 ชั่วโมง: การใช้ AI ที่ทำงานตลอดเวลาและการตรวจสอบอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ได้เวลาตอบสนองที่เร็วขึ้น และความสามารถในการขยายการดำเนินงานโดยไม่ต้องเพิ่มกำลังคน