適合情境
業務秒殺大促
大促前對資源進行合理規劃、彈性擴容、最佳化整體效能，保障客戶平滑渡過業務高峰
新業務系統上線
系統發布前發現並規避風險，上線期間提供保駕護航服務，保障關鍵時刻達成營運目標
重大活動直播
重要節點如活動、晚會的直播及轉播情境，提前進行效能測試並提供活動期間護航，保障重大活動取得成功
服務優勢
資深的技術團隊
團隊經驗資深，不僅在雙奧期間高品質保障奧運雲業務穩定運行，同時支援過天貓雙十一等多個頭部電商客戶的重大活動護航
豐富的護航經驗
基於阿里集團自身和重大客戶專案十數年的護航經驗，為客戶提供端到端護航保障
成熟的護航方案
經過多年實踐曆練，阿里雲沉澱了一套完整的護航重保流程與方案，能夠協助客戶業務平穩渡過峰值
服務內容
護航資訊梳理
對客戶的業務現狀進行梳理，通過收集客戶當前的業務系統、架構、容量等各方面資訊，瞭解業務現狀並明確護航營運目標。
風險巡檢
對客戶雲上業務進行風險巡檢，提前檢查並預判潛在風險點並加以規避，保障客戶業務高峰期間穩定運行。
按需壓測
對客戶業務進行效能壓測，明確客戶業務系統容量和瓶頸，作為後續容量及瓶頸最佳化參考。
容量評估
對客戶當前系統容量及彈性資源進行評估，判斷系統容量是否能滿足業務訴求，作為後續資源最佳化參考。
監控最佳化
結合客戶營運目標，進行監控配置，定義業務層到雲資源層的監控指標，監控極限和監控能力，最佳化現有監控系統，確保對業務資源的即時監控。
流程最佳化
結合客戶營運目標，定義整體護航流程，包含客戶各個業務團隊及阿里雲相關團隊在護航期間相互協作配合的流程，確保流程斜街流暢及責任人分工明確。
雲資源梳理
對客戶業務涉及的雲產品資源進行梳理，作為後續評估及最佳化的資源清單。
流量防護規劃
結合客戶營運目標，對業務高峰期間可能出現的突發流量進行提前的防護方案設計和資源規劃，保障業務高峰期間業務平穩運行
安全強化規劃
基於客戶現狀並結合客戶營運目標，對客戶當前的安全防護能力進行評估，並提供相應的安全防護加固方案
資料庫最佳化
對客戶資料庫業務進行評估，明確當前資料庫效能並提供最佳化方案，保障業務高峰期間資料庫平穩運行
資源瓶頸最佳化
基於客戶現狀並結合客戶營運目標，藉助壓測等方式為對客戶資源進行評估，明確資源瓶頸並提供最佳化方案
7x24護航應急保障群
在客戶活動、賽事、業務等的關鍵時期，通過建立7x24小時的護航應急保障群，即時為客戶提供問題排查支援保障。
技術服務經理支援
在客戶活動、賽事、業務等的關鍵時期，為客戶提供7x24重保護航，即時瞭解並與客戶對接業務情況，保障客戶順利渡過賽事活動/業務關鍵時期，達成營運目標。
護航總結
在活動、賽事、業務等的關鍵時期保護航結束後，輸出護航期間整體總結報告。
驗收報告
在活動、賽事、業務等的關鍵時期保護航結束後，輸出護航服務驗收報告
護航資訊梳理
對客戶的業務現狀進行梳理，通過收集客戶當前的業務系統、架構、容量等各方面資訊，瞭解業務現狀並明確護航營運目標。
風險巡檢
對客戶雲上業務進行風險巡檢，提前檢查並預判潛在風險點並加以規避，保障客戶業務高峰期間穩定運行。
按需壓測
對客戶業務進行效能壓測，明確客戶業務系統容量和瓶頸，作為後續容量及瓶頸最佳化參考。
護航資訊梳理
對客戶的業務現狀進行梳理，通過收集客戶當前的業務系統、架構、容量等各方面資訊，瞭解業務現狀並明確護航營運目標。
風險巡檢
對客戶雲上業務進行風險巡檢，提前檢查並預判潛在風險點並加以規避，保障客戶業務高峰期間穩定運行。
按需壓測
對客戶業務進行效能壓測，明確客戶業務系統容量和瓶頸，作為後續容量及瓶頸最佳化參考。
容量評估
對客戶當前系統容量及彈性資源進行評估，判斷系統容量是否能滿足業務訴求，作為後續資源最佳化參考。
監控最佳化
結合客戶營運目標，進行監控配置，定義業務層到雲資源層的監控指標，監控極限和監控能力，最佳化現有監控系統，確保對業務資源的即時監控。
流程最佳化
結合客戶營運目標，定義整體護航流程，包含客戶各個業務團隊及阿里雲相關團隊在護航期間相互協作配合的流程，確保流程斜街流暢及責任人分工明確。
雲資源梳理
對客戶業務涉及的雲產品資源進行梳理，作為後續評估及最佳化的資源清單。
流量防護規劃
結合客戶營運目標，對業務高峰期間可能出現的突發流量進行提前的防護方案設計和資源規劃，保障業務高峰期間業務平穩運行
安全強化規劃
基於客戶現狀並結合客戶營運目標，對客戶當前的安全防護能力進行評估，並提供相應的安全防護加固方案
資料庫最佳化
對客戶資料庫業務進行評估，明確當前資料庫效能並提供最佳化方案，保障業務高峰期間資料庫平穩運行
資源瓶頸最佳化
基於客戶現狀並結合客戶營運目標，藉助壓測等方式為對客戶資源進行評估，明確資源瓶頸並提供最佳化方案
7x24護航應急保障群
在客戶活動、賽事、業務等的關鍵時期，通過建立7x24小時的護航應急保障群，即時為客戶提供問題排查支援保障。
技術服務經理支援
在客戶活動、賽事、業務等的關鍵時期，為客戶提供7x24重保護航，即時瞭解並與客戶對接業務情況，保障客戶順利渡過賽事活動/業務關鍵時期，達成營運目標。
7x24護航應急保障群
在客戶活動、賽事、業務等的關鍵時期，通過建立7x24小時的護航應急保障群，即時為客戶提供問題排查支援保障。
技術服務經理支援
在客戶活動、賽事、業務等的關鍵時期，為客戶提供7x24重保護航，即時瞭解並與客戶對接業務情況，保障客戶順利渡過賽事活動/業務關鍵時期，達成營運目標。
護航總結
在活動、賽事、業務等的關鍵時期保護航結束後，輸出護航期間整體總結報告。
驗收報告
在活動、賽事、業務等的關鍵時期保護航結束後，輸出護航服務驗收報告
護航總結
在活動、賽事、業務等的關鍵時期保護航結束後，輸出護航期間整體總結報告。
驗收報告
在活動、賽事、業務等的關鍵時期保護航結束後，輸出護航服務驗收報告
服務驗收標準
護航服務的驗收標準為阿里雲提交《雲上護航服務工作計劃書》、《雲上護航服務報告》。護航效果滿足客戶預期。
服務流程與分工
客戶應提前至少15個工作日申請該服務，雙方對服務需求和目標達成一致
客戶
需求溝通、資來源硬碟點、業務架構盤點
阿里雲
護航資訊梳理、風險巡檢、雲資源梳理、按需壓測、現有系統容量評估、安全強化分析、資源瓶頸分析
客戶
方案決策
阿里雲
系統容量方案輸出、資源瓶頸最佳化方案輸出、資料庫最佳化方案輸出、流程/監控最佳化方案輸出
客戶
方案驗證
阿里雲
方案按需落地、核心資源監控、構建應急渠道
客戶
驗收方案
阿里雲
輸出護航服務報告與護航服務總結
服務定價
本服務包含雲上護航基礎包、標準包、進階包、自訂包四個服務類型，客戶可根據實際需求選購；四個版本均為按次付費服務。
