電訊廠商超級應用解決方案 -阿里雲

電訊廠商超級應用解決方案

阿里雲與浩鯨科技合作，協助電訊廠商構建企業級數字化營運系統，實現組織與業務管理的數字化，以及企業客戶和消費者的數字化旅程。

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概述

電訊廠商超級應用解決方案能夠提升電訊廠商的營運效率，助力電訊廠商為其企業客戶和消費者提供數字化服務。該方案整合了DingTalk強大的數字化服務能力，包括線上溝通、協作、知識共用、社交和行動裝置 App開發，並結合電訊廠商的網路資源和阿里雲全球基礎設施，打造強大的底層超級應用平台。您可以整合自建的電訊廠商業務能力，如財務、OA、ERP和業務應用，為企業、企業客戶和消費者定製電信數字化轉型之旅。

藉助電訊廠商超級應用解決方案，推動數字化轉型

營運效率最佳化

超級應用構建閉環生態系統，串連電訊廠商、現場服務人員、代理商和分銷商，實現便捷與簡化。

一體化客戶體驗

將多項服務整合於一款超級應用中，推廣不斷擴充的生態系統，為客戶帶來無縫的移動體驗。

企業數字化服務

該解決方案整合網路、雲端服務、ICT和API，使電訊廠商能夠為企業客戶提供數字化服務。

智能DingTalk能力

該解決方案基於DingTalk構建——DingTalk是擁有超過3億使用者、覆蓋1500萬家組織的智能移動工作空間。您可以基於DingTalk基礎能力定製開發超級應用。

數十年電信行業積澱

該解決方案整合浩鯨科技先進的BSS/OSS模組與28年電信行業經驗，為數字化轉型鋪就最佳路徑。

靈活部署

支援公用雲端、私人雲端、混合雲及本地部署，靈活適配您的需求，進一步節省成本。

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工作原理

您的挑戰

電訊廠商在擁抱新營運模式時，需要一個集中化的數字工作空間，實現高效的線上溝通、團隊協作和IT管理。

我們的解決方案

電訊廠商超級應用解決方案以DingTalk後端能力為支撐，與電訊廠商自有IT能力（如財務、ERP及其他業務管理服務）無縫整合，構建全面的數字化工作空間，簡化和革新企業日常營運。現場服務人員藉助超級應用平台，能夠更快響應並提供更精準的營運服務。此外，該解決方案為代理商和分銷商提供多元化渠道，助力批發與分銷銷售，高效追蹤渠道業績、核算傭金，並向目標群體精準推薦產品。

您的挑戰

許多電訊廠商正在擴充數字生態系統，希望在自助式電信應用中添加生活類小程式。超級應用能夠提供一致的客戶體驗。

我們的解決方案

電訊廠商超級應用解決方案助力將自助式應用升級為數字生活超級應用。該方案整合浩鯨科技的Customer Engagement Enabler，實現客戶旅程中的無縫主動服務；整合DingTalk的線上通訊功能；以及mPaaS為電信ISV提供便捷的應用開發能力，助力快速打造高品質超級應用，增強客戶互動與忠誠度。該解決方案整合電訊廠商及生態夥伴的能力，提供一站式營運支援，助力電訊廠商增強小程式間的關聯性，最佳化使用者體驗，打造日常數字生活的娛樂社交服務中心。